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第15章 身先士卒随者众(1)

“要让别人跟着你转,你就要比别人转得更快。”以只敢为人先的领导才能启动下属的活力;反之,缩头缩尾,则是领导无能、怯弱的表现。领导是干什么用的?是以身作则,带动他人工作的。不能以身作则,这样的领导徒有虚名。

□ 潜移默化的形象领导

领导在工作活动中,处于领头雁的位置。要想整个团体积极前进,领导必须树立榜样,在下属心中形成明星效应,做下属效法的对象和偶像。否则,整个企业死气沉沉,没有一个追求目标,作为领导的魅力又从何谈起。

成功的领导,往往具有着一种“先发制人”的魅力,他们在探讨问题,进行决策,与员工恳谈或是在公司内的一般人际交往中,他们似乎总能保持着自己的优势地位,总能牵动无数双眼睛,这不光是因为他们是公司的领导者,更重要的是他们都对自身的形象有着良好的塑造能力。服饰、举止、语言正是构成了你形象魅力的“三位一体”。

试想员工在休息时间咬耳朵,私下交谈时围绕的主题都是关于你如何不修边幅就堂而皇之的出入于公司内外,你又是如何在与他们说话时抓耳挠腮,或是冷不丁地冒出几句粗话,这样员工能对你产生深切的信赖与仰慕吗?他们能与你为企业的前途同舟共济吗?你在他们心中已是一个有其名无其实的人物,或许是个小丑,他们为你工作的目的充其量也就是为了养家糊口。

有人将领导人员比喻成公司移动的招牌,因为似乎他们走到哪里代表的始终是一个企业,代表着企业成员的精神面貌。没有人愿意被无辜地伤害,当你的举止言行殃及了你所代表的企业成员时,他们必然会将你列为诅咒的对象,或是对你“惧而远之”。

在你处理人际关系时,为了创造良好的人际氛围,就要对你的微妙的“三位”进行一番检查了。

衣着的雅致美观,外表整洁端庄对你来说是最好的扮相,问题的实质并不在于单纯追求美观、漂亮,而是要让你的外表来证明你对企业组织的重视与尊重,对生活在这里的人深深的敬意,款款真情。

千万不要将你借酒浇愁后的情绪带入你的办公室,因为这确实会让你“愁更愁”,当你以一种失态的情形“暴露”于众人目光之中时,你是根本唤不起他们对你所蒙受压力、困苦的同情的,相反,一种厌恶感会成为他们至少一周谈论的话题。

在社交的场合,在与员工同聚同乐的组织生活中,你的言行举止与你的衣着一样是你这个企业招牌能不能打响的关键。

在生意场上,你得体的言谈、谨慎的举止不仅会使你的商界朋友、敌手对你所代表的团体萌生敬意,而且在你身旁的员工也会为他们身为你手下的干将与身为你的企业中一员而心花怒放。

多参加一些组织生活,多与你的员工在一起,对你丝毫没有坏处。与他们真诚的相处不但会让许多闲言碎语出现的概率减少,而且会让你与员工的心拉得更近,友好、和谐的人际氛围就很容易形成,但你还是要注意你的态度与语言,谦逊、随和、适时地用一下人们自认为亲密,即省略的礼貌用语,会让你的员工为之一振,并似乎可以悟出点你讲原则、重实效的工作作风。

服饰、举止、语言是你打开人际关系所必须的三个“工具”,他们的到位,会让你的自身魅力作用于整个企业,成为别人的纷纷效法的偶像。

□ 凡事以身作则

“火车跑得快,全靠车头带”,作为领导应阵头指挥,最能提高部下的士气,特别陷入困境时,惟有统领出色的领导立于头阵,身先士卒,否则无法打开生路。阵头指挥,并非在展现领导优越的能力和魅力,重要的在于它能影响全体的精神。

大家都晓得,员工的态度反映了领导的态度和廉正。进一步想想这个道理,你的职位愈高,你就愈需要表现你的廉正和领导力。

作领导要在言行举止上展露出做领导的风范。然而,很多都无法彻底实践自己立下的规定,假如你要求每个人都遵从某一种方法做事,你自己也不能例外。假如事情不得已一定要例外行事,你得向员工解释其中的道理,或者改变规定。假如你期望下属一直对你诚实,你也要付出同样的真诚。假如某件事需要保密,你应该什么都不要说。或者明白地对别人表示,你不宜对这个议题发表意见。假如你希望下属整天埋头工作,你自己也要全天无休或做得更久。假如你期望他们以小组的方式工作,就不要把工作目标不同的员工放在同一个工作小组里。

对领导而言,能够成为下属的榜样,自然魅力大增。但是要做到这一点,并非易事,要靠自己平时的工作技巧才能做到。

以身作则不是整天在下属面前唱唱口号就可以了,真才实学永远比口号更重要,且更能让你的下属钦佩有加。

在下面的内容中,我们将给你指出8种技巧,运用这8种技巧你就能够树立起被学习的榜样。当然,也许还有其他的技巧,只要你能把这8种技巧运用得熟练,你也就用不着再费心去树立别的榜样了。

运用下面的8种技巧:

(1)为你的下属树立高标准的学习榜样。

(2)通过自己努力工作树立榜样。

(3)身体要健康,精神要饱满。

(4)要完全掌握自己的情绪。

(5)要保持愉快而乐观的仪表和态度。

(6)在指责或批评别人的时候,不要把你个人因素掺合进去。

(7)待人要随和,要有礼貌。

(8)你的话必须一诺千金。

使用这些技巧,每天运用它们,你很快就能把这些个人品质发展到你的下属要向你学习的程度。你会激发他们殚精竭虑地为你工作。你想让他们做什么,他们就会做什么,这才是货真价实的领导权,也是最大的驾御下属能力的具体表现。

你应该永远记住这句话:领导是被学习的榜样,不是被赞扬的对象。给别人树立学习的榜样远不是一件容易的事情,那意味着必须时时刻刻不断加强我们在孩提时代从学校那里听来的那些传统的个人品质。

树立榜样就意味着去发展诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等等那些我曾讨论过的个人品格特征。为别人树立学习的榜样,也意味着坚持道义的正确性,甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候,也得坚持。

看着你的脚印走,去做正确的事情。

你的下属将永远把你看做他们的领导者,看做学习的榜样。由于你自己能够履行上司的义务并能以身作则表现出榜样的风范,你的下属就会尊敬你,为你而感到骄傲,而且会产生一种想达到你那样高的境界的强烈愿望。

□ 表率就是强人

表率即率而先之。通俗地讲,表率就是强人,工作业绩突出,影响力较大。作为领导,当然要起到表率作用,用魅力感召下属,形成上下同心协力的工作局面。美好的形象能产生一种形象效应,给下属以信心、以勇气、以力量,吸引他们勇往直前。领导具有顽强意志等人格魅力,影响着下属的工作方向,“因为自己的形象使下属产生折射反应,则会产生极好的效果。”

“上有好者,下必有甚焉。”

因此,有什么样的领导,自然会有什么样的下属,所以领导在责怪下属处事不当之前,应该想想自己是否有同样缺点。其身不正的,试问又如何去责怪下属?

你是否发觉,不少人的辞职,原因也涉及不喜欢领导的处事作风?

由此可见,如果下属认为与领导不属同一类人,多数会自动请辞,所谓物以类聚,人以群分便是这个意思了。因此,我们可从下属的表现,得悉其领导的管理能力。

为免下属有样学样,身为领导的你,最好时常省察,不时反省一下自己有什么坏习惯,及早戒掉。

最容易犯的错,便是领导时常借故迟到早退。这样会令下属工作散漫,严重影响工作效率。领导不在,部下工作自会放松,或四处找人聊天,将你“偷懒”的消息四散。久而久之,你的领导也会听到谣言,所以不要以为身为领导便可以随意离开岗位。

另外,不要随便推卸责任。把自己应负的责任推给下属,这不会令自己的责任减轻,只会令领导怀疑你的管理能力。

当然,做事公平及公私分明的,才是部下学习的好榜样。亦只有这样的部下,才会为你赢得上级和同事的口碑。

有好的下属,也会令你“水涨船高”,在公司里有更稳固的基础。

领导要起表率作用,塑造自己的魅力,应该做到以下5点:

(1)做任何一件工作,都能比一般人想得周密,做得有条理;

(2)勇挑重担,不怕困难,喜欢在重担和困难面前锻炼自己的人格和能力;

(3)能从全局看问题,从小处着手,一步一个脚印地解决问题;

(4)不追求个人享受,任劳任怨,以身作则,同时能以大家的甘苦为自己的甘苦。

(5)能以科学的手段,指导大家的工作方法,能以人性为本,激励大家的工作热情。

□ 以乐观的心态感染人

作为一名领导,更需要你时常保持乐观健康的心情,因为你的心情会影响到下属的心情,你的态度会影响到大家的态度。如果你已经不堪重击而垂头丧气,你的下属还能精神振作吗?

领导的言行往往具有很大的感召力,在必要的时候,你能够敞开胸怀,乐观豪放,相信你的下属也会平添无穷的力量,增加对你的信任感,齐心协力,共同去克服困难。

你的情绪是你自己的,由你自己来控制,只要你的意识在努力,快乐的情绪就不难得到。排遣忧愁,化解哀怨,努力去改变自己对一事一物的看法,事事多往好的一面想想,你就会发现自己的情绪一天天在改变,心情在一天天变好。只要你去做了,就不可能收不到效果。

作为一名领导,你要是连自己的情绪都无法调节,那么,你肯定也不会去关心你的下属,这是必然的。

你应该多花一些精力去关心一下你下属的感情,因为正是你下属正常的良好工作,才使你在领导位子上坐得安稳。如果每个下属的情绪都不是很好,或者难以控制,而你作为领导既不去及时调整改善他们的心情,也不去做好一些根本性的工作,反而自己也情绪不佳,工作将会难以开展。这结果岂不是太令人悲哀了吗?

领导不仅要控制自己的感情,还要用自己的好心情去感染下属,请记住以下要点:

(1)当你走进公司的时候,别忘记清清楚楚地跟下属说声:“你好!”让人觉得你充满朝气,性格开朗。

(2)不论你是男或女,对于初来乍到的人,应该主动地跟对方握手,用力不宜太重,或是太轻,只要能让对方觉得你的热诚,已然足够。

(3)你要尽量争取直视对方的机会,大家目光相接的一刻,很容易拉近彼此的距离,令对方觉得你很尊重他。

(4)人人都愿意受到别人的重视,你应该多向下属提出问题,以示你对他极为感兴趣。你不但可以提出一些私人问题,也可以问对方一些较深入的问题。

(5)鼓励下属谈谈他的个人奋斗史或成功的故事,这必定使他眉飞色舞,越讲越兴奋,视你为他的好朋友。

(6)每个人都有自己的长处,你应该努力挖掘下属与别人不同的地方,恭维他,对方必定以同样的态度对待你。

(7)平时你需要多留意时事及任何新消息,使自己能有各方面的话题跟下属沟通,建立一个博学的自我形象,令下属觉得跟你在一起,眼界顿开,如沐春风。

在平时工作中,常会出现一些意想不到的挫折,失败,面对这些困难,企业员工心理上会产生很大的压力,有一种忐忑不安的感觉。作为领导,不能惊慌失措,乱了方寸,应该是个有主见的人,用积极、乐观的态度感染大家,给大家带来为之一搏的勇气。要不然,你就不能成为兵中之将,毫无魅力可言。

驾校的教练在教学员驾驶时,经常会犯口头上的错误。

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