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第6章 学会享受工作(3)

日常工作中,有一种员工是典型的完美主义者,他们觉得没有人能做得比他们好,因此也拒绝别人的建议,不要求任何协助。他们会无限地延长工作完成的时间,因为他们需要多一点时间让它更完美,而忽视别人的需要。他们以为只要他们一直在做事,就表示还没有完成;只要还没有完成,他们就可以避免别人的批评。完美主义让他们觉得,即使他们什么事都没做,也还是比别人优越。

总有很多事情需要去做,如果你正受到怠惰地钳制,那么不妨就从碰见的任何一件事着手。是什么事并不重要,重要的是你突破了无所事事的恶习。从另一个角度来说,如果你想逃避某项杂务,那么你就应该从这项杂务着手,立即进行。否则,事情还是会不断地困扰你,使你觉得繁琐无趣而不愿意动手。

假如你应该打一个电话给客户,但由于拖延的习惯,你没有打这个电话。你的工作可能因这个电话而延误,你的公司也可能因这个电话而蒙受损失。

一个真正的艺术家为了不让任何一个想法溜掉,当他产生了新的灵感时,他会立即把它记下来——即使是在深夜,他也会这样做。他的这个习惯十分自然、毫不费力。一个优秀的员工其实就是一个艺术家,他对工作的热爱,立即行动的习惯,就像艺术家记录自己的灵感一样自然。

立即行动!这句话是最惊人的自动起搏器。任何时刻,当你感到拖延苟且的恶习正悄悄地向你靠近,或当此恶习已迅速缠上你,使你动弹不得时,你都需要用这句话来提醒自己。

比尔·盖茨曾说过,将应该做的事拖延而不立刻去做,总想把工作留到明天再做的员工往往会失去最佳的工作结果。

因此,一个员工要想工作上出成绩,就必须克服自身的犹豫迟缓的弱点。把事情一拖再拖,经常会有意想不到的麻烦。现在就立即开始行动吧!即使行动不会带来成功,也总比坐着不动好。行动也许不会结出快乐的果实,但如果没有行动,所有的果实都无法收获。

6勇于承担自己的那份责任

责任是指一个人分内的事,或者说是非履行不可的义务。然而,我们为什么经常会听到有人在问“这是谁的错”呢?即便这种话不是每天都能听到,你也会看到许多人在抵赖狡辩,或者为了推卸责任而指责别人。面对错误时,大多数情况是没人承认自己犯了错误;少数情况是有人认为自己错了,但没有勇气承认,因为很难克服心理障碍;极少数情况有人站出来承认自己错了。

一家香港公司的办事处,有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项,由于当时很多这样性质的办事处都没申报,再加上这家办事处没有营业收入,所以这家办事处也没申报。两年后,在税务检查中,税务局发现这家办事处没有纳过税,于是做出了罚款决定,数额有几万。这家办事处的香港老板知道这件事后,就单独问这位主管,“你当时怎么想的,竟然发生这样的事情?”这位主管说,“当时我想到了税务申报,但职员说很多公司都不申报,我们也不用申报了,考虑到可以给公司省些钱,我也就没再考虑,并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找到这位职员,问了同样的问题。这位职员说,“从为公司省钱的角度,再加上我们没有营业收入和其他公司也没申报,我把这种情况同主管说了,最终申不申报还应由主管做决定,他没跟我说,我也就没报。”

这就是典型的逃避责任的例子,老板找主管负责,可主管又把责任推给职员;等到找到职员时,职员又把责任分推给主管,就这样,你推我,我又推你的推来推去,大家谁也不敢承担责任。

现在很多人不能清醒地认识到工作中责任的范围,要么是不负责任、要么就是责任心过重,这两个极端都不利于自己的发展。

有这样一个故事:上帝创造了世界之后,也创造了动物,于是召开动物大会,来给动物安排寿命。上帝说:“人的寿命是20年。牛的寿命是30年。鸡的寿命是25年。”人说:“上帝呀,我非常尊敬您,但是我的寿命也太短了,人生的很多乐趣享受不到了。”上帝还没有说话,牛就说了:“上帝呀,我每天都要干活,您给我30年的寿命,我就要做30年的活儿,太辛苦了,能不能少点。”鸡也说:“我每天报晓也很辛苦,能不能少点寿命。”上帝说:“好吧,牛和鸡,把你们20年的寿命给人吧。”从此以后,人就有了60年的寿命,在前20年“像人一样”快乐地活着,下一个20年是为家庭活着,像牛一样辛劳,最后20年是报晓的鸡,起来得最早,叫全家人起床。

的确,生存在这个世界上,我们每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的,有些责任是因为工作、朋友而产生的。对家人、有孝敬父母的责任、有养育孩子的责任,这些责任是每个人推脱不掉的,是与生俱来的。

在工作中每个人都应该承担责任,首先要问一下自己,为什么是我承担这个责任?而不是别人?你承担责任是因为你有能力,才有承担责任的机会。一定要树立这样的观念,承担责任光荣,推卸责任可耻,我承担的责任越大,说明我的能力越强,公司对我越重视,我今后在公司的机会越多。很难想像一个不想,也不能承担责任的人会有好的发展前景。

企业是由所有员工组成的,大家有共同的目标和共同的利益,因此企业里的每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任,这种责任是不可推卸的,无论你的职位高低。

海尔的一名员工这样说过:“我会随时把我听到的看到的关于海尔的意见记下来,哪怕我是在朋友的聚会中,还是走在街上听陌生人说的话。因为作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,我有责任让我们的事业更成熟更完善。”

一个没有责任感的人,不但不会忧企业之忧,想企业之想,而且会让企业的利益受到损害。他们本身就是企业的潜在危机,随时都可能给企业带来损失。

一位零售业经理,在一家超市视察时,看到自己的一名雇员对前来购物的顾客极为冷淡,而且还很有脾气,令顾客极为不满,他自己却不以为然。这位经理问清缘由之后,对这位雇员说:“你的责任就是为顾客服务,让顾客满意,并让顾客下次还到我们这里来,但是你的所作所为是在赶走我们的顾客,你这样做,不仅没有担当起自己的责任,而且使企业的利益受到损害。你懈怠了自己的责任就失去了企业对你的信任,一个不把企业当成是自己企业的人,就不能让企业把他当成自己人,你可以走了。”缺乏责任感的员工,不会视企业的利益为自己的利益,也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安,更不会处处为企业着想,为企业留住忠诚的顾客,让企业有稳定的顾客群,解聘这样的员工,对员工来讲是一次教训,至少让他明白,在任何一个企业,责任感是他们生存的根基。一个有责任感的员工,不仅仅要完成他自己分内的工作,而且他会时时刻刻为企业着想。

比如,他发现公司的员工最近一段时间工作效率比较低,或者他听到一些顾客对目前公司员工服务的抱怨,他就把自己的想法和如何改善的方案写出来投到员工信箱中,为管理者改善管理提供一些参考。而有一些员工就不会发现这些问题,或者发现了也不会反馈到管理层,“那是领导者的事,我们瞎操什么心呀。说不定,费力还不讨好呢。”

其实,你的费力绝对不是不讨好的,你一定会得到老板的赏识与信任,在未来职业发展的阶梯上,不断攀升。

勇于承担责任并不是要人们承担过量的责任,刚刚步入职场的年轻人,容易犯一个错误,就是承担过量的责任。所以人称:“愣头青”或者是“生瓜蛋子”。在学校,老师教育他们要爱祖国、爱人民、要博爱,结果走到社会上才发现,社会上的人都是爱自己、爱钱。到了企业工作,想着为企业鞠躬尽瘁、死而后已,没有想到自己不是企业的老板,只是一个打工的。所以有一腔的热血,不知道要向谁述说。其中的关键,就是在思想上承担了过量的责任。别人一时有难,伸出你的援助之手拉他一把,确实是应该的。但要把这样做的后果想清楚,不能什么事都无条件地承担,不管他是什么人。

一家公司出了一桩严重的事故,上级部门要来追查责任。负责人对下边的人恳求说:“你们就说那天我有事正好不在,是你们自作主张,只要我免于处分,我自有办法保护你们。”有几个下属竟然同意了。他们中间,各有各的想法。有的认为,头儿对我不错,关键时刻不能出卖他。有的则想,这是大伙的事,也不能叫头儿一人承担,他倒了,我们也没个好,不如先保下他再说。还有人认为,头儿要我们保他,不保也不行,保就保吧。

这种替上司“背黑锅”的行为是十分危险的。一般而言,有关工作的指示和命令,是由上级发出的,下属只是执行而已。照理说,责任是在上级。希望通过帮助上级逃避责任来解救自己,是十分幼稚的想法。责任是大家共同承担的,好比好多人抬一块大石头,一个人扔掉了,另一个肩膀上只会重点而不可能轻点。这是显而易见的。只有大家共同来承担责任,每个人所得到的才是应该属于自己的那一份。

承担属于自己的那一部分责任是做人最基本的要求,当然,在工作中我们应该责无旁贷地承担自己那部分责任,既要勇于承担自己的责任又不要过量地承担不属于自己的责任。在演艺圈有这样一句名言:无所谓小角色,只有小演员。尽职尽责是工作对每个人的最低要求,对待本职工作尽职尽责,才有可能得到老板的认可,进而在事业发展的道路上步步高升。

7工作中最忌依赖

依赖的习惯,是阻止你迈向成功的一个绊脚石,要想成就大事就必须把它们一个个踢开。成就大事的人认为拒绝依赖是对自己能力的一大考验。依赖别人是肯定不行的,因为这就把命运交给了别人,而失去了做大事的主动权。

在工作中,我们每个人都会遇到困难,但有些人却视困难的大小,一味寄托于别人的帮助和支持,不管有事没事总喜欢跟在别人的后面,以为别人能帮助自己解决一切难题,这样的人在工作中无疑养成了一种“心理依赖”现象。如果别人能满足自己,心理作用就会加强,工作中积极性会高一些;如果得不到满足,就颓废不振。

一个心理完全健康的人的特征之一就是充分自主的独立性。

首先想到别人,追随别人,求助别人,人云亦云,不敢相信自己,不敢行使主权,不能决断;在家庭中,依赖父母;在工作中依赖同事,就是不敢自我创造,不敢表现自己,害怕独立的人。从根本上说心理还没有成熟。

试想一下,一个身强体壮,背阔腰圆,重达一百八十斤的年轻人两手插在口袋里,等着帮助,这是多么令人恶心的一幕。

我们必须拒绝和消除依赖别人的不良心理现象。我们要有面对困难的勇气,努力独立完成自己的工作,才能取得他人的承认,获得他人的赞同,受到老板的表扬,但是如果我们不能有效地摆脱与消除在心理上对别人的依赖性,那么在我们工作的道路上必然会布满障碍。

美国独立企业联盟主席杰克·法里斯这样讲述过他少年时的一段经历。

在杰克·法里斯13岁时,他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车,但他父亲让他在前台接待顾客。

当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站在司机门前,然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是,法里斯总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫。而且,这位老太太很难打交道,每次当法里斯给她把车准备好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫。

终于,有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再侍候她了。法里斯用企求的目光看着父亲,希望父亲能过来帮助。法里斯回忆道,他的父亲告诫他说:“孩子,努力,独立完成工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住,这你的工作。”

父亲的话让法里斯深受震动,法里斯说道:“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和独立完成工作的精神。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”

“记住,这是你的工作!”这是对我们每一个人说的。

由此可见,拒绝依赖性,只有在我们努力把工作做好才有望得到提升,我们必须证明自己能独立的工作,才能证明我们自己是一个有用之才。

人们经常持有的一种最大谬误,就是以为他们会从别人那里获得帮助。

如果你依赖别人,那么你将失去自己的色彩;如果你依赖别人,你就至少部分地把自己交付给了自己所依赖的人,自己就受到了他的支配;如果你依赖别人,就会丧失主动进取的精神,使自己陷入了被动的境地。

看看依赖别人,给自己造成的处境吧:对工作不能认真完成,总是推三阻四;老是抱怨,寻找种种借口为自己开脱;对工作没有激情,总是推卸责任;不知道自我批评,不能优秀地完成上级交付的任务;对自己的公司、老板、工作这不满意,那不满意,指手划脚,挑三拣四。你一旦变成了这样的人,将是多么可怕又是多么可悲!

如果你依赖别人,那就等于自己接受了由别人强加给你的一种与你的个性与信念不相容的思维方式和行为方式。一味寻求“支援”与“赞助”的话,将会危机到自己的进步与成功。依赖别人,即使跟着别人获取过成功,拥有过什么,占据过什么,实际上也是一无所有。因为依赖别人而成功的,实质上那是别人的成功,而自己仍然是一个不会独立、不会创造的失败者。

假如,你已成为一位依赖别人的人,那么,给你开出的一剂最好的救治良药就是:端正自己的坐姿,然后大声而坚定地告诉自己:努力,独立完成工作!

努力,独立完成工作!既然你选择了这个工作,就必须接受它的全部,必须去独立地完成它,而不仅仅享受它给你带来的益处和快乐。哪怕它前面有山峰和深谷,哪怕它后面有冰川和火海,哪怕有着屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分,需要你自己去体会!

假如我们对自己负责任的话,不妨这样做:一旦你决心克服依赖别人的心理借口,你应当立刻从一些简单的调整开始,逐步改变自己总是依赖别人的不良习惯,当我们在工作中遇到困难时,当我们试图用种种借口来为自己开脱时,让这句话来唤醒你沉睡的意识吧!努力,独立完成自己的工作!

依赖他人,觉得总是会有人为我们做任何事,所以不必努力,这种想法对发挥自助自立是致命的障碍。

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