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第17章 正念,品质生活 (7)

允许多样化生存,是幸福的必要条件,最重要是,它能让城市变得更绿色、更环保。我这一年来,都选择在家里上班。我接不同杂志社、出版社的工作,有活儿就出去采访,没事情就呆在家里过自己的小日子。我睡到自然醒,自行决定作息时间、工作项目,决定自己的收入,这种自在的方式,让我感觉自己不被别人指示或者包围,自己做主,反而自然而然了。

我要我的自由,这是我幸福的必要条件。我可以上班到夜里12点,但那都是我自觉自愿,为了爱好,为了写作,这成为了每天吃饭喝水一般的需要,这也会让我幸福。

我为什么要和别人一样呢?大家都去上班,然后为城市制造拥堵?然后又抱怨老板的过分,作息时间的死板,抱怨钱太少。我从不抱怨这些,我如果想钱多些,我就给自己安排多一些工作,于是,我总会有意外之财。

我一边旅行,一边在旅途中工作,把旅行见闻发给我的读者。我在苍山绿草间上班,我把办公室从死板的格子间、密不透风的写字楼搬到了大自然之间。如果兴致来了,就给杂志社寄一些我的旅行笔记,他们争相报道。

我不会缺钱,也可能不会特别富有。但我觉得,要让自己幸福到每一个毛细孔,你一定要舍得放下一些东西,那些所谓外在赐予的安全感,那些所谓的制度、他人的约束,那些被迫立下的规则,然后,你就可以自行决定如何上班,如何把工作作为生活的一部分,而不是一项苦差事。而且,你只选择自己感兴趣,有所长的事情来干。

这种工作方式就是在宠爱自己。每个人都需要被宠爱,当时,我们要先爱自己,不要一边抱怨,一边上班,然后又觉得所干的都不是自己喜欢的。

在你解决了财务安全感之后,你完全可以跳出那个俗套,那个圈子。建立自我的秩序,并获得满足感。

要真正幸福,你就要舍得花心思去发现自己的特长所在,然后加以发挥;你要建立自己的社交网络,让他们能够给你工作,为你创造收入来源;然后你要能够突破围墙,在全世界办公,你可以在别人上班的时候无拘无束旅行,并且用旅行的见闻来挣钱。对我来说,工作从来都不是必要的,而只是谋生手段,如果我愿意,我可以总在工作,也可以歇工不干,这都无所谓。

但我如果要做事的话,我就要把它做好,让我的读者满意。比如,写作。

美好的幸福不会从天而降,还是需要你精心地打理、充填。而它的基础,对我来说,就是获得绝对的自由和自主权,我不再抱怨,我能够自己解决烦恼,并且加入美好。

服务:多付出一点点就好

今天我出去买衣服,衣服店可谓琳琅满目。冬天的季节,我随意地进入了一家韩版服饰精品屋。在我试衣服的期间,两个店员一直在聊天,既没有来迎接我,也没有为我提供任何新品服饰的建议,虽然我很有买衣服的想法,但他们只是视若罔闻地聊天而已。

张学友的一首歌曲在反复地放,这个店并没有考虑到客户的感受,而只是凭着主人的兴趣随意播放背景音乐。两个店员大致是在聊昨天晚上某人喝醉了酒,某对情侣因为某些问题发生口角的事情,而我只是单独试我的衣服,他们甚至不会抬眼来看我一眼。就算我喜欢上了某件衣服,他们也不会给我任何建议,目光中甚至透露着一些些的不屑,令我实在没有感觉,最后悻悻地离开了那家衣服店,去了别家。

这个经历让我想起很多人在医院的经历。我也曾做过一次手术,是因为骨折,于是我被架上了手术台。全程所有的医生都在闲聊,只有我在忍受痛苦。我的伤口很长,摔得不轻,但却没有人安慰我一句。他们把我像一个物品一样地摆放在那里,自己却一个劲地互相闲扯。

这种现象真的很常见,医生和病人,店主和客户,他们之间似乎隔着透明的玻璃,某种职业冷漠导致效益不良,客户体验不好,之后也会很少光顾那个店,或者那家医院,而其实每一个客户的丧失都意味着一群客户的丧失,每一种用户体验,用户感受其实都要得到尊重,得到善待,这个地方的生意也许才会真正变好。

其实在北京,我最喜欢逛的店,始终都是店员服务好,一切为了客户着想的店。比如一些欧洲服饰精品店。从环境到音乐,从款式到服务,无不站在客户那一边。有些店还会配备男服务员,贴身为女客户服务。这种异性间的相互感应,往往会让生意变得出奇地好。而且,店员的选择也很关键,应该选择那种对审美有品位,了解顾客心理,知道她穿什么最漂亮的聪明店员。

一桩生意自然是为了挣钱,但如果自己还没有做到良好的商品、良好的服务以及尽心尽力的态度,就想要赚钱,那只能是短期盈利,没办法获得长期的好感度。我又想起在日本大阪的心斋桥买东西,我所见的服务,店员一律的微笑、弯腰、欢迎然后恭送,宾至如归,真的能够帮助这个店做好自己的生意。如果这个客户买了他们的产品,他们还会表示感谢,并且用精致的包装给包好再给顾客。

真正的商业社会的繁荣一定是要从商家自己做起的,要做到从商品到服务以及售后的全方位质量提升,并不是一件简单的事情,而这期间,我们要倡导一个黄金准则:“再多付出一点点”。

有时候,当我们认为自己已经做得够好时,还要看看究竟有哪些细节没有做到,要反省一下自己能否完美地实践了整个过程,让他人感到如沐春风般地满意舒适。

还是回到以修行的态度感恩面对人生的话题,假定你的产品一件都卖不出去,但就算每有一个人来关注,你都积极地谢谢。你每天都用修行来对待生意,你的一颦一笑,一针一线全都要做足功夫,先抱着无为的态度来观望,先让自己的产品成为精美的艺术品,那么,它们将会成为人们必须拥有的“爱物”。

这是很难的,你如何能够到达客户的内心深处?用你的商品与服务牢牢抓住他们的视线,然后实现你的生意,最后成交。这需要你再多付出一点点。

乔布斯制作苹果电脑,对于质量的追求达到了“变态”的地步,他要求他的电脑老少皆宜,简单、好用、强调良好的用户体验,并为此不惜成本。他这种要求,体现了一个禅学修行者对于结果的精益求精。

是的,一个境界精进的修行者,一定会对于结果提出多方面的要求,在不是太过分的情况下,让我们能够每时每刻多付出一点点。

让服务再尽心一些,能够心平气和地应对客户的挑剔和挑战,不断改善自己的产品质量,让精品意识深入人心。每天,善于从细节中发现问题,从每一位客户那里发现需求点。做出好的口碑,然后一传十,十传百。

在社会的每一个运作部分,都要反复地斟酌、推敲。就拿环保事业来说,虽然我们是泱泱大国,地大物博,但也不能够以此作为浪费资源的理由。我这次回到四川家乡感到最欣喜的就是,家乡的环保事业得到了很良好的发展,环卫工人二十四小时地轮班工作,让大街上清爽而一尘不染。但,河流治理方面还是不够好,水污染依然存在,无法看到清亮干净的河流。到处为了发展房地产而牺牲了本来新鲜的空气,高楼林立的同时,绿化面积减少,这些都是需要注意的。

人们的服务意识还不太好,对于金钱利益的追逐让人们过于看重结果,而对于过程,显得有一些粗糙。

怎样多付出一点点才好呢?在发展城市经济的同时,重视文化事业、环保事业、教育事业多方面,在经济GDP提升的同时,保存原本就有的良好环境,按照每个地方不同的历史风貌,在保留优良传统的同时再进行现代化建设。

我又想起希腊小镇,那漂亮的白色房子和蓝色屋顶,那环绕爱琴海边的漂亮民宅,内部还保留着传统的生活方式。人们如果在哪儿发现了历史遗迹或文物,于是就会就地建立一个博物馆,来存留当地的历史文化。而我在中国内地发现,人们对于文物的保护还是不太得力,有些文物古迹缺乏修缮,最后干脆被现代化的建筑所代替。一些百姓依然对于园艺等公共空间缺乏责任意识,类似那些杂乱的公共空间依然比较常见。

多付出一点点,那么你将把目光从内部转向公共空间,去造就一个好的绿色生存环境,一个既拥有现代感,又拥有历史感,照顾到审美情趣的环境,我们的发展道路依然还是很长。

环保:大自然,有神性

日本神道教认为,万事万物都是佛,都有神性,因此很值得崇敬和珍惜。当你能够从万事万物中发现神性,那么,你就离开悟不远了。

比如,你家门前的清水池塘,你不会忍心去污染,而是精心地治理排污,让它好像你的孩子一样,每天都清亮亮地喜人;你家门后的树木,你更不忍心去砍伐,而是修剪栽培,把它当成你的好伙伴;你珍惜森林、泥土、空气和水,和它们都建立了信仰上的亲缘关系,于是,你会如同照料老朋友一样地照料他们,如若他们有一点点被损坏,你的内心难受程度好像是让朋友蒙羞。

当我在箱根酒店的榻榻米上睡觉,好像又回到了中国古代。榻榻米其实是中国人发明的,被日本沿袭至今。席地而坐,体会到一种和土地的亲近珍重。一躺就躺在地上,那种原始感让人变得谦卑并且平和。

喝着日式清酒,有一些微醺,来这里,我是要寻佛的,但我发现,其实佛就在每个人心中。打开电视,来自台湾的“大爱”电视台专门致力于环保与乐活事业,发现人内心的爱与善意,最后有利于他人与自然。

台湾大爱电视台是由慈济传播文化志业基金会所经营的电视网,大爱卫星电视股份有限公司,创立于1998年1月1日,是慈济基金会所属之非营利事业,成立宗旨为透过电视传播,净化人心。台呼是:“大爱,让世界亮起来。”它是一家不收商业广告的电视台;其资金来自慈济基金会环保志工从事资源回收所得,以及善心人士捐款。

大爱,什么是大爱,一定是超越界限之爱,爱自己,爱别人,爱自然,爱宇宙,万事万物都是你的亲缘,你的佛,不可以因为自身的贪欲来让他们蒙羞。

人只有通过不断自我净化,才能发出内心的大爱。而这爱,原来跟商业利益无关,功利无关,是很淳厚的,直达人心底层的需要。

而这世上,有多少渴爱的灵魂需要被浇灌!在人们满足了物质需求之外,还有一大片爱的荒漠需要被绿化。而当内心的荒漠得到了绿化,那么人对于外环境也会更为保护有佳吧。

我在榻榻米上打坐,为自己和周遭祈祷并呼唤爱流。希望每个人的内心不要被利欲所蒙蔽,还能存留那么一些真善美的影子,希望爱人之间不要为了金钱利益而相互争吵,亲人之间也不要总是纠结于经济等问题。我们的灵魂太需要被爱拯救,而不是被物质。

其实,你只要是一个大爱的人,那么你就是一个富足的人。真正的富足不在于你开什么名车,戴什么名表,你拥有多少的权势,你可以买几套房子,都不是。那些只是外在的,虚妄的,是你的小我期冀和追求的东西。

而我在本书中要告诉你的只是,爱惜万物,爱惜生灵,我们的价值观不能够偏差地为了变态物欲的满足,而要看到更高的信仰和目标,那就是幸福感。

每个人要善于释放内心的爱,善于泽被周遭的生灵,让他们不至于受到破坏污染。当你生活在一个有爱与喜悦、平和的世界里,那么你就是活在幸福里了。

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