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第11章 说话有讲究,处世有学问(3)

以前有好几个老师面对类似情况,不是当场大发雷霆,便是夹起书本扭头就走。小吴的这一举动使同学们大吃一惊,个个面面相觑,不再挤眉弄眼。接下来,小吴又故作惊讶地问:“吴邠邠是谁呀?”听了这话,同学们都瞪大眼睛惶恐地望着他。他指指自己的鼻梁说:“吴邠邠者台上新任语文老师是也。他没想到你们这么敬重他,还给他立了‘灵牌’,他在九泉之下得到消息很快就起死回生了,现在他就站在你们面前给你们道谢!”说完,还真的向全班同学鞠了一躬。这一下,同学们都开心地笑了,笑声里充满了敬意和歉意。

小吴第一天上课,便遭受了学生如此的戏弄,他没有大发脾气,而是煞有介事、顺藤摸瓜地用含蓄的语言自然而然地化解了自己的难堪,还赢得了学生们内心真正的佩服。这一招叫“因势利导”,即在遭受冷遇时,不马上驳斥或者埋怨对方,而是顺着对方的话或者对方设下的场景,慢慢地往对自己有利的方向发展。

自我调侃避免尴尬

说话,是最容易的事,也是最难的事。容易,是因为每个人都会说话,即便是个3岁的小孩也能伶牙俐齿,但是要做到擅长辞令,避免尴尬可不是件容易的事情。

1915年,丘吉尔还是英国的海军大臣。不知他是心血来潮,还是什么原因,突然要学开飞机。于是,他命令海军航空兵的那些特级飞行员教他开飞机,军官们只好遵命。

丘吉尔还真有股韧劲,刻苦用功,拼命学习,把全部的业余时间都搭上了,负责训练他的军官都快累坏了。丘吉尔虽称得上是杰出的政治家,但操纵战斗机跟政治是没什么必然联系的。也可能是隔行如隔山吧,总之,丘吉尔虽然刻苦用功,但就是对那么多的仪表搞不明白。

有一次,在飞行途中,天气突然变坏,一段16英里的航程竟然花了3个小时才抵达目的地。

着陆后,丘吉尔刚从机舱里跳出来,那架飞机竟然再次腾空,一头撞到海里去了。旁边的军官们都吓得怔在那里,一动不动。

原来,匆忙之中的丘吉尔忘了操作规程,在慌乱之中又把引擎发动起来了,望着眼前这一切,丘吉尔也不知所措,好在,他并没有惊慌,装作茫然不知似的,自我解嘲道:

“怎么搞的,这架飞机这么不够意思。刚刚离开我,就又急着去和大海约会了。”

一句话,缓解了紧张的气氛,也让丘吉尔摆脱了尴尬。

在有些尴尬的场合,运用自嘲能使自尊心通过自我排解的方式受到保护,而且还能体现出说话者宽广大度的胸怀。

丘吉尔有个习惯,一天之中无论什么时候只要一停止工作,他就爬进热气腾腾的浴缸中去泡一泡,然后就光着身子在浴室里来回地踱步,一边思考问题,一边让身体放松放松,有时甚至会入迷。

有一次,丘吉尔率领英国代表团到美国去进行国事访问,他们受到热情款待。为了方便两国领导人的交流、沟通,组织者专门让丘吉尔下榻在白宫,与美国总统罗斯福离得很近。

一天,丘吉尔又像往常一样泡在浴缸里,尔后光着身子在浴室里踱步。当时,世界反法西斯战争进行得如火如荼。丘吉尔在思考着战场上的形势,以及如何同美国联手对付德国法西斯。想着,想着,他已经忘了自己在什么地方,而且还是光着身子。

碰巧,这时罗斯福有事来找丘吉尔,发现屋里没人。罗斯福刚欲转身离去,听见浴室里有水响,便走过来敲浴室的门。

丘吉尔正在聚精会神地考虑问题,听见有人敲门,本能地说了一句:“进来吧,进来吧。”

门打开了,美国总统罗斯福出现在门口。罗斯福看到丘吉尔一丝不挂,十分尴尬,进也不是,退也不是,索性一言不发地站在门口。

此时,丘吉尔也清醒了。他看了看自己,又看了看罗斯福,急中生智地说道:

“进来吧!总统先生。大不列颠的首相是没有什么东西可对美国的总统隐瞒的!”

说罢,这两位世界知名人物都不约而同地哈哈大笑。

爱因斯坦是举世闻名的科学家,但他从不注重自己的着装。

一次,爱因斯坦第一次来到纽约。不料,在大街上还真遇到了一位老朋友。这位朋友见爱因斯坦衣服破旧,便说:“你看你的大衣,又破又旧,换件新的吧。怎么说你也是知名人物呀!”爱因斯坦笑了笑:

“没关系,没关系。我刚来到纽约,这儿没有人认识我。”

几年后,爱因斯坦和他的相对论都已名声大振震。巧的是,爱因斯坦又和他的那位朋友在街上相遇了,更巧的是,爱因斯坦还是穿着那件“又脏又破”的大衣。这一次,爱因斯坦不等朋友开口,便解嘲道:“这次更不用买新大衣了,全纽约的人都已经认识我了。”

尴尬场合,运用自嘲可以平添许多风采。当然,自嘲要避免采取玩世不恭的态度。具有积极因素的自嘲包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。自嘲实质上是当事人采取的一种貌似消极,实为积极的促使交谈向好的方向转化的手段而已。

此外,运用自嘲还要审时度势,相机而用,比如对话答辩、座谈讨论、调查访问等,就不宜使用。

自嘲能给自己一个台阶下

自嘲的效果在于,既让自己摆脱别人的嘲笑,又不至于让别人觉得连你自己都把自己贬得一无是处。如何说话才能把握好这个度,自嘲的话也讲究场合的选择,在不适宜自嘲的地方自嘲,可能效果适得其反,如何区分各种场合。

1.先发制人

1862年的一天,美国著名黑人律师约翰·马克将上台演讲。会前他被告知,听众绝大多数都是白人,而且不少人对黑人怀有成见。于是他临时决定放弃原来的开场白,一开始就从争取听众入手。他这样开始了他的演讲:“女士们,先生们,我到这里来与其说是发表演讲,不如说是给这一场合增添点‘色彩’。”

听众大笑,气氛活跃起来,对立的情绪无形中被笑声驱散。尽管他后面的演说言辞激烈,但会场秩序始终很好,取得了巨大的成功。这就是演讲史上的著名篇章——《要解放黑人奴隶》。

生活和工作中,任何人部不可能被别人完全了解。对某类问题甚至某类人怀有或多或少的非善意的偏见,是人性中难以避免的事情。偏见像堵墙,能隔离友好和理解,带来的却是误会和矛盾。如果妙用自嘲法,消除对方的偏见,就能为双方的正常交流打开通道。尤其是在别人对你攻击之前,你若能先发制人,自揭伤疤,主动用不乏幽默的自嘲的话把可能被人嘲笑的地方说出来,这既解除了自己的心理压力,又让对方感觉到了你的坦诚与可爱,从而缩小双方的交际距离。这招用在与对方初次打交道时,往往会有奇效。

2.借题发挥

1992年,中央电视台节目主持人杨澜在广州主持演出。在她走下舞台时,不慎摔倒在地。这时,观众都呆了,场面迅速冷下来,所有的人都等着看杨澜如何收场。只见杨澜镇定地爬起来,然后面向观众,说:

“真是马有失蹄,人有失足啊。看来这次演出的台阶不是那么好下呢。不过台上的节目非常精彩,不信,你们瞧——”

杨澜这一番即兴的精彩演讲折服了观众,她的话音刚落,热烈的掌声就响起来了。她偶然的失误让自己身陷困境,可她的智慧却为她挽回了面子。她的高明之处就在于用自嘲的话对自己的失误进行了巧妙渲染,又借着“演出”这个题进行了发挥,然后迅速将观众的注意力转移到下一个节目中去,这样短短两句话,天衣无缝地为自己搭好了台阶。试想在这样一个轻松的演出场合,杨澜如果一本正经地为自己的失误向观众道歉,多煞风景啊!

当因为你自己的原因出现尴尬时,最不好的选择是无动于衷或者竭力回避,最好的选择是随机应变,联系当时所处的具体场景,借题发挥,用自嘲的方式加以化解。

3.曲径通幽

一位诗人去某大学做演讲,在随后的听众提问中,有个学生问他:“你是如何看待从事纯文学创作的人在当今社会中的处境的?”这个学生的言下之意是,在当今这个一切向钱看的社会中,从事纯文学创作的人如何面对贫穷。诗人回答:

“就我个人而言,我之所以能写作并坚持下去得感谢我的妻子,她开了一家小饭馆,于是我一家人的吃饭问题就解决了。”

他的回答中包含着辛酸和无奈的感情,但这样回答一个大学生的提问,比直接把自己的贫穷展示出来再来一番直抒胸臆的感慨,给人留下的印象深刻得多。

有些场合,一些自报短处的话或者诉苦和表达不满的话不适宜直接说出来,最好能够通过自嘲的方式曲径通幽,这样既让对方听明白了你的苦衷,又不会觉得你是一个怨天尤人的人。

4.解除尴尬

20世纪50年代初,有一次美国总统杜鲁门会见麦克阿瑟。这人是一位十分傲慢的将军。会见中,麦克阿瑟拿出他的烟斗,装上烟丝,把烟斗叼在嘴里,取出火柴,当他准备划燃火柴时,才停下来,转过头看看杜鲁门总统,问道:

“我抽烟,你不会介意吧?”

显然,这不是真心征求意见,在他已经做好抽烟准备的情况下,如果对方说他介意,那就会显得粗鲁和霸道。这种缺乏礼貌的傲慢言行使杜鲁门有些难堪。然而,他只是狠狠地盯了麦克阿瑟一眼,自我嘲讽道:

“抽吧,将军。别人喷到我脸上的烟雾,要比喷在任何一个美国人脸上的烟雾都多。”

由此可以看出,在交际中,当对方有意无意地触犯了你,把你置于尴尬境地的时候,借助自嘲摆脱窘迫,是一种适当的选择。这样既能使你的自尊心通过自我排解的方式受到保护,不至失去平衡,而且还能体现出说话者的大度胸怀,有助于在交际中“得分”。

在生活中,我们会碰到许多人的触犯,其中不少是不怀好意的挑衅。其目的就是让你难堪,让你没有台阶下。在这种情况下,很多人束手无策。有的通过有损自己尊严的话,以求走出困境;有的则直白地反击,这只能招来外人的嘲笑。事实上,只要我们恰当地应用“自嘲”,完全可以使自己处于更有利的地位。

不让别人的失言造成自己的难堪

别人无意中说了让自己陷入窘境的话,心情肯定不好,在这种心态下容易说出同样不适当的话。如何说话才不让自己受不良心情的影响。什么样的话才既让自己摆脱窘境,又不让无意伤害自己的对方难堪。

1.佯装不知,避实就虚

实习期间,一位实习老师在黑板上刚写几个字,学生中突然有人叫起来:“老师的字比我们李老师的字好看!”

真是语惊四座,幼稚的学生哪能想到:此时在教室后排坐着的班主任李老师该多么难堪!对这位实习生来说,初上岗位,就碰到这般让人难堪的场面,的确让人头疼,以后怎样同这位班主任共度实习时光呢?怎么办?转过身来谦虚几句,行吗?不行!把学生教训几句吗?更不行!这位实习生灵机一动,装作没有听到,继续写了几个字,头也不回地说:“不安安静静地看课文,是谁在下边大声喧哗!”此语一出,后座李老师紧张尴尬的神情,顿时轻松了许多。这位实习老师就是巧妙运用了“佯装不知”的技巧,避实就虚,避开“称赞”这一实体,装作没有听清楚,而攻击“喧闹”这一虚像。既巧妙地告诉那位班主任“我根本没有听到”,又敲打了那位学生的称赞兴致,避免了学生误以为老师没有听见可能再称赞几句,从而再次造成尴尬局面。

“佯装不知”,就是指对别人的话装作没有听见或没有听清,以便避实就虚、猛然出击的说话技巧。它的特点是:说辩的锋芒主要不在于传递何种信息,而是通过打击、转移对方的说辩兴致使之无法继续设置窘迫局面,从而化干戈为玉帛。在人际交往中,这种技巧使用的场合很多。当别人无意中说了让你尴尬的话,“佯装不知”就不失为一种好办法,关键在于要表演得自然。

2.请君入瓮,转移注意力

王刚是一家企业的技术人员,女友陈露是大学老师。为了缩短与女友的距离,王刚很注意强化自身的文化修养,平日里给人留下的印象总是彬彬有礼、温文尔雅。

有次陈露的同学聚会,要求带上各自的恋人前往,参加舞会。她与王刚精心打扮了一番,以一对郎才女貌的佳偶形象出现在同学们面前。当舞会开始时,大家都成双成对地滑入了舞池。跳舞是王刚的强项,他当然想抓紧时机在恋人面前好好表现一番。正当他俩跳得入情时,附近的一对人向他们靠过来,其中的那位先生无意中踩了王刚一脚,一时没把握住平衡还倒在了他身上。舞兴正浓的王刚突然受到这一“冲击”,大为恼火,一改往日的君子风度,脱口而出:“你他妈的眼睛瞎啦!连个中四都不会跳,猪啊!”王刚的声音过大,从而引来了很多人的围观。

为男友的粗鲁无礼而羞得满脸通红的陈露真恨不得找个地缝钻进去,但面对越来越多的人,她已无法脱身。于是,她镇定地问王刚:“喂,我发现你最近有特异功能了。”一向得意自信的王刚不知是计,奇怪地问:

“是吗?你从哪看出来的?”“我发现你嘴里说出来的话越来越粗呀。”大家经陈露这么一调侃,不禁转移了话题,紧张不和谐的气氛随之消解。

试想,如果陈露当众责备王刚,则太不顾及男友的面子;如果不了了之甚至帮着男友说话,又会让两人都更加难堪。于是陈露巧用了“请君入瓮”的说话技巧,对于王刚,陈露的“特异功能”是诱惑他“入瓮”的诱饵,最后的话表面听来是嘲笑王刚不会说话,实际上是陈露对他态度粗鲁无礼的批评。只不过,没有用直接的话语当众批评。一句调侃,既表达了自己的不满,又化解了场面的尴尬,真乃一语两得。

3.找个理由,给对方铺好台阶

有一次,著名演员新凤霞和丈夫举办敬老晚宴,请了文艺界许多知名前辈。时年90多岁的著名画家齐白石在看护的陪同下也前来参加。

老人坐下后,就拉着新凤霞的手目不转睛地盯着她看,看护带着责备的口气对齐老说:“你老盯着别人看什么呀!”老人不高兴了,提高音量说:“我这么大年纪了,为什么不能看她?她生得好看!”说完老人气得脸都红了,弄得大家都很尴尬,尤其是作为东家的新凤霞,如果不处理好的话,恐怕晚宴的气氛就要被破坏了。这时只听她笑着对齐白石说:“您看吧,我是演员,不怕人看。”在场的人都笑了,气氛缓和下来。

在这里,新凤霞巧妙地给齐白石找了个理由,以“自己是演员”来解释老人家行为的合理性,从而顺利地给齐老铺好了台阶,也让自己举办的晚宴得以顺利进行。很多时候,人们是因为在某一场合说了不适当的话或做了不适当的事,才导致了尴尬的产生,而旁人如果直接指出,则只会使场面更难堪。这时最好的办法,莫过于换一个角度给他的言行举止找一个恰当的理由,以此证明对方有悖常理的举动在此情此景中是无可厚非的。

4.自我调侃

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