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第16章 恐:利用对方的心理弱点达到自己的目的 (1)

“恐”是厚黑学中的求人六字真言之一,是恐吓的意思。有些当官的把捧字做到十二万分,还不生效,这就是少了恐字的工夫。凡是影响你升迁发财的关键人物,都有软处,只要寻着他的要害,轻轻点他一下,他就会惶然大吓,立刻把你想要的送来。非到无可奈何的时候,恐字不能轻用。用“恐”的手段达到既定的目的

在生活中,对别人进行适当的“捧”是必要的,但这只是厚黑学的一个方面;在某些特殊的情况,还必须采取厚黑学中的“恐”的技巧,通过吓唬别人,或给对方施加压力,达到自己的目的。

一位电脑公司的总经理,长期以来一直怀疑采购部门的经理和国外的一些原料厂商互相勾结,因为事后发现采购回来的原料比别家贵不说,品质也不如别家的好。

可是这个总经理虽然直觉地发现不对,却又无确实的证据可以纠举,如果直接地去问采购经理,他一定不会承认的。

有一天早上,采购经理一上班,打开电脑开始工作,没多久即夹起皮包匆匆外出,接着几天都没来上班。

自然地,按照公司规定,如果员工多日旷工,公司可以旷工未到为由,予以解聘。

嘴角带着一丝诡异笑容的总经理,很快地大笔一挥,在人事部呈上来的公文上批了几个斗大的字:旷工解聘。

到底是怎么回事?

原来这一天,采购经理一上班,即接到一封国外来的不具名的限时邮件,信是这么写的:

“事情已经败露,请小心。”

接着他发现自己的抽屉有被搜过的痕迹,抬起头来又心虚地觉得总经理不时地投过来颇为奇怪的眼神,并且一直地在他的桌子前面走来走去。

他的心一慌,就急忙忙地趁着大家不注意,什么也来不及带走,夹起了公事包就往外冲。自然地,事后冷静下来,想要和国外厂商求证是谁发的信,也因为什么也没带而无法联络了。

那封邮件是谁发的?自然是头脑转得快的总经理托人发的喽!总经理用“恐”的手段圆满地达到了既定的目的。

先抓住对方的把柄

为了使“恐”的方法奏效,最好先抓住对方的“把柄”,使对方乖乖地就范。

汉代的朱博本是一介武将生,后来调任左冯翌地方文官,利用一些巧妙的手段,制服了地方上的恶势力,被人们传为美谈。

在长陵一带,有个大户人家出身的名叫尚方禁的人,年轻时曾强奸别人家的妻子,被人用刀砍伤了面颊。如此恶棍,本应重重惩治,只因他大大地贿赂了官府的功曹,而没有被革职查办,最后还被调升为守尉。

朱博上任后,有人向他告发了此事。朱博觉得太岂有此理了!就见尚方禁。尚方禁心中七上八下,硬着头皮来见朱博。朱博仔细看尚方禁的脸,果然发现有疤痕。就将左右退开,假装十分关心地询问究竟。

尚方禁做贼心虚,知道朱博已经了解了他的情况,就像小鸡啄米似的接连给朱博叩头,如实地讲了事情的经过。头也不敢抬,只是一个劲地哀求道:“请大人恕罪,小人今后再也不干那种伤天害理的事了。”

“哈哈哈……”朱博突然大笑道,“男子汉大丈夫,本是难免会发生这种事情的。本官想为你雪耻,给你个立功的机会,你能自己效力吗?”

于是,朱博命令尚方禁,不得向任何人泄露今天的谈话情况,要他有机会就记录一些其他官员言论,及时向朱博报告。尚方禁已经俨然成了朱博的亲信、耳目了。

自从被朱博宽释重用之后,尚方禁对朱博的大恩大德时刻铭记在心,所以,干起事来特别卖命,不久,就破获了许多起盗窃、强奸等犯罪活动,工作十分见成效,使地方治安情况大为改观。朱博遂提升他为连守县县令。

又过了相当一段时期,朱博突然召见那个当年受了尚方禁贿赂的功曹,对他进行了独自的严厉训斥,并拿出纸和笔,要那位功曹把自己受贿的一个钱以上的事通通全部写下来,不能有丝毫隐瞒。

那位功曹早已吓得筛糠一般,只好提起了笔,写下自己的斑斑劣迹。

由于朱博早已从尚方禁那里知道了这位功曹贪污受贿的事,所以,看了功曹写的交代材料,觉得大致不差,就对他说:“你先回去好好反省反省,听候裁决。从今后,一定要改过自新,不许再胡作非为!”说完就拔出刀来。

那功曹一见朱博要拔刀,吓得两腿一软,又是打躬又是作揖,嘴里不住地喊:“大人饶命!大人饶命!”只见朱博将刀晃了一下,一把抓起那位功曹写下的罪状材料,三两下,将其削成纸屑,扔到纸篓里去了。

自此后,那位功曹终日如履薄冰、战战兢兢,工作起来尽心尽责,不敢有丝毫懈怠。

许多老谋深算的官员都知道,抓刀要抓刀柄,制人要拿把柄。在对手身上发现了弱点,然后“趁火打劫”让他为我所用,这种方法十分奏效。

适度采用“恐吓”的管理手段

为了进行更有效的管理,被称为台湾“经营之神”的王永庆常常采取“恐”的技巧,有意给部下施加压力。

为了追踪、考核台塑各有关单位,以了解命令贯彻的实际情况,并考核各单位主管与幕僚人员的能力,王永庆定期安排“午餐汇报”,每一单位主管都有轮到的机会。

通常只要王永庆在国内,几乎每天中午都举行这种吃便饭式的“午餐汇报”,这除了追踪、考核以及能力的考验之外,也是行政主管与幕僚人员重要的沟通场所。

汇报通常以各事业单位经营状况或是遭遇的管理难题为主。轮到报告的单位,在一个月以前,总管理处就会通知他们准备,随后拟定报告的主题和议程。其他制度的建立、投资或经营改善提案,也常在午餐汇报中讨论。

一般“午餐汇报”都由王永庆亲自主持,气氛严肃,会中王永庆一听到有疑问的地方,立刻将报表折角,待报告告一段落之时,以惯有的“追根究底”方式不断发问,若准备不充分,被问者随时会被问倒。因此,在汇报中报告的单位无不战战兢兢,唯恐准备不周,当场出丑。

每个事业单位的主管都深切感到这股强大的压力,丝毫不敢懈怠。由于采取激烈的竞争与淘汰制,有些人觉得,台塑没有一般中国公司的人情味。

对于这个问题,王永庆的看法是:“什么叫人情?人情用在努力、有贡献的人身上是一种爱和鼓励。假如这个人不用功、不努力,没有贡献,你还怎么照顾他呢?淘汰就淘汰了,淘汰了他,让他有机会反省,这样才有救,中国式的人情在过去家族式的企业上表现得最明显,不管旁人能力如何,自己的亲戚总是最要紧。他们不讲理,只顾情,事实上,没有理怎么有情?”

有人批评说,台塑的中层以上干部觉得没有安全感,而且回报不够,甚至因为工作紧张、压力大使很多人得了胃病。

王永庆认为,所谓没有安全感,不是他一个人的问题,也不是他的公司管理不好,是社会风气造成的。一个公司管理得好的话,有贡献的人,会有根据评判他好,他的业绩自然就好。怕的是公司对有贡献、有力量的人也无所谓,让没有能力的人坐享权力。

王永庆关心的是:“没有安全感”的声音的来源在哪里?是不是有贡献的人说:“我没有希望,我这样子努力,公司都不晓得。”假如是这样,管理上就出问题了。

“一个企业家,最要紧的就是判断。评判错误就完蛋。对人要公平、合理。假如一个企业家还不晓得内部的人没有安全感,自己也就完了。衡量人事管理强不强、公道不公道,要由管理上求得鼓励、评判,不能把好的抹杀掉。”

王永庆给部下施加压力,不是妄加,而是用一种公正的标准来要求,台塑集团正是靠这一点才兴旺发达,而成为台湾首屈一指的大企业。

希望生活、工作有保障、有安全感,这恐怕是人之共性。但人是有惰性的动物。安全感固然符合人性,但也会使人变得懒惰,铁饭碗造成的弊端是有目共睹的。

适度采用“恐吓”的管理手段是有一定的道理的,因为人只有在不安全和压力之下,才会变得聪明和勤奋起来。

想方设法让下属处在竞争之中

对下属采用“恐”的手段可以采用多种技巧,想方设法时刻让他们处在竞争之中就是一种重要的技巧。

有时,竞争对象是不容易找到的,这时,就要发挥“有孔没孔都要钻”的精神,“设立”一个“竞争对象”。

对于没干劲的部下,只要告诉他:“你和A先生两个人,成功是指日可待的。”就等于暗示了他竞争对手的存在。

美国某家铸造厂的经营者经营了许多工厂,但其中有一个厂的效益始终徘徊不前,从业人员也很没干劲,不是缺席,就是迟到早退,交货总是延误。该厂产品质量低劣,使消费者抱怨不迭。虽然这个经营者指责过现场管理人员,也想尽办法,想激发从业人员的工作士气,但始终不见效果。

有一天,这个经营者发现,他交代给现场管理员办的事,一直没有解决,于是他就亲自出马了。这个工厂采用昼夜两班轮流制,他在夜班要下班的时候,在工厂门口拦住一个作业员,他问:“你们的铸造流程一天可做几次?”作业员答道:“六次”。这个经营者听完一句话也不说,就用粉笔在地上写下“六”。紧接着早班作业员进入工厂上班,他们看了这个数字后,不明就里,竟改变了“六”的标准,做了七次铸造流程,并在地面上重新写上“七”,到了晚上,夜班的作业员为了刷新纪录,就做了十次铸造流程,而且也在地面上写上“十”。过了一个月,这个工厂变成了他所经营的厂中成绩最高的。

这个经营者仅用一支粉笔,就提高了工厂的士气,而员工们突然产生的士气是从哪里来的呢?这是因为有了竞争的对手所致。作业员做事一向都是拖拖拉拉,毫不起劲,可在突然有了竞争的对象后,就激发起了他们的士气。

每一个人都有自尊心和自信心,其潜在心理都希望“站在比别人更优越的地位上”,或“自己被当成重要的人物”,从心理学上来说,这种潜在心理就是自我优越的欲望。有了这种欲望之后,人类才会努力成长,也就是说这种欲望是构成了人类干劲的基本元素。

这种自我优越的欲望,在有特定的竞争对象存在时,其意识会特别鲜明。以学生来说,当他们自己的成绩变好时,就会有打垮竞争对象的意识,所以就会更加用功。

只要能利用这种心理,并设立一个竞争的对象,让对方知道竞争对象的存在,就一定能成功的激发起一个人的干劲,但是如果以直接的方式揭示对方,说:“他就是你竞争的敌人,”效果则较差,因为这样好像给了对方一个强制性的压力,使对方有了警戒的心理,他反而在心理上会产生反抗。某个有名的中学教师,他经常以学生的意愿编排座位,使同一志愿的人坐在一起。如此一来,学生之间很自然地就会产生竞争心理,因而会用功读书,这也是运用潜在心理的例子。

一个经营者成功并巧妙地运用了这个技巧。这个经营者有一个长年为他开车的司机,最近这个司机的工作态度恶劣,不但经常迟到,而且开车时心不在焉,让这个经营者毫无安全感。然而,这个经营者并不直接责骂他,只是若无其事地说:“你也认识A先生吧?他是你的晚辈,工作态度非常认真,给人的印象很好,从来都不迟到早退。”

这个经营者只说了这些,就不再多说了。那个司机当时并没有任何反应,但从此以后,他的工作态度就有了360°的大转变。因为自己当上领导者的司机,毕竟是一件荣耀的事情。这个资深的司机,心里一定想不能输给A先生,所以他才努力工作。以这种“恐”的方式去督促下属,让他注意到有竞争的对象存在,那么你的目的就可以达到80%了。

用“恐”挫伤对方的傲气

1988年夏天,我国某公司同美国某公司进行了一场谈判,中方谈判的目的是从美国这家公司引进一种生物产品生产技术,而美方的谈判目的则是向我国销售这种生物产品,并打算把生产技术转让给中国。谈判的矛盾焦点是一个要求技术转让,另一个要求推销产品。

为了在谈判中取胜,中方代表事先作了多方面的市场调查,了解到这种产品在国际市场基本上被两家大公司垄断着,一家是法国公司,另一家就是美国这家公司了。近几年来,这两家公司一直在进行明争暗斗,并且都打算占领中国这个大市场。

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