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第13章 赞美与谄媚:赞美不是谄媚,是职场中安身立命的方法(1)

职场生存法则第十二条:现今的职场与以往不同,献媚已经不再奏效,而偶尔赞美老板是必要的,但要有的放矢。

看过《铁齿铜牙纪晓岚》这部电视剧的人都知道,和珅之所以能成为乾隆面前的红人,位处军机大臣,上书房行走,善于谄媚是其中一个重要原因。在现在的职场中,也有许多类似于和珅的人,他们乐于迎合奉承上司,并想借着谄媚爬上去,还说“不拍马屁难成大气”。

这话或许有一些道理,因为在职场中,确实存在靠谄媚升职的人。但我还是要说,现在的职场与以往的官场有很大的区别,尤其是商业性公司内,献媚已经不再奏效,而偶尔赞美老板是必要的。

也许有许多人会说,平时见到老板我都会紧张,如果一旦说漏了嘴,岂不是自寻烦恼。所以你要有的放矢。

首先要明确的是赞美不是谄媚,是职场中安身立命的办法。

第一,适时赞美上司,是表示对上司的工作能力的肯定,能够很好地表明自己的立场。

赞美上司的第一个好处,就是能够很好地表明自己的立场。

现今的职场,关系网错综复杂,每个上司都会借着与手下交流的当口,观察下属是否服从于自己。尤其是在大公司里工作的人,与上司的聊天就更要多加小心。

这种看似工作之外的闲聊,实际暗藏杀机。也许一句在日常生活里再平常不过的话,当放在职场上时,却隐藏着上司对你的试探。在这种交谈里,你和某某某之间的亲密程度,你处理事情的拿捏分寸,以及你是否服从于上司都会是重点。

如果遇到这种不是就事论事的交流,一定要记住不要多说。即使是上司问到的,也一定要想清楚了再说。因为你的一句话可能会在公司里起连锁反应,得罪不少人。

应该怎样表明自己的立场呢?像和珅一样谄媚?这种方法对一部分上司也许适用,但对其他的上司已经无法奏效了。况且你还不知道上司是不是喜欢谄媚的人。或许待你谄媚之后,上司会越发觉得你不可信。

然而,所有的人都不会拒绝赞美。因为根据行为心理学,每个人的内心深处都希望获得赞美,获得他人的赞美是别人对自己的一种信任和肯定。如果一个人经常听到真诚的赞美,就会明白自身的价值,有助于增强其自尊心。

首先在赞美上司的时候,你必须是真诚的,要把自己放在亲信的位置上。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的真诚赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美上司,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。

真诚的赞美有纯洁的动机,它不是为了谋求从对方得到什么才赞美。卡耐基说:“如果我们只图从别人那里获得什么,那我们就无法给人一些真诚的赞美,那也就无法真诚地给别人一些快乐。”

其次,在赞美上司的时候,可适当地穿插一些上司对头在处理同一件事情上的遗漏,但切不可多,坏话不可说尽。你要记住不是你越把上司的对头说得多没能力,他就把你当自己人了。每一个上司都是聪明人,你在他面前把别人说得体无完肤,他也会觉得在背后你照样会说他。

第二,赞美因人而异。

人的素质有高有低,年龄有长有幼。赞美应该因人而异,突出个性。有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。对于年纪大点的上司,可多称赞他引为自豪的过去;对年轻上司不妨赞扬他的创造才能和开拓精神,对于中年上司,可称赞他头脑灵活,生财有道……

但还是要提醒大家,赞美要有根有据,有板有眼,切不可虚夸。

第三,通过赞美上司,可以了解信息,明确自我位置。

很多人不知道,与上司交流时,穿插一些赞美往往是你探取情报的最佳时机。因为获得你真诚的赞美后,上司大多数情况下会心里特别高兴,高兴之余就会给你透露一些秘密。比如,是不是把你当自己人看待;你在他心目中的位置;你是不是可提拔的……但所有的上司都不会明确表示出来,这需要你从上司的话里分析出来。

第四,赞美的内容要详实、具体。

在职场上,人们有非常显著成绩的时侯并不多见。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体,说明你对上司的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语,不但会引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任危机。

另外,“喜新厌旧”是人们普遍具有的心理。陈词滥调的赞美,会让人索然无味;而新颖独特的赞美,则会令人回味无穷。见人每次都说“好”,谁听多了都会腻。

第五,获得上司的赞美,往往是你提条件的好机会。

上司一般都很忙,没有多少时间和你闲聊,绝大多数都是有事情。职场上的人都明白,公司不会平白无故地让你提条件,真正让你提条件的永远只有几个关键点。而这个关键点,往往出现在上司对你提出要求,需要你做什么的时候。

一般来说,上司要你做什么事情,只要在会议上派给你就行了。

但是如果专门把你叫进他的办公室,先赞美一番,然后再提出工作的事情,那么你提条件的机会到了。这说明上司手头上的一些工作非你而不能完成。如果不是这样,这些平日里高高在上的上司,绝不会抛开自己的身段和你聊工作。

遇到这样的交流你会怎么做呢?听到这样的话你就提条件?这是不可取的,也是愚蠢至极的。如果你这样做了,那你在上司眼里的形象就会顷刻间荡然无存。没有人会喜欢一个要挟自己的人。

你应该这样做:首先答应下来(当然你也要清楚这件事情的难处,如果在自己的能力之外,最好是拒绝。不过拒绝的时候要让上司很有面子)。你答应下来,就表明,你是上司的人,他找你办事没有错。

但答应下来并不表示就此打住。接下来,你就要对上司进行换位思考,假设他自己做这件事情的时候,难点在哪里会遇到哪些困难。

这可以让上司知道,这件事情虽然在你的能力范围之内,但却是力挽狂澜,有一定的难处。

一般来说,当你答应处理这件事情的时候,上司都会感激你。这时候你再提出要求——但要在上司能接受的范围内,不要超出他的上限——他都会答应的。

你所提的条件最好是对你来说都是有利的,但对上司来说,不损及其皮毛,完全是顺水人情之举。这就是互惠互利。

第六,赞美要适可而止。

是不是有时候,当你热情地赞美别人时,却让别人直倒胃口?想一想,为什么会这样呢?

照理说,这世界上没有人会平白无故地讨厌他人的赞美。一般来说,人们在客套话式的表扬或虚伪的礼节和恭维面前有时还会非常软弱。不是有句俗话叫“如果带上一个高帽儿,连猪都能爬树”吗?

的确是,每个人都有自我欣赏的倾向和很强的自尊心。如果别人对自己表示好感,欣赏自己,自尊心便会得到满足。尤其是缺乏自信、过分在意外界对自己评价的人,更愿意通过别人对自己积极肯定的评价(即使是表面上的礼貌)来满足自己的虚荣心。

因为这个原因,赞美在人际关系中起着润滑剂的作用。恰如其分的赞美有利于消除对方的紧张和戒备心理,在很短的时间内彻底地击破对方的心理防线,赢得对方的好感甚至是友谊。

但是,赞美给人的感觉并不是总是美好的、甜蜜的。如果赞美过于露骨或夸大其词,反而会加剧对方的防备心理。因为过分亲热会让人不由自主地产生怀疑,猜想对方是否另有所图。

心理学家阿罗逊和琳达曾做过这样一个实验:让被实验者听别人对自己的议论,然后让他说出对议论者的印象。议论内容为以下四种:

1.从头到尾都是表扬;

2.从头到尾都是批评;

3.开始是批评而后转为夸奖;

4.开始是表扬而后转为批评。

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