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第23章 8月 煽动力 (1)

8月1日 卖糖水还是改变世界?

你想卖一辈子糖水,还是改变世界?

——乔布斯1983年说服百事可乐总裁约翰·斯卡利加盟苹果公司时的名言

背景分析

这是现代商业史最具煽动力的一段话,这是一种侮辱,又是一种赞美,也是一种自我反省式的内心挑战。最关键的是,它切中了斯卡利的要害,让他感到不安,并为此烦恼了好几天。最后,他没有抵抗住乔布斯提出的挑衅,“如果不接受的话,我将会在余生不断思考自己是否真的作出了错误的决定”。

斯卡利担任苹果公司总裁的条件是:年薪100万美元;如果斯卡利对公司业绩的承诺得以兑现的话,另付奖金100万美元;如果业绩完成较好,给予股票期权100万美元;另外,可以以低息贷款购买一套价值200万美元的房子。

对乔布斯而言,最重要的是,这位新总裁对他非常崇拜。

斯卡利在苹果公司的就职演讲中,就这样说:“如果你们想问我为什么来苹果公司,这其中只有一个原因,那就是在这里可以和史蒂夫一起工作。我把他看成是我们国家在这个世纪里一位真正伟大的人物。而现在我有机会能够帮助他,这件事本身就让我兴奋不已。”

行动指南

对领导者而言,对员工最强的煽动力是反其道而行,侮辱、挑衅对方反倒能显示出力量强大。当然,这其中也要注意方式。

8月2日 这趟全员冒险犯难之旅

每一个人都拥有电脑,

我们的目标就是如此,并且据此制定我们积极努力的目标。

我们团结在一起努力奋斗,

我们制造令我们有信心的产品。

我们在此提供真正与众不同的东西,同时也能赚钱。

我们手连手、心连心,不是赢就是输。

我们热情无比。

我们有创造性,共同开创出公司的康庄大道。

我们要每位员工都参与这趟全员冒险犯难之旅。

我们关切我们的所作所为,

我们要创造出一个让苹果公司壮大繁荣的环境。

——乔布斯1980年确定的一份苹果公司文化备忘录

背景分析

1980年,奋斗不懈、雄心勃勃的乔布斯,开始整理苹果公司文化。事实证明,乔布斯不仅擅长外部煽动力——市场营销,而且擅长内部煽动力——企业文化。

苹果公司员工罗巴尔就说:“苹果公司非常像个俱乐部,我们的管理层在风景名胜区举办活动,我们就在那儿一连开几天的会议,晚上还去酒吧跳舞,直到大家尽兴为止。苹果公司对员工要求很高,随时得准备着全天候24小时卖命工作,而且我们每一个人都有使命感与目标,大家都决定想办法将我们所信仰的一切付诸实施。”

行动指南

对员工真正的激励是为其建立使命感与目标,让员工想办法将其所信仰的一切变成现实,换句话说,就是你能否使全体员工都参与“这趟冒险犯难之旅”,而不是一个人的“冒险犯难”。

8月3日 电脑界的第一部“电话”诞生

在100多年前,如果有人问电话发明人贝尔说:“有了那部电话,你会做些什么?”他一定无法具体说出电话会给整个世界带来什么样的影响,换句话说,他并不知道人们会打给小杂货铺订家用品,还是打给住在地球另一端的一位亲友。另外也请记住第一部电报机的启用是在1844年,这是传播史上的惊人突破,花一个下午的时间,你就可将信息由纽约传到旧金山。当时人们说可以在美国的每张桌子上放一架收发报机,这样就能改善生产力。

但这样做是行不通的。因为要想使用电报,人们必须先要了解一整套奇异的解码过程。而要懂摩斯密码,得花40个小时才弄得通,而且大部分的人从未学过如何使用它。幸好,贝尔在19世纪70年代提出了电话的专利申请,电话也具有和电报一样传递信息的功能,但人们可以很容易知道如何使用它,此外,它最美妙之处就是除了让你可以用话语来沟通外,还可以唱歌,此外,更可以抑扬顿挫地表达感情,其沟通面之宽广,远非单纯的文字所能比拟。

可是到了今日,我们又面临同样的状况。有些人也在说我们要在美国的每张桌子上放一台IBM个人电脑以改善生产力,但这个说法行不通。这次是你们必须先学会解码的电脑程序语言与类似的玩意,大家学习电脑程序语言不会比以往学摩斯密码还要热切,目前电脑就是由于这种缺失而无法普及。我们要做的产品要像第一部电话一样,我们希望制造出大众化的产品,而麦金塔电脑就是这样的产品,因此它可以说是我们电脑界的第一部“电话”。除此之外,对我而言它最美妙之处,就是麦金塔电脑可以让你使用它像对着电话唱歌,而不仅是用它来沟通语句而已,另外你还可引出自己想要的极具特殊风格的字体,或动手绘图来表现自我。

——乔布斯1984年推销麦金塔电脑时的演讲

背景分析

乔布斯用他那持续不停的幻象式词汇、语句与表达方式,吸引住了每位记者的目光。乔布斯的煽情力再一次得到最大限度的发挥,上一次他曾把电脑比喻为自行车,他就是有办法让麦金塔电脑从众多电脑中脱颖而出。

1984年1月中旬至2月间,麦金塔电脑已经荣登20家以上杂志的封面,甚至流行音乐刊物如《滚石》、《大西洋》等也报道了麦金塔电脑及其设计组成员的消息。

在麦金塔电脑推出后,乔布斯从一位电脑与高科技业的明星人物,摇身一变成为对美国文化有重大贡献的英雄人物,由寄身车库到巨富的麦金塔电脑传奇故事,也让乔布斯在公众中一炮打响。总而言之,他变得更加主流,成为家喻户晓的人物。

行动指南

乔布斯致力于一场革命:让电脑更简单、更普及。他的煽情演讲也基于此,对大众而言,电脑界的第一台“电话”更容易被理解。乔布斯及麦金塔电脑也由此脱颖而出。

8月4日 十年河东,十年河西

新闻记者与批评家都来了,

用他们的笔在作预言,

使你瞠目结舌,

良机不再。

话不要说得太快。

风水轮流转,

不能说到底是谁倒霉,

现在的失意者,

将来会东山再起。

十年河东,十年河西,角色互易。

——乔布斯1984年1月24日在股东大会上的开场白

背景分析

1984年1月24日,苹果公司召开了股东大会,对乔布斯而言那绝对是意气风发的一天,他少有地打上最好的蝴蝶结,穿上双排扣的正式燕尾服。会场中的乔布斯出现在镁光灯下,他引用鲍勃·迪伦的抒情诗作为股东大会的开场白。

前排就座的麦金塔电脑小组成员响起雷鸣般的掌声,但股东大会的其他观众则一愣一愣地傻在那儿。

苹果公司1983财年的销售额已达到9. 83亿美元,在从车库起家的8年后,苹果公司已经一跃成为一家大公司,拥有强有力的现金周转能力,无长期负债。这时的苹果公司有两大产品部门:一个是Apple Ⅱ电脑部,一个是涵盖Apple Lisa与麦金塔电脑的Apple Ⅲ电脑部。

行动指南

商界有时也需要抒情派,比如江南春就是商界诗人,这种跨界能力有时也会带来奇特的效果。

8月5日 我想要创造东西

我个人想要创造东西。我30岁了,我不准备成为产业学究。今年夏天,我得到了三个任教的机会,但我告诉所有这些大学,我认为我会是一个糟糕的教授。

我最擅长的是找到一群有才华的人,并与他们一起制造东西。我尊重苹果公司的走向。但是对于我个人而言,你知道,我想要制造东西。而且如果没有地方让我在那里制造东西,那么我将会重复我之前做过两次的事——开拓属于自己的地盘。要知道,当初苹果公司创业的时候,是在车库里开始的;而研发麦金塔电脑的时候,也是在一个酷似车库的地方开始的。

——乔布斯1985年对《商业周刊》杂志谈自己的再创业动机

背景分析

1985年,乔布斯开始公布自己的创业计划,他向苹果公司董事们保证他无意带走苹果公司的任何技术或者专利,但他提到他将从公司带走几个人。

尽管乔布斯的新公司几乎什么都没有,但是,乔布斯对新公司进行了独特的描述,乔布斯说:“我们没有商业计划,也没有做任何事情,你们可能会说,我们都疯了。但我们4年以来彼此都已经很熟悉了,而且我们对彼此的能力有很大的信心,且真心喜欢彼此。我们都希望拥有一家小公司,我们可以影响它的命运,并在一个真正有趣的地方工作。”

在不少人看来,这将是一家轰动的新公司,将让他们回到苹果公司成功的起点,按照乔布斯形容它的方式,它怎么会失败呢?很快,乔布斯就找齐了公司的核心成员。

行动指南

一个领导者最重要的资产,不是财富,不是技术,而是影响力,更关键的是,你要善于推销你的影响力。

8月8日 浪漫不再

我的心将永远留在那里,我与这家公司的关系就像初恋,我将永远记得苹果公司,就像任何男人记得他第一个爱上的女人一样。

对我而言,苹果公司存在于那些在苹果公司工作的人们的精神中,以及他们做生意所秉持的理念和目标之中。如果苹果公司变成一个电脑只是商品的地方,浪漫不再,而且人们忘记苹果公司的产品是人类曾经发明过的东西里最了不起的,我会觉得我已经失去了苹果公司。

但是如果我在一百万英里外,而那些人仍然感受到这些精神,而且他们仍将努力制造伟大的下一代个人电脑,那么我将觉得我的基因仍然在那里。

——乔布斯1985年辞去苹果公司董事长时对媒体发表的煽情的言论

背景分析

乔布斯强大煽动力的一个表现就是他对媒体的影响,他是一个控制媒体及舆论的高手。相对于苹果公司的无情和决绝,乔布斯在描述自己的退出时,说得非常浪漫感人,几乎是用一种夸张的、伤感的语调来描述的,就好像自己受到了很大的委屈一样。他说“我的心还会一直在那里”,他把自己跟苹果公司的关系比作初恋,虽然浪漫不再。

行动指南

就像爱情故事一样,我们总会对痴情的一方报以好感,乔布斯就是擅长以自己的痴情来征服媒体。

8月9日 对苹果公司的一记回马枪

难以想象一家拥有4 300多名员工、规模有20亿美元的公司,无法和6个穿蓝色牛仔裤的人竞争。

——乔布斯1985年反驳苹果公司的诉讼

背景分析

1985年9月23日,苹果电脑公司在加利福尼亚州圣克拉拉高级法庭提起诉讼,控告乔布斯和佩奇,指称他们进行了一场“恶毒的计划”,利用公司的研究创造新的事业,身为董事长

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