登陆注册
3862700000015

第15章 招客促销与服务的妙招(下)(2)

第二天,在百货商店门口张贴了一幅布告:“本店出售时兴衬衫,每人限购一件。”老板还嘱咐营业员,凡有顾客要购买两件以上的,必须找老板批准。不久,过路人纷至沓来,柜台前人群挤得水泄不能,上办公室找老板特批超额购买衬衫的接踵而至,积压的衬衫很快就被抢购一空。数量限购法是利用了消费者普遍存在的一种抢俏心理。多数商品的使用价值、质量优劣,人们是难以从价格和外形上判断出来的。所以人们一般从三个方面去猜度:一是商品广告和说明书;二是销售冷热情况;三是推销人员的姿态。根据这种心理现象,在市场营销中应注意:①介绍商品的特点(特别是优点)和有限的库存,让消费者抓紧购买;

②当购买的顾客较多时,可请顾客排成队轮购,造成抢俏声势;

③推销商品时,不要采取逼进要挟式的手段去劝售。因为,这种做法会适得其反,降低商品在消费者心目中的身价,使人感到卖主急于脱手而担心质量低劣,反而冲淡了购买欲望。有效的方法是数量限购,引发消费者抢俏心理,而使其踊跃购买。所以数量限购法被人们称为推销绝招,其经营思想来自于稀缺刺激战略。

稀缺战略一般能使产品声誉倍增,价格上扬。愈稀缺,消费购买欲越被吊得高高的。如纪念邮票发行后立即销毁印刷原版,上市数量有限,邮票被人们珍藏而升值,稀有邮票升值更快。

但是,并不是所有商品都适合采用限量销售法,一般商品不宜采用限量销售,如大众化商品,如果搞限量销售,商店就该关门大吉了。

对高档奢侈品,在商品陈列时不宜大量陈列,应只摆少量几件,强调稀有价值。在销售时,采取限量销售的方法,如营业员告诉顾客:“这一款的服装总共只有10件。”抓住顾客的心理,会取得意想不到的效果。相反如果营业员告诉顾客:“不合适可以再来换,最近新进了一批,卖得特别好。”顾客会想:“用不了多久,满大街都是穿这种服装的人,我还是不要了吧!”

限量销售的商品,在非常畅销的情况下,也不应该增加数量,否则会造成稀有价值的降低而失去对顾客的吸引力,亦会使已购买的人有上当之感。

48.投其所好,让顾客占到便宜

人类的行为都是由心理的欲望产生的,要想让顾客出钱购物,就必须投其所好,设法让他心满意足,才有感动他的希望。

为什么有人做生意会赚钱?为什么有人开店却赔钱?除了跟店铺地点、商品品质有关系外,最重要是你有没有投顾客所好。只要能让顾客自认为占到一点小便宜,将会缔造良好的业绩。全球最大的家具经销商荷兰埃克家具公司,每次分店开业或搬迁,都会打出新的优惠降价招数。

有次,在比利时弗林多夫区的一家新店开张,公司发出一张与众不同的请柬——头50名顾客可以在该分店内免费住宿一夜,第二天吃过早饭后,可以以优惠的价格买走睡过的床。这一招吸引了许多人前来光顾,使得新店开张大吉。

还有一次,阿姆斯特丹的一家分店要搬到新的地方,因为以往这家店为当地民众带来了许多便利,搬走时人们都感到很失望。这时,他们送给民众一只左脚的木鞋,只要赶到新店开张的地方去,就能获赠另一只右脚木鞋了,如此一来,自然就让人们都知道分店的地址了。不过,除了投其所好外,略施小惠也是吸引顾客光临的方法,就像当我们给别人一些我们所乐于给予的小惠时,同时就能得到对方的好感,他会很愉快地答应其他要求。

人们都有贪小便宜的心理意识,有时为了省5块10块钱,可以不辞辛劳地跑到大老远的地方购物,或者为了换取免费赠品,也可以不怕风吹雨打,排上好几个钟头的队。可见,只要在物质的利诱下,很容易让顾客趋之若鹜,心甘情愿地掏腰包购买。湖北某食品公司为了推销该公司的月饼,连续好几年都使出奇招。第一年,公司做了特大型月饼,定价88888元,摆在月饼专柜的醒目位置当做活广告。当特大型月饼一推出,立刻引起消费者的好奇,虽然最后大月饼没有卖出,但该公司的月饼销售额却增加了一倍。

第二年,其他月饼厂商纷纷群起效尤,也都做出特大月饼来促销。可是,该公司又反其道而行,把做出的大月饼分成小块请消费者免费试吃,结果又吸引了抢购人潮。所谓“吃人嘴软,拿人手短”,既然吃都吃了,自然也就不好意思不买,很多人因此都掏出钱来购买月饼。

在众多的竞争对手中,想引起消费者的注意,必须要出奇制胜才行,这关系到你的招数是否够新、够奇、够绝,只有出奇才能争取更多消费者的认同。

不过,任何招数都是宣传的技巧,最终还是要回到品质、信誉的保证,让消费者肯定你的产品,下次才有购买的意愿,否则顾客受了你的欺骗,他绝不可能再被骗第二次。

49.勇突旧规,点子新奇

会赚钱的人往往能够洞悉先机,勇于创新和突破传统,永远比别人领先一步。

为什么别人赚钱如顺风撑轻舟——轻而易举,而自己赚钱却是老牛拉破车——步履维艰。其中最大的差别在于会赚钱的人往往能够最先大胆尝试,勇于创新和突破传统,永远比别人领先一步。

当然,突破现状需要很大的勇气,因为维持现状比较容易,但相对求稳也就不可能有所发展。勇于突破是赚钱的必要条件,尤其要懂得推陈出新,不断地尝试别人没做过的事,才可能吸引人们的好奇心。日本有家餐馆老板发现自己的餐馆毫无特色,一点都吸引不了人们的注意,所以生意始终不怎么样。为了打开餐馆的知名度,他想出了一个别出心裁的方法,就是限制客人吃饭的时间。

这个办法听起来好像很荒唐,但是他认为有些人的生活节奏快,他们的时间很紧张,希望很快吃完饭就去办事,并且如果顾客都慢慢吃,也会影响顾客的流动周期。另外,限制时间还可以吸引客人上门。

于是,他在每张餐桌上放一个闹钟,用来计算进店顾客的时间。客人如果在规定时间内吃完饭,餐馆就给以优惠价。很多人都觉得这一招很有趣,吃饭就当成了一个时间游戏来玩似的,而闹钟的另一个作用是让顾客来监督店家,如果顾客进门后一分钟没有服务员来接待,店家将赔偿500日元冷落费;点菜后三分钟没有上菜,将赔偿1000日元怠慢费;十分钟没上菜将免费招待顾客。

后来,这家餐馆干脆改名为“一个钟饭店”,不但成功打出了名气,更吸引了无数的顾客上门。勇于挑战传统,就是不要受到刻板观念的束缚。如果不能统领群伦,走出一条跟别人不同的路,又如何能开创新的局面?

成功不必靠运气,但要有创新的决心,否则萧规曹随,只是一味地跟在人家的屁股后面,不可能有所发展。

可是,如何创新开拓呢?首先必须勤劳苦练,以求开创出属于自己的想法,还要吸收前人的经验来充实自己,然后再整理提高,最后融会成自己的点子。

勇于挑战现状,并不是要彻底推翻传统的做法,而是改进其中不完善的地方,打破旧有的陈规惯例,试着从顾客的角度反向思考,才可能不断地追求创新,想出富有创意的点子,在对手林立的中商战中创造佳绩。

50.多法并举,多中取利

促销已成为一种时尚,其方法亦很多。

了解各种促销方法,以便适时采用,对创业的帮助无疑如锦上添花。具体来说,促销方法有如下几种。

1.免费样品促销法

免费样品实际上是作为商家的一个“诱饵”,商家向消费者免费赠送样品使用,使消费者能充分了解产品的性能、质量等,从而给消费者留下一个良好的印象。特别是当新产品进入市场时,免费赠送样品对于缩短消费者接受新产品的过程、增加消费者对新产品的兴趣有一定的积极作用,但在实施这种促销策略时,应结合其他策略一起使用,孤立地免费赠送样品是难以成功的。

免费赠送样品是一种十分有效的销售方法。它能迅速地吸引消费者,刺激消费者购买,也能刺激中间商,使之与企业增加交易,另外其促销费用较低亦是一个优点。但是这种促销方法也存在一定缺陷,例如赠送范围有限,仅适用于大众化的消费性商品。

免费样品的赠送方式很多,这主要取决于样品递送技术、产品自身特性等因素。例如商家可选择以下适用方式:①逐户分送;②定点分送;③选择分送;④寄送;⑤零售点分送;⑥联合分送;⑦媒体分送;⑧销售商品附赠;⑨凭优待券兑换等。

2.有奖促销法

有奖促销是一种更具诱惑力的促销手段,它集竞赛、抽奖、促销于一身,通过有奖竞赛、抽奖等形式来吸引消费者,从而扩大销售。但是这种销售方式多数只能给商家产生短期效益,当推出有奖促销时,销售猛增,既定利润目标实现;当不再进行有奖促销活动时,能否保持一定的销售水平及利润水平则很难断定。另外,这种方式的成本较大,花费较多,虽吸引了消费者,但由于是有奖竞赛本身对消费者的吸引,而非产品本身的魅力所致。这些因素都是在做有奖促销时应该考虑到的。

有奖促销活动应该拥有清晰、公平、易懂的活动规则,另外也要符合法律、法规对有奖销售的规定。

3.包装促销

包装促销,就是凭借某些特殊的包装而使得产品显得较为突出,从而增加销售量。包装是企业产品的外表,良好的包装可以树立产品的良好形象,给消费者以美的享受。在市场同类产品竞争激烈的情况下,这种方法效果更佳。例如你现在到超市的日用品柜台,处处可见面巾纸、洗衣粉买十送一、买二送一的广告,商家在包装时已经将赠品包装在其内,这样也给了消费者以实在的感觉。

包装促销的方式可分为包装内赠送、包装外赠送、包装上赠送和利用包装赠送等方式。此外,商家还须明白包装促销的效果具有长期性,不可能迅速产生效果。消费者购买产品使用后,包装促销的效果才能显示。在实际运用这种方式时,商家如能与其他促销方式结合使用,效果会更好。例如可口可乐公司曾经推出的“发发发”幸运大抽奖就是将包装促销、有奖促销与强大的广告攻势有机结合,获得了巨大成功。在可口可乐的产品上,消费者可以得到“发发发、发发、发、芬达、雪碧、可口可乐”等不同标志,如果消费者拥有这一套标志即可获得巨额奖金,这对消费者无疑有着巨大诱惑。

4.示范销售法

示范销售即通过现场的示范表演,来促进产品销售。前西德某厂家生产了一种能防止眼镜片因热起雾的去雾剂。为推销此产品,他们除了大做广告,还在一些商店里作现场示范表演,见有戴眼镜的顾客,就请他试一试,抹上去雾剂,擦净后喷上水蒸气,镜片仍然明亮如故。顾客看了表演,懂得了使用方法,并直接看到效果,由此,产品销量大增。在上海展览馆的纺织新产品展销会上,一只用“大地牌”防雨衣做成的大金鱼缸盛满了水,里面还有金鱼嬉戏,而“布缸”外壁却滴水不渗。在北京东风市场“大地”风雨衣展销时,工作人员在柜台前并不多开口,而是让模特儿穿上风雨衣,在上面用莲蓬头不停地淋水,水滴在雨衣上就像滚在荷叶上,点水不沾。“大地”风雨衣的示范表演,大大促进了销售。

5.方便销售法

所谓方便销售,就是在销售产品过程中,尽量为顾客提供搬、运、包装、配套、维修服务的方便,以促进销售。日本东京有一家销售化妆品的公司,为了推销产品,这个公司成立了许多由推销员和美容师配对组成的“流动美容院”,挨家挨户对用户“出诊”。美容师为顾客检验过皮肤属性后,将检查情况记录在美容调查卡牌上,然后郑重而又权威地向顾客推荐适合其皮肤的化妆品。接着,推销员则详尽介绍本公司各类化妆品的性能特点。待用户买下化妆品后,美容师每个月上门访问一次,既补充化妆品,又做短时间美容。这样,对用户来说,不用出门,坐享其成,既买了产品,又接受了服务,等于不花钱就请了“家庭美容师”,感到极为方便。公司也因“流动美容”拉住了一批长久的用户,大大开拓了产品销路。

6.还本促销法

还本销售即销售单位在售出商品时,出具一定的信用凭证(如售货发票、银行代办手续等),若干年后将此商品销售款的全部或大部退还给顾客。这种销售方法能引起消费者的浓厚兴趣,也迅速回笼资金,比较适用于家用电器等高档商品的销售。

7.逆反心理促销法

逆反心理促销法就是巧用人的逆反心理进行销售。1993年10月,全国洗涤化妆用品交易会在南京举行,各厂家竞聘公关小姐、模特、乐队展开促销战。某牙刷用品厂却别开生面,聘了一位身板硬朗、慈眉善目的老太太进行公关。当身披红绶带、高举保健牙刷的公关老太出现在会场时,顿时吸引住数千双眼睛。该厂原打算在交易会成交50万把牙刷,没料到,仅一个下午就成交了180万把。8.匮乏促销法

匮乏促销法就是灵活运用供求杠杆,给消费者制造紧俏心理,促进销售。维顿公司是法国经销皮箱的名牌大公司,可他们仅在巴黎和尼斯各设一家商店,在国外的分店也控制在27家,并严格控制销售量,人为地制造供不应求的紧张状态,碰到购货量再大的客户也不为之动心。这个公司通过这种匮乏促销策略,获得了销售上的巨大成功。

9.“牵驴上路”促销法

好的商品有时也会无人问津,甚至做了许多宣传仍然效果不佳。在这种情况下,有些商家常常被逼出一些好“点子”来。

“牵驴上路”在促销上的基本方法是,雇用一些人或者使本单位的人伪装成顾客,排队购买自己的产品,顾客也会在不知不觉中被“牵”着“上路”,购买其商品。好的商品被顾客使用后,自然就会被消费者认可,达到促销的目的。日本有一家专门生产凉枕的公司,开张之初,尽管花了大量的精力去宣传产品的优点,尽管该产品本身的质量也可以说是尽善尽美,可是任凭怎么宣传,凉枕总是无人问津。该公司市场经纪人通过苦思冥想,推出了“牵驴上路”的好办法。一时间门庭若市,几排长长的队伍引起了众多行人的好奇。“这里卖什么?”“这里在抢购什么?”造成一种抢购的气氛,于是引来了许多“从众型”的买主。随着产品的不断销售,人们逐步认识到了这种凉枕的优越性,买的人越来越多,销路迅速打开并进入了国际市场。

10.原价促销法

听起来似乎不可思议,买与卖就是赚取差价,才称得上买卖,世界上竟有原价销售的生意人,简直是白痴!其实错了,看了日本岛村芳雄的“生意经”你会大受启发。岛村原先在一家包装材料厂当雇员,后来才改行做麻绳生意。他深知,自己的条件不如别人好,要想在竞争激烈的商战中立足,只有不断创新。于是创出了商界著名的“原价促销术”。

同类推荐
  • 世界顶级CEO的商道智慧

    世界顶级CEO的商道智慧

    在过去的三十年里,中国企业加速腾飞,一批批企业跨出国门,进军海外,海尔在美国设立工厂、华为在英国设立研发中心、招商银行落户曼哈顿,一大批中国企业做大做强,大有做成世界一流企业的蓬勃气势。中国企业所做的努力和取得的巨大成绩值得国人欣喜,但我们与世界一流企业还有不小的差距,沃尔玛、微软、埃克森美孚、皇家壳牌、联邦快递等世界一流企业所积累起来的不仅仅是资本财富,还有智慧财富。中国企业要做成一流企业,先要学习世界一流企业的商道智慧;企业经营管理者要掌控商业财富,先要学习世界顶级CEO的商道理念和经营思路。
  • 实用谈判技巧

    实用谈判技巧

    本书运用通俗易懂的文字,详细讲述了谈判前最关键的准备工作、谈判主动权的获得、如何攻破谈判僵局,以及谈判中的攻心战略等。
  • 创意就是你的提款机

    创意就是你的提款机

    今天,在快速发展的市场需求及日益激烈的竞争环境下,创意必须在企业内部创造的古老商业理念已经过时,“开放式创新”应运而生。从跨国公司到小企业,都非常需要外部人员用创新和敏锐的市场嗅觉带来新的产品。本书的内容就是讲解怎样利用“开放式创新”,把自己的创意安全地授权出去,用头脑来赚钱的方法。作者斯蒂芬?奇用6个步骤、一个完整的流程向我们介绍了他成功的秘密,那就是利用开放式创新将个人创意授权给企业,由企业来负责创意产品的生产、营销、财务、物流等一系列事务,即借助产业体系将个人创意推向市场的盈利模式。本书融入了作者从事该行业近30年的经验、技巧、方法和案例。
  • 激活你的团队

    激活你的团队

    激励的技巧像一团云雾,很难掌握。同一个人,以同样的语速,对不同的人说同样的话,产生的影响可能是不同的。本书中,我们从14个方面对激励的技巧进行了全面的剖析,并且针对不同的人和企业设计了个性化的激励方案。希望能通过这些激励的技巧给企业的管理者一些启示。
  • 好品牌自己会说话

    好品牌自己会说话

    本书共分九章,内容包括深入人心的品牌文化;从细微处看品牌;质量是品牌的DNA;贴心服务让“上帝”更安心;管理是创造无形价值的手等。
热门推荐
  • 遇见时光消逝

    遇见时光消逝

    当时间不知跑哪去了的时候,我们依然在这里人海茫茫,遇到彼此,便是一种幸运。在这世界里有着属于我们的故事,美的与不美的都将是我们青春纪念册里最宝贵的留影。一生的时间,我们还能在一起多久呢?
  • 神奇的世界

    神奇的世界

    人们在生活中总会遇到各种各样的神奇现象,而实际上,这些现象不仅仅限于人们在生活中所遇到的这些,在一些人们没有接触到的领域,神奇的现象同样存在。本书从灾难、生活、亲缘、灵异、预言、历史等八个方面向读者结介绍了古今中外各种神奇的现象,一则则生动有趣的小故事,让读者在轻松的阅读中,从另一种角度了解神秘的大千世界。
  • 超能神医

    超能神医

    我是江华,一名普通医生。有一天,我无意之中开启了上古传承。疑难杂症我能治,只差一口气我也能救回来!美女无家可归?欢迎来我家同居。冷傲女院长看不起我?没事,让我露一手给你瞧瞧!从此后,上天入地,没人可以再小瞧我!
  • 干枯的生命

    干枯的生命

    这是一个关于地震的故事,在那里,没有救援,没有帮助。有的只是死亡、逃离。那里是一个血的世界,尸体、废墟遍布他们周围,绝望中他们唱响宣言。真理永存,生命未枯!——谨以此书,缅怀地震中不幸遇难的同胞。
  • 忍者之道

    忍者之道

    一个迷失了自我的人,不断的追寻证实着自已的忍道新人新书,求指点
  • 无尽维度之穿梭

    无尽维度之穿梭

    本人第一次写文,文笔差,本文纯属搞笑,请勿对号入座,望喜欢
  • 网游佣兵战队

    网游佣兵战队

    这是一个大世界,千千万万个国家林立在其中,每一个玩家都将从边缘的小村开始,组建佣兵团,走出新手区,寻找合适的位置建立属于自己的国度。兽人、精灵、亡灵,还有各种新奇的种族生存在这片大地之上,以易阳的游戏之路来展现这一个到处都是纷乱战争的游戏世界感谢阅文书评团提供书评支持
  • 三生三世烟花繁

    三生三世烟花繁

    一个是天上圣主,一个是妖邪魔神。他从未对她说过我爱你,到后来却是没机会说了。这转世轮回撕心裂肺的痛,又有谁能领会?她倒在他的怀中:“方陌,若是我死了,你会为我哭吗?”他咬牙切齿:“唐绫,你若是敢死,我就去转世重生,再戴上那无双戒,永远忘了你!”她看着他笑:“陌哥哥,你真傻。”她以为他是最狠的,却没想到,他也是最傻的。“唐绫,我告诉你,这个世界上,除了我能让你死,其他的,你想都别想!”
  • 星破天魂

    星破天魂

    天魂大陆,是一个星力纵横的世界,强大的星武者斗天斗地,编织出星魂的伟力。天魂大陆百万年来的敌人到底是谁,是星兽还是人类自己,亦或都不是。百万年后,逆天体质强力归来,星魂归位。七颗星珠同时齐聚,揭开这宿命的对决。天魂大陆又将何去何从,一切尽在此书。
  • 七星天极

    七星天极

    武道大陆,浩瀚无边。各大宗门家族林立,其人口更是数不胜数在这个辽阔的大陆上,实力为尊。他们利用自己神秘莫测且震撼天地的术法本领,在这片大陆上组建了各个不同的势力,他们利用自己的势力瓜分着这片大陆并运用这片大陆的资源维持着自身门派的运转,拥有废灵根的少年将在此大陆展开踏巅之旅。