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第11章 影响力:垂范领导价值的社会效应(1)

如果说传统意义的领导者主要依靠权力,那么现代观点的领导者则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指其身居何等高位,而是指拥有一大批追随者和拥护者,并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导者的重要标识。

领导魅力彰显人格强大力量

【核心理论】

领导对员工的影响力主要来源于两方面,一种是领导的职位权,另一种是领导的人格魅力。职位权所带来的影响力是暂时的,当您不在这个岗位上时,您的影响力也就消失了,而人格魅力则是长久的,因为人格魅力让您赢得了员工永久的尊重。人格魅力指的是一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。它主要来源于两方面,一是您的形象。对于领导者来说,外表形象就是他给员工的第一印象,而第一印象往往能持久。在行走中昂首挺胸、充满自信的领导者往往让他人乐于交往,而怯生生、缩头缩脑的领导者则让人鄙夷;衣着随便往往是领导者个性的体现,但是他人却认为此领导者马虎大意,很难思维缜密。另一方面便是您的为人处事风格,领导者要培养发展一项吸引追随者的超凡特质。要拥有一批忠实的追随者,你必须先懂得如何激发他们的追随动机。这里我们建议领导者要做到下列四件事情,会使你具有激发下属的追随动机的魅力。

(1)要使别人感到他重要。每个人都希望受到重视,你要设法让下属感到他本身很重要,并竭尽所能满足他们的这项要求。

(2)要推广你的远见、目标,并说服下属相信你的目标是值得全心投入的。

(3)想要别人怎样待你,你就必须这样对待别人。你想让别人追随你,你就要关心他们,公平地对待他们,将他们的福利放在你的眼前。

(4)为你自己的行为负责,也要为你下属的行为负责,千万不要将责任推给别人。

一个具有人格魅力的领导者,他不用指挥和监督下属,下属也会竭尽全力地把工作做好;因为下属觉得跟你很亲近,很值得为你卖命。一个具有人格魅力的领导者,他在不在这个位置上,下属也一样会尊重他、听从他的意见;而且当你离职后,下属也会很怀念地与你联系。在当今知识经济时代,大家的知识面和能力都比较出色,利用自己的人格魅力去影响下属显得愈加重要。

【案例诠释】

稻盛和夫作为日本经营之圣,他为人的魅力是不可抵挡的。当时日本日航濒临宣布破产,因为亏损高达几百亿,这时候日本政府想到了稻盛和夫,亲自请其出山。当时日本头条报道是:“若稻盛和夫出山,几百亿亏损即将化为乌有。”稻盛和夫先生在无航空经验下毅然选择接下这个烫手山芋,当时惹得民众热议,一时间日航再现转机,犹如抓住一棵救命稻草。

稻盛和夫在出任日航董事长之后,以其独有的人格魅力,让日航微微欲坠的企业再次起飞。他果断的裁掉1/3的工作人员,将日航的大型飞机卖掉转而专营小型客机,在对下属的见面会上,他动情的说:“这一次我来到这里,毅然接下教鞭,坦白说我心里也没有底,不过我相信自己,也相信你们。如果你问我来这里做什么,我会告诉你,我来就是为了让日航重新起飞!”

稻盛和夫的到来给了日航员工很大的信心鼓舞,他的言出必行、事必亲躬让很多人为之感动。要知道当时的稻盛和夫已经是70多岁的老人,还每天站在前线与大家在一起,带着管理层下属每天开会,用自己的钱请大家吃夜宵,然后讨论到半夜。在半夜时送别下属时去附近的超市买几个寿司当夜宵,就是如此的朴实和勤恳。在稻盛和夫执掌日航不到一年时间,日航的面貌已经脱胎换骨,不再像当初一样服务态度恶劣、趾高气扬。并且最让员工们兴奋的是,日航已经可以自负盈亏,在年底时日航正式盈利。

在稻盛和夫的领导下员工们热情积极,就连媒体都赞许的评价道:“久违的日航回来了”曾经那个民众熟悉而喜欢的日航就在多年之后再次出现在大家眼前,而谦逊的稻盛和夫却将这些荣誉给了每一位在日航战斗的工作人员。在记者会上,他动情的说:“日航有今天,这不是我的功劳,要知道我可是一位什么都不懂的门外汉。不过我们却打赢了这场战斗,这其中有我个人的幸运,但更多的是大家的努力。所以,日航重新起飞是员工们众志成城的功劳,我会为曾经与你们风雨同路而骄傲。”稻盛和夫用其独特的魅力,让所有人都拥有了信心,让濒临破产的日航再次起飞,让所有员工相信大家可以做到这一梦想。他没有投入一兵一卒,却以一己之身力挽狂澜、扭转乾坤,这便是稻盛和夫的魅力。

【核心能力】

优秀的领导才能,特别是个人的魅力和影响力,比他的职位高低和他能提供给下属优越的薪资、福利要重要得多。魅力才是领导人真正促使员工发挥最大潜力、实现任何计划和目标的魔杖。曾经在一个报告会上有一位著名企业家说:在现实世界里,众所皆知的一流领导者无一例外地都具有一种罕见的人格特质,他们处处展现出魅力领袖的风范。他们不但能激发下属们的工作意愿,又具有高超的沟通能力,能够动之以情、晓之以理,浑身散发出热烈引人的力量,尤其重要的是,他带领团队屡创佳绩,拥有一连串骄人的辉煌成就。”

运用奖赏力与强制力来领导,也许有效,但是如果要提高自己的领导魅力,赢得众人的尊重和喜爱,你更应该尽最大的努力以影响和争取下属的心。谁能做到这点,谁就能成为一位成功的领导人,而且也可能完成许多不可能完成的任务。一个人为什么为他的领导或组织卖力工作?很重要的原因,就是因为他的领导所拥有个人魅力像磁铁般征服了他的心,激励他勇往直前。你可能会听到一个下属说:“你和他在一起呆上一分钟,你就能感受到他浑身散发出来的光和热。我之所以卖命努力,乃是因为他强大的魅力,深深吸引我所使致。

正确行权成就领导核心格局

【核心理论】

领导者负有达成企业目标的任务,为了完成任务,他被赋予一种强制别人的力量,这个力量就是权力。它可以用作指示、指导,也可用以纠正过失。虽然如此,但如果太仰仗这个,不管什么事都采取强硬手段来压制下属,口口声声说:“我说这么做就这么做”,不厌其烦地一再向人们显示自己的权力,则不能使下属信服。有些人爬到领导位置后,往往变得很狂妄,自以为是;对下属指手划脚,稍不顺意就骂出很难听的话。诚实的下属遇到这样的上司通常会唯唯诺诺,这更让他不可一世,以为自己真的非常厉害。其实,把强制及使人服从的力量深藏不露,才是最聪明的办法。本来身为下属的人,就算不受强制,也会有服从的心理,如果领导者用一种以上压下的态度对付下属,即使性格温顺的人也会引起反感。所以领导者不能借助权力压人,靠本身的威信使人服从是重要的办法。

【案例诠释】

一只四处漂泊的老鼠,有一天终于在佛塔顶上安了家。佛塔里的生活实在是幸福极了,它既可以在各层之间随意穿梭,又可以随时享受到丰富的供品;它甚至还享有别人所无法想象的特权,那些不为人知的秘籍,它可以随意咀嚼;人们不敢正视的佛像,它可以爬在上面自由休闲,兴起之时,甚至还可以在佛像头上留些排泄物。每当善男信女们烧香叩头的时候,这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气,慢慢升起,它猛抽着鼻子,心中暗笑:“可笑的人类,膝盖竟然这样柔软,说跪就跪下了!”有一天,一只饿极了的野猫闯了进来,它一把将老鼠抓住。“你不能吃我!你应该向我跪拜!我代表着佛!”这位高贵的俘虏抗议道。野猫讥讽道:“人们向你跪拜,只是因为你所占的位置,而不是因为你!”然后,就像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。

【核心能力】

一个领导者的权利主要来源于职位权和个人魅力,很多领导者习惯于前者,但如果过于依赖职位权,必然会引起下属的反感,对你的工作安排只会消极应付,而不会很乐意地全力以赴;等你离职后,往往会人走茶凉,甚至下属们还会拍手称快。有位部门经理常以老大自居,下属工作梢不如他意,他便当众责骂,并且扬言要把对方干掉。下属跟他稍微有点抵触,他就说人家反他。结果不到半年,部门里的员工走掉了一半多,还剩几个也跟那位经理磕磕碰碰。所以作为一名领导者,应该要成为一名有涵养的人,要懂尊重下属的人格和利益,而不是一味地行驶自己的职位权。

有效影响员工从我自身做起

【核心理论】

在与别人相处时,我们常常以自己的标准来要求别人,如果别人有不顺自己心意的地方,便常常挑剔他有这个那个缺点。我们常常把精力放在议论别人缺点上,而很少关注自身;常把自己的标准框框套在别人身上,希望对方能迎合自己。这或许是出于好意,希望对方的为人处事能得以完善;但如果把精力放在改变别人身上,有可能引起别人的反感,而且对你本身并没有任何帮助。正如孔子所说的那样:那些只会挑别人毛病的人,就好像不拔自己田里的草,却跑到别人田里除草一样,很可恶。其实每个人都有他自己的缺点,只是我们常把关注点放在别人身上,而没有去审视自己。

我们常把注意力放在别人身上,想按照自己的逻辑标准去改造别人,结果却适得其反。其实,成功者在于改变自己,通过修正自己身上的缺陷来迎合别人,而不是去帮别人去完善他们。就算不引起别人的反感,别人按你的标准来要求自己,那也是在改造别人,让别人更出色;而你身上的缺陷却一直没有改变。与其帮别人做镜子,还不如自己给自己做一面镜子。一个领导者只有通过改变自己,把自身缺陷修补好,通过树立自己的人格魅力,你才能真正有效地影响员工,使他们以你为榜样。

【案例诠释】

冯仑对柳传志有句经典的评价:“伟大在于管理自己而不是领导别人”。有人曾经询问过柳传志身边的工作人员:“局外之人总会被柳总的个人魅力吸引、感佩,在你看来,柳总的最大优点是什么?”对方回答说:“自律、自持”。这四个字是对柳传志最为精当的评说。有一个真实的故事,07年上半年,温州商界邀请柳传志前往“交流”。当时,暴雨侵袭温州,柳传志搭乘的飞机迫降在上海,工作人员建议第二天早晨再乘机飞往温州,柳传志不同意,担心第二天飞机再延误无法准时参会,责人找来“公务车”连夜赶路,终于在第二天早六点左右赶到了温州。当柳传志红着眼睛出现在会场,温州的那些知名企业家激动得热泪盈眶……这就是柳传志,以“管理自己”的方式“感召别人”。“说到的事情必须做到,除非不可抗力”,柳传志首先这样约束自己,然后再去影响他人。时至今日,“说到做到”可谓联想企业文化的精髓要义。

【核心能力】

领导者在于改变自己,其实当你做得很优秀、很成功的时候,不用去要求别人,别人也会主动以你为榜样。的确如此,先要求自己才能去要求别人,如果自己都做不到,让别人遵照你的意愿去做,那只会遭到别人的抗拒和嘲笑;如果只是挑剔别人的缺点,而看不到自己的缺陷,那也是以五十步笑百步。我们常常花了太多的时间去关注别人,却很少静下心来审视自己。在要求别人完善缺点之前,我们应该要先检讨自己是否也有相同的缺陷?人无完人,每个人身上都有各种的缺陷,如果老注意力放在别人身上,就容易忽视自己;与其老是关注别人,甚至因为别人的缺陷而触动自己的情绪,还不如好好审视自己,不断地修正自己,提高自己的修为!

尊重员工是管理的最高信条

【前沿理论】

人的心态是在不断变化的,当一个人还未成功之前,他深知道自己的实力,为人会很低调,以平等甚至卑谦的心态去与别人交往,他也会有比较好的人缘。但随着他事业的发展,当取得一定成就,步入领导者行列时,他的心态开始改变了,满怀优越感地把自己与员工隔离开来,以高姿态俯视员工,对他们指手划脚,大呼小叫。这种人虽然能取得一时的成功,但难以取得长久的发展;因为一个看不起低层的人,会引起别人的反感,也没有人愿意为他卖命。一个丧失根基的人又如何能持续成功呢?许多刚取得点成功的人,正是因为自己心态的变化,而将自己打败了。

微软公司总裁比尔.盖茨说过:“对于成功的企业和企业家来说,其事业最大的威胁不是来自竞争对手,而是来自于他们自身”。方正(香港)公司董事局主席王选也告诫说:“警惕成功是失败之母。许多失败者,并不是被对手挤垮的,而是被自己的成功冲昏了头脑,以致败下阵来的。”此语非常值得我们深思。世间没有永久辉煌,“月盈则亏,水满则溢”。有些领导者事业刚有所起色,便把自己放入成功者的行列,瞧不起那些为他打江山的人,从而失去人心,这也往往是他失败的开始。而成功人士深知“水能载舟,也能覆舟”的道理,他知道自己的成功是因为站在了众人的肩上,这些人才是他的成功根基。所以他会放低自己的姿态,以平等的心态尊重身边的每个一个人,给予别人尊重与肯定,让别人心存感激。

美国企业家玛丽·凯认为:“企业成败的关键在于是否把员工视为最重要的财产,是否尊重每一位员工。如果做到这一点,就能依靠员工创造出不同凡响的业绩。”遗憾的是,很多企业领导者对自己的下属表现得不够尊重。他们发布强硬的命令,进行粗鲁的指挥、控制和监督,甚至对下属随意地斥责、诋毁,毫不顾及下属的感受,更不会理会他们的想法和意见。他们认为这样可以使自己更加高高在上,更加智慧、理性、有权威。事实上,这种做法并没有使他们显得更加睿智,相反却很愚蠢。

韦尔奇总结自己几十年的管理经验,也认为:尊重别人是经理人的基本素质,要想成为一名成功的经理人,就必须从尊重你的员工开始。

【案例诠释】

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