属罗定辖区的,最远的一个镇的距离有57公里,这就是我的活动半径。方圆57公里的面积中有24个乡镇,大致可以分成5条线路来走,一条线路走一天,市区跑两天,这样就是一个礼拜,然后按一个礼拜出去拜访一次的频率,几乎可以不休息。
我发现这里的客户,几乎没有什么忠诚度可言,不知道是这里的经销商没经营好客情呢,还是本地发廊的经营风气就是如此,如果是前者,我的市场就好做多了,我可以反其道而行之。如果是后者,跑的勤快点,收获就会多点。。无论哪种情况,我就这一个应对方针都可以应付。经过几圈下来的调查,确定是前者。他们都是不怎么做客情,在下面的乡镇也碰到多几次,他们都只是进到发廊,就直接问有什么要的没?没有就走了~~~真是太好了~~~他们的市场漏洞就是我的生存空间,漏洞越大,我的生存空间就越大,我想对于我这个新进来的小店来说,无疑是个好消息啊~~~
我准备在这里开店之前,我把自己要开店的想法告诉了我的几个朋友,征求下他们的意见,他们首先问的就是,当地有没有做的很久,很好的店,我说有,他们就会问我,那我凭什么跟那几家竞争,而我认为,我不会跟他们竞争,而是在他们做的市场的基础上,重新搭建我的平台,做他们不愿做的,不会做的。只要找到一个点,我就可以生存下去,生存下来以后,就可以再考虑发展的问题,他们不可能做的十全十美,我总有机会~~~
现在,看来,我的做法是正确的,在走一个镇的时候就再次验证了我这种方式的正确性
在这个镇里,遇到一个客户,一听说我们是做产品,还是新开的,直接就说
“刚刚佳美的来了,重诚的来了,我都没有拿货,你觉得我会拿你的货吗?”
我说“没关系的,我们是新做的,对下面的市场也不是很了解,想跟您请教,学习下”
在这种情况摆出低姿态,一般人都是不会拒绝的
“我也没什么好学习的,就是这里做的时间长了,看的多了,最多也就是把我知道的告诉你一下而已”
“这样就很感激您了,想问您下,您这里的话用的什么东西多点,是染发的,还是洗发的”
“在这个乡镇,都是些农民,单剪的比较多,再有就是染黑色的”
“那您的染黑用的黑油,是在谁那里拿的?”
“谁家的都有,谁送货过来了,正好缺货,就跟谁拿了”
“用的怎么样,上色快不快,会不会沾衣领,沾手?”
“上色快,沾头皮点,不那么好冲水,有的染完过段时间就会发红,发黄。我现在都不怎么愿意用了”
“我这里有款黑油,保证你不沾头皮,用完后两个月绝对不发红,不发黄,反正也过来了,我拿给您看看”(很多人在这种情况下都会说,要不要看看?如果你这么问很大概率上他肯定是拒绝的)让我小舅子把那款黑油拿过递给他
“这个包装还可以,效果是不是想你说的那么好?”
我说:“我是新开店,肯定要拿好东西给您了,我还指望您以后多教教我们呢,毕竟您都做了这么久看的肯定比我们多啊,所以,这个东西的品质您完全可以放心,如果效果不像我说的那样,下次过来,我直接退钱给您”
“并且一盒黑油也没多少钱不是吗?我就坑您这点钱还两个人开个车过来?连油钱都不够啊”
话说到这种程度,他已经是基本不会拒绝的了
“行,我帮你先拿一盒试下吧”
“好,谢谢您支持,用好了您可要帮我介绍给你的发廊朋友啊”
“用好了肯定帮你介绍啊,好东西大家都喜欢用的嘛”
“那您就准备给我多介绍几个吧,对了,我看您这里的洗发水,好像没多少品种啊”
接下来,洗发水,烫发的,各种东西,又推介了一边,他从中选了几样,一共140块。。
140块啊,我现在正常一天是在600左右,140占了我一天总额的1/4呢。
这还是在他一开始就变现出强力拒绝的情况下,佳美的没拿,重诚的没拿,还不一样要拿我的?
如果这个东西用的好了,他将来一定就是我的忠诚客户。忠诚客户哦。这就是现有两家店没有做到的。而我做到了,我就收到钱了~~~
所以我就在心里给给自己工作定了个标准:进到店里,只要是他没直接说请你离开的话,就一定要想办法坐下来,慢慢沟通,现在人心都浮躁的很,他们心里也很清楚这样是不好的,不过周边都是如此的人,自然也救随波逐流了,而如果有个人可以让他们平静下来,他们一定是很愿意的。我做生意,我觉得最最根本的还是做人,现在信息流通的这么快,比产品优势是很难取胜的,并且产品直接的差距也几乎是没有的。这个时候如果你能让他认可你这个人,以后的生意就会好做很多,我以前做业务的时候,很有几个客户就是这样的,不管我在哪个公司,给他推荐什么产品,只要是我推荐的,他就一定会拿,这就是信任感建立起来以后的情景~~~
所以,我现在自己做店,也是要建立信任,我对每家店都是这样说,如果我给你的东西你感觉不好用,不喜欢用,我不问任何理由都会给你调换,甚至直接退钱~~~我相信一定会有人退钱的,但是一定会有人用好的,用好的信任+1,用不好的退钱,信任依然+1,我以后再给他推荐什么东西,我相信他一定会再次尝试~~~我就是想通过这种,踏踏实实的+1+1的过程,一点点的累积起来,有人讲究爆发,暴发也会暴贫~~~而我这种方式只有一种结果,那就是越来越好,而我现在要做的也很简单,就是坚持下去~~~
时间过的真快啊,从9月17好开张到现在2月份,也有4个月了,再过几天就要过年了~~~我这个年要怎么过呢?