（2）对不同文化程度的人应说不同的话跟文化低的人说话应该用家常口语体，说大白话。如果用接近书面语的典雅口语体与他们交谈，那么，在语体上是不合得体性的要求的。有个人口普查员填写人口登记表时问一位没文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天也回答不上来。旁边有人解释说：“他是问您有老伴没有。”老太太这才恍然大悟。可是，对有文化的人说“配偶”（公文用语）就没有障碍。
文化高的人比较敏感，爱抠字眼儿；文化低的人却不是这样。因此，对文化低的人讲话可以随便些，即使有几个词用得不得体或不是地方，他们也不会去深究的。跟知识分子讲话就得注意尊重对方，避免常识性错误，特别是注意用词体，偶有大词小用，小词大用，一旦被他们抓住就会留作笑柄。
（3）对不同身份的人应说不同的话说话一定要注意对方的身份，对领导要尊敬，对同事要有礼貌，对下级要亲切，否则的话，会制造很多不必要的麻烦。
有一民间故事，说朱元璋当了皇帝之后，他从前在乡下一起干活玩乐的朋友来找他，一个人把朱元璋当九五之尊，把从前经历的事用隐喻说了一遍，朱元璋念起旧情，封他做了官；另外一个人，则仍把朱元璋当成穷朋友，把他们从前偷鸡摸狗的事儿又重复了一遍，结果被朱元璋推出去斩了。
（4）对不同民族的人应说不同的话语言和文化互相依存。每个民族的文化必然在她的语言中有所体现，因而可以从语言中窥探不同民族在文化上的差异。人们对某种语言的理解，往往是以弄清楚这种语言的民族的文化背景为依据，而两种民族文化的冲突，常常导致对同一句话的反应迥然不同。比如，我们汉族的文化传统是不尊重个人的隐私权的，见面寒暄时总会问对方的年龄啦、家庭状况啦，等等；而西方文化尊重个人的隐私权，这些一般是不愿回答的。
（5）对心境不同的人应说不同的话清代朱柏庐在《治家格言》里说：“莫对失意人，而谈得意事。”这是说，对一些人说来是最不得意的事，不愿意别人提起的事，有些人却提了，北京话叫“哪壶不开偏提哪壶”。这等于戳人家的伤疤，其内心的痛苦是不言而喻的。比方说，老姑娘都怕听到别人结婚的消息。
如果在她面前提到某某结婚啦，问她凑不凑份子，这些无意说出来的话，就会勾起她对往事痛苦的回忆。她年轻时很可能上过轻薄男子的当，才决心一辈子不嫁人的。而找别人凑份子，他们一般都会高高兴兴地参加。现在，有些大龄女青年不愿意听到“大男大女”这个新词，因为对她们有刺激。
同一个人，心境不同对言语反应也不相同。情绪好的时候，别人即使对他说些不中听、不得体的话，他听了就听了，表现出随和性；情绪不好或心烦时，自己不愿意多说话，更不爱听别人唠唠叨叨，听到一句不顺心的话就会起急，甚至莫名其妙地冲人发火。
（6）对不同宗教信仰的人应说不同的话宗教信仰是一个很严肃的问题，比如一个英国作家拉什迪，因在作品中涉及到伊斯兰教的宗教信仰问题，引起信奉该教人的不满而被追杀。在与人谈话前，最好先弄清楚对方有没有宗教信仰，如有的话，要了解一下这一宗教的基本情况，这样谈话才不可能出问题。
8.注意场合，分场合说话
在《庄子》中有一则寓言：
有一天，吴王率人登狙山，一群猴子见到人来，纷纷逃进荆棘丛中。只有一只猴子，在吴王面前搔首弄姿，卖弄乖巧。吴王用箭射它，它反而拨弄箭头，更加肆无忌惮。于是吴王命手下人一齐放箭，把猴子射死了。
这只猴子之所以命丧黄泉，就在于它不分场合，随意卖弄。
这则寓言告诉我们，做什么事情都要分清场合，不要死心眼，哪壶不开提哪壶，否则你得罪了人还不知道怎么得罪的，说话也是这样。这里简单举几个例子。
（1）庄重的场合比如在会议现场，单位所有人员聚在一起开会，领导讲话，你随便插话；发言时，不该你说的话你抢着说，或者还没轮到你发言你急于争先，这些都会招致不好的结果。
（2）公众的场合比如在图书馆，别人在静静地看书，你偏要同别人窃窃私语，或者大声地说话，这很明显有违公德，影响了别人的学习。
（3）私下与公开的场合每个人都有自己的一个小圈子，称之为自己人。如你把自己小圈子里的事情、把你朋友的隐私到处说，你这朋友肯定没法交下去了。
（4）正式与非正式的场合如你是单位的一个领导，你的下属工作上出现了小问题，你不分青红皂白，当着众人的面把下属狠狠地批了一通，你的下属当时不敢跟你急眼或者不便跟你急眼，但他心里肯定会记很长一段时间，这种事情你在私下场合解决更好一些，因为他毕竟没犯大的错误。
（5）喜庆场合与悲痛场合别人正在操办婚礼时，你同他尽说一些伤心的话，这是别人很忌讳的，反之亦然。
（6）适合多说话的场合与不宜多说话的场合比如，朋友聚在一起喝酒，气氛应该是欢快的，你自己一个人喝闷酒，一句话也不说，别人肯定以为你出现了问题；再如办公室里所有人都在埋头自己的工作，你一会儿问这，一会儿问那，那别人肯定会很厌烦的。
9.形体语言，不可忽视
形体是一种无声的语言。有时形体语言在交际中比有声语言更具感染力，二者若能相辅相成，把出众的口才和不凡的举动结合起来，更会给人留下深刻的印象。也许只是一个眼神、一次握手、一个微笑，都能起到“此时无声胜有声”的效果，使双方的情感得到真正的沟通。
形体语言的分类是多种多样的，例如，头、臂、手、腿、眼、鼻、耳等等，都可以表示某一类体态语言艺术，都可以成为语言的载体；时间、空间、服装，甚至桌椅等，也可以表示某一类体态语言艺术，也都可以成为语言的载体。
（1）手势语言，含意丰富手势语言是通过手和手指活动来传递信息。它包括握手、招手、摇手和手指动作等。
手势语言可以表达友好、祝贺、欢迎、惜别、过来、去吧、不同意、为难等多种语义。比如：双手紧绞在一起，它显示的意思是精神紧张；摊开双手，表示真诚坦直；用手支头，表示不耐烦；用手托摸下巴，表示老练、机智；双手指尖相合，形成塔尖型，表示充满自信；不自觉地用手摸脸、摸鼻子、擦眼睛，是说谎的反映；用手指敲打桌面，表示不耐烦、无兴趣。
在人际交往中握手是一种重要的常用礼节。然而，握手所起的传情达意却比一般礼节性要求的内容更丰富、细腻。如果手势与标准姿势有异，则要研究其握手礼节之外的附加含义。握手既轻且时短，被认为是冷淡、不热情的表示；紧紧相握、用力较重，是热情诚恳的表示，或有所期待的反映；力度均匀适中，说明情绪稳定；握手时拇指向下弯，又不把另四指伸直，表明不愿让对方完全握住自己的手，是对对方的一种藐视；握手时手指微向内曲，掌心稍呈凹陷，是诚恳、虚心、亲切的象征；用两只手握住对方的一只手，并左右轻轻摇动，是热情、欢迎、感激的体现；一触到对方的手立即放开，是冷淡和不愿合作的反映。
正确地掌握手势语言的内容和运用，对我们的语言能力是个必要的强化和补充，对我们的交际能力也有积极重要的作用。
（2）表情语言，魅力无穷在表情语言中，以下两种最为常见：
①笑容语。
笑容也是一种很重要的体态语言。笑是口语交际活动中的很好的润滑剂，它可以迅速缩短交际双方的心理距离，体现人与人之间融洽的关系。在谈话时我们不但要注意笑的作用，还应当力求善于笑。
首先笑的时机要恰当。要注意选择笑的时机、场合、话题，该笑的时候笑，不该笑的时候就不能笑。在欢庆的场合，在轻松的气氛中，在诚恳坦率的交谈中，应该笑；但在谈起不见好转的病情，同去世的同志的家属谈话，说起工作中的重大失误和损失时就不能面带笑容。
其次要掌握笑的分寸。在日常生活谈话中，笑容主要是根据交谈者的关系、谈话的内容以及谈话者的性格、习惯等自然体现出来的。
②目光语。目光是一种更含蓄、更微妙、更有力的语言。
确实，眼睛是人体发射信息最主要的器官。目光持续的时间、眼睛的开闭、瞬间的眯眼以及其他许多细小变化和动作都能发出信息。眼睛传递的信息最丰富、最复杂、最微妙。
在运用眼神时，要增强自觉的控制能力，要使眼神的变化有一定的目的，表现一定的内容。
热情诚恳的目光使人感到亲切，平静坦诚的目光使人感到稳重，闪耀俏皮的目光使人感到幽默，冷淡虚伪的目光使人不悦，咄咄逼人的目光则使人不寒而栗。
面部表情除了包括起主要作用的眼神和笑容外，还包括眉部的紧皱和舒放、嘴部的变化等等。这些因素在表达感情时是相辅相成的。总的来说，谈话时面部表情应该是诚恳坦率，轻松友好，而不应该摆出一副盛气凌人的嘴脸，也不应显出自负自矜的面孔，那样就会从心理上把听话人拒之于千里之外。此外，表情还应该是落落大方，自然得体的，是由衷而发的，而不应该是矫揉造作，生硬僵滞的。这需要在平时不断提高文化水准，加强内在修养。
（3）姿态语言，表达心声姿态语言是指通过坐、立等姿态变化表达语言信息的身体语言。一般人们的各种场合的身姿都是一种无意识的心理表现。
人们在社交谈话中所采取的姿势通常有两种：站立和坐着。
①站有站相。
站立交谈，首先必须有比较好的站相，既不要古板，又不能太过随便。
其次，据说人们在别人接近他的重要部位时，会产生本能的压迫感。而人的心脏是在左侧的，所以在站立的交谈中，你应该尽可能地站在对方的左边，这样就容易掌握主动权、控制形势。
此外，若是与比较熟悉、关系亲近的人站着交谈时，可适当地用手轻轻拍打对方的肩或背部，这样容易产生亲近感，同时，也会为对方消除压迫感。
站着说话一般不会太久，所以站立交谈中要有站相，站要站正，别摇来晃去，斜肩弓背，破坏自己的形象。
②坐有坐相。
坐椅子的正确姿势应该是：身体上半身稍微向前倾；背部勿靠住椅背；手要端正地放在腿上；臀部要坐满椅面；坐着时鞋跟要靠拢。如果面对面谈话时，身体稍倾斜而坐；双膝间的距离约为一个拳头。
所以，坐着慢慢谈话时，要坐稳，别挪来移去，好像不耐烦的样子。
（4）服饰语言，先入为主口才是内在修养、有声语言和体态语言的综合。其中的服饰会首先作用于人的视觉并给人以印象。初见面时的第一印象往往十分重要。而人们在第一眼中，首先引起他注意的往往是服装和仪表。交往中要给人留有一个好的形象，首先要注意服装仪表给人留下先入为主的第一感觉。
对服装和仪表最起码的要求，就是要干净、端庄、整齐，给人以清爽、精神的感觉，使人看了比较舒服。
服装和仪表，并不仅仅是一个外在形象的问题，也是一个人内在涵养的表现和反映。良好的形象是外表得体和内涵丰富的统一。
一个穿着整洁、大方的人，会使对方一眼看去就会觉得：“这人看上去满舒服的，肯定可靠可信。”别人就容易接受你、喜欢你。
对于服装仪表的最基本要求是：
头发要给人清爽感；偶尔检查有无眼屎；确认鼻毛是否太长并将其整理好；耳朵要保持干净；早晚务必要刷牙；胡子无论是浓密或稀疏，都应每天刮；可能的话最好每天换衬衫；上衣纽扣要扣好；西装要准备三五件，至少每星期要换一次；尽量不把杂物、打火机等放入口袋，以免衣服变形；指甲是否太长、太脏；裤子必须烫得笔直；准备两双鞋子轮流穿，且每天保持干净光亮，式样尽量朴素。
