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第34章 幽默——超级的工具(5)

在社交场合,“先生”是对男性成年人的尊称,“夫人”是对已婚妇女的尊称,“女士”或“小姐”是对未婚或认定尚未达到婚龄的年轻女子的尊称。但是,不可对人既称先生又加上别的头衔,例如,不能称作“谢志诚教授先生”,但可以这样介绍:“这位是哲学教授谢志诚先生。”介绍前,如果介绍人能找出被介绍者双方的某些共同点,这就最好不过了。例如甲和乙的弟弟是同学,甲和乙是相距多少届的校友,等等,这样,无疑会使初识的双方在交谈时更加顺

当介绍人作了介绍以后,被介绍的双方就应该互相问候说:“你好!”如果在“你好”之后再重复一遍对方的姓名或称谓,则更不失为一种亲切而礼貌的反应。对于长者或者较有名望的人,重复对其带有敬意的称谓无疑会使对方感到愉快。同时,将对方的名字重复一遍还可以加深你自己的记忆。如果当时你没有听清或者没有记住对方的名字,当然也就只有说“你好”而已,不过这样也算很得体了。至于讲话时的语气,那要看你所想表达的感情如何而定,你既可以采用兴奋的口吻,也可以采用较随便的腔调,但按照社交的习惯,即使你不喜欢甚至厌恶某人,也不应妨碍你对当事者的彬彬有礼。另外,你也不要对你尊敬的人显得过于殷勤,诸如满口“久仰大名”,“能认识您我感到万分荣幸”之类,因为这样便容易显得矫揉造作和缺少诚意。如果你确实很高兴,自然可以在“你好”之后加上“见到您很高兴”、“早就想见到您”或“常常听婉芬说起您”之类的话,但一定要注意自己的语气和腔调,它们往往比词句本身更能表明你的态度。一个人的真诚或虚假,热情或敷衍,往往可以通过语调表露出来。

当你和一位年长的人谈话时,尽管你和他早已认识,在每句话末仍需称××先生或××夫人,除非他本人坚请你称呼他的名字。如果对方是一位哲学博士,你应当称呼其××博士,而不要称呼××先生,因为前面的称呼更来得尊敬。当你第一次遇到一位妇女时,未经允许,你决不要称呼她的名字。如果她称呼你的名字时,她就会告诉你也可称呼她的名字。一般来说,当妇女被介绍给男子时,她可以坐着不动,只需点头或微笑示意就行了。

怎样使用名片

名片有普通社交名片和公务、职业名片之分。后两者与普通社交名片的区别在于;它们除了姓名、地址、电话号码外,还应把使用者的单位名称、所任职务以及职称等都印在名片上,以求明了。现在,我们一般常见的名片实际上都是公务或职业名片,但因它们在社交场合似乎也可通用,所以人们也就不加区别了。

名片通常是在三种情况下使用:一种是带有商业性质的横向联系和交际;一种是社交中的礼节性拜访;另一种是用在某些表达感情或表示祝贺的场合。在目前的日常生活中,名片较多地是用在后两种情况。

拜访用的名片,多数使用于以下几种情况:(一)在赠送礼物时,将名片包在礼物里面或附在礼物外面(不过应注意,只有当礼物要別人代送时才需要附上名片)。(二)在赠送鲜花或花篮时,把名片附在花束上。(三)在非正式的邀请中(如邀约很熟的朋友小聚),用名片代替请帖(只需在名片上写几句话和写明时间及地点)。(四)当朋友送来礼品或书信时,将名片代作收条或谢帖。

新朋相识,在介绍人介绍或作自我介绍之后,若有名片,可立即取出送给对方。当有人介绍你去见某一人时,如果你怕直接找去不太方便,可以先把自己的名片附在介绍信中(这样如果要见的人觉得无意见面,彼此也不会显得尴尬)。拜访好友或相识的人而未相遇,在深感遗憾的同时留下一张名片,上面写一句“很遗憾未能一见”,“很遗憾来访未晤”等,也是种很友善的表示。但如果两个朋友在路上同行时碰上位第三者,你的朋友又只是出于礼貌给你们匆匆作了一下介绍,这时,你只须向对方点头微笑或握握手便、可,再慎重地递上一张名片倒是并不合宜的。

在寄送表达感情的祝贺名片时,应注意具有分寸,不可滥发。贺片一般只适宜寄给你真正要向其致意而又不跟你住在同一个城市、难得有机会碰面的朋友。在寄发贺片时,不管上面是否已经印有你的名字,都应亲笔写几句问候的话并签名。例如:“祝新婚美满”、“祝君康寿”、“祝友荣升”等等。假如贺片上只有几行冷冰冰的铅字,会让人觉得你是很敷衍了事的。同样,慰问死者亲属时,也可随鲜花、挽联等附上一张名片,并写上“致哀”、“致以深切的哀悼”等字句。

在选择祝贺名片时,必须仔细读一读上面所印的内容。用中、英两种文字印制的,尤其要仔细了解后才能用,以免用错了而被对方引为笑柄。寄祝贺名片给朋友,如果对方已非单身,收件人应以夫妇两人为对象,只给一人,会显得很不礼貌和不够得体。

接受名片要毕恭毕敬,使对方感到你对他的名片很感兴趣。接过名片后,一定要看一遍,绝不要一眼也不看就藏起来。有看不明白的地方可以请教,对方一定会高兴地告诉你。把名片放在桌子上时,不要在它上面压上别的东西。那会被对方认为是种不恭。有时,你想得到对方的名片,可他并没有给你,那最好不要直截了当地说:“请你给我一张名片。”而应该以请求的口吻说:“如果没有什么不便的话,能否请您留张名片给我?”若对方确实已没有名片的话,一般他都会婉言说明的。有你的名字,都应亲笔写几句问候的话并签名。例如:“祝新婚美满”、“祝君康寿”、“祝友荣升”等等。假如贺片上只有几行冷冰冰的铅字,会让人觉得你是很敷衍了事的。同样,慰问死者亲属时,也可随鲜花、挽联等附上一张名片,并写上“致哀”、“致以深切的哀悼”等字句。

在选择祝贺名片时,必须仔细读一读上面所印的内容。用中、英两种文字印制的,尤其要仔细了解后才能用,以免用错了而被对方引为笑柄。寄祝贺名片给朋友,如果对方已非单身,收件人应以夫妇两人为对象,只给一人,会显得很不礼貌和不够得体。

接受名片要毕恭毕敬,使对方感到你对他的名片很感兴趣。接过名片后,一定要看一遍,绝不要一眼也不看就藏起来。有看不明白的地方可以请教,对方一定会高兴地告诉你。把名片放在桌子上时,不要在它上面压上别的东西。那会被对方认为是种不恭。有时,你想得到对方的名片,可他并没有给你,那最好不要直截了当地说:“请你给我一张名片。”而应该以请求的口吻说:“如果没有什么不便的话,能否请您留张名片给我?”若对方确实已没有名片的话,一般他都会婉言说明的。

三、交谈

怎样创造谈话气氛

交谈,是社交活动中必不可少的内容。它是人们传递信息和情感、彼此增进了解和友谊的重要手段。但是,交谈要谈得“情投意合”,却不是件轻而易举的事。想要使交谈圆满成功,还得讲究交谈的艺术。

在开始交谈时,交谈者要善于创造一个理想的谈话气氛。既要使谈话主题能不断深入,又要让交谈者处于一种精神松弛的状态,能从谈话中得到愉悦,而不必正襟危坐,如坐针毡,勉强应对,巴不得交谈早点结束。要达到这种效果,必须注意以下几点:

(一)一开始适当的寒暄还是必要的。交谈者如果是熟人、老友,可以先谈谈别后的情况;如果是初次见面,则不妨各自作下简单介绍,待气氛融洽后,再“言归正传”。如果一见面便单刀直入,往往让人感到突兀,势必影响交谈的效果。

(二)在交谈中,态度要真诚。人与人之间的交流,离不开一个“诚”字。开诚相见、坦率谈论的态度,能使人感到亲切自然,意见也容易被人接受。如果虚情假意,言不由衷,搞“外交辞令”,就会出现“话不投机半句多”的尴尬局面。所以,交谈者特别要注意:不要装腔作势,夸夸其谈,言不由衷;不要胡乱地恭维、赞美别人;或者一会儿这样说,一会儿又那样说。同时,不要向其他人夸耀自己的成功,转弯抹角地为自己吹嘘。这种态度也容易使当事者反感。

(三)交谈时神态要专注。双方都应正视对方,认真倾听。切忌东张西望,似听非听,或者翻阅书报,甚至自顾自处理一些与交谈无关的事务。这是极不礼貌的表现,它将会严重破坏谈话气氛。在交谈中,也不要随意打呵欠、伸懒腰,做出一副疲惫不堪的样子,或者不时看看钟表,显得心不在焉。这也是轻慢对方的表现。

(四)要注意反馈,注意情绪交流。当一方在阐发自己的意见时,另一方要通过适当的眼神、手势或其他形体语言,让对方感觉到自己在认真倾听,也可适当使用一些语气词,如“呵!”是吗?”“那太好了!”之类,来烘托、渲染谈话气氛,激发对方的谈兴。如果让一方滔滔不绝,自己却如泥塑木雕一般,不置可否,这也是很失礼的。

怎样才能是“交谈”而不是“独白”

交谈,交谈,就是互相交换谈话,而不是一方发表演说。只有这样,才能达到理想的谈话效果,从而沟通思想,交流信息,增加了解,增进友谊。

而要做到这样,首先必须有平等的谈话态度。即使自己对某一问题掌握了权威的材料,或者有精辟的见解,也不能以居高临下、不容置疑的口吻说话。那样只会给人留下自以为是、高人一等的印象,而无助于解决实际问题。

其次,在交谈中,要注意给别人说话的机会。现实生活中,有人健谈,口若悬河,有人木讷,期期艾艾。这种差别是存在的。但既然是“交谈”,就不能一个人唱独脚戏卜只管自己说得痛快,让别人插不上嘴。相反,当自己谈了对某一问题的看法时,就要有意识地“打住话头”,请对方谈谈有什么想法。这既是为了深入讨论问题,也是对谈话对手的尊重。

第三,为了使“交谈”能顺利进行,双方都应该有谈话的热情,不但要听,而且要讲。要坦率陈述自己的看法。不要自己把自己置于“听众”的位置,更不要一味“嗯嗯嗯”地敷衍,唯唯喏喏,低三下四。这不仅是缺少能力,也是缺少教养的表现。

怎样参与别人的交谈

交谈不同于会谈,一般来说,气氛比较轻松,场面比较随便,但即使这样,你如果要参与别人的交谈,必须要遵守一定的礼仪规定。

(一)要了解别人的谈话主题,只有在对别人没有妨碍的情况下,才可考虑加入交谈。但也必须先和别人打个招呼,而不应贸然插入,更不能一声不响地站在一边旁听。

(二)不能喧宾夺主。要以原来的交谈者为主角,让他们畅所欲言,只有在得到他们示意的情况下,方可谈谈自己的看法。

(三)原交谈者可能是事先约定的,他们的谈话可能是有预定目的的,因此,后来的参与者一般不应随意提出新的话题,更不能以自己为中心,干扰原来的谈话气氛。

(四)当原交谈者提出新的话题,而与参与者无关时,参与者应相机退出交谈。

多人交谈时应注意哪些礼节

当参加交谈的人数较多时,应特别注意以下几点:

(一)交谈者应共同维护现场的谈话气氛,发言应有秩序,不要争先恐后,七嘴八舌,把谈话现场搞得乱哄哄的。

(二)要围绕交谈的主题。不要在别人对原话题余兴未尽时,又提出新的话题。更不要自己想到什么就谈什么,让别人无所适从。

(三)主持人应善于“弹钢琴”,不时地与所有的人攀谈,不要只与一两个人谈话,而不理会其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事,而冷落了其余人。特别是不要只和地位较高的人交谈,那样会让人留下“媚上欺下”的印象。

(四)如果自己要离开现场,需要向在场的人打个招呼,表示歉意,说明自己有什么事需要处理,请大家继续交谈。

怎样礼貌地打断别人的谈话

打断别人的谈话,有各种不同的情况。

(一)当第三者要找交谈者中的某一人处理急事时,可先向交谈双方打个招呼:“很对不起,打断你们一下”;当他们停止交谈时,即用尽可能简明的语言说明来意,一旦事情处理完毕,立即离开现场。在离开时,应再次表示歉意。

(二)交谈过程中,一方想补充另一方的谈话,或者联想到与谈话有关的情况,想即刻作点说明,这时,可以对谈话者说:“我插一句”,或者:“请允许我补充一点”。然后,说出自己的意见。这样的插话不宜太多,以免扰乱对方的思路;但适当有一点,可以活跃谈话气氛。

(三)上面可以说是正面插入,有时是反面插入,即在交谈中,一方不同意另一方的看法。这在一般情况下,是不宜打断对方的谈话的。但如交谈的双方关系比较熟稔,或者所谈问题特别重要,也可以先表示一下态度,待对方说完后再作详细阐述。但不管分歧多大,决不能恶语伤人和出言不逊。即使发生了争吵,也不能斥责,讥讽或辱骂对方,最后还要友好地握手而别。

不想让第三者参加交谈时怎么办

当交谈必须限制在一定的范围,而现场又有第三者在时,一般应另找合适的谈话场所;如果一时找不到,谈话又急于进行,可以委婉地请第三者回避。比如这样说:“小王,我和老张要单独商量点事,大概需要半个小时。”待小王离开时,应向他表示歉意。

也有另一种情况,正在交谈时,却有第三者闯入现场。当第三者发觉自己打扰了别人的交谈时,一般都会说声“对不起”,并自行退离现场。这时,谈话者也应礼貌地说声“没关系”。有时,第三者并没发觉别人正在交谈,这时就不妨坦诚相告,请其回避。第三者对此都是能够理解的。

请第三者回避,只要说话得体,口气委婉,并不失礼;相反,如果为了“保密”,在有第三者在场的情况下,两个人私下嘀嘀咕咕“咬耳朵”,倒反而容易引起别人的猜疑,而且也是一种不礼貌的举动。

交谈中需要注意哪些忌讳

要使朋友间的交谈做到“投机”、“合拍”,收到良好的效果,除了应讲究谈话的艺术之外,还需要注意交谈中的“忌讳”。

(一)交谈的内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事为主。对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事,应当尽量回避,以免使对方情绪不快。如不得已而提及,语言也应婉转含蓄。

(二)谈话中应避免提及对方的生理缺陷,因为这很容易使当事人因此而产生沮丧、痛苦、自卑等消极情绪。一般说,谈话中除非出于必要,都不宜涉及此类话题,即使出于关心也是如此。总之。不要让对方感到你在注意他的缺陷,或对他有所歧视。

(三)一般不应随便议论长者和名人,特别不应把他们的私生活当作谈资,那样会给人留下浅薄无聊的印象。

(四)如果在交谈中无意地涉及某些话题,刺伤了对方,应立即道歉,请求原谅。这是社交中应有的风度。

四、作客与会客

走亲访友之前应作些什么准备

走亲访友是最常见的一种交际形式,是人们联络感情,扩大信息来源,增进友谊的一种有效方法。为使走亲访友获得较好的效果,事先应作好以下几个方面的准备:

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