既然上司有上面几种常犯的角色误区，就要想办法找到正确的角色定位。那么，上司究竟要扮演的是什么角色呢？我认为上司的角色就是做部门人力资源经理、部门领导、部门教练以及部门经理。做到这四点，就回归了上司的本色。
人力资源经理
一个上司首先应该是一个称职的人力资源经理，一个企业的总经理首先应该是企业的人力资源经理，一个部门的经理首先应该是部门的人力资源经理。也就是上司要完成由管事到管人的转变。
做人力资源经理，就要做好四件事，即选人、育人、用人和留人。人力资源管理有三个要点：
第一，要把合适的人放到合适的位置上。我们必须要承认人的能力是有差异的。比如刘翔的老师不可能再培养出第二个刘翔，世界上也很难再有第二个菲尔普斯。一流的人才是天生的，二流的人才是发现的，三流的人才是培养的。所以上司去选人、用人的时候应该把合适的人放到合适的位置上，有些人适合做财务，有些人适合做营销，如果放错了位置就很难产生好的绩效。
第二，让合适的人与人组成团队。1加1不是简单地等于2，有时候1加1等于负2，有时候等于0，最大的可能就是让1加1等于11，发挥最大的能量。上司要善于把人排列组合，让合适的人与合适的人组成一个强有力的团队。比如，小张和小李脾气不对付，你若把他俩放到一块，结果很可能是一塌糊涂。但小张跟小王放到一块，就可能干得非常优秀。可见，人与人之间是讲缘分的，工作中的合作伙伴也不例外。企业往往在选人的时候发现这个人的能力很强，认为他可以承担岗位的职责，但是进到企业之后发现他在这个团队里的表现平平。这种结果不是他的个人能力有问题，而是人员匹配出了问题。
《西游记》中师徒四人这个团队很好地说明了这一点。从性格类型上讲，唐僧是一个完美型的人，孙悟空是一个力量型的人，猪八戒是一个活泼型的人，沙和尚是一个沉静型的人。从气质类型上讲，唐僧属于抑郁质，孙悟空属于胆汁质，猪八戒属于多血质，沙和尚属于粘液质。如果从人力资源的角度来讲孙悟空的最佳助手应该是沙和尚。因为孙悟空做事果断，但性格比较急躁，而沙和尚性格沉稳，刚好弥补孙悟空的性格缺陷。
但作为团队领导的唐僧每次都让孙悟空找猪八戒做助手。从这一点上说，唐僧作为上司是不合格的。
第三，人力资源管理的最高境界是企业文化的管理。打个比方，世界上最有执行力的是哪些人？是“恐怖分子”。当他们的上司一声令下，他们会毫不犹豫、不择手段地完成使命。所以，人力资源管理就是要把下属培养成企业的“恐怖分子”。假如一个团队的上司把成员都打造成“恐怖分子”，所以，人力资源管理的最高境界是企业文化的管理，也是就管理员工的信仰，管理员工的忠诚。
部门领导
说到领导，一般会人会想到管理者，而意识不到它们之间的差别。通用总裁杰克?韦尔奇说：“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等人，他们有办法激励一些有才干的人，使他们把事情做得更好；而管理者呢，总是在复杂事务的细节上打转，这些人往往把‘进行管理’与‘把事业弄得复杂’视为同以。他们往往试图去控制和压抑，把大量的时间和精力浪费在琐碎的细节上。”
管理者和上司不仅是概念不同，扮演的角色也完全不一样。领导意味着要有很强的觉悟性，要先知先觉。这是成为上司的前提条件。当然，做到这一点是很难的，否则人人都可以做领导。
领导是能够影响他人的人，是振臂一呼，应者云集的人。要有这样的能力，不是靠手中的权利，而是靠人格魅力。一个真正强大的人，不是外在的强大，而是内在的强大。所以，领导不是学来的，而是修炼出来的。古典著作《三国演义》中的刘备就是一个很好的例子。当曹操挟天子以令诸侯、孙权拥有江东一片沃土的时候，刘备还在大街上卖草鞋。一个卖草鞋的刘备后来通过赤壁之战才和曹操和孙权形成了三足鼎立的局面。
一个真正的上司应该是“英雄腹有良策，包藏宇宙之机”。什么是英雄？曹操说：“一个人的强大不是外在的强大，而是胸怀大志、腹有良策。有包藏宇宙之机，吞吐天地之志。”当时的刘备只是一个小小的使君，这时候曹操就看中他是一个大英雄。
部门教练
上司的第三个正确角色应该是要成为一个教练。俗话说：“不孝有三，无后为大。”一个上司的下面没有后来人跟上，没有培养出人才，就等于对企业不孝。上司就是要把被上司培养成上司，所以，上司要作为下属的教练去育人、培养人。
做教练最需要的是做到以下三点：
一是激情。管理最忌讳的是冷漠，激情才是管理者的生命动力。作为上司，一定要把你调整到最佳状态，用你的激情去感染下属，让他们迸发出更大的激情。要有拥有一个有激情的团队，就首先要让自己充满激情。?
二是专业。虽说：“青出于蓝而胜于蓝”，大部分的徒弟还是像师傅的，要想教出好徒弟，就先得自己专业本领过硬。
三是因材施教。面对员工在不同的阶段需求是不同的，要经常去关注他们成长。首先要先爱惜部下，然后有针对性的因材施教，因材施教的过程就是培养人的过程。有了高素质的员工队伍，企业的目标才能准确实现，员工的自身价值才能够得到双重体现，企业才可能有持续发展的竞争力。
部门经理
上司的最后一个正确角色就是本职位的角色，前面三种角色关注的都是人，而最后这一个角色关注的才是事。
组织不是个体经营，而是团队作战。作为上司必须要不折不扣地宣讲和执行上级命令，个人服从团队，公司利益至上。一切都应该做到职业化，把自己当成职业人士对待。
不管外部环境如何变化，都要保持自己的立场不动摇，不管下属如何变化，都应该明白自己的使命是什么。这是一个上司的基本价值观，也是一个人的职业水准衡量尺度。
一般企业做大以后，有些上司会自我膨胀，他们不知道自己拥有的只是一个职位，而不是职权，如果把自己往职务经理的角色上一站，会发现首先要克服的是自己的心理障碍和性格缺陷。
如果一个团队要想有更好的发挥，就必须先从上司开始意识到自己的不足，所以，上司一定要学会职业化精神，只有这样，才能把团队利用价值整合优化起来。
作为上司，要先管人，后做事。比如你是一个生产部的经理，首先你就是生产部的人力资源经理，第二你是生产部的领导，第三个你是生产部的教练，最后你才是生产部的经理。作为上司要正确认识本岗位的角色，才能做好上司应该做的事。
