一直以来，在每一件事情上，我都要拥有和控制最主要的技术！
——史蒂夫?乔布斯
乔布斯是一个十足的控制狂。正如乔布斯自己所说：“一直以来，在每一件事情上，我都要拥有和控制最主要的技术！”他是这么说的，也是这么做的。从公司的软件、硬件设计到市场营销和网上服务，甚至包括员工的饮食和他们能向家人透露多少工作方面的事情，他都紧紧控制在手中。
不仅仅是为了控制而控制
有人说，乔布斯之所以严格控制苹果公司，是因为从小被人收养的经历造成的，被亲生父母抛弃的无助感让他形成了强烈的控制欲。也有人认为乔布斯是为了防止自己再度被赶出公司的情况出现，之前他曾将权力交与约翰?斯卡利，结果却被斯卡利逐出了苹果公司。无论是什么原因，乔布斯的这种控制欲都极具传奇色彩。
在苹果公司的早期，乔布斯就希望制造完全封闭、无法改装的计算机，并对硬件、软件和服务进行严密的控制。从Mac到iPhone，乔布斯的产品系列始终保持着封闭性，而目的就是为了防止顾客对产品进行拆卸和修改。虽然人们普遍认为，保持产品的封闭性会令公司处于非常不利的位置。不过，我们要知道现在的消费者更看重的是IT产品的做工考究，方便使用，可用于数字音乐、摄像和视频处理。而乔布斯对“整个设备”的全面控制已成为技术行业的新法宝，甚至连比尔?盖茨都开始仿效乔布斯的做法。
在过去的30年里，全面控制可能是一种错误的模式，但是在接下来的30年里，这将是一个正确的模式。因为全面控制更有益于设计消费者喜爱的产品，对硬件和软件的严格控制则确保了产品的易用性、安全性和可靠性。
1984年，乔布斯指导工程师制造了第一代Mac计算机，这款计算机使用了特别的螺丝将机箱紧紧地锁住，普通螺丝刀是无法拧开这些螺丝的。这种设计虽然使Mac计算机无法扩充，但同样也使Mac计算机更加稳定，减少缺陷，并使各种程序可以彼此很好地结合在一起。例如，微软公司的Intellimouse系列鼠标可以直接接入Mac计算机，立刻就能够使用，而且其运作状况非常好。
乔布斯为了使计算机和智能手机之类的复杂设备变成真正意义上的大众产品，同样对设备也进行了一些“必要”的控制，例如iPod。iPod在设计上也延续了乔布斯的封闭模式，拒绝向合作商开放iPod和iTunes的生态系统。但也正因为如此，利用iTunes软件和iTunes网上音乐商店对顾客体验的管理，消费者就不会感到管理MP3很复杂了。iPod将硬件和软件紧密结合，从而形成了一个更加便于管理和可预测的系统。虽然只能提供有限的选择，但这样意味着更加稳定和可靠。
除此之外，乔布斯对苹果公司软件研发也进行了严格的控制，因为在他看来，只有控制最核心的技术才能让苹果公司成为一家能“全盘掌控”的公司。如果苹果公司可以研发自己的软件系统，那么至少它不会像戴尔、惠普或索尼那样，因为等待微软最新操作系统的发布而延迟推出硬件产品。这不但有利于产品的创新，同时也体现了乔布斯强烈的控制欲望。
乔布斯深知人才是企业的最大竞争力，所以他总是不计代价地抓住核心人员，从而拥有和控制他们所有的核心技术。一名刚进入苹果公司的设计师年薪在20万美元左右，比行业平均水平高50%。正是这种对人才的重视，才使得苹果有能力给iPod、Apple TV和iPhone赋予创新的灵魂。
由此我们可以看出，乔布斯的全面控制既具有哲理性又具有实用性，绝不仅仅是为了控制而控制。就像ZDNet网站的一位主编所说的：“乔布斯是一个意志坚强、主张精英主义的艺术家，它不想看到自己创作的产品被低水平的程序员任意修改破坏。在乔布斯看来，这种行为就如同一个普通人往毕加索的画上添上几笔，或者改变鲍勃?迪伦歌曲的歌词一样。”
