那女服务员头上这时已经隐见汗水，偷眼向办公室的门口看去，而这时一个人影一闪而过，还对着她比了一个手势，那女服务员马上面露喜色，头也昂了起来。
杨文轩站在人群之中，沉默了好一会，忽然目光扫向了静静站在一旁的四楼经理，道，“我们商场卖假货”
那个经理是个胖乎乎的中年男人，叫李小剑，这时忙道，“绝对不会我们商场绝对不会卖假货的！！”
李小剑话音刚落，那个要求退货的男子马上愤怒的说道，“你说你们不卖假货，那这衣服又是怎么回事”
那女服务员嘴一撇，马上接口说道、“我早就说你是故意到这里来诈骗了，昨天你在这里买了衣服不假，可是谁知道你是从哪里弄来一件假衣服到这里来耍无赖。”
“你放屁”那男子顿时气的脸上通红，要不是对方是一个女人，似乎就要上来大打出手了。
那女服务员毫无惧色，反而一挺脖子往前上了一步，尖声说道，“你才放屁，看你那熊样，还想到我这里来诬赖我，你也不撒泡尿照照镜子，老娘吃过的盐比你吃过的饭都多，眼里也揉不得沙子，要想诬赖我，你也要再回你妈肚子里再回回炉再说。”
“你给我闭嘴！”杨文轩断喝一声，先不说这件事情到底是不是这个女服务员地毛病，但这素质就实在不敢让人恭维。看来有时候这一粒老鼠屎坏了一锅粥的情况还是避免不了啊。
那女人张了张嘴，看到杨文轩的脸色不善，顿时想到了杨文轩的手段，连忙闭嘴不说，但脸的神色还是显得很不服气。
那个要求退货的男子此时更是气的脸色发青，拳手捏得咯吱直响，呼呼的直喘粗气，要不是杨文轩吼了一声，明显是在责怪那服务员，此时他就要不顾一切的先给这个女人两个耳光再说了。
“你们的员工就是这样的素质吗”那男人不能对那女人动手，则是把怒火转移到了杨文轩地身上。
“这位先生，这确实是我们员工地素质有问题，做为一个商场，员工们首先想到地一句话就是顾客就是上帝，我一定会处理此事，另外还请你稍安勿燥，等我调查清楚之后，我会一起处理这两件事情……”
杨文轩地话并没有包僻那女服务员地意思，这让那男人听得还比较顺耳，道，“那我希望你能快点给我个说法，如果在你们商场不能解决，我就要到消费者协会那里去讨个说法。”
“杨总，你找我什么事？？”采购部经理胡志远在得到杨文轩的传唤之后，停下所有手头的工作就赶了过来。
“我想问你，这四楼的翻新货到底是怎么回事？？这些货可都是你负责购进的”杨文轩的眼神中充满了严厉，希望这个采购部经理能够给自己一个合理的解释。
这个采购部经理胡志远被杨文轩看得一哆嗦，开始支支唔唔的道，“杨总，我怎么可能会进翻新货来充当正品呢，实在是冤枉啊”
“那会不会是你属下的人干的呢？？”杨文轩继续问着道。
“不会的，每次购进的货物我都会亲自点收，我敢保证，没有什么所谓的翻新货进入到商场里面的。”采购部经理听到杨文轩说出这样的话，也是打着包票道。
一直以来，他都是尽忠尽职，严把商场的每一件货物，做到不让假货和翻新货进入到商场，这些年，也没有出现过类似的情况，可今天忽然冒出这样的事情来，也是让他一肚子的苦水，想不通的同时，更是觉得憋屈。
“看吧，我就说我们商场没有假货的”那女服务员一看到形势又向着自己有利的方向发展，又是赶紧出来掺和着道，不过在被杨文轩大喝之后，口气却也和缓了许多，没有之前那么强势。
“哼你们都是一伙的，肯定都维护自己商场的利益了。”那男子很不服气的说了一句。
那女服务员这时露出喜色，张了张嘴想要说话，但瞄了杨文轩一眼，终是没敢出声。
忽然胡志远又想起了一些事情，赶紧对着杨文轩道，“哦，对了，昨天下午有一批货进来，当时杨总你不在，我就待签了，只是我没有亲自验收，会不会。”
听着胡志远的话，杨文轩仔细一想，觉得这件事恐怕还另有蹊跷，于是对着那女服务员道，“走，带我去看看你负责的区域。”
说完，自己就退到了一旁，而杨文轩和采购部经理胡志远则是仔细的看起了那些衣服来，过了一会，那胡志远才说道，“杨总，这些货都是真货没有一件是翻新的。”
听到胡志远的话，那女服务员又变得盛气凌人，道，“我就说是这个无赖不知道从哪里找了一件衣服要来我们商场以次换真，小子，这招人家早就用过了，不顶用，你还是乖乖走人吧，免得等下我们报警了，你吃不了兜着走。”
“你……”那男子一听这女服务员的话，顿时怒气又是提了起来，一边卷着衣袖一边走向了女服务员。
不过为了事情不继续闹大，杨文轩在男子才迈开一步时，就冲着那女服务员大吼道，“你给我闭嘴现在你已经没有说话的权力了接下来会有什么结论，我自由定义，不用你在这里掺和。钱经理，你先把她带下去，不限制她的自由，但是要保证她不能离开商场一步。如果出现什么问题，你就卷铺盖走人吧。”
对于这个完全没有把商场的荣誉放在心里的女服务员，杨文轩的容忍度已经达到了极限，如果让她继续留在现场，只能给商场的门面摸黑。一个商场一旦没有了信誉，更没有了诚信，那以后营业起来的难度可就相当大了。
而杨文轩估计也就要臭死在这个烂摊上了，杨文轩又怎么能让这样的事情发生呢。
“是的杨总我一定完成任务……”被杨文轩这话说得，钱啸坤也是不由自主的抖了一下，看来今天如果不把事情给办好，恐怕就连自己那在总公司的关系也保不住自己了。
待得女服务员消失了踪影，杨文轩才对着那男子道歉道，“先生，真是不好意思，我代表我们商场出现这样的服务员向你道歉……我现在需要你要退的翻新货观察一下，马上就能得出结论了。”
“商场有你这样的老总，看来是它的福气。好，我全力配合你，我只希望得到我该有的公道……”那男子为杨文轩这般谦虚的语气有所动容，刚刚那女服务员的态度，他也就没有再去计较，把那件衣服递给了杨文轩。
杨文轩拿起了衣架上的一件衣服，然后把两件衣服都打开铺在了面前的一张桌子上，然后对着众人说道：“你们这里谁能分辩出真货假货的朋友，请过来看看。”
“我能！！”杨文轩的话音刚落，两个穿着黄色工作服的年青小伙子就快步走了过来。
杨文轩对两人笑了笑，对这两个小伙子表示了赞赏，然后才开口道，“你们看看这两件衣服哪件是真的，哪件是假地？”
两人过去拿起衣服仔细看了看，都指着一件衣服说道，“这件是假地”这衣服自然就是那个退货男子带回来的。
“很好，谢谢两位！！”杨文轩又道，“那这件商品是假货无疑了，现在最主要地就是判断出这件衣服是不是从我们商场里买的了，不过这位先生把这衣服带回了家里，现在又重新带回来，这不免有些难以判断……”
杨文轩微蹙眉头，似乎有些为难。
“什么难以判断，我这衣服就是从你们这里买地”那男子嗡声嗡气的说了一句，但面对着杨文轩，倒也不至于太过愤怒，毕竟这之前，杨文轩作出的理智判断还是给他留下了不少余地的。
杨文轩却是缓和了口气道，“先生，你先别急，我只不过是在分析而已毕竟这商场最后的盈利也不是就进了我的口袋里，如果是我一个人赚的钱，那我也就不必要在这里和你消耗掉那么多的时间了，把这些时间用在其他的地方，那我还能赚取更多的钱呢。”
“可是这关系到许多人的利益，要是我直接把这件衣服就认定是我们商场卖的翻新货，那赔偿给你后，我们所有的员工就要负责起这笔费用，你觉得我能因为你一个人而损害所有人的利益吗？？”
那男子似乎被杨文轩的话语给打动了，转而一笑道，“的确，那你继续分析吧，我相信，你能得出一个最为公道的结果的。”
杨文轩点了点头，“谢谢你的理解”
杨文轩又在程娟娟的耳朵旁说了几句，接着陈娟娟就跑了开去。十分钟后，程娟娟跑了回来，然后在杨文轩的耳朵边也低声了几句。听着程娟娟传达来的信息，杨文轩眉头皱了皱，道，“好了，事情已经明了了，我知道到底是怎么回事了”
杨文轩对着那男子道，“这位先生，这是我们商场的错，虽然这是员工的私下行为，但我们商场也有不可推卸的责任，现在你想退货我们就给你退货，如果想要换，我们也给你换，另外再给你一定的补偿，不知道你有没有意见”
“没意见，没意见！”那男子这时也非常的满意，不过马上加了一句，道，“能告诉我这之间出了什么问题吗”
“先生，不好意思，这关系到我们商场的一些机密，请你还是不要过问的好……”程娟娟见杨文轩有些难以启口，赶紧打着圆场道。
而有了这美女开口，事情一下子就变得好了不少，那位男子也是笑道，“既然这样，那就算了，只希望你们商场以后别在出现类似的情况了，不然这会给我们这些消费者带来心理上的阴影的。”
“恩谢谢你的建议，我们会抓好这方面的工作的。”程娟娟这会倒是成为了杨文轩的发言人了。
杨文轩作为公司的老总，也不能一直保持着沉默，笑了笑后，才说道，“这位先生，这事情这样解决不知道你满意吗？”
“满意真是太满意了”那男子连连点头。
能让男子的利益不受到侵犯，他当然不会再和商场去纠缠在这件事情上了，每个人都是好面子的，这么大庭广众之下，和别人对骂，也不是一件优雅的事情，所以男子这会也没有多去计较，而是爽快的和商场一笑带过。
待那些人离开，杨文轩才回到了五楼的办公室，并把那女服务员喊了上来。
女服务员战战兢兢的站在杨文轩的面前，头上的汗水不停的涌出来，做了什么事她自己心理有数，而杨文轩这样的解决方案，无疑已经承认了她是这件事情的作案者，以杨文轩这段时间处事的雷霆手段，他真不知道徐涛会怎么处理她。
“说吧如果能让我满意，我或许会考虑放过你，可一旦你说谎话来骗我，那后果可就很严重了……”杨文轩眯着眼睛，看着眼前的服务员道。
他清楚这件事肯定不是这个服务员一个人做出来的，恐怕背后还是这商场的一些高层人物在为她撑腰，杨文轩可不觉得，一个小小的服务员敢私藏翻新货放在架上卖。其实刚刚杨文轩就是让程娟娟去看商场里的上货录像，发现这个女服务员昨天晚上的确换下了一批货。
而今天事发后，又马上把这些货给撤了下来，这才导致了在现场，只能看到真货的原因。
那女服务员咬了咬牙，似乎暗自下了什么决定，顿了好一会后，才说道，“这件事就是我做的，我也没什么好说的，你要怎么样随便你吧……”
“你当真要当这个替死鬼？？”杨文轩带着一丝戏讽的眼神盯着女服务员问道。
