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第17章 业绩面前,方法总比问题多(2)

这人很气愤,心想不就被雨淋吗?又不会死人!怕什么,一气之下,就冲到雨中,昂首前进。

谁知道,这时有很多人看到一个人在大雨中冒雨前行,毫不畏惧,心想一定是这人有急事要回去,于是纷纷有人走上前来,要与他一起在伞下同行。

我们经常看到这样的情况,有很多看起来贫苦的乞丐,站在街上行乞,他们伸出手,并不会有很多人去帮助。我们也会看到这种场景,一个年轻力壮的小伙子,推着一辆很重的车在上坡的时候,反而会有很多人上前帮助。

为什么年老的乞丐在街上行乞,却没有多少人帮助?为什么一个年轻力壮的小伙子,在推车上坡的时候,却会有很多人上前帮助?

更重要的是,人们在帮助乞丐的时候,心里充满的是同情;而在帮助年轻力壮的小伙子推车的时候,人们心里充满的却是对小伙子的尊敬!这之中的差别,多么值得我们品味啊!当我们在埋怨这个社会是如此冷漠,人性是如此淡漠的时候,请想想吧,你是街上站着的乞丐,还是大汗淋漓的推车小伙?

人们只愿意帮助自救的奋斗者,鄙视卖弄伤口的乞丐,上帝只帮助那些不愿意放弃自己的人,这就是我们这个社会的帮助逻辑!

某地发生水灾,整个乡村都难逃厄运,许多村民纷纷逃生。一位上帝的虔诚信徒爬到屋顶上,等待上帝的拯救。不久,大水浸过屋顶,刚好有只木舟经过,船上的人要带他逃生。这位信徒胸有成竹地说:“不用了,上帝会救我的!”木舟离他而去。

又过了一会儿,河水已浸到他的膝盖。刚巧,又有艘汽艇经过,拯救尚未逃生者。这位信徒则说:“不必了,上帝一定会救我的!”汽艇只好去救其他人了。

一刻钟之后,洪水高涨,已至信徒的肩膀。此时,有架直升机放下软梯来救他,他死也不肯上飞机,还说:“别担心我,上帝会救我的!”直升机也只好离他而去。

最后,水继续高涨,这位信徒被淹死了。死后,他升入天堂,遇见了上帝,破口便骂:“平日我诚心祈祷您,您却见死不救,算我瞎了眼了。”上帝听后叫了起来:“你还要我怎样?我已经给你派去了两条船和一架飞机!”

有很多人终其一生,都在等待一个足以令他成功的机会。而事实上,机会无处不在,关键在于,当机会出现时,你又在哪里?当机会来临时,你是否已经准备好了?机会只敲一次门。成功者善于抓住每次机会,充分施展才能,最终成功,获得命运的垂青,而失败者总是对机会之神的垂青视而不见。

自己主动出击,上帝才会帮你,否则上帝也无能为力。被动地承受永远也不可能有业绩可言,天下没有免费的午餐,要想获得成绩,只有自己主动付出努力。

5、 分段实现大业绩

⊙职位再高的员工,他平常工作也是由各种小事情组成的。一个优秀的员工就是这样在小工作中不断地实现自己的理想,向更高更长远的目标前进,这样才会充满激情和活力,整个企业也就充满了力量。

每个人都想实现自己的工作目标。但是,工作目标的实现,不可能是一蹴而就的,任何事情都是一个发展变化的过程。因此,一个有效的工作法则是要求阶段性成功,而不是盲目地为“最后的成功”伤筋动骨。

没有工作目标的人,注定提升不了自己,更谈不上什么成功。但如果工作目标过大,我们就要学会把目标分解成若干个具体的小目标,否则,如果很长一段时期我们仍达不到工作目标,就会使自己觉得非常疲惫,继而容易产生懈怠心理,甚至可能会认为没有成功的希望而放弃自己的追求。如果分解成具体的小目标,分阶段逐一实现,我们就可以尝到成功的喜悦,继而产生更大的动力去实现下一阶段的工作目标。

1984年,在东京国际马拉松邀请赛中,日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时,他说:“凭智慧战胜对手。”两年后,他又在米兰获得了意大利国际马拉松邀请赛冠军。当记者又请他谈经验时,他说了同样的话,人们对他的所谓智慧迷惑不解。

后来,他在自传中公布了谜底:“每次比赛之前,我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一个标志是银行;第二个标志是一棵大树;第三个标志是一个弯道……起跑后我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去,等到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程,就被我分解成这几个小目标轻松地跑完了。”

在现实中,人们做事之所以会半途而废。确切地说,不是因为失败而放弃,而是因为倦怠而失败。将大目标分解,分段完成,就会在不知不觉中接近终点。

有的人会说:“我长大了要做一个伟人。”这个目标太不具体了,太笼统了。目标必须具体,比如我们想要读完四大名著,那么我们可以先定一个目标,每天必须读完20页,要求自己在一年之内能够读完。由于制定的目标很具体,并能按部就班地去做,目标就容易达到。

一个小伙子初次到工厂做车工,师傅要求他每天车完28800个铆钉。一个星期后,他疲惫不堪地找到师傅,说干不了想回家。

师傅问他:“一秒钟车完一个可以吗?”小伙子点点头,这是不难做到的。

师傅给他一块表,说:“那好,从现在开始,你就一秒钟车一个,别的都不用管,看看你能车多少吧。”小伙子照师傅说的慢慢干了起来,一天下来,他不仅圆满完成了任务,而且居然没有累着。

师傅笑着对他说:“知道为什么吗?那是你一开始就给自己心里蒙上一层阴影,觉得28800是个多么大的数字。如果这样分开去做,不就是七八个小时吗?”

小伙子恍然大悟。

分开去做,听起来简单,实则蕴涵着无穷的成功智慧。当我们被琐事压得无暇喘息时,不要惧怕,伸出手理理头绪,轻轻地,像拨开水面上的一块块浮冰。这个时候,成功的太阳自然就会照进你的心田。

职位再高的员工,他平常工作也是由各种小事情组成的。一个优秀的员工就是这样在小工作中不断地实现自己的理想,向更高更长远的目标前进,这样才会充满激情和活力,整个企业也就充满了力量。

常飞是一位拥有出色业绩的推销员,他一直都希望能跻身于最高业绩的行列中。但是一开始这只不过是他的一个愿望,他从没真正地去争取过。直到五年后的一天,他突然明白了:“如果让愿望更加明确,就会有实现的一天。”

他当晚就开始设定自己希望的总业绩,然后再逐渐增加,这里提高5%,那里提高10%,结果顾客却增加了20%,甚至更多。这激发了常飞的热情。从此他都会设立一个明确的数字作为目标,并在两三个月内完成。

常飞说:“我觉得,目标越是明确,就越感到自己对达到目标有股强烈的自信与决心。”他的计划里包括“地位、收入、能力”,他把所有的访问都准备得很充分,相关的专业知识加之多方面的努力积累,终于在第一年的年终,使自己的业绩创造了空前的纪录,以后的业绩更佳。他自己得出了一个结论:“以前,我不是没考虑过要扩展业绩、提高自己的工作成就。但是因为我从来只是想想而已,不曾付诸行动,当然所有的愿望都落空了。自从我明确设立了目标,以及为了切实实现目标而设定具体的数额和期限后,我才真正感觉到,强大的推动力正在鞭策我去实现它。”

我们每个人无论是在生活中还是工作中,都拥有自己的目标,然而不管目标有多么宏大,一定要学会把目标细化、具体化。积少成多,一步一步实现我们的工作目标,不要急于立即包打天下。

6、 化危机为转机

⊙化危机为转机首先就要敢想敢干。在平时,敢想敢干、坚持不懈对于处理生活中遇到的问题能够起到巨大的作用。在发生危机的时候,采取勇敢的态度不但有助于解决面临的问题,而且危机所带来的压力常常能最大限度地激发一个人的潜能,使他作出在平常状态下做不到的事情,从而开创出新的局面。

没有人愿意遭遇危机,但是危机和成功就像是孪生兄弟,想成功就避不开危机。危机可能来自于个人的生理、心理,也可能是来自于外界因素。但无论哪一种,只要你拿出勇气,充满信心地积极想办法,都能克服。不仅如此,塞翁失马,焉知非福?危机中常常蕴含着转机,关键看你能不能做到。

如果你在某方面有不尽如人意的地方,不要自卑,不要害怕,更不要怨天尤人。因为一个人的缺陷有时候就是上苍给他的成功信息。

有一天,猴子在树林里见到山猪在一棵大树旁拼命地磨牙。猴子非常奇怪,走过去问山猪:“现在既没有别的动物来伤害你,也没有猎人来捕捉你,为什么还要这样努力地磨牙呢?”

山猪笑着说:“现在磨牙正是时候,你想一想,一旦危险来临,我哪还有时间磨牙呀!现在磨得锋利点,等到用的时候就不会慌张了。”

这只山猪太聪明了,它很有危机意识,并善于在潜意识里把危机变为转机。有些时候,动物比人要聪明许多。动物已经把居安思危、未雨绸缪变成了一种本能,而有些却没有明白这个道理。

在中文里,“危机”这个词是由两个字组成的,“危”字的意思是“危险”,“机”字则可以理解为“机遇”。通常,保守胆怯的人习惯性地只看到“危险”,而看不到“机遇”。那些胆大心细、敢想敢干的人却能拨开危险的迷雾抓住机遇,而抓住机遇离成功也就不远了。

这个观念是我们老祖宗早就了解了的:出现危机的时候可能正是取得发展与进步的大好时候。

一家商贸公司的市场部经理,在任职期间曾犯下一个错误,他没经过仔细调查研究就批复了一个员工为国外某公司生产3万台空调的报告。等产品生产出来准备报关时,公司才知道那个员工早已被“猎头”公司挖走了。那批货如果一到目的地,就会无影无踪,货款自然也会打水漂。

市场部经理一时想不出补救对策,在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来,见他的脸色非常难看,就想问他怎么回事。还没等老板开口,市场部经理立刻坦诚地向老板讲述了一切,并主动认错:“这是我的失误,我一定会尽最大努力挽回损失。”

市场部经理的坦诚和敢于承担责任的勇气打动了老板,老板答应了他的请求,并拨出一笔款让他到国外去考察一番。经过努力,他联系好了另一家客户。两个月后,这批空调以更高的价格转让了出去。市场部经理的努力得到了老板的承认。

只要我们愿意主动面对过失,在过失中不断学习,并从中吸取教训,获得经验,就不会再重蹈覆辙。只要我们有勇气认识错误、改正错误、弥补错误,就能取得成功。

作为员工,当你在工作中出现失败时应该采取以下的行动步骤:

1.寻求原因

失败的原因何在,哪里做得不对,是否没有预防失败的方法,怎样避免重复这样的错误,如何将失败转变为成功的方法。

2.大胆地试

有的员工失败后,感到压力很大,整日忧心忡忡担心不利的事情发生。其实,失败是不可怕的,不要放弃,站起来,拍掉身上的尘土,试一次,再试一次,直到成功。

3.共享教训

总结今后应对哪一方面特别留意,使其他同事从你的失败中获得教训,让一个人的失败转化成为所有人的经验,以避免同样的错误发生。

4.承担责任

在发生过失时,应该做的正确的事情是,勇于承担责任。你的任何辩白都可能成为推卸责任的证据,会对你的形象产生不良的影响;相反,主动、诚恳地承担责任则可能会给你带来勇敢、负责和诚实的好名声,因为没有人能不犯错误,但很少有人能主动承担误。

化危机为转机首先就要敢想敢干。在平时,敢想敢干、坚持不懈对于处理生活中遇到的问题能够起到巨大的作用。在发生危机的时候,采取勇敢的态度不但有助于解决面临的问题,而且危机所带来的压力常常能最大限度地激发一个人的潜能,使他作出在平常状态下做不到的事情,从而开创出新的局面。

在危机当中,成功者不但设法解决存在的问题,而且努力去改变不利的环境。他们敢于打破传统的观念,尝试新的想法,创造新的办法。

富兰克林·德拉诺·罗斯福担任美国总统期间,面临两次大危机——世界范围的毁灭性经济危机和世界大战。1932年他在奥格尔索普大学发表过一次演讲,表明了他对于问题采取进攻姿态的决心:“美国需要勇气,需要坚持不懈地实验新的道路。而且,如果我没有错误地理解全国的情况的话,也要求这样做,提出新办法去尝试乃是常情。如果失败了,就坦率地承认失败,再试另一个办法。”

罗斯福信守他的诺言,提出了革新的纲领和社会改革的计划。他这种敢于尝试、不怕犯错误的态度的确导致了某些失败,但是也获得了影响全世界的成功。

虽然我们中间很少有人有机会领导一个国家,但是,大家都可以在日常生活中多一些勇气,多一些坚持,多一些尝试,特别是要学会在困难的时刻如何坚持下去,这对于成功是很重要的。在处理意外事件和问题的时候,一定要坚持,才能把握成功的机会。只要积极去尝试,就一定可以找出摆脱困境的办法。

化危机为转机还需要一个人有弹性。弹性是任何商业人士的关键品质。所谓迅速反弹的能力,就是无论遇到什么古怪的人或者市场环境恶劣等一系列的意外,这时,放弃、埋怨甚至哭泣都毫无意义,而只有咬紧牙关继续战斗才能赢得转机。

化危机为转机,是一种方法,更是一种信念,它来自强烈的自信心、过人的勇气和胆识。没有哪家保险公司能为你事业成功提供保险,更没有谁能为你家庭的幸福提供保障。大多数情况下,你都会处在一个摸着石头过河的境况中,危机难以避免。所以,如果你能掌握化危机为转机的能力和方法,相信你的路“即使有惊也会无险”。

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