在管理过程中，宣泄和中和都是起作用的。对于一些大人物，如果他出现了感情方面的问题，在私生活领域中的人际压力过载了，同样的，你可以逗他。你把他拉着往那儿一坐，就像我们现在很多国营企业中工会的知心大姐一样。假如是工会的知心大姐碰到某女员工有来自私生活领域，来自感情方面的人际压力，她肯定会这样做：“你说我们女人辛辛苦苦这一生，到最后为了谁？”
这时候旁边这位员工可能觉得找到知音，便说：“大姐您说得太对了。”
知心大姐明知故问：“你也遇上这样的事了？”
“可不是嘛。”“快说给大姐听听。”
你也可以这样做。在说的过程中，你可以共情，你可以调动她的情绪。一会儿，哇的一声，对方把所有委屈都哭出来了。
还有另外一种方式，直接用积极情绪去中和。这样，你不用去调动他原有的情绪，不用让他把消极情绪释放出来了。
怎么用积极情绪去中和？有一次，我跟一个专门搞人力资源的人聊天，他说：“雷明，像领导这样的位置，个人能力很重要，但还有一项能力尤其重要。”我说：“什么能力？”他说：“你得能贫。”我说：“能贫？”他点头：“对，得能贫。不管员工是愤怒了还是受委屈了，总之在员工有情绪的时候，你能往那一坐，凭着两张嘴皮子让他乐起来，给他创造积极情绪，去中和他的消极情绪。如果在这方面你合格了，在情绪管理方面你就合格了。”
可见，中和这种压力调节方法在企业员工情绪管理方面有着积极作用。除此之外，这种压力调节方法在生活中还有哪些妙用呢？
我们在前面谈到的那位打了自己孩子的老爸，他的最后一个压力源是什么？应该是没买酱油遭到妻子的数落。如果他一开门便一阵香风扑鼻，娇滴滴的妻子迎了过来：“老公你回来了，辛苦了，快进来把东西放下，坐沙发上，我给你捏捏肩膀。”他往沙发一坐，心想还是家好，积极情绪把一天的大部分消极情绪中和了，一天的云彩散了。这时如果儿子把杯子打碎了，他绝对不会打孩子。
先扮演“郭德纲”，再扮演“李子勋”
在职场中，作为管理者，当员工内心深处充满了消极情绪，当员工在工作场所中有压力过载的情况时，你必须要有能力对他的情绪进行调整和管理。有两种调整和管理情绪的方式，要么你给他创造一种途径，让他的情绪提前爆发出来，等他宣泄了大部分，再坐下来跟他讲道理。要么你就要扮演两个人，你首先需要扮演“郭德纲”，等你成功扮演“郭德纲”之后，你需要跟他讲道理了，这时候你再扮演“李子勋”。
而且，在这两个人的扮演次序上是非常有讲究的，一定是先演郭德纲，后演李子勋。如果你要把这次序弄反了，你跟一个浑身上下都是情绪的人讲道理，那是讲不通的。
实际上，员工都会给自己选择一些宣泄压力的方式，但是这些方式现在的管理者未必能够理解。比如某个年轻人走红之后，在工作场所我们便能经常听到这样一句话：啪啪的，哈。为什么我们在工作场所听到这样的腔调越来越频繁？因为这是一种潜意识的需要。人需要自己创造情绪来中和自己的情绪，听的人是一种放松，说的人也是一种放松。但是如果你频繁地这样说话，可能你的管理者就会不理解，心想这人是不是没正经，怎么老这样严肃不起来。
前段时间有这样一种社会现象，有将近300家企业的管理者联合起来，成立一个反某个网站的管理联盟，或者说是反社交网络的管理联盟。他们采取的方式是，只要是这样的社交网络，便一棍子打死。他们不许在公司里上社交网络，所以在公司中布局域网的时候，就把这方面的网关都封上了。
公司为了提高生产效率，对员工的行为进行统一管理，本来是无可厚非的，但是社交网络作为员工排出压力的一种重要途径，企业是否可以改变对其全面封堵的做法，并灵活的加以利用呢？
其实，社交网络是一种正常需要。比如偷菜既能创造积极动机，又能填补注意力空白；既能创造积极情绪，又有代币补偿，还能对压力进行转移。这300多家企业组成的反社交网络的管理联盟，他们在自己的办公领域里想彻底地把这种虚拟社交网络形式封堵掉。他们没有想过，他们封堵掉的是每个员工自发的派遣自己的心理压力、中和自己职场压力的方式。
这种方式是员工内心深处主观需求的一部分，是封不住、堵不住的。现在有些手机开始用类似的方式，把小游戏作为模块直接装在手机里。你总不能把人家手机都没收吧！像新浪这样的大型门户网站，它的空间里也开始有抢车位、偷菜、好友之间的相互买卖。你能把大型的门户网站也封了吗？这样的门户网站，免费邮箱、企业邮箱、新闻链接你都封掉？这是不可能的。所以，想封住的是你员工内心深处潜意识的一种需求，这种封堵势必以失败告终。
另外，管理第一课告诉我们，管理的对象是人。300家企业联合组成社交网络管理同盟，可这个管理联盟懂管理吗？不懂。他们不明白自己管的是什么，他们不懂得以人为本。他们让自己管的是一个又一个的员工内心深处的主观需要无从释放，妄图用矫枉过正的方式把人潜意识的减压需要一棍子打死，所以他们的管理注定失败。
也许你会说，员工没事老去MSN、OICQ，老去玩抢车位、偷菜，老去做这些游戏，他的注意力不就更碎片化吗？没错，如果你放任他在压力下寻求宣泄口，在压力下寻求中和途径，在压力之下寻求转移的途径，包括上虚拟社交网络，包括在MSN、OICQ上跟不是工作领域的朋友进行伪交流，没错，他的注意力碎片化了。但是，你能够把MSN、OICQ、门户网站、虚拟社交网络等都封堵了吗？
这时候，你让他有控制地去释放就简单了。比如公司规定每天中午12点到1点半，在这一个半小时的时间里，所有员工想偷菜就偷菜，想聊天就聊天，八卦也好，谈足球也罢。但是在公司规定的时间之外，如果有人用这样的方式来打扰工作过程的，就得受处罚。这样的话，你起码给大家留了一个宣泄口，起码给大家留了那么一个可以去转移压力、可以去中和压力、可以去宣泄压力的地方。其实，压力管理最终还是这四个字——以人为本。
压力是中和的，减压方式也是中和的
我们已经给大家总结了，在职场中、在生活中应对压力有四种方式：遗忘、转移、宣泄、中和。现在我们给大家举几个例子，比如旅游，用旅游这种方式来逃避压力，有遗忘；在旅游景点来了一个漂流，在漂流过程中溅了一身水，整个过程你都在大呼小叫，又害怕又高兴，又紧张又刺激，有宣泄；到了一个新的旅游景点，风景很漂亮，旅游配套设施很完善，玩得很痛快，有中和。
再比如养狗，你每天得溜它，带着它下楼。这时候可能你跟你妻子吵了一架，为了冷处理，你带着你的狗下楼了，有转移；小狗不听话，你指着它：“怎么能这样呢，以后不许这样了听见没有。”有宣泄；你累了一天，下班一开门，小狗尾巴摇着，拼命叫着，然后你把它往怀里一抱，它一舔你那脸，有中和。
这本书就快完成的时候，正是2010年世界杯足球赛如火如荼的时候。就在昨天夜里，我还听到社区里，或远或近的一阵阵欢呼和唏嘘。是啊！这些球迷朋友兴致勃勃，挺扰民的。不过，这也恰恰是球迷的一种综合减压手段。
首先是转移。作为球迷，他们要花大量的时间来关注比赛、关注球星。有哪个球迷会在那90分钟里想起竞聘报告、劳动合同、家庭矛盾，或者办公室政治来呢？甚至在比赛淡季，他们也会从自己钟爱的球队和球星身上获得足够的思维调动，比如绯闻、矛盾、品牌代言等等！当球迷把自己的关注投射到球队和球星身上时，压力的有效转移就实现了。
其次是中和。作为球迷，他们钟爱的球队赢了，他们会比自己赢了还投入地高兴和欢呼；他们喜欢的球星射门了，他们会比中了彩票还兴高采烈。如果你想从足球获得足够的积极情绪来中和压力感受，那么只要忽略中国男足就可以了。
最后是宣泄。这次不得不提到中国男足，他们就给中国球迷提供了一个有效宣泄途径，比如球迷怎么骂他们都是成立的，而且一骂中国男足就很容易获得周围人士的认同。同样是看球赛，看的球队不同，减压方式就不同。
因此，压力本身一般是中和性的，有可能主观压力和客观压力之间相互转化，有可能事务型压力里面又隐含着人际型压力。我们减压的方式也是中和的，看上去很简单的一种减压方式，里面有可能既有中和，也有宣泄、转移和遗忘。
小结：我们用桶和黑火药这个形象的比喻，告诉大家压力的危害，压力过大不仅会危及个人，还会危及社会。同时介绍了四种有效减压方式——遗忘、转移、宣泄、中和，其中遗忘和转移这两种减压方式只能做到短期有效，而宣泄和中和是长期有效的减压方式。
这四种方式不仅能够管理人们在日常生活的情绪，而且在企业员工情绪管理方面也有着积极作用。另外，希望大家对这四种应对压力的方式能够活学活用，以有效化解身边的压力。
