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第11章 试错——曾经的失败,是最大的财富(2)

在尝到甜头后,付纯的自信心高度膨胀,理想主义的情绪高涨。他开始大张旗鼓地招兵买马,增设营销点,扩大宣传力度。刚刚赚到的利润很快便被用作进一步的投入。

然而,随着秋末冬至,付纯的销售也步入冬季。一方面,需要购买MP3的学生已经在开学前期就购买了,后期的购买力明显不足;另一方面,天气渐冷,人们不愿意在天寒地冻的户外活动,设在校园户外的销售点无人问津。而付纯此时不但把前期获得的利润转化为没有回报的投资,而且欠下了房租和销售人员工资。在苦苦支撑几个星期后,付纯宣告初次创业失败。

然而失败并没有压垮付纯。相反,经历这次失败,他的个性从自信得有些张狂变得现实且谦虚谨慎。

他说:“以前我太过自信,认为自己无所不能,也听不进任何劝告,盲目乐观,一意孤行。现在,我知道一切没有那么简单,看不到、想不到的困难往往真实地存在着。经过这次教训后,我抛弃了盲目的理想主义,正视现实,喜欢提前思考有可能出现的问题。”

经历就是财富,有经历就有磨砺,有经历就有经验,有经历就有成长,有经历就有积累……所有的经历都是人生旅途中的足迹,都是生命过程,都是一种财富。

王栋,一位80后创业者。大学期间,他经历过多次创业失败,但从没使他动摇过梦想或停止前进的脚步。相反,在挫败中,他练就了一股越挫越勇的强大韧劲。挫败于他而言,成了一种助推他在创业路上快速成长的高品质营养品。

王栋从小就酷爱计算机,高中时更以考进重点大学计算机系为奋斗目标。事实上,那时的他理科成绩并不理想,但为了能读自己最喜爱的专业,他还是硬着头皮进了物理班,通过努力最终如愿就读计算机专业。

刚上大学不久,王栋又重新设定了更具体的目标:通过创业实现计算机梦。

当很多新生还处于懵懂的迷茫阶段时,王栋把大量的时间和精力都花在研究计算机上,成功发明了一套反病毒软件,并由此萌生了创业的想法。他在网上找到志同道合的朋友合作,多方筹措资金成立公司,尝试着把技术转化为产品。但由于缺乏一个整体的运营方案,他们推出的产品始终得不到用户的认同,项目历经一年无奈流产。

但是,第一次碰壁并没有打消王栋创业的念头,反而让他得到启发。他说:“这次经历让我清醒地认识到,技术并不代表需求,用户看到的永远只是产品而不是技术。技术再好,得不到市场的认可也是枉然,市场永远是客观和无情的。同时,也让我意识到自己缺乏运营和市场等方面的知识和经验。”

之后,为了提高自身的执行力,王栋毅然转入企业管理专业,加入学校的创业基地。

进入创业实验室后,王栋很快就被那里到处洋溢着的激情给深深感染了,他一下子就爱上了这片梦想之地。在那里,王栋先后接受了一系列的创业相关知识培训,做了服务类、技术类等不同的创业项目。三年间,他迅速成长为实验室中具有突破性思维和敏捷行动力的佼佼者。

创业,成功了自然可喜可贺,失败了也不用消极悲观。失败、挫折和磨炼是实现理想的垫脚石,更是加速成长的催化剂。因此,即使创业失败,也是人生旅途中的一笔宝贵财富。

对于创业者来说,每一次失败,都是一次成长;每一次失败,都为未来的成功奠定基石。没有人生来就会成功的,无论是比尔·盖茨,还是马云,都曾在失败中吸取经验,最终成功。

4.多花点时间,去学习别人是怎么失败的

马云认为,阿里巴巴敢继续走下去,是因为犯了这么多错误,这是他最大的财富。永远不要把常胜将军放在最关键的位置上,要把那些失败的人,放到重要的位置上,因为经历过失败的人,才知道什么是成功。常胜将军没有,常胜将军死得很惨。

一次论坛召开,马云做闭幕式演讲,他说:“很多人看到的是今天成功的史玉柱,今天成功的虞锋,今天成功的沈国军。但是我希望大家看到10年前的沈国军,倒下去的史玉柱,他们当时做了哪些决定和想法。今天的我们不值得大家学习,而前面10年走过艰难的过程,犯过的错误,需要所有人反思和学习和思考。”

2011年,关于雅虎有意减持或者出售阿里巴巴25%股份一事,大家众说纷纭,很多人极其不看好马云的做法,都认为马云在这一步上走了错棋。马云出来接受采访,但是他没有提及别人对他的看法,他说出了另一种观点:“大家都说,中国雅虎那么糟糕,你怎么还好意思说你很懂美国雅虎?我要说我们4年前解决了很多的问题,如果不那么做,我们今天可能就死了。所以我们愿意跟大家分享,我们是如何节约了开支,如何解雇一些人,那时候我们必须早一点解雇一部分人,留下一部分人。我觉得现在的互联网公司都应该好好想想,能从雅虎的事情中学到什么。如果我们不从别人的错误中学习,我们迟早有一天也会受到同样的挑战。”

马云在接受采访后表示,学习别人失败的经历,然后认真思考才是现在互联网公司需要考虑的,而不是把关注点放在收购的问题上。

马云说:“不要迷信成功学,要多看别人的失败经历,很多时候要少听成功专家讲的话。所有的创业者应该多花点时间学习别人是怎么失败的,因为成功的原因有千千万万,失败的原因就一两个点。”

在互联网竞争中,马云早时大起大落,身边有很多的网站都在马云的眼前倒下,马云并不是一个只看着他们笑话的人,马云不断地在他们的失败中找到为自己所用的教训,不急于上市,不急于融资等都是马云在看到了许多建立没几年的公司急于上市,产生负作用,最后倒闭的教训。

马云自己也说,哪怕是阿里巴巴的错误也是值得其他创业者借鉴的。曾经有一项专门针对成功管理者的采访,其中大多数管理者都表示,他们职业生涯早期所经历的失败、挫折和艰难险阻对其个人发展和职业发展都产生了巨大影响。其中那些善于借鉴他人失败,总结个人经验的管理者,往往在管理的道路上更容易成功,因为他们遵照前人犯错所留下的经验避免了许多错误的发生。

美国科学院院长布鲁斯·艾尔伯兹在访华期间曾应邀为《科技日报》撰文。他在文中这样写道:“有很多人都问我,为什么美国的科学能够取得如此辉煌的成就。这个因素其实有很多,但是中国往往容易忽视这样一个影响因素,那就是在美国,人们尊重失败,尊重那些渴望成功、努力挑战困难的人,即使他们碰得头破血流。对于那些优秀而雄心勃勃的计划,即使偶尔失败了,也不以为耻。科学要探索,就会有失败。”

现如今很多的中国企业,无论是国有企业还是民营企业,往往是盲目地沉浸在自我进取的路上,而不善于从他人的经验中去反思自己,总结自己,因而造成重复性失败。事实上,在企业管理的过程中,有成功,也必然有失败,如若能够将一些具有典型性的失败实例加工成案例,那么将对员工的工作落实、扩大管理者和员工的多向思维,提高企业管理水平无疑具有重要的意义。而且,对于企业的其他员工,那些错误的案例还能在工作中提供难得的借鉴,避免潜在的风险,少走弯路。

《淮南子·主术训》说:“夫据干而窥井底,虽达视犹不能见其睛;借明于鉴以照之,则寸分可得而察也。”比喻把别人的经验或教训借来对照学习或吸取。创业者多吸取别人的失败经历的好处就在于引以为戒。比如你想在某地建立某种行业的公司,就要进行充足的市场调查,尤其是此前当地同种行业的公司为什么倒闭,反思其原因,自己做改进。比如调查得知当地经济落后,产品的销路提不上去,那么创业者就应该选择换一个经济发达的地区。

前面每一个倒下的失败者都是后来者的老师,创业者反思他们的经历就如同阅读一本智慧的书,会让你避开可能发生的错误,虽然反思他们的错误的帮助并不一定很多,但是他们至少能告诉你哪一条路是错误的。

做企业就是一个积累的过程,积累资本、积累技术、积累人脉,最重要的就是积累经验——失败者的经验。这样会让企业少犯错误,更快地成长起来。学会反思别人的错误的重要性,就等于为企业找了一个明灯,照亮企业前进的道路。

5.犯错也是一个学习的过程

创业的过程,也是一个试错的过程,没有哪位创业者能保证不犯错误。其实犯错没什么丢人,也没什么可怕的,关键是自己在犯错中学习到了什么。

马云曾不止一次地公开或私下发表他的“错误论”。他在一次演讲中说:“阿里巴巴是在错误里成长兴起的,犯错误并不是件可耻的事,网络公司一定会犯错误,而且必须犯错误。网络公司最大的错误就是停在原地不动,最大的错误就是不犯错误。”

马云还说:“有些错误是每个企业选择某个产业所必须付出的代价,迟早是要犯的。关键在于总结教训,反思各种各样的错误,为明天跑得更好,错误还得犯,关键是不要犯同样的错误。阿里巴巴的强势崛起和日趋蓬勃的电子商务就是对我这句话的最好注解。”

1996年年初,马云决定将中国黄页与杭州电信进行合资。当时,有了资金支持的中国黄页业务扩展大大加快,到了1996年年底,中国黄页不但实现了赢利而且营业额突破了700万元。

可是马云发现,自己只占了公司两个决策权,而对方有五个,有什么话一说出来必然就会被对方否定,这让马云气愤不已,这时他才明白一个道理:“因为竞争不过你,才与你合资,合资的目的是先把你买过来再灭掉。”这是马云早期犯下的最大的错误,也让马云学习到了商界的一些规则。

比尔·盖茨说过:“不要抱怨错误,要从中吸取教训。”企业害怕犯错误不是好事情。很多企业为了不犯错误就开始缩手缩脚,出现了一个新鲜行业就摆摆手说:“不做,以免犯错。”企业出现新的转型机会时,又摆摆手说:“就这样挺好。”这样下去,一个故步自封的企业迟早要被淘汰。

企业犯错误总是难免的,错误并不是洪水猛兽,也并不是可耻的事。世上只有三种不会犯错误的人。第一种是超人,超人不会犯错误,但只存在于大家的幻想中;第二种是不作为者,“不做者不错”,但他永远原地踏步;第三种是看客,看客都是旁观者,这三种人都不能成就大事业。

尤其是“不作为者”,对于企业不敢犯错正是一种“不作为”的体现,以为什么都不做就不会犯错,恰恰相反这正是最大的错误,一成不变的企业很快就会被新兴的企业淘汰掉。其实,犯错误一种学习的过程,只有去做了才能明白这么做是错误的,否则永远不会知道,并且去做十次有九次是错误的,那还会有一次是正确的,那么这个企业就会出现新的发展时机,对同类企业实现超越。

2012年中国(深圳)电子商务发展论坛在深圳五洲宾馆举行。其中,“1号店”董事长于刚就企业怎样面对发展做出了一番讲话。

于刚认为,做企业首先不要怕犯错,因为所有新的方法新的模式都有成功的概率,都需要冒很大的风险。因为好的做法恐怕大多已经被做过,我们去尝试的一些新的做法,可能很大程度都会失败。所以我们要有容错的心态。

对此,于刚还举了一个例子特别说明:“在1号店上线之前,我们在没有做市场调查和尝试的情况下,筹备了3个月的时间做了一本非常精美的300多页的目录,一次印出了10万多本,一百多万元砸进去。但后来的结果是,这种推广效果非常不好。1号店早期都是一些低单价的快消品,这种目录形式,价格不能动态改变,于是我们很果断停掉了。又比如,之前我们做了很多海报,通过地铁站、小区发放,当时每次一发海报,订单就上去,一停,订单就减少,后来,我们忍痛停止这种海报的方法。我们发现,这些不是电子商务的做法,于是逼着自己去创新,去找适合电子商务的推广方法,从而发掘出后来成功的案例。”

我们讲多犯错误,并不是鼓励企业随便犯错,也不是让企业家学习犯错,而是在犯错中学习,懂得犯错对于企业的重要性,不要老是抱着“想赢怕输”的心态,郭台铭说过:“错误并不可怕,可怕的是一再犯同样的错误。”

对于创业者来说不要因为怕犯错而不去做是非常关键的,因为犯了错能改,而一成不变就是在自掘坟墓。做企业本来就是一件风险颇多的事情,也没有几个人能说得清路到底怎么走,所以不要怕犯错,只有在一条路上犯了错才能明白为什么会犯错,怎么样才能不犯错,这些对于企业的发展都是大有益处的。

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