然而，后悔是于事无补的，她能做的就是想办法及时调货。盛莹立马召开了一个紧急会议，动员自己的所有下属把已经配送到其他商场的富余库存要回来。大家分头行动，终于赶在促销的厂商断货之前，把货物送上了货架。两天后，上海方面把大批新货送到了盛莹手上，盛莹这才喘了一口气。
现在，盛莹已经成为星巴克咖啡厅的高级物流经理。但每次提到这次断货事件，她都心有余悸，她说自己不能再犯同一个错误了。
工作中的沟通，是工作得以顺利进行的前提条件。没有良好的沟通，工作就会出现偏差或失误。盛莹没有与销售部门、生产部门以及本部门下属做及时、细致的沟通，导致产品差一点断货，这是她工作上的重大失误，以致后来她还耿耿于怀。
职场上，随时随地都需要沟通。上司布置任务，我们需要向上司确认任务的目标和公司可以提供的条件；当同事误会我们，我们需要向他们解释事情的原委；当下属有抵触情绪，我们要对他们进行正确的疏导；当客户抱怨我们服务不周，我们要耐心听他们抱怨，安抚他们的怨气，帮他们解决问题；当供应商随意加价，我们要向他们索取权益……总之，沟通无处不在。如果我们不去沟通，或不能掌握沟通的技巧、与他人好好沟通，那么我们就无法得到自己想要的东西。
不仅沟通是“有所为”的表现，努力掌握沟通的技巧和方法也是在“有所为”。那么我们该如何进行有效的沟通，使它达到我们想要的效果呢？有三个原则需要把握。
1.明白自己的立场
新人要明白自己是后来者、资历较浅，所以在表达自己的想法时，要采用低调、迂回的方式。而作为职场老人，在表达自己时，要分清对象，在平等、尊重的基础上提出自己的想法，不要过于强调自己。
2.顺应个人的风格
每个人沟通的方式都不一样，如果对方开诚布公，你也要有话直说；如果对方喜欢含蓄，那么你就要注意一下说话方式。
3.沟通要及时
及时沟通能够解决很多问题，它能避免误会和积怨，能让我们及时调整工作方向和内容，也能让我们及时得到反馈。
总之，沟通无处不在，我们主动与别人沟通，努力掌握沟通的方法和技巧，就是在“有所为”，就是要得到。
§§§第十节 坦然面对失败
失败并不可怕，可怕的是对于失败我们不能坦然以对，不能认识到失败的价值，不能舍弃怨天尤人、自怨自艾的态度。
面对失败，我们同样需要舍，舍弃那些怨天尤人、自怨自艾的消极意念，坦然面对失败。
世界上没有哪个人会一帆风顺，一个人追求越多，遇到的困难、挫败也就越多。当我们踏入社会，就不能不向社会索取物质财富和精神财富，而向社会索取就难免会遭遇挫折。所以，面对失败，面对逆境，我们要做到坦然以对。
很多人在遭受打击时，都喜欢怨天尤人，但无论他们怎么抱怨，都无法改变既成事实，就算能得到别人的同情，也无助于他们摆脱逆境。因而，与其怨天尤人不如自救。面对失败，我们要明白，现在所发生的事，都是之前我们自己选择的结果，要怨也只能怨自己。如果我们无法改变这个结果，那么就要坦然地为自己当初的选择买单，并从这个挫败中吸取教训，上好这堂“失败”课。
也有很多人在遭受打击后自怨自艾、一蹶不振，他们的自信在严酷的打击下消失殆尽，他们的激情在残酷的现实面前严重萎缩，他们终日唉声叹气、顾影自怜……这样的人一旦失败就成了十足的失败者，没有了东山再起的勇气。如果我们对生活还有所期望，不甘心碌碌无为，那么我们就要拒绝做这一类人。在遭受挫败时，正视失败，总结教训，再次踏上征程。
职场中人行走职场，也难免会遭遇失败，寻找客户屡遭拒绝，一个月签不下一个单；高管职位出现空缺，公司选了另外一个竞争者填补；与同事协同完成一项任务，任务没完成，却失去了同事的信任；工作中出现失误，给公司带来严重的损失；决策失误使公司发展缓慢，甚至停滞不前……所有的挫败都可能发生在职场人身上。当我们面对挫败的时候，就要舍弃那些怨天尤人、自怨自艾的想法，坦然地面对失败。一个不能坦然面对失败的人，很难突破自己，取得职业的发展，事业的成功。
易平和何宁是大学时的同班同学，两人的学习成绩都很优异，几乎不分上下。大学毕业后，他们各自找到了一份工作。几年后，两人的境况发生了很大的变化。易平事业有成，在职场上春风得意，而何宁却快到了失业的地步。为什么同一个班级，同样优秀的毕业生差距会这么大呢？
易平毕业后，在一家电器公司做推销员，这是一份很有挑战性的工作。第一次推销，他进了一家写字楼，但保安硬生生地把他拦在了门外，不让他进去。易平并没有灰心，他知道做推销这是常有的事情，不能因为小小的阻碍就放弃，于是他开始寻找机会进入大楼。终于，他趁着保安和来访者说话的机会偷偷地“溜进”了大楼。
进了大楼后，他一个办公室接一个办公室地推销自己的产品，办公室里的职员连看都不看他一眼就让他出去。即使这样，他也没有退缩。在整个推销过程中，他始终面带微笑，努力地让别人关照起自己的产品，他的争取没有白费，一天下来，他卖出了好多电器。因为工作表现突出，没用多长时间，他就被提升为公司的销售部经理。
而何宁的情况却很不乐观，他毕业后进了一家外资企业，一开始他对工作充满热忱，希望在职场上有所作为。但是后来，他因为一次疏忽导致公司利益受损而遭到惩罚，此后他开始心灰意冷、郁郁寡欢。他觉得自己犯了这么大的错误，别人再也不会信任他，他没有机会翻身了。
因为对前途悲观，他工作时总是心不在焉，上司交代的事情也马马虎虎应付过去了事，一天到晚没精神。上司看到他这个样子，更加不信任他，渐渐地萌发了辞退他的想法。
易平面对挫败能够坦然以对，提起勇气继续自己的工作，因而赢得了上司的赏识，成为销售部的经理。而何宁却因为一时的挫败而一蹶不振，结果状态越来越糟糕，走到了失业的边缘。
职场中人在工作中遇到挫折和失败，是常有的事情。有时候，我们面对的挫败是难以承受的，因而出现沮丧、低落的心情也是可以理解的。但是，有一些更为严重的挫败会引起人强烈的反应，使人的身心健康都受到损害，就容易消沉、甚至萎靡不振。这个时候，我们不光要学会自我反省，还要看到事情的积极方面：一段失败的经历往往能带来自我的成长。爱迪生说：“失败也是我需要的，它和成功对我一样有价值。只有在我知道一切做不好的方法以后，我才知道做好一件工作的方法是什么。”失败是我们学习的大好机会，如果我们不能从失败中总结经验教训，那才真的叫一无所获。
失败并不可怕，可怕的是对于失败我们不能坦然以对，不能认识到失败的价值，不能舍弃怨天尤人、自怨自艾的态度。我们要认识到自己生下来不是被打倒的，失败只是我们进步的梯子，不是压倒我们的磐石。
§§§第十一节 有技巧地努力
如果我们不想坐在冷板凳上继续自己的失落或蹲在角落里顾影自怜，那么就要学会“秀一秀”自己，让别人看到我们的闪光点。只有这样，才有机会争取到我们想要的东西。
想要得到某一样东西，除了要付出努力外，技巧也是必不可少的。想要得到异性的爱，除了付出真心外，还要讲究追求的手法和技巧；想要广受欢迎，除了努力使自己具有人格魅力外，还要善于抓住别人的心理；想要得到上司的赏识，除了业绩好、人缘佳，还要能“秀”出自己；想要下属尊重，除了自己以身作则外，还要把握好管理尺度；想要同事配合，除了自己配合同事外，还要发出求助信号；想要得到客户订单，除了拿出真诚的态度外，还要懂得营销技巧……总之，要达到目的，光努力是不够的，还要我们运用一定的技巧。
