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第35章 经营管理篇:以高效的管理赢得未来(5)

另外签定合同当事人可以约定一方违约时,应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,还可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

最后,合同应当经过国家有关部门的审查和认可。经济合同作为一种法律文书,光有双方当事人的签字同意还是不够的,还要得到国家有关部门的认可,即要经过国家有关部门的鉴证,以确保谈判协议的合法性,也有利于双方有效地履行协议内容。

2、履行合同应坚持的原则

履行经济谈判协议,要求当事人必须全面履行合同规定的义务。要实现这一点,必须贯彻实际履行和适当履行的原则。两者缺一不可。

所谓实际履行,就是要严格按照协议规定的标的履行,协议怎么规定,就怎么履行,不能任意用其他标的来代替,也不能用支付违约金或赔偿金的办法来代替合同原定的标的履行。

如果供方未能履行协议,必须按合同规定承担其全部责任,向需方支付违约金和赔偿金。但此时,协议并没有中止,违约方仍然要执行实际履行的义务。所以原则上罚款不能代替标的履行。除非不具备实际履行的情况,才允许不实际履行。这种情况包括:

①以特定物为标的的协议,当特定物灭失时,实际履行协议的标的已不可能。

②由于债务人延迟履行标的,标的的交付对债权人已失去实际意义,如供方到期不交付原材料,需方为免于停工待料,设法从其他地方取得原材料。此时,如再供货,对需方已无实际意义。

③法律或协议本身明确规定,不履行协议,只负赔偿责任。如货物运输原则一般均规定,货物在运输过程中灭失时,只由承运方负担赔偿损失的责任,不要求做实际履行。〖KH2所谓适当履行原则,就是要求协议的当事人,不仅要严格按协议的标的履行协议,而且对协议的其他条款,如质量、数量、期限、地点、付款等都要以适当的方式全面履行。凡属适当履行的内容,如果双方事先在协议中规定得不明确,一般可按常规做法来执行。但这是在不得已情况下采用的。严格来讲,适当履行原则本身就要求当事人在订立协议时,尽量做到具体明确,以便双方遵照执行。

实际上,贯彻实际履行原则和适当履行原则,就是要求双方当事人必须严格按照协议的条款去履行。

3、解决合同执行中的纠纷

在合同的实际履行中,发生矛盾、纠纷是不可避免的事,这不仅关系到合同当事人双方切身的经济利益,也关系到合同能否继续执行的问题。因此,一旦出现矛盾纠纷,必须及时、合理地加以解决。

(1)作出适当让步

作出适当让步,是解决矛盾纠纷的方法之一。当纠纷出现后一般人都会想到上法院打官司。打官司是一条解决问题的途径,但是如果有其他途径,可以暂时不打官司。因为有些商人做生意正很火红,需专心致志地继续干,对对方作出合理让步,使双方相互谅解、协调,而后达成协议。因为法院解决十分正规,那就要求你必须具备各种合乎法律的手续。

作出适当让步,是协调方法之一。有时,双方本来关系就很密切,或者对方是在商业上有地位,如对方是某种紧俏大类商品的大货主,或是本公司产品长期的购货单位,对于这种情况应该采取让步的策略,适当妥协,牺牲眼前利益以保持长远的利益,否则会因小失大。

(2)调解与仲裁

调解和仲裁是解决经济合同纠纷的主要办法。从我国经济合同纠纷处理情况来看,多数都是由调解和仲裁解决的。

①调解。

所谓调解,就是通过第三方的努力来帮助合同当事人各方消除纠纷。它与仲裁明显的区别是:调解不能强制执行者接受解决办法,它只能通过建议、方案或利用其威信促使执行人接受某种解决办法。

要进行调解,就有调解人。调解人既可以一个组织身份出现,如企业的主管单位或上级单位、工商行政管理部门等,也可以是一个组织中的成员,如法院的工作人员、上级主管部门的负责人、企业的经理人员等。

调解人的调解办法是,通过倾听各方的意见,了解有关情况,收集有关资料,并进行客观分析,提出一个公正可行的解决方案。在一般的情况下,由于调解人站在中立的立场上,不带有偏见或感情色彩,提出对双方都有利的处理办法,往往能够为纠纷的双方所接受。当然,调解人的威望也是一个重要的方面,调解人的威望越高,越能取得双方的信任,则调解的效果越好。

需要指出的是,如果调解人以组织的形式出面,则调解的形式有所不同。由合同纠纷双方提出申请,由工商行政管理局出面进行调解叫行政调解。双方一旦达成协议,当事人都应当履行。如果纠纷当事人的一方或双方向法院提出申请,要求法院依法裁决,在仲裁之前,法院进行的调解属于司法调解。如果调解有效,达成协议,就具有法律约束力,双方应坚持履行。否则,法院可强制执行。

②仲裁。

调解失效,就可以进行仲裁。这是指发生纠纷的各方,自愿将有关争议提交给仲裁部门,从而使仲裁部门做出具有一定约束力的裁决。仲裁具有法律强制性,它是通过强制各方执行仲裁决定来解决合同的纠纷。

仲裁审理要求申请仲裁者要提供仲裁申请书,如谈判或合同双方当事人的名称、地址,法定代表人的姓名、职务,申请仲裁的事由和要求等。在涉外仲裁申请书中还要写明选定的仲裁员姓名或委托仲裁机构代为指定的内容。

仲裁庭进行仲裁审理有两种方式:一种是口头审理,由仲裁机关通知双方当事人,在规定开庭的日期出庭,以口头答辩的方式,接受仲裁庭的审理。另一种是书面审理,由仲裁庭根据双方当事人、专家提供的书面材料,对争议的案件进行审理,不要求双方当事人出庭作口头答辩。

仲裁程序的最后阶段是裁决,它是指仲裁庭对争议案件作出的决定。对于仲裁决定,涉外的是一次终局仲裁,所以仲裁机关作出的仲裁决定,立即发生法律效力,当事人应在规定期限自动履行裁决,双方都不得向法院或其他机关提出变更的要求。否则,法院将依法强制执行。国内合同纠纷的仲裁,当事人一方不服时,可在收到仲裁决定之日起15日内向法院起诉,否则裁决即生效。通过法律仲裁机构仲裁解决,是协调的好办法。一般来说,大单位在发生纠纷时都采用这种途径解决。

###四、打铁算盘:开源节流精打细算

成功箴言

资金问题是创业中最关键、最敏感的问题。企业的经营活动说到底,本质上是一种物质利益的复杂活动。处理好企业资金问题,才使企业的产生、发展和生存成为可能。因此,在创立时企业一定要精打细算,处理好资金周转、利润与成本的关系,解决好投资、税收、债务等方面的问题。

1、树立真正的成本意识

成本降低措施要真正取得成功,不仅要制定有组织的综合的和连续不断的计划,而且还要使成本降低成为最优先的工作。不仅企业领导者,而且从上到下每个雇员,都要真正地理解和认识到成本降低的重要性。

K在一家被公认为具有成本意识、办得很成功的公司,经过专家考察,确认该公司认识到了降低成本和提高利润之间的直线关系,认识到把成本降低作为最优先工作的绝对必要性。该公司生产50种不同的产品,雇员100人,其中15人为工程师。他们严格地遵循成本降低原则,还创造了一种革新的、富有创造性的成本降低法。降低成本成为这家公司中人们的“第二本性”。每年他们的预算中都有降低成本4%的计划,而每年都能达到或超过这个目标。

这家公司成本降低方法的要点是,任何人都清楚地知道自己的具体工作职责:每个员工必须提交经过研究的、认可的和可实施的成本降低建议书;都安排到成本降低小组中;工资提高与雇员对成本降低的贡献直接挂钩;所有成本降低建议必须采取书面形式;这种活动坚决要求100%的参与率。这种活动在该公司实施多年,效果显著,只有一名雇员不参加这项活动,因而被解雇了。

2、降低成本是企业经营的正道

德鲁克说:在企业内部只有成本。中国也有句老话:省钱等于挣钱。

利润=收入-费用。所以成本的降低就意味着利润的增加。

然而有的公司总经理在采取其他一切办法提高利润时,常常忽视了全面的成本降低计划。事实上,不管宏观经济情况如何,在力求提高利润或稳定利润时,成本降低应该是管理层最重要的工作。公司经理不能等到企业经济有问题时才意识到成本降低能有效地提高公司的最终成果。实际上,延误成本降低是一种自杀行为。

3、小企业理财有法则

企业理财法则是指企业进行财务管理活动所采用的技术和手段。在市场经济条件下,财务决策、财务控制、财务计划和分析都已成为企业进行财务管理的重要环节。

(1)做好理财工作所需要的条件

①了解宏观情况。

你的事业要在一个更大的经济环境中营运,因此经济环境的好坏直接关系到公司的营运。你要了解外在经济环境所属的时期,并知道扩张或收缩的财政政策和货币政策会引发什么样的经济变量的连带改变,这些变化将如何影响你的盈利。

②懂得简明的微观经济理论。

你应懂得市场运作的原理,资源优化组合的一些基本方法,特别是边际成本和边际效益在决策中的临界作用。

③熟悉会计知识。

你的公司的一切营运状况都要经过会计账目来表现。这些账目可汇集成各类的财务报表如损益表、资产负债表和现金流量表等,这些报表所提供的数据信息,将是你决策的重要依据。

④会用相应的统计方法和实用的概率测算。

在进行公司的财务决策时,经常要用一些相应的数理统计知识和数量处理办法。财务决策多是数量决策,这种决策多是与一定可靠程度下的概率大小相联系。

(2)常见财务报表的种类

①经营状况表。

如资产负债表、财务状况变动表、现金流量表、存货明细表和固定资产明细表等。这种表主要反映公司的财产、资金状况。

②经营成果报表。

如损益表、利润分配表、商品销售利润明细表。它是反映企业经营成果及其分配情况的会计报表。

③费用成本报表。

如管理费用明细表、销售费用明细表、财务费用明细表、商品产品成本表和主要产品单位成本表。这类报表反映企业经营过程中各种费用和成本。

④业务收支报表。

主要包括主营业务收支明细表和营业外收支明细表,这类报表反映企业的经营业务收入和营业外收支情况。

(3)如何进行资金管理

货币资金,包括库存现金和各种银行存款及其他货币资金。企业置存货币资金的原因,主要是满足交易性需要、预防性需要和投机性需要。

由于企业产销经营活动总是不停的收收支支,并在收支过程中发生收入多于支出时的库存货币资金和收入小于支出时的借入货币资金。因此,企业就须维持适量的货币资金余额,以保证经营活动的正常进行。交易性需要,就是指满足这种日常业务的现金支付需要。预防性需要,是指防止发生意外支付而置存货币资金的需要。预防性需要与货币资金的流量有关,货币资金流量中不确定性越大,预防性的货币资金就需要留置越多。此外,如企业借款能力强,就能随时地较容易地借得货币资金,从而相应地减少货币资金的留置。投机性需要,是指满足不寻常的购买而留存货币资金的需要,这种需要往往是突发性的而非常规性的。

①货币资金的预算管理。

货币资金是企业中最有活力的部分,也是企业进行正常生产经营活动的必要条件。预算是计划工作的成果,也是决策的具体化,又是控制生产经营活动的依据。现代管理理论认为,预算是使企业的资源获得最佳生产效率和最大经济效益的一种方法。财务预算是企业全面预算的一部分,它和其他预算是联系在一起的。整个全面预算,是一个数字相互衔接的整体。在财务预算中,货币资金预算是一项重要的预算。因为任何经济业务的开展都往往与货币资金相关,并最终反映为货币资金的收付和揭示货币资金的余缺,从而为组织和筹措资金提供依据。

②货币资金的日常管理。

企业在经营过程中,要处理大量的货币资金收支业务。为此,企业要做好以下几项日常管理工作。

建立和健全货币资金的内部管理制度。组织货币资金日常管理的首要目标,是保证货币资产的安全完整性。为此,必须建立和健全内部管理制度。其主要是:

一要建立严格的职责分工和审批授权制度。这主要包括货币资金的保管职责与记账职责相分离;业务的职责要由不同职责的人员共同完成;货币资产的使用与支付要有严格的授权和审批制度。

二要建立货币资金的记录制度。货币资金应做到日清月结,确保资金的完整。库存现金要定期组织账面余额与实际库存的相互核对;银行存款账面余额要定期与银行对账单核对,以正确核算银行存款的可用余额。

三要严格货币资金收支凭证的管理。货币资金的收支凭证除包括现金支票、转账支票等银行结算票据外,还包括与收支相关的发票收据等凭证。为此,企业要严格建立凭证的保管、使用、签发、登记、废除等管理制度。

四要执行国家规定。严格执行国家《现金管理暂行条例》和《银行结算办法》的有关规定,正确使用现金和按结算纪律处理货币资金的收支。

积极贯彻执行货币资金预算计划。首先,企业应当健全货币资金的预算,如果没有好的预算,就难以达到预算控制的目的。其次,为了使预算的贯彻执行,企业也必须建立严格的预算控制措施,采用预算指标的分解、预算总量的控制等手段。要根据实际情况,合理安排收支进度、及时调度资金,尽可能做到先收后支,避开高峰,采取积极平衡的措施,而不能单纯地依靠扩大信贷指标,或片面压缩必要的支出来平衡收支;要及时发现问题,采取措施;定期实施预算责任考核,保证预算目标的顺利实现。

运用科学的货币资金管理策略。企业可运用下列策略,提高资金使用效率:

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