要确确实实地管理好老板，最为重要的一面也许就在于你有意愿，也有能力在他心里留下深刻印象。老板如果对你有深刻印象，就有可能对你产生好感，因此会以多种办法来回报你……
要确确实实地管理好老板，最为重要的一面也许就在于你有意愿，也有能力在他心里留下深刻印象。老板如果对你有深刻印象，就有可能对你产生好感，因此会以多种办法来回报你——他可以涨你的工资，也可以提升你。在老板心里留下印象以后，你就能够把握或管理自己的发展前途了。今天，我们就要来看看如何从上班的第一天起就开始在老板心里留下深刻印象，我们首先就要留下极好的第一印象，在整个职业生涯里都保持一种好的形象，信守一种职业道德。因此，今天要讨论的议题就包括：
·营造良好的第一印象
·身体语言
·情感管理
·敬业精神
营造良好的第一印象
第一印象极其重要。人往往会对新人、新事物做出匆忙的判断，就因为我们没有足够多的时间在做出决定之前认真考虑。我们就一个人或某件事情是好是坏而做出的决定，有可能会持续很长时间，很难一下子改变。这意味着你与老板最初的接触如果不顺利，那你可能要花很大精力扭转这样的印象。而且，你做的一切事情都会从这个不利印象的角度来对待。另外一方面，良好的第一印象意味着你会有极好的一个开端，你做的其他许多事情似乎都比实际顺利得多。这就是良好的第一印象的作用。心理学家称这种现象为“头上长角效果或光环效应”。因此，你需要确保自己营造的是“光环效应”（这可以保证你做的一切都让人看着顺眼），而不是“头上长角”的效应（这会使你做的任何事情看上去都很别扭）。
身体语言
你对老板说的话很重要，但你说话的方式更重要，而且通过我们的身体语言传达出来的“语气”往往会透露出我们真实的情感。另外一方面，要注意我们的身体语言，让它为我们服务，这对在老板那里留下好印象有很大的意义，否则就会让他对你产生绝对不利的坏印象。有两种主要的情形是你可以利用自己的身体语言产生好印象的：一是开会的时候，一是在办公室里。
情感管理
很少有人明白什么是情感管理，更少有人知道如何利用它在老板那里留下好印象。可是，情感管理却有可能是你能够采取的最有影响力和持续不断的印象管理行为。情感管理是指有意控制自己在别人面前表现出来的情感的行为。我们大多数人都会在自己职业生涯（及不工作时期）的某个时候进行情感管理，例如：
·当我们听到老板讲并不好笑的玩笑时也笑；
·听到同事的不幸消息会表达同情，哪怕我们实际上并不在乎；
·当朋友的孩子得了好成绩，我们往往会假装很开心；
·一位客户很容易让人生气，但我们却会掩盖自己的厌恶情绪。
这都是情感管理的实例，这些差不多无意识的行为构成我们社会交往活动中很大的一部分。通过控制和管理我们在别人面前的情感表现，我们就使自己的人际交往更平稳地进行下去。我们让别人对自己产生良好的感觉，我们确保自己给自己营造的形象，正好就是我们希望别人接受的样子。如果我们从来都不参与任何程度的情感管理，那我们会是多么不受人欢迎的一种形象啊！下列由3个步骤组成的建议应该能帮助大家善用情感管理在老板那里留下更好的印象。
第一步：掌握会给老板留下好印象的情感
所谓利用情感管理在老板心里留下好印象，就是指把我们平常很自然地流露出来的情感表现稍微推进一步。第一步是要辨别和确认会在老板心里留下深刻印象的是哪些情感。值得注意的是，关于这个领域的研究表明，有两种情感表现在工作场所最好是要回避的。这两种情感是：
·愤怒、失望、嫉妒等消极情感；
·极度的情感表现，如哭泣、狂怒、不合时宜的开心。
因此，在最低限度上，我们也要确保控制自己的情感，避免有上述表现。这意味着哪怕老板的确很讨厌你，或者你买彩票得了大奖（假定得的钱数又没有大到可以辞职不干的程度），仍然要控制自己的情感表现。当然，不可避免地，这意味着你时不时要压抑自己，或者隐藏自己的真实情感。有些人觉得这是不必要的，他们认为应该有一种“所见即所得”的态度。这当然有道理，可是，这样的表现不会在老板心里留下好印象！
因此，这些情感不会引起老板的好感。可是，哪些情感会引起老板的好感呢？研究显示，大部分老板和管理人都会对热情或兴趣的表现有印象。显示热情就是向老板表明你很积极、工作努力、很忠诚、关心公司的事情、对自己的工作很上心、有理想。所有这些印象只需要简单的情感管理行为就可以办到！
当然，我们所需要的不仅仅是一次情感管理行为，要产生强烈的效果，情感管理需要变成习惯。可以通过下述行为展示你的激情：
·见到老板或当你得到任务、项目时应该报以微笑；
·接到一件新工作时要欣然接受，而不能流露出不想干的情绪；
·对一些点子和项目要态度积极，不能总说丧气的话：
·自愿承担工作；
·提出合适的问题。
但是，也要注意下面两点：
·避免过度的情感表现。显示热情和兴趣肯定有价值，但是每次见到老板都咧嘴大笑，得到哪怕最差劲的任务时也显示出极高的热情，这会让你在同事面前很猥琐，老板也会这么看你。事实上，老板会觉得你是一个刻意逢迎的家伙，这会让人很讨厌！
·避免只是为了老板的缘故才克制自己的热情。一会儿开心一会儿压抑自己，这样会让人们觉得你是个虚伪的人，而不是一个热情而有趣的人。要想表达真正的热情，要实际上感到充满热情。这样的话就没有什么虚假的东西，也没有让人觉得肤浅的地方，别人也不会觉得你在故意耍什么手段。接下来的一步将给你一些提示，告诉你如何营造热情的表现，哪怕自己并没有那么高的热情。
第二步：学会“假装和隐藏”
不可避免的是，为了给老板留下深刻的好印象，你应该展现的情感不一定就是自己真实产生的。有时候，你得在哪怕一点点兴趣也没有的情况下表现热情，或者在自己气得不行的时候也要隐藏住怒火。试想下面这些情景：
·你自己心里有一件实在放不下的事情；
·跟自己的伙伴吵了一架而怏怏不乐；
·健康出了问题；
·公司提升的时候没有考虑到你；
·你的同事得到一份本来应该分配给你的工作；
·有一位客户要跟你结束合作；
·老板希望你就一个项目发表意见，而你对这个项目实在没有兴趣；
·你的汽车出了故障，结果开会迟到了；
·有一位客户刚刚对你很不客气；
·你觉得不舒服。
这些都是常见的情形，工作中每天都有可能发生。人在这些情况下很难表现出所要求的迎合别人的情感，同时又不合适流露自己真实的情感。可是，如果要留下好印象，如果想要与老板保持良好的关系，那你就必须要假装，必须要隐藏。
有两种方法可以指导这种情感上的表演，两个方法都可以在职业表演学校里找到根源：
·表面的表演：职业演员们管这种表面的表演叫“技术”表演。也就是说，要调动生理的特征来反映自己想要表现出来的情感。意思是，做这种表演时，并不需要你努力体验所要求的情感。但是，比如进行面部肌肉的调整以达到表演效果时，一个微笑本身就能诱发出欢乐的相关情绪。因为人们认为，微笑这个动作本身就会在我们的大脑里引起一种生理和化学的变化，让我们感觉开心。
·深刻的表演：职业演员称这种表演为“方法表演法”，要求演员能够体验要求表现出来的情感。换句话说，使用这种方法的时候，你要实际上感觉到一股热情。方法型表演的发明人是斯坦尼斯拉夫斯基。他倡导说，可以利用一种称为“情感回忆”的技巧来实现这个目标。情感回忆就是回想自己过去的确有过现在所要求的情感的那种经历或事件，并利用回忆帮助你现在就感受到这样的情感。
如果是时不时用一下，这两种方法都是很不错的。例如，研究显示，我们大多数人都会有隐藏或控制情感的时候。在工作场所有1／3的时候是如此的。这么做的话，老板会留下好印象，从而有利我们的工作有所进展。但是，如果你发现自己经常隐藏或假装一些情感，那就到了需要重新评估其作用的时候了。也许你对自己的工作从来都没有喜欢过，或者根本就不喜欢老板。在这些情况下，人是很难取悦老板的，除非解决掉使得你工作不满意的根本问题。星期六我们将要讲到的“常见问题”也许对此有所帮助。
第三步：诊断工作场所的情感文化
除了确保自己能够表现出第一步和第二步所说的热情和兴趣以外，如果真想管理好自己的老板，优秀的情感和印象管理者还会更进一步。他们会主动诊断组织的情感文化，这样就可以确保自己的情感行为与企业的情感文化相匹配。团队的情感文化是指一套没有写出来的规则，这样的话，大家都明白哪些情感是可以流露出来的，哪些是应该隐藏起来的。企业的情感文化各自不同，一个组织和一个企业也各有各的情感文化。富有创造力的产业允许更自由的情感表达。在某些产业里面，表露极端情绪也许会是合适的行为，而同样的一种极端情感在办公室文化中却有可能是令众人讨厌的。另外，有些情感文化不允许有任何一种情感表达，哪怕连热情也不允许流露出来。
职业精神
职业精神包含着怎样的深意？职业精神不仅仅是指为了说明自己的工资拿得心安理得而努力把工作做好，还指为了得到更多工资而努力工作。职业精神讲求关注细节，显示你关心自己的工作，不让（包括自己在内的）任何人感到失望。职业精神讲求向老板证实，你具有的不仅仅是工作能力。这也是与上司打交道的关键之一。而且如果老板对你足够信任和依赖，他或她就更有可能给予你更多奖励，包括让你承担更大责任，得到更多津贴和培训机会等。培养职业精神，应该注意以下几个方面：
个人外表
总体来说，你的目的是要保证自己的个人外表使你与在工作场所实习的学生区分开。这意味着整齐的发式、熨烫过的衣服，强调经典服装而不追求新潮。像珠饰和气味过于强烈的香水等琐屑细节都不必刻意去强调。你要营造出来的印象是，你是一个努力工作的人，而不特别在乎自己的外表，不会为外表上的事情分心。另外，你希望让老板放心，觉得你在客户面前拿得出手，哪怕这些人突然到来。
当然，你穿什么衣服取决于办公室的规则。而且，跟前面说过的情感文化一样，这也要根据行业或组织不同而有所变化。在创造型企业里，比如在音乐业或传媒业，穿休闲服也许更合适一些，而在大部分其他行业里却不是如此。确保自己看上去有职业精神的最佳着装方法是照老板的样子穿衣服，根据你想要做的工作着装，而不是根据已经在做的工作着装。
时间管理
看上去具备职业精神关键的一步，就是要完善自己的时间管理技巧。如果你的时间管理技巧很好，那在下面这些方面就不太可能出问题：
·及时交报告；
·赶在最后日期之前完成任务；
·需要的时候能够随时为老板提供最新进展报告；
·开会准时到达；
·准时上下班；
·一些项目会花费多长时间，自己总能够做出相当准确的评估。
所有这些都是有职业精神的标志，可以通过下述方法改善自己的时间管理技巧：
·学会给自己的工作排出先后缓急的次序，这样就可以把最紧急和最重要的工作先行做完，而不是先做自己喜欢的事情：
·能够交给别人办理的事情就交给别人：
·不要让别人来打扰自己。如果你在赶任务，要么把别人打扰的时间计算在完成任务的评估中，要么就插上答录机，或者在门前挂上
·“请勿打扰”的牌子；
·文件摆放和存储要有章法；
·列出检查列表，这样就能清清楚楚，不会忘掉什么东西；
·要现实一些，这样的话，当你评估一份工作会花费多长时间时，就不会安排太短的时。同样，没有时间完成的任务就不要接手。
办公桌
你的办公桌会透露你是否具备职业精神。可以做下面的事情来营造有职业精神的印象：
·不要把办公桌弄得乱七八糟：
·摆上一个文档存放盘，显示里面有很多已经完成的工作；
·比如照片等个人物件尽量少放在桌上；
·装饰物件要小心选择，盆景没有问题，但要避免放上可笑的鼠标垫子或新奇的钢笔。
递交工作报告
你写出来的报告是你职业精神的一个指标，光是按时交纳报告还不够，哪怕质量不错也不够，它必须看上去也是职业化的。这就使得你的工作能够起到“光环”作用，使营造出来的好印象还可以从内容上反应出来（“光环效应”见前面的相关部分）。通过下面的方法可以让你的报告具有职业素质：
·确保准确，检查，再检查：
·避免拼写、语法和打印错误：
·用合适的夹具把报告夹好：
·报告里面使用合适的色彩。
小结
今天，我们集中谈到了怎样给老板留下深刻印象，这样使他给予你提升、加薪、津贴或额外的奖励，这就是跟上司打交道所要达到的所有效果。你可以集中精力留下好的第一印象，利用好的身体语言、情感管理和职业精神在老板那里留下深刻印象。明天，我们会转向如何同老板提要求的话题，比如，如何要求加薪，如何要求得到更有挑战性的工作等。
