这首英国民谣起源于历史上一场决定由谁来统治英国的战斗。1885年，在英国的波斯沃斯，国王理查三世的军队准备与里奇蒙德伯爵的军队决一死战。这是一场决定谁将统治英国的战役。战斗开始的那一天，理查三世命令他的马夫备好自己最喜欢的战马，让铁匠给战马钉好马掌，自己信心百倍地准备出征。不料想，铁匠在钉最后一个马掌时，发现缺了一颗铁钉，而国王马上就要出征作战，已经来不及把最后一只马掌钉牢，于是国王骑着战马出发了。两军对垒，理查国王冲锋在前，“冲啊，冲啊”，他高喊着，率领队伍冲向敌阵。敌军已经开始乱了阵脚，国王的队伍眼看就要获胜。可就在这时，突然一只马掌掉了，奔跑的战马一声嘶叫，猛地跌翻在地，国王也被抛出好远。里奇蒙德伯爵率领的军队看见国王落马，立刻反守为攻，冲上来俘获了理查三世。理查三世事后悲愤不已，痛苦地喊道：“一颗钉！一颗马蹄钉！竟让我失去了整个国家！”这场战役就是有名的波斯沃斯战役，这场战争后，理查三世失掉了整个英国。
【核心能力】
有时一个不经意的小举动，会因为“蝴蝶效应”的关系，给自己带来意想不到的结果；所以任何事情都不要小觑。有时候，一个人的成败就在于一些细枝末节的小事上。美国汽车工程师与企业家亨利·福特，是福特汽车公司的创始人。他从大学毕业，去汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高，但是唯独他被录用了；因为他在走进董事长办公室时，把地上的一张废纸扔进了垃圾桶。福特的这个不经意的动作细节，使他迅速开始了自己的辉煌之路。
无独有偶，美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下放，写上“每桶四美圆的标准石油”字样，在书信和收据上也不例外，签了名，就一定回写上那几个字。由此，他被同事们叫做“每桶4美圆”，而他的真名倒没人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后，惊叹到：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任后，阿基勃特就成了第二任董事长。在签名的时候，署上“每桶四美圆的标准石油”，这算不算小事？严格说来，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并且坚持把这件小事做到极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少才华、能力在他之上的，可是最后，只有他成了董事长。
总而言之，“蝴蝶效应”的确存在于我们人生的各个角落。一个灿烂地微笑，一种积极地态度，都可以带来无限的喜悦和报酬；一句不合理的话，一个大意的举动，都可能会带来无穷的祸害。
敢于负责打造管理终极目标
【核心理论】
有些领导经常会犯个错误，如果下属成了成绩，就会据为己有，如果出了问题，就把责任往外推，缺少了一颗重要的责任心。其实，抢夺属于别人的功劳、报酬或赞美，是没有好处的，你自以为能骗得过老板、下属或同时；其实你只是在自欺欺人。你若做事有亏职责，等于剥夺了自己成长和成功的机会。真正能成大功立大业的人，都是胸襟宽广、敢于负责的人。他们对自己、对别人都同样出之以诚，因而能达到最终目标：成功、致富与幸福。归根结底，我们只能从自己身上争取才能和成就。能为自己的思想、工作习惯、目标和生活负责，你会发现你在开创自己走向成功之途。只要你种下率真、自制和负责的种子，你会得到满足与喜悦的丰收。
【案例诠释】
1920年，美国有个11岁的男孩在他家门口的空地上踢足球，一不小心，足球不偏不倚地踢到了邻居家的玻璃窗上，玻璃应声而碎。愤怒的邻居向惊慌失措的小男孩索赔12.5美圆。在当时，12.5美圆不是一个小数目，尤其是对一个小孩来说，更是一个天文数字。闯了大祸的小男孩被迫无奈，只好向他爸讲述了这件事，希望他能帮自己承担这一责任。没想到一向宠爱他的父亲却他小孩自己负责，小孩为难地说：“我哪有那么多钱赔人家啊？”父亲拿出12.5美圆的钱，严肃地对儿子说：“这笔钱我可以借给你，但一年后你要还给我；因为承担自己的过错是一个人的责任，是责任你就不能选择逃避。”男孩把钱还给邻居后，开始了艰苦的打工生活。他放弃了平日里热衷的各种游戏，利用课余时间做他所能及的工作。经过半年的努力，小孩终于赚够了12.5美圆这一天文数字，还给了父亲。平生第一次，他通过自己的顽强努力承担起了自己的责任。
在小孩往后的一生里，他遇到了很多必须做出选择的情况，每次他都选择责任承担起自己的责任，从不逃避。经济大萧条时期，他父亲破产了，刚大学毕业的他，主动承担整个家庭的生活，并资助哥哥重返学校学习。后来他成为一名电视节目主持人，处在事业颠峰时，出于强烈的责任感，他公开批评自己所在电视公司的最大赞助商的不法行为，从而不得不离开电视界，投身政界。取得总统职位后，一场经济危机让他的前行之路危机重重，但他把美国的经济带出了困境，走向复苏。他的名字就是罗纳德·里根。
【核心能力】
其实，责任是工作中不可分割的一部门，一个不愿负责任的人，他常常喜欢逃避工作，有功劳时，他会拼命去抢，而有过失时，他就设法把他推得干干净净。其实，上司和同事的眼睛是雪亮的，一个逃避责任的人，必会遭到上司和同事们的唾弃，没有谁会喜欢一个急功近利的人，没有谁会喜欢一个出卖身边人的人。而对于逃避责任的人，他虽然现在似乎占了点便宜，但事实上，他的损失是最大的，不但被大家排挤在圈子之外，而且，由于他逃避责任，自然就很难创造出业绩，不敢承担责任，也就不会在错误中总结教训，不会在失败中奋起；迎接他的必定是一个更大的失败。
强力领导变革打造未来愿景
【核心理论】
领导者是企业经营战略能否成功执行的“催化剂”，企业界都比较认同一个观点：企业要成功执行策略，一定需要一个强有力的领导！未来能够成功落实战略的领导者需要具备三种最重要的核心能力，即：愿景执行、变革领导及激励培育。
（1）愿景执行
企业领导者除了要设定企业愿景和策略目标外，还要协助员工清楚掌握未来一年的重点与目标。许多员工对企业抱怨最多的就是不了解公司未来目标和愿景，甚至不知道自己日常工作和战略执行及营运成败关联何在。企业愿景必须通过各部门、各层次的员工共同努力实现，然而，许多员工对企业战略方向的认识往往存在着不小的差异，特别是高层主管和下一层主管间难以达成共识，这是最值得企业领导者注意的问题；因为唯有能成功弥补员工间的沟通差距，才能真正有效节省内部资源与战力的消耗，才能让愿景得以顺利执行。
（2）领导变革
规划出战略愿景只是成功的第一步，领导者还必须磨炼自己的变革领导力，才能应对多变的外部竞争环境，带领企业发展，创新解决方案并落实革新。此外，不管是承担哪一种管理职能的主管，都要避免自己成为企业变革的“瓶颈”，更不能被动以“变革配合者”的角色自居，而应该真心诚意地拥抱变革，这样才能说服员工心甘情愿地一起为企业开创新局面。
（3）激励培育
激励与培育人才则是评价领导力的另一重点，领导者就必须像宏碁集团创办人施振荣所强调的“不留一手的师傅”，真心愿意关怀与栽培下属，给予他们自我成长的机会。平时企业不赋予领导者很多的行政作业，就是希望领导者能成功肩负起人才培育的职责，大力起用和激励人才，让企业充满生命力。
【案例诠释】
克莱斯勒汽车公司作为美国第三大汽车公司，在上世纪70年代出现了大量问题。艾科卡来到这家闻名于世的大公司时遇到了很多困难：公司人浮于事，管理混乱，秩序散漫。员工似乎都是恐慌不安，士气不振，人们忙碌无章。整个公司中，没有形成一支阵容整齐的梯队，似乎没人知道排头是谁，像一群乌合之众，滥竽充数者大量存在。公司机密被大量泄露，经营每况愈下，克莱斯勒一蹶不振。而在公司的高层，每个副总都有自己的势力范围，不存在真正的管理机构，人人各自为政，缺乏沟通与对话。艾科卡清醒地知道，这就是“帕金森”效应，要对付它，只有精简机构，开除无能之人。
上任伊始，艾科卡就对克莱斯勒大动手术。在3年多的时间里，解聘了33位副总裁，而整个公司只有35位副总裁。可见，艾科卡的这个手术做得有多大。下一步就是大裁员。1984年4月，艾科卡一次清退了7000名白领。此前几个月中，还辞退了8600名员工。被解雇的员工既包括高层经理，也包括印第安蓝领。这两项大裁员，使克莱斯勒每年节约数亿美元的开支。大裁员以后，克莱斯勒公司的行政管理人员也大为减少，管理层次也得以精简。在完成“打扫卫生”和“清扫屋子”之后，艾科卡起用精干的人才，大力提拔才华横溢的年轻人。他们虽然身处公司下层，却充满活力，朝气蓬勃，极富个性，敢于挑战和创新。这样的人在企业中能起到中流砥柱的作用，能团结周围人共同奔向成功。艾科卡正是依靠这些人帮助公司摆脱困境。
艾科卡的确能力非凡，经他整顿后的克莱斯勒公司旧貌新颜。1983年盈利9.25亿美元，创下历史最好记录。艾科卡也使一个危机四伏的公司重获生机，员工的面貌也焕然一新。
【核心能力】
艾科卡的超凡能力再一次证明了愿景执行、领导革新、激励教育等核心能力的重要性，它们是领导者必备的三大核心能力，而其中最关键的又是领导变革的能力，一个企业愿景能否得以落实执行、能不能激励和培养员工，主要在于企业管理机制的是否完善。很多企业发展到一定程度后，就会出现机构臃肿、人浮于事、员工间离心离德等一系列管理问题，导致公司管理制度漏洞百出；就像美国第三大汽车公司——克莱斯勒汽车公司一样，人浮于事，管理混乱，秩序散漫。员工似乎都是恐慌不安，士气不振，人们忙碌无章……这是许多公司发展到一定阶段后必定步入的瓶颈，如果问题解决不了，那公司就会从此步入下坡路。
一旦企业出现机构臃肿、人浮于事的现象，就会衍生出一系列问题，如公司管理成本大幅上升，而让公司产品在市场上逐步丧失价格竞争力，从而导致业绩小滑，福利待遇停滞不前，这又反过来严重影响员工积极性的发挥。海尔总裁张瑞敏在收购企业时，发明了一个著名“休克鱼”理论，就是在兼并企业时，主要考察那些技术和产品都不错，只是因为管理不善、管理成本太高而濒临倒闭的公司，并购过来后再进行一系列改革，把海尔文化注入进去，公司效益就开始出来了，就像休克鱼一样，看起来好象死了，换个水环境它可能又活过来了。所以当企业发展到一定阶段，导致企业发展陷入瓶颈的时候，领导变革能力的强弱对于一个企业领导者来说，至关重要！艾科卡就是凭借其强大的领导变革能力，大刀阔斧地进行一系列大手术，进行乱象丛生的克莱斯勒汽车公司整顿得旧貌换新颜，从危机四伏中重获新生！
运筹帷幄之中决胜千里之外
【核心理论】
全局研究就是为了做出正确的选择，要做出正确的选择就必须要有全局一盘棋的考虑。大多数人都接受过全局一盘棋的教育，但到了工作中，真正有全局一盘棋意识的人却不多。毋庸讳言，“一盘棋”的内涵就是发挥集体的整体功能，调动全局中每一个“棋子”的能量。无论是上司、下属也罢，从现实角度看，都是集体中的一枚“棋子”。当然了，一些“棋子”的地位在全盘棋中显得尤为重要。“一盘棋”的胜负，在很大程度上要取决于这枚重要“棋子”的主张和招数，所谓“一着不慎，满盘皆输”就是这个道理。
为什么会出现一着不慎，满盘皆输的情况呢？因为多米诺骨牌对能量具有惊人的放大作用，即使刚开始只有小小的、微不足道的力量，但到后来会产生巨大的力量。哥伦比亚大学物理学家A.怀特海德曾经制作了一组骨牌，共13张，第一张最小，长9.53mm，宽4.76mm，厚1.19mm，还不如小手指甲大。以后每张体积扩大15倍，这个数据是按照一张骨牌倒下时能推倒一张15倍体积的骨牌而选定的。最大的第13张长61mm，宽30.5mm，厚7.6mm，牌面大小接近于扑克牌，厚度相当于扑克牌的20倍。把这套骨牌按适当间距排好，轻轻推倒第一张，必然会波及到第13张。第13张骨牌倒下时释放的能量比第一张牌倒下时整整要扩大了20多亿倍。多米诺骨牌效应的能量是按指数形式增长的，若推倒第一张骨牌要用0.024微焦，倒下的第13张骨牌释放的能量达到51焦。可见多米诺骨牌效应产生的能量的确令人瞠目。不过A·怀德特毕竟没有制作更多的骨牌，因为只需制作到第32张骨牌，它就将高达415m，两倍于纽约帝国大厦。如果真有人制作了这样的一套骨牌，那么摩天大厦就会在一指之力下轰然倒塌！
由此可见，要想管理好一个企业需要慎之又慎，是马虎大意不得的，一定要有全局一盘棋的考虑，不能认为一些小错误无所谓，一定要认识到：小错误往往会导致整体崩溃。
