信息时代的到来，促进了全球经济一体化的进程。随着竞争的日益加剧，人们工作生活的节奏越来越快，用于感情交流的时间因而也越来越少。但是，科技的突飞猛进的发展也为人们这方面的空缺进行了填补。计算机、互联网的普及，为百忙之中的人们提供了新的快捷的交流模式和手段：QQ、E-mail充当了勤快的信使，BBS、虚拟社区、网络聊天室人头攒动，网络沟通与社交成为现代人生活的组成部分，已成为人们进行情感交流和建立良好关系的平台。
我们应该跟上飞速发展的时代步伐，认识和接纳互联网，充分地利用互联网，用它来拓展我们的交往视野，用它来建立我们取之不尽用之不竭的人脉网络。
网络已成为社交的重要工具互联网真如一些人而言，它将世界整个“一网打尽”,在这里，不同种族、不同地域、不同性别、不同年龄阶段的人可以自由交流，所以网络已成为信息时代的社会大舞台。
互联网其实就是一个社会，准确地讲，是一个虚拟社会。
互联网上有大学，还有中学和小学、幼儿园，你能受到某一领域的最优秀教师的教育；网上有医院，可以请来世界上最好的医生同时会诊、手术；网上有鲜花，敲敲键，你的朋友便能按时收到一束玫瑰或百合；网上有餐馆，粤菜、川菜、湘菜、西餐任你选；网上能订票，几点几分到何处，敲敲键盘，机票会送到办公室或宿舍……互联网经过短短几年的发展，在技术上已经发展到不仅你可以随意得到你想要的信息，还可以买到你想要的任何商品。这便是目前互联网上风头正劲的“电子商务”.
在美国，网上交易已经成为人们日常生活的组成部分。1998年至2003年，美国利用互联网做生意的公司占公司总数的比例，从34%提高到55%.同期通过互联网采购的家庭占家庭总数的比例，从36%提高到71%.
互联网更是一个现代人编织各种社会关系的大舞台，为人们提供了一个社交大舞台。
没有人不知道写信发信，中间的事情多着呢。买信纸、信封、写信、塞信纸、上邮局、贴了邮票、塞邮筒……有了互联网，简单了，在电脑上一通敲打，心中的话儿，工作的事情，无论是想递给北京上海、伦敦纽约，北极南极，以电的速度，瞬间到了你的亲人、朋友面前，到了你的同事、领导面前。
在互联网上，这种功能英文叫“E-mail”,中文叫电子邮件。时间省了，纸张省了，钱也省了。
互联网的这种作为交流工具的功能，还表现为一种互动功能。比如“BBS”,中文叫电子公告版，两人可以，两千人也可行。大家各自坐在自己的计算机旁，便能在一个地方集中起来，畅怀交谈。光说话觉得不过瘾，你可以同万里以外的人，哪怕不认识，下围棋、打桥牌、讲故事--交往多了，也就成为了朋友。
所以，信息时代的人们，应当乘坐电脑之车，登上信息高速公路，在瞬息万变的网络社区，寻找属于自己的友谊，开展多姿多彩的社交活动。
社交箴言：
网络给我们的社会交往提供了更广阔的空间和最便捷的工具。因此，我们应该更充分地利用网络为我们的社会交往服务。
网络沟通与人际沟通的关系网络沟通与人际沟通既有相通之处，又各自有其特点。了解二者之间的相同与不同之处，有利于网络沟通的顺利展开。
网络沟通在这里主要是指通过E-mail、因特网及内联网等网络进行的计算机技术为依托的沟通。而人际沟通是指人与人之间依托传统媒介进行的信息、情感等相互传递的过程；在这里，我们更强调人与人之间、人与群体之间以及群体与群体之间面对面的交流。
（1）网络沟通与人际沟通的共性作为全新的网络沟通，与传统方式的人际沟通，有着许多相同之处：
①创造社会与团体归属。
通过社会和团体这两种沟通，个人可以完成向所在的某一个企业或组织的社会及团体属性的归属，以便融入其中。
②心理满足和情感体验。
人的伤心、孤独、悲痛、烦闷、苦恼、痛苦等感情体验可以通过社会和团体沟通获得释放，从而得到心理的宣泄。
③任务的互通性。在一个企业或组织之中，为完成组织目标，通过团体和社会沟通方式，达到建议性沟通、影响性沟通、获取信息性的沟通，以便达到共同协调完成任务的目的。
（2）网络沟通与人际沟通的区别人际沟通与网络沟通作为两种不同的形式，其又在很多方面有明显的区别，如表6-1表示：
表6-1网络沟通与人际沟通的比较内容类型人际沟通网络沟通情感表达用肢体语言等进行丰富的肢体语言表达用语言或图画进行有限的情感表达说服力通过人格魅力进行气氛笼罩式的劝服在相对平等的交谈中，劝服受形式理解影响模糊沟通人际沟通可以进行模糊知识的沟通没有语言、表情、体态等的辅助，模糊沟通有限真实的速度语言及对话的快速近距离相对缓慢选择性方面面对面的无法选择性信息选择性较强从形式上双方有一定不同，如，运用的语言、媒介、空间、参与人员范围都有所不同。在反馈、媒介的成本及语言丰富性上，人际沟通有一定的优势和选择性；而在空间、参与范围上，网络沟通的优势及选择性更为明显。
网络沟通的方式与优势网络沟通已成为现代人热衷的一种社交方式。为了高效能地使用这种社交方式，我们应对网络沟通的常用方式以及其优势有一个深刻的了解。
在当今的信息经济时代，网络沟通已与人际沟通等一样成为社会交流沟通的主要渠道。电子信息沟通系统每天运转需要大量知识信息，在此情况下，我们应更多地关注网络沟通，研究其规律，了解其方式和优势。
（1）网络沟通的方式网络沟通方式，除了大家所熟知的电子邮件外，还有其他一些方式。
①电子论坛（Listen）。
在电子论坛中，聚集着一群有相同兴趣的人，大家可以相互讨论，交流观点，寻求帮助。电子论坛其实就是这样一组人的地址清单。如果一个人加入了某一电子论坛，该论坛所有成员讨论的信息都会转到这个人的电子信箱中，他的观点也会通过论坛转到其他成员的电子信箱。
②电子公告牌（BBS）。
电子公告牌是电子论坛的扩大化，电子公告牌能将电子论坛的用户数增加到成百上千。国际互联网上的电子公告牌允许任何人张贴自己的观点，可长可短。对某个电子公告牌内容感兴趣的其他用户也可以同时张贴上自己的观点。这样，就会形成对某一问题的热烈讨论。
③交谈（E-talk）服务。
网络同时提供一种交谈的服务，当你键入另一用户的网络地址后，交谈服务就可以在你和该用户之间展开。你一边打字，电脑就同时把你输入的信息传给对方，有时候，你修改错误的情况也会给传过去。同时，在你的电脑上也会同时传过来对方输入的内容，也即双方的电脑屏幕都是一半操纵在自己手里，一半留给了对方。
④闲聊室。
如果希望有更多的人同时交谈，请进闲聊室。闲聊室使用的是一种IRC交替闲聊系统（InternetRelayChat）。进入IRC后，可以申请两个自己的称号，然后就可以加入大家的闲聊中了，你会收到其他IRC用户输入的每一行文字。同时，系统也会将你的发言传达给其他所有人。
（2）网络沟通的优势网络的优点表现在以下几个方面，这几方面同时也成为互联网用于内外沟通的几点优势。
①网络资料格式统一。每个用户的文档均能以HTML格式表现出来，这样就为广泛沟通提供了可能。浏览器的使用为Intranet的崛起提供了保障。因为以往的系统，不同的软件、硬件之间很难沟通。而通过网络，浏览器成为真正的跨平台操作系统。
②网络内的资源都可以共享。信息的提取和更新速度非常快。相互沟通基本上可实现无纸化操作。这样可为相互间沟通节约大量成本。配合传感器和监测器的使用，甚至可实现远程管理。
③防火墙的使用，确保了网络安全。防火墙对不同的人给予不同的授权。低级别的授权用户无法进入高级别的用户数据区，这就为不同层面上的沟通提供了技术上的支持。
④互联网使用非常方便。只要经过简单的培训，所有人都可以驾轻就熟地使用互联网。
⑤IP电话和E-mail的出现，使得跨地域甚至跨国沟通更加便捷，而且大大降低了沟通成本。
社交箴言：
网络沟通，因为互相之间不见面，不能够象面对面那样直接地去了解对方，因此，交往中就更应讲究诚实。惟有诚实才能使交往进一步发展下去。
网络沟通中的基本规则由于网络是一种新的交流媒介，因而有些人误以为网络没有沟通规则，这很危险，往往会把事情弄糟。所以，做一个合格的网上公民，懂得并遵守网络沟通的准则是十分必要的。
如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德、规范、文明和规则。为了得到真正的友情，更好地沟通交流，请你遵守网络沟通规则。
（1）如果是初学者的话，在开始时要多请教别人以获得必要的帮助请特别注意，有些公开的邮件发送清单和网络新闻组中有一个“常见问题”（FAQ,FrequentlyAskedQuestions）文件和对其中提到的问题的解答。还有一些新闻组中有一些过去讨论过的论题的摘要和总结。用户可以通过电子邮件询问FAQ或过去讨论的摘要和总结是否可以联机获得。
（2）阅读电子邮件或新闻稿时不要对作者作任何假定作者的经验可能比你多，也可能比你少。作者在某一论题上的能力可能比你好，也可能比你差。简言之，不要假定作者是一个专家或是一个白痴。
（2）要对名人或熟知的官方机构提供的任何信息持怀疑态度因为电子信息标题可能被伪造，有些人似乎喜欢从伪造信息标题中取乐。
（4）编辑时应小心编辑或组织一封电子邮件或准备发出新闻稿时，切记该电子邮件或新闻稿可能将被与你背景不同的人阅读。要选用能够准确表达自己观点的词句。如果有的话，要为你的观点提供必要的证据（例如，参考书或杂志上的文章）。
（5）像在任何社交中一样，要节制要节制。例如，在对一些挑衅性的或令人气愤的言论作出反应之前要三思。
（6）不要主观认为某些话是个人性的侮辱言论特别是在当别人对你的观点作出反应的时候。记住：作者不认识你并且可能不尊重你的头衔或服务。
（7）使用笑脸符号以通知读者你在以一种幽默的方式谈论某些事情。
之所以强调这些规则，是因为在网上沟通过程中人们只通过你的言谈来判断你是个什么样的人。一些人不太关心他们在网上的表现，因为他们仅仅把它作为一种游戏。另外一些人则比真实生活还要认真对待。上网正好提供了这样一个机会，使人们有机会去体验不同的生活和角色--你所欣赏或向往的，抑或你曾经不屑一顾或厌恶的。人类天生就有一种强烈的好奇心，促使他们不断地探险与尝试新的生活。就像是通过阅读和欣赏不同的小说与影视作品，人们可以获得不同于自身的经验与知识。而网络更使人们有机会进入与现实生活迥然不同的另一番天地。然而，不论如何刻意雕琢，随着时日的推移，人们最终都会发现，所谓江山易改，本性难移。一个人的习性与品质会潜移默化地体现出来。其中的相当一部分是受到现实生活的压抑而在虚拟的社会中得以释放。
社交箴言：
做什么事情都有个规矩，网络沟通也不例外。因此，在网络沟通时，必须遵循网络这一特殊媒体的特点，把握好自己与他人交往的尺度和技巧。
网络社交也需要讲究礼仪人们在网络上不知对方是谁，对方也不知你在何方、是男是女，但是，不要认为这样就可以在网络上为所欲为，如果不遵循网络礼仪，那么，迟早会被网络“踢”出来。
不要以为学会网络交流所遵守的正常礼仪是一件容易的事。如同一位网络专家道格拉斯·卡默教授所说，这实际上很困难。原因有两条：首先，由于网络覆盖了许多文化背景、经济背景以及教育程度不同的用户，交流中极有可能产生误解和对立。但有一些常规礼仪还是应该遵循的。
（1）不要高声喊叫如果你的话全部都用大写表示，就意味着你在喊叫。如果别人这样做了，礼貌地请示他停止。如果他不听，大度一点，也许他的大小写转换键需要修理了。如果那是个惯犯，不要读任何从他那里发出的邮件。如果喊叫者是你的老板，那就看你自己的了。
（2）正确书写地址保证你的信件不要弄错地址，私人信件尤应如此。在一家大公司工作的一位小姐不幸爱上了英俊的男同事。显然爱情进展得不顺利，在冲动之下，小姐决定利用公司的电子邮件系统谴责男人的薄情。小姐的信写得很长，历数了男人的种种无能之处，不但在社交场合，而且在床上都令人失望。小姐随后慌乱地敲打键盘，把邮件发给了她所在的部门的所有同事，结果对双方都造成了很坏的影响。
（3）注意语气在谈话中听来有趣和合理的东西变成书面语就可能会显得咄咄逼人、唐突甚至粗鲁。大多数人写电子邮件时都不像写普通信件时那么认真和注意修饰。实际上，在把邮件发到互联网上之前应该好好地检查一下。与此相关，你应当认真阅读别人所写的内容，他们真正要表达的并不一定是书面上你所理解的那种意思。如果有人传给你一则令人反感的东西，那可能是个错误，或是不成功的玩笑。
（4）内容要合适不要让你的邮件显得粗俗而又无赖。这不仅不能为他人接受，而且，由于邮件是有案可查的东西，它可能会给你带来损害。在现实中，许多人因为把不该写出来的东西写出来而倒了大霉。
（5）不要发火发火就是你在盛怒之下写了你脑子里所想的一切。结果，别人会认为你既愚蠢又不成熟。
（6）不要和连环信沾边每个人可能都碰到连环信事件，说什么如果将自己收到的信复写几份，分别寄给10个人，多少天后你就会收到一大笔钱。看，写写信就可以轻而易举地成为富翁。
利用电子邮递能做的最令人憎恶的事就是四处传递连环信。因为所有的邮递程序都有转发命令，你只要敲几下键就把连锁信寄给他人了。别这样做。往小里说它是在浪费资源，往大里说是不合法。
