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第5章 善说场面话,树立良好自我形象(5)

“是的,我是来自乡下的小牛。不过,我进城是来‘啃’知识的,以便回乡下耕耘。我‘吃的是草,挤出来的是奶和血’。我愿永远做家乡的‘孺子牛’!”话音刚落,大家热烈地鼓起了掌,为牛力精彩的讲话喝彩。牛力用自己的机敏,顺着那位同学过分的玩笑话,引用鲁迅的名言,不但摆脱了尴尬的场面,而且表明了自己做人的准则,为自己赢得了喝彩。

当有人对你开的玩笑带有一定的侮辱性质,而开玩笑的人又不是恶意刁难你的时候,如果你能顺着对方的话,再借题发挥一番,反而把他的话变成你用来夸奖自己的话,可谓是一种最机智的选择。这样既能避免自己的难堪,又不至于把关系弄僵。

2.诱敌上钩

集市上,几个小贩摆着麻袋和秤杆,等着收购农民拿来的山货。一位老农民来到一个商贩面前,诚恳地问:“老弟,灵芝菌一斤多少?”老农的本意是问一斤灵芝菌能卖多少钱,旁边的人都能听得懂的,问题是他少说了一个“钱”字。小商贩见老农两手空空,以为他是问着玩玩的,就想开开他的玩笑,开心开心。于是答道:“一斤是十两,你连这都不懂?”旁观者们哄笑起来,使得老农很尴尬。不过他略一定神之后,开始反问小商贩:“你做多久生意了?”

小商贩随口答道:“十年了。”

老农哈哈一声,脸露讥笑地说:

“亏你还是个生意人,人家问你多少钱你却回答多少斤。我看你像个老生意人,才这么问的,哪里晓得你连‘钱’都不懂,唉……”

老农故意拖长一声失望的口气,这回轮到小商贩被人哄笑了。当有人纯属恶意地开你的玩笑时,你当然需要毫不客气地回敬,诱敌上钩就是其中的一种技巧。它要求你先不动声色,不着急反驳对方,而是不紧不慢地诱惑对方进入你语言的圈套,在适当的时候,就反戈一击,让对方自讨其辱。

3.一语双关

有一伙人从某地火车站出来,到了车站广场的摊点上,想买两只烧鸡在旅途中吃。买主里有男有女,也都很年轻,他们买鸡时就想顺便开开老板娘的玩笑,在语言上占便宜。他们说:

“嘿,你这摊上卖得还真全啊!还有野鸡呢,你这野鸡的肉香不香啊!想不到你们这地方还出这么漂亮的野鸡,这野鸡的肉多嫩呀!老板娘,你怎么个卖法呀,可不可以送货上门啊?”

说完后,他们一伙人都不怀好意地笑起来了。老板娘一听,当然清楚了这伙人的不良居心,但他们利用了语言上固有的多义性,形成了双关语,如果回骂他们,就会被指责辱骂买主,如果不回敬几句又很可能出现更难堪的场面。这时,只见老板娘撩起围腰,擦了擦手,把头发往后掠了一下,笑面含威,不卑不亢地说:

“我们这里不出野鸡,只加工野鸡,这里的野鸡都是用火车从外地运来的。运来的野鸡都是活的,所以稍不留神就会被野鸡啄着,这些东西毕竟是野物嘛,又不通人性,我们在加工野鸡时对那些野性大的野鸡先开刀,然后用开水烫,接着把它的毛扯光,趁热就开膛破肚,接下去就烧烤熏煮,买主需要时,我们还要把这些野鸡肉一刀一刀地砍成块。这几只野鸡都很嫩,所以我们加工时不太费劲,就弄好了。至于这肉香不香嘛,你们问你们这两位小妹,她们刚尝过了。如果你们吃着香的话,我可以优惠点卖,你们除了自己吃的,多余的带回去给亲朋好友,不是也算是帮我送货上门了吗?”

那些恶意开玩笑挑逗的人,听了这番滴水不漏地回答之后,直冒冷汗,只好强打精神说:“好!够份儿,老板娘的货漂亮,人漂亮,说的话更漂亮。”说完以后还真乖乖地买了几只鸡走了。

那些开老板娘玩笑的人运用的是一语双关的话,老板娘以其人之道,还治其人之身,同样一语双关地回骂了对方,真是妙哉!

4.反唇相讥

晚会上,一个年轻小伙子邀请一个女子跳舞,由于小伙子比较瘦小,女孩子不愿意跟他跳,不但如此,她还非常不礼貌地开了小伙子的玩笑:“我不想跟孩子跳舞!”

这时场面十分尴尬,小伙子已经伸出的手停在了空中,如果不说点什么,很难下台。不过小伙子十分聪明,他收回已经伸出的手,道歉说:“对不起,我不知道你正怀着孩子。”

女孩子的脸一下子红到了耳根。生活中一些尴尬的局面,完全是由于别人不敬的玩笑引起,如果你隐忍退让,只会被人看扁;如果针锋相对,又会把事情搞僵。这时不妨采用反唇相讥的办法,把对方开自己玩笑的话返回到他自己身上去,从而为自己争取主动。

5.以实对虚

董某在单位作业务报告,报告结束后,有同事大声提问说:“小庙容不了大和尚,像你这样才华横溢的人,我们公司不太适合你吧,你打算什么时候走啊!”

这个有些不适合在公众场合开的玩笑,显然有些过分,而且显得别有用心。小董却不慌不忙地说:

“作完报告就走,当然明天还来上班。”

台下响起一片热烈的掌声。同事的提问明显具有挑战性,董某当然不能直接回答,而如果不回答的话又有默认之嫌,如果直接否定,那万一以后有更好的工作机会,岂不是搬起石头砸自己的脚。回避才是最好的选择,但又不宜用直接拒绝的方式,那更会引起猜疑。于是他轻描淡写地回答一句“作完报告就走”,但两个“走”字的意思显然有天壤之别,前者虚指“离开职业环境”,后者则指“离开空间环境’”,故意以实对虚,营造出一种幽默的气氛,至于别人如何理解就只能是纯属猜测了。

生活中,面对带有过分玩笑性质的提问,你不妨故意错位,从具体的生活细节着手,从大问题跳回到小问题,好像在回答对方的提问,其实他又没得到什么实质性信息,这样貌合神离的回答能让你避免窘境。

道歉不是简单一句“对不起”

现实生活中,也不乏这样的情况,有些人明知自己错了,也想向对方表达歉意,然而由于自尊心太强,面子太薄,当面道歉难为情,或者双方因为其他的原因不便亲自对话,这时,就可以考虑巧妙地借用“媒介”,让中间人为自己传达歉意,兴许还能收到当面道歉收不到的好效果。这种技巧使用起来,有两个关键之处:一是要选择合适的第三者,最好是对方的好朋友;二是你与第三者的交谈一定要恰到好处地表达歉意,并且让第三者明白你的良苦用心,只有这样,第三者才会替你转达歉意。

1.主动承担责任

某厂推销员小张到南方推销产品。由于竞争十分激烈,当地有实力的厂商凭借地理优势,抢去了不少生意,尽管这个推销员做了大量工作,想了很多办法,还是没能达到预期目标。他回厂复命时,先向领导如实说明了这次推销的全过程,而后说:

“说到底是我没有认识到这次推销的难度,有麻痹轻敌的思想,轻视了当地厂家的实力,结果在竞争中造成了失利。这对我是个教训,这次我很抱歉,不过下次不会了。”

小张的解释和道歉,不但使领导了解了这次推销过程的全貌,而且也看到了竞争的态势,并没有把失利的责任全加在自己身上。显然,他主动承担责任的解释和道歉方式取得了领导的信任和谅解。假定他文过饰非,只提客观原因,说明南方厂家的地理优势,为自己的失利开脱的话,势必引起领导的反感,留下“越描越黑”的不良印象。可见,这种主动承担责任的道歉很好地表现了自己的责任感和高姿态,有助于他人客观地认识事物全貌,并赢得他人的理解。

当自己的失误给他人带来损失或不快时,尤其对方还是你的领导时,千万别忘了在道歉前,主动分析自己的过错并承担起自己应承担的责任,然后再表示一下下不为例的决心,这样才能让对方原谅你。

2.选准时机以情动人

小雨不小心伤害了同学文,文一连好多天都没理她。小雨感到十分内疚,可看到文那双蕴涵怒气的眼睛,又觉得没有勇气开口道歉。过了几天,文的生日到了,小雨到学校广播台为文点了首歌,并说:

“文,对不起,我真的不是故意伤害你的,你能原谅上周惹你生气的朋友吗?今天是你的生日,真心地祝福你生日快乐,前程似锦,每天都有好心情!”文听到了广播很感动,立刻主动找到了小雨致谢,两人和好如初。当你惹朋友生气时,需要真诚地道歉,但道歉也要讲究时机的选择。我们很难想象,几十年以后的“对不起”能对当初的错误起到什么弥补的作用。所以,道歉要善于把握适当的时机,最好选在对方心平气和、心情较好的时候,这时,你在道歉的同时,再加上对对方真诚的问候或祝福,对方一定更容易接受你的道歉,与你握手言欢。

3.借第三人之口传达

一次,苏东坡去拜访王安石,恰逢王安石不在家,但见其书桌砚台底下压着一首未写完的诗:“昨夜西风过园林,吹落黄花满地金”。苏东坡想:菊花有傲霜之骨,花瓣怎么会四处飘落?王公真是“江郎才尽”铸成大错啊!于是,苏轼挥笔续诗:“秋花不比春花落,说与诗人仔细吟”,然后拂袖而去。

过了些时候,苏东坡去后花园赏菊,正值刮了几天大风,园中十几株菊花枝上,一朵花也没有,只见落英缤纷,满地铺金。苏东坡一时瞠目结舌,想起那两句续诗,羞红了耳根。想亲自向王安石道歉,又担心解释不清,自讨没趣。他终于想出了一个办法,邀请王安石最亲密的诗友王令来家做客。然后向他说了那天乱改诗句的事情,随后感叹:“我迄今对王安石深感惭愧内疚,这事给我的教训太大了,凡事不可自恃聪明,随便讥笑别人啊!”

后来,王令将苏轼的歉意转告了王安石。王安石知其良苦用心,消除了对苏轼的隔阂。

在这个例子中,苏轼属于不便亲自登门道歉的情形。一来,自古以来都是文人相轻,何况苏轼无端贬斥?二来,两人在政见上分歧很大,王安石推行新法,苏轼阻挠。如果苏轼亲自登门,啰嗦解释一番,或痛骂自己一顿,王安石恐怕会火上添油,或视之为虚情假意,难以收到预期的效果。苏轼于是巧借第三者之口,转告自己的歉意,使王安石更容易接受。

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