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第64章 美化网店,给顾客良好感受(1)

历尽千辛万苦,终于找到了自己心目中的宝贝,接下来就要给它们创建一个温馨而又漂亮的家。

家的意义实在很广泛,给宝贝们提供的家,不但应该让宝贝们住得舒服,住得漂亮,还应该让那些网上“觅宝者”深深爱上这个家,并且从此以后依依不舍。

★给网店起一个好名字

对待自己的网店,要像对待自己的孩子一样,因此,马上给它起一个好听的名字是很有必要的——哪有深爱自己孩子的父母不绞尽脑汁给孩子起个好听名字的呢?

虽然不是实体店,但是一个好听的名字对于网店也是至关重要的。一个好听的网名,不但可以让你的网店从“芸芸众店”中脱颖而出,不费吹灰之力就可以吸引更多眼球,还可以为店主省下一笔不小的推广费。总之,一个既有人缘又动听的网店名称,甚至可以让更多的顾客愿意到你的店里购物。

有的小店,你只要看一眼名字就知道它的主人对它有多用心,因为店名中不但包含着怡人的气息,还能看出主人所经营的主打商品的种类或品牌。

为了能够真实感受好店名的魅力,笔者特意挑出多个不错的店名,希望能与大家共享。

一、店名中蕴含所售商品种类

■贝特福(Beautiful)毛绒玩具专卖

“衣衣”不舍

优势数码专卖

剪不断 理不乱 发艺馆

汪仔电脑游戏大本营■

这类店名的优势在于,顾客不用进店就知道你的店在经营哪类商品,既有直观性,又不失大气,给人一种开门见山的爽快感觉。

二、店名中蕴含店主的姓名

■小鱼的城堡

叶子色彩玄动

其其与战战(夫妻店)■

这类店名的优势在于:非常亲切近人,如同遇到了熟识的老友,而且如果店主经常用这些名字登录论坛,并且积极发言,肯定会对自己的小店是个宣传。但是,这类店名常常会让顾客不知所云,不知道你的葫芦里卖的是什么药,似乎有些猜谜的味道。所以,除非这个名字已经在某个领域小有名气,否则进行商业化运作将会有些难度。

三、店名中既有商品名称又有店主名字

■东东数码专卖

文静钢琴之家

林启宠物用品大全

白杨音像■

四、突出地域特点

■雪域天珠

七剑下天山

买买提刀具

白鹿书院

天一阁■

这类店名非常不错,从侧面反映出店主的睿智和财商。既为店铺将来发展做好准备,又不忘告诉顾客店里的主营商品。这类店名不但可以给人一种直接爽快的感觉,还能让顾客感觉到店铺的专业化,一般比较大的网店都是这样命名的。

通常好的店名应该是符合以下的命名原则的。

1. 琅琅上口、简洁

一个既琅琅上口又简洁的名字非常容易被人们记住,例如当当网,既好读,又容易记。同样是卖音像的店铺,如果一个叫弯弯音像,一个叫谢诺奇米音像,你觉得自己会先记住哪一个?

2.要有新意、别具一格、独具特色

一个店名如果有新意就会让别人为之一振,并会激起买者强烈的好奇心,因而,该店名会被大家牢牢记住。这就好比实体店一样,当大家都叫什么“好味”或者“味好美”之类名字的时候,一个“狗不理”就足以将所有传统意义上美好的名字击个粉碎。

“好奇可以杀死猫”,每个人通常都会被好奇心驱使,如果你的店名能够调动起顾客的好奇心,激起他们的兴趣,销售量肯定会有效攀升。

用与众不同的字眼,使自己的小店在名字上就显示出一种特别,体现出一种独具特色的品味和风格,吸引浏览着的注意。

3.避免雷同

取名前,我们也要去网站“暗访”一下, 看看想好的名字是不是已经被人捷足先登了。要是已经有类似店名的话,那你还是趁早换个名字吧!否则到时候推广的话,势必会误导买家,让其他店分走你的流量。

4.店名里要尽量避免使用生僻字

有些店主为了追求独特个性,经常喜欢使用一些罕见的生僻字,为自己的网店命名,由于单字不容易被认识,并且很难被读出来,所以这样的店名不仅不利于顾客记忆,也非常不利于网店口碑传播。甚至有的店名让人猛一看就觉得心中很烦,如鹨荇筮臩等。

5.必须与经营的商品一致

商店的命名,通常应能反映经营者的经营特色,或反映主营商品的优良品质,使顾客易于识别店铺经营范围,并在需要该类产品时能够第一个就想到你的店。

例如,“莱泰花卉”让人一看就知道是卖花的,而且还能讨个好口彩,众所周知,“泰”就是好运气的意思;而“喜事馆”,顾名思义一定就是经营婚庆用品的网店;再如“百味书屋”,肯定是经营各类图书的,而且种类一定很全。

店铺名称最忌讳的就是名不符实,即所起名称与所售商品毫不搭边,使得想买你东西的人找不到你的网店,而且,“误入歧途”的顾客会有上当的感觉,只会想着马上离开。

例如,你明明经营的是毛绒玩具,可是偏偏给自己的店起一个“泡泡糖”的名字,搞得大家还以为你是卖糖果的。不但想买毛绒玩具的不会光临你的店,而那些到你店里来买糖果的顾客也会大呼上当、哭笑不得,然后愤然离去。

6.具有消费特征

店名除了简短易记、朗朗上口这些要点,更重要的是能体现小店的消费特征。

举个例子,如果眼镜店的店名要让买家一看就知道你是卖眼镜的,不妨取名为“飘扬眼镜店”、“光明眼镜店”。这里,“光明眼镜店”就比“飘扬眼镜店”更胜一筹,因为“光明”容易让顾客与“眼睛”、“眼镜”产生联想,而“飘扬”则没有,所以“光明眼镜店”具有了消费特征,增加了顾客的购买欲。

7.要让那些从你店前经过的人感受到美的气息

好的店名不但应该符合以上标准,还应该包含文化底蕴。

店名里可以包含历史典故或传说故事,如“贵妃酒坊(贵妃醉酒)”;可以包含自己的店铺文化和宗旨,如“保乐归”(保证让你满意而归);还可以包含店主美好的愿望等,如“万家装饰品”(希望能够为成千上万家顾客提供装饰品)。

如果是在独立网站上开网店,店名还要考虑到自己的域名。例如,麦当劳的网络域名就与它的实体店店名一致,因此,只要记住“McDonald’s,”就可以在茫茫网络中找到它的网页。

好的名字不但能够带给顾客美的享受,还能够带给经营者更大的经济收益。

★精心设计店铺的LOGO

为宝贝温馨、漂亮的家起好名字之后,接下来就可以精心打造美丽、抢眼的店铺LOGO了,店铺LOGO的设计将会直接影响店铺名字的效果,设计的好,就会给店铺名字增色添光,反之,再好的名字也会黯然失色。

有些新店主可能不太清楚LOGO是什么,其实LOGO就是指一个店铺或者公司的标志或者徽章。

如果你经常穿梭于网络的大街小巷,就一定注意过其他网店的标志。其中有些可以让人感到赏心悦目,毫无疑问,你一定渴望自己的网店也拥有这样的LOGO;而有些,就会让你觉得粗制滥造、毫无特色,甚至土里土气,你当然不希望这样的悲剧会在自己的头上重演;还有一些,由于太过普通、没有丝毫新意,根本无法让你注意到它的存在,因此,完全失去了存在的意义。

可以说,一个设计精美的LOGO可以吸引到更多眼球,增加潜在顾客数量的机会。在最初,你的网店不具备太多优势时,顾客根本不会花太多的心思来了解你的商品和价格优势,而一个醒目的LOGO,可以引起他们对你网店的最初兴趣。

店铺LOGO可以展现店主的经营风格?这可不是什么危言耸听。其实,有心人从店主对待LOGO的态度上就可以准确感受到店主的性格和店里商品的品质。

如果店主制作的LOGO粗糙、用色不讲究,就会给顾客留下较差的印象:店主极有可能在进货时也是粗枝大叶,眼光不够时尚。

如果店主制作的LOGO线条虽然简单,但是整体效果极为和谐,就会让顾客觉得:店主的审美观点非常不错,店里的产品品质也不会很低。

如果店主制作的LOGO非常细腻,顾客就能感觉到店主对这个店铺非常用心,包括进货挑选商品,也会非常仔细,因此,他们会认为店里的商品一定都是店主精心选来的。

看到LOGO所起的巨大作用,相信你一定不敢对它掉以轻心了。其实设计制作一个精美的LOGO并不难,只要注意下面一些问题就可以了。

一、 设计LOGO时要正确选择颜色

不同的颜色会令顾客产生不同的心理反应,当然每个人都会有自己特别喜欢的一种或几种颜色,但是在设计LOGO的时候一定要注意,你最喜欢的不一定就最适合你的网店,因为颜色对于顾客来说会产生很强的视觉冲击力。

有的店主为了让自己的LOGO显眼、醒目,总是过多地使用颜色,有的店主竟然会同时使用好几种颜色来制作LOGO。其实这样做,只会给顾客留下店铺混乱、低俗、没有品味的感觉。

色彩心理学家认为,红色及橙色能够让人产生温暖、热烈、兴奋的感觉;深蓝色给人一种舒服及放松的感觉;而黄色代表富丽、明快;淡蓝色、紫色、绿色使人感觉凉爽、沉静;茶色、深褐色则容易令人联想到浓郁的香味。因此,店主在LOGO设计选择颜色时,不但要注意色彩搭配,还要注意于自己经营的商品风格保持一致。

如果店主要想打造醒目、亮丽的LOGO,可以选择黑黄色搭配,或者黑红色搭配,这些颜色非常适合经营典雅、高贵商品的网店,比如高档化妆品、经典饰品之类,可以给顾客留下亮丽之中又不失高贵、典雅的印象。

如果店主经营的是时代感很强的商品,比如时尚的服装,或者时尚饰品等,就可以选择黄色与紫色、红色与青绿色或者红与绿、青与橙、黑与白的具有强烈感的搭配。

如果店主经营的是成人用品,或是情趣用品,那么粉色和橙色就非常适合;如果是运动型产品,那么黄色、草绿、橙色等众多活泼型颜色,都是适合使用的;店主如果经营图书之类的产品,就应该考虑选择稳重、安静的颜色,比如栗色、墨绿、深红色等。

总之,在设计LOGO时,颜色必须与你所经营的商品特性融为一体。当然,这种所谓的融合,方式并不是单一的,有时会有很多的变化,但无论哪种变化,都是为了让小小的LOGO能够最大限度地成为店里商品的延伸。

二、 LOGO设计中字体与图案的搭配

很多人都认为文字的作用就是用来阅读,但事实上,字体本身就是一种艺术品,不同的字体实际上就是不同的图片,能够传达不同的语气及含义。

LOGO设计一定要突出主题、引人注目,符合大众的审美规律。所谓大众的审美规律,就是指从上到下,从左到右,从小到大,从远到近的视觉习惯;当然还要考虑到不同层次顾客的审美能力和审美心理等。

要做到突出主题,就要求设计者首先为自己的网店准确定位,找准发展方向,这样才能够在方寸之间概括出网店的经营理念;而引人注目,就是指视觉冲击效果一定要强烈,这样才能达到被顾客识别、辨认和记忆的作用。

关于LOGO中的图案设计,店主可以选用标识性图案、卡通化图案或者几何形图案等。

标识性图案是用商标、品牌或者店名等的拼音或者外文字母来设计LOGO,这种设计方法通常可以为店铺增添异域风采,但是如果字母过于艺术化或过于烦琐,将不利于顾客识别和记忆。

卡通化的图案设计通常是在自己的LOGO中采用生动、幽默、夸张的卡通图案,为自己的店铺增加轻松的气氛,这种设计可以让顾客在幽默、愉快之中留下很深的印象。

卡通化图案设计,尤其适合那些经营儿童用品、玩具礼品、时尚装饰品和休闲商品等风格时尚而活泼的商店;但由于这种风格过于轻松与调侃,所以一般不要用于经营贵重商品或者传统商品的网店,否则不但容易让顾客产生不信任感,并且还容易给人一种“文不对题”的感觉。

几何形图案是用点、线、面、方、圆、多边形或三维空间等几何线条或图形来设计店铺LOGO。这种几何图案形状多变、效果抽象、艺术感强,非常适合那些年轻人经营的个性十足、喜爱变化的消费品店铺。当然,整体设计时,很少有设计者会只使用一种方法,一般都是以一种方法为主,其他方法为辅。

接下来就要注意LOGO中文字与图案的设计搭配技巧了。

通常设计者要注意保持LOGO的整体效果美观、和谐,线条简单、流畅,特别要注意保持视觉的平衡感;巧妙利用反差、对比或边框等强调主题。

还要注意选择大小恰当的字号与和谐的字体,并且注意整体空间的留白处理,以便给顾客留下一片想象的空间。

最后要注意的就是我们上面刚刚说过的色彩运用,因为顾客对色彩的反应,比对形状和字号的反应更为敏锐和直接,也更能激发他们的情感。

了解了这些LOGO设计中的基本因素选择,下面就让我们实际欣赏一下设计成功的精美LOGO吧!

新浪网的LOGO如图31-1所示,整个设计是由三种颜色构成的:底色是白色,网址文字sina.com.cn和新浪网三个字都是庄重的黑色,其中字母i上面的点被设计者进行了生动的改造,设计成一只眼睛,颇有画龙点睛的味道,同时经过改造的字母i,整体看起来,犹如一把可以燎原的火炬。

图31-1 新浪网LOGO

这样,整个设计中,不但生动表达了新浪“世界在你眼中”的理念,还勾起了网民对网络世界的好奇,最重要的是人们可以通过这个精美的标记,很容易记住新浪网的域名。

搜狐的奥运LOGO设计如图31-2所示,可以说整体感觉非常另类,几乎没有自己的图案。它的整体形状是个中规中矩的长方形,上面除了中文就是英文,整个标志都在充分显示自己的名称,不过字体选择比较古典、圆润,不失和谐与美。

图31-2 搜狐的奥运LOGO

搜狐网站随各个页面的色调不同而放置不同色彩的LOGO,但LOGO的基本内容不变。当然,只要看到搜狐的标志,脑中就会浮出“出门找地图,上网找搜狐”的理念。但愿每一只机灵的狐狸能帮你走出网络丛林。

Yahoo的LOGO(中文站)设计非常简单:白底红字,没有图案,只有英中文站名。不过生动而又好识别的字体是它的最大特色,英文Yahoo字母间的排列和组合非常讲究动态效果,加上这个词的音感强,使人一见就仿佛要生惊讶——而不禁自问:Do you Yahoo?

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