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第18章 恐:利用对方的心理弱点达到自己的目的 (3)

小贩一下子大吼起来:“哟,今天轮到你来教训我了,实话告诉你,这马夹,你要也得要,不要也得要。”

李女士这下意识到碰上一个强买强卖的“刺头”了,自己一个弱女子,孤身一人和他争论,肯定不会有什么好结果,她看看身边渐渐多起来的看客,突然来了主意——借借众势,助助言威。于是她的嗓音一下了提高了几倍:“大庭广众之下你还敢把我吃了!现在就没有法制了吗?就不讲公理了?”

接着,李女士面向众人把事情的真相讲述了一番,然后用充满诚恳、信赖和期望的口吻对大家说:“我相信各位都是公正的,谁是谁非,请大家来评评。”

“这是卖者和买者的事,用不着别人来插手。”小贩狰狞地说。

李女士马上抢过话头,不无揶揄地笑道:“路见不平拔刀相助,这是一种侠义。你蛮横无理,还不许别人说话,真是欺人太甚了。”

这下,群众的火果然被煽起来了。一位中年人首先开口:“买卖自愿,这是自古以来的公理,你怎么强迫别人买你的东西呢?”

一位妇女说:“做生意就应该公平讲理。既然你让别人试,就可能满意,可能不满意,试了就得要,问了价就得要,有这样做生意的吗?”

一位老头也发话:“年轻人,和气生财。你这样吵吵闹闹的,谁还敢到你这里买东西啊!”……

众人七嘴八舌,轰得小贩像泄了气的皮球,从李女士手中接过马夹,哭丧着脸,灰溜溜地走了。

李女士审时度势,借助众人的力量,形成巨大声势,“恐吓”住了对手,刹住了小贩的嚣张气焰,最终战胜了小贩。

以自己的真情感动对方

为了达到“恐吓”对手的目的,不一定非在力量方面占优势不可,也可以研究对方心理上的薄弱环节,让他自己吓唬自己,因为害怕而退却。

空荡荡的电梯里只有两个人:一个是双鬓染雪的老者,另一个是身强力壮的歹徒。此刻,歹徒手中那寒光闪闪的匕首正逼在老者的胸前:“识相点,快把钱拿出来!”

此时的情形万分危急,是乖乖地交出钱财,还是在封闭的电梯里无望地高喊向人求救?或者在体力悬殊的情况下与歹徒拼死搏斗?第一种办法或许能保全性命,但无疑助长了歹徒的嚣张气焰;后两种办法很可能使歹徒在极度惊恐中改变犯罪目的:从抢劫钱财变为行凶杀人,后果将不堪设想。

老者看了看胸前的匕首,又看了看眼前这个凶相毕露的年轻人,和善地说:“你缺钱花,不要采取这样的方式,直接跟我说就行。你能把刀子收起来同我说话吗?”

此时,双方的神经都高度紧张,谁能稳住情绪、沉着应战,谁就有可能是赢家。面对危险,老者不惊不乱、镇定自若。“你缺钱花”,一开口,就表现出对对方生活景况的理解;“不要采取这样的方式”,直白式的评价,表明一个历经沧桑的老人对持刀抢劫这种行为的不齿;“直接跟我说就行”,传达给歹徒这样一个信息:解决问题可以有多种途径,不必非采取这种极端的方式不可。使歹徒对自己行为的必要性产生怀疑。“你能把刀子收起来同我说话吗?”在前面理解、表白的前提下,老者试图创造一种能够平等交流的氛围,以松弛对方的神经,减少一触即发的危险因素。

歹徒仍旧紧张地举着匕首,闷声闷气地说:“你别啰嗦,快拿钱!”

歹徒虽然没有放下匕首,但也没有实施更为凶残的行为,说明老者的这番话初步起到了稳住歹徒的作用。

老者微笑着打开随身带的小包,说:“我这里有一万元钱,你如果坚持要拿去,我也没话说。但你用刀逼着我拿钱就算抢劫,这样会坑了你一辈子。”

老者微笑着,表明自己并没有被对方的嚣张气焰所吓倒;“我这里有一万元钱,你如果坚持要拿去,我也没话说。”语言上采取“退”势,进一步稳住歹徒;“但你用刀逼着我拿钱就算抢劫,这样会坑了你一辈子”,老者话锋一转,果断地拿起法律这个强大的武器,对头脑懵懂、一心劫财的歹徒晓以利害:“借”或“拿”与“用刀逼着我拿钱”性质截然不同,后者属于性质恶劣的犯罪行为,坚持这样做,等待你的将是法律的严惩。

歹徒举着匕首的手微微颤抖起来,匕首也举得越来越低了。

这个歹徒在实施抢劫时可能是一时冲动,或许根本没有想到其行为的严重后果,而老者语气平和、绵里藏针的话语从心理上对他产生了巨大的冲击力。这时他不能不想:“我用匕首逼着这个手无寸铁的老人交出一万元钱是轻而易举的事,但为此我付出的代价将会是十分惨重的……”想到这里,他担心、害怕起来,所以手微微颤抖起来,匕首也举得越来越低了。

“不如这样,我给你留张名片,你需要钱到我家里去取。”老者说着,掏出一张名片递了过去。

看到歹徒的心理防线已经开始松动,老者乘胜追击。“递名片”的言语和动作在眼下这样危急的关头可称棋高一着。它既印证了老者“你缺钱花,直接跟我说就行”的诚意,表明了老者对这个年轻人的信任,又亮明身份,将彼此角色的强弱来了一个大换位,再加上从一开始老者就采取的沉稳、平和、理解、宽容的态度,一定会再次深深震撼歹徒的心灵。

在这场惊心动魄的较量中,老者以逸待劳,先暂时退让,稳住对方,再步步为营,动之以情,巧妙地“恐吓”住了对手,终于转危为安,赢得了这场殊死较量的最后胜利。

巧妙地刺激对方的情绪或感觉

厚黑高手为了达到“恐吓”对手的目的,常常先抓住对方的弱点,然后,再从对方的软肋处下手,迫使其不得不“就范”。

美国钢铁公司总经理卡里,有一次请来美国着名的房地产经纪人约瑟夫·戴尔,对他说:“老约瑟夫,我们钢铁公司的房子是租别人的,我想还是自己有座房子才行。”此时,从卡里的办公室窗户望出去,只见江中船来舶往,码头密集,这是多么繁华热闹的景致啊!卡里接着又说:“我想买的房子,也必须能看到这样的景色,或是能够眺望港湾的,请你去替我物色一所相当的吧。”

约瑟夫·戴尔费了好几个星期的时间,来琢磨这所相当的房子。他又是画图纸,又是造预算,但事实上,这些东西竟一点儿也派不上用处。

不料,不久以后,他发现了对方的“软肋”,仅凭着两句话和几分钟的沉默,就“搞定”了卡里。

不用说,在许多“相当的”房子中间,第一所便是卡里钢铁公司隔邻的那幢楼房,因为卡里所喜爱眺望的景色,除了这所房子以外,再没有别的地方能与它更接近了。卡里似乎很想买隔邻那座更时髦的房子,并且据他说,有些同事也竭力想买那座房子。

当卡里第二次请约瑟夫去商讨买房之事时,约瑟夫却劝他买下钢铁公司本来住着的那幢旧楼房,同时还指出,隔邻那座房子中所能眺望到的景色,不久便要被一所计划中的新建筑所遮蔽了,而这所旧房子还可以保全多年对江面景色的眺望。

卡里立刻对此建议表示反对,并竭力加以辩解,表示他对这所旧房子绝对无意。但约瑟夫·戴尔并不申辩,他只是认真地倾听着,脑子中飞快地在思考着,究竟卡里的意思是想要怎样呢?卡里始终坚决地反对买那所旧房子,这正如一个律师在论证自己的辩护,然而他对那所房子的木料,建筑结构所下的批评,以及他反对的理由,都是些琐碎的地方,显然可以看出,这并不是出于卡里的意见,而是出自那些主张买隔邻那幢新房子的职员的意见。

约瑟夫听着听着,心里也明白了八九分,知道卡里说的并不是真心话,他心里实在想买的,却是他嘴上竭力反对的他们已经占据着的那所旧房子。

由于约瑟夫一言不发地静静坐在那里听,没有反驳他,卡里也就停下来不讲了。于是,他们俩都沉寂地坐着,向窗外望去,看着卡里非常喜欢的景色。

事后,约瑟夫曾这样对人讲述他当时所运用的策略:

“这时候,我连眼皮都不眨一下,非常沉静地说:‘先生,您初来纽约的时候,你的办公室在哪里?’”

“他沉默了一会儿,才说:‘什么意思?就在这所房子里。’”

“我等了一会儿,又问:‘钢铁公司在哪里成立的?’”

“他又沉默了一会儿,才答道:‘也是这里,就在我们此刻所坐的办公室里诞生的。’”

“他说得很慢,我也不再说什么。就这样过了5分钟,简直像过了15分钟的样子。我们都默默地坐着,大家眺望着窗外。”

“终于,他以半带兴奋的腔调对我说:‘我的职员们差不多都主张搬出这座房子,然而这是我们的发祥地啊。我们差不多可以说都在这里诞生、成长的。这里实在是我们应该永远长驻下去的地方呀!’于是,在半小时之内,这件事就完全办妥了。”

并没有利用欺骗或华而不实的推销术,也不炫耀许多精美的图表,这位经纪人居然就这样完成了他的工作。

原来,约瑟夫·戴尔经过集中全部精神考察卡里心中的想法,并根据考察的结果,很巧妙地刺激了卡里的隐衷,使其内心的想法完全透露出来,这样,就通过“恐”的厚黑手段,达到了自己的目的。

间接地暗示对方的不当言行

当得知对方吹牛或欺骗你的时候,你只需暗示对手,自己了解事情的全部真相,就能“恐吓”住对方,使事情朝着利于己方的方向发展。

公司建房需要购置一批金属材料,因为供应部的业务员忙着采购生产用的材料,联系这项业务的工作落在了方浩他们公关部身上。

首先,方浩对本市的各家相关公司进行了深入调查,最后,他把目标锁定在一家金属材料厂上。

方浩认为,该业务对厂家来说可能利润很少。而这家金属材料厂的经营十分不景气,当时有一半工人不能上班,只领100元的生活费。所以,为了解决职工困难,即使不挣钱的活也可能接。

当方浩与厂长谈到业务时,厂长说:“我们很愿加工这批材料。但按你们的条件却根本没有利润,我做完这笔业务等于白干,而目前我们业务很饱满,要完成你这笔业务得加班,还得付给加班工费,这样我们不仅不赢利,可能还会亏。”

显然,这个厂长在说谎。面对撒谎的厂长,方浩有些生气了,他正要当面戳穿这位厂长,突然有了更高的主意。他略加思索,便立即转移了话题,开始谈论目前全国企业的经营状况。当时机成熟时,方浩道:“接受这笔业务,你们的确没有赢利,不过正如刚才所言,目前全国的企业有多少能赢利呢?能正常运作就很不错了,至少因为接受这笔业务,你们厂上不了班的100多员工可以上班了,可以有工资和一部分奖金,您看呢?”

厂长一听,发现方浩了解自己的底细,他为自己刚撒的谎很是不自然,也来不及争辩,就把手伸在额前,说:“好,好,我们就认了,为了交个朋友,亏就亏吧。”

方浩的高明之处就在于,“黑中有厚,厚中有黑”,他没有直接指责对方说谎,而是很有涵养地间接地暗示对方,保全了对方的自尊,使对方心存感激,同时,又达到了“恐吓”对方,促其就范的目的。

在别人犯了错误的时候,厚黑高手为了顾全大局,也常常采用类似的间接“恐吓”的手段。

一次在酒家里,一位外宾吃完最后一道菜,顺手把制作精美的景泰蓝食筷“插入”自己的口袋。

这时,服务小姐看到了,但她没有当场给以难堪,而是不露声色地迎上前去,双手捧着一只装有景泰蓝食筷的绸面小匣说:“先生,我发现您在用餐时,对我国景泰蓝食筷颇有点爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们感激之情,经经理同意,我们把这双图案最精美的景泰蓝食筷赠送给您,并按最优惠价格,记在您的账上,您看好吗?”

这位外宾自然明白这些话的弦外音。在表示谢意之后,他借口多喝了两杯,误将食筷插入衣袋,从而,借此下了台阶。

中国的景泰蓝工艺,堪称世界一绝。这位外宾爱不释手,并想趁浑水摸鱼,据为己有,也情有可原。但如果听之任之则国家不仅要受损,而且会引起连锁反应式的严重后果。因此,制止是必须的,但不能直言不讳地指责,那样会置对方于难堪的境地,严重的话,可能造成国际上的不良影响。服务小姐先“打草惊蛇的”、再顺水推舟的手法,既保住了客人的面子,又避免了国家遭受不必要的损失。

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