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第13章 让故事的价值最大化

让100万“看起来如同1000万”

一个事件如果成了热点,就会成为人们津津乐道的话题,传播的渠道也就不仅仅局限于看到这个新闻的读者或者观众,还可以进行三次传播,引发“蝴蝶效应”,从而扩大故事传播的范围。而广告的传播则具有一定的局限性,也就是说广告被人看见了就是看见了,看不见就是看不见,产生不了连锁反应。由于人是具有好奇心的,人本身的心理特点使人们对故事本身的生动性和新闻性产生好奇。因此,一旦赋予企业一个美的故事,该故事就能得到快速的传播,企业从而获得巨大的经济回报。

广告天才乔治·路易斯说:“我的工作是使你的100万元广告费看起来像1000万元,让企业的品牌故事更具备故事传播的能力。”

一个消费者从接触产品信息到最终购买,一般都会经历以下几个心理过程:首先该商品要能够引起消费者的关注,这个过程就需要对商品进行传播。消费者通过传播媒介看到该商品的信息,并对它产生兴趣。消费者产生购买欲望,商品通过广告等传播形式的反复作用加强在消费者头脑中的记忆,消费者对该商品产生深度认知,从而促成消费者的购买行动,并最终购买该商品。

从消费者的心理过程我们可以看出,企业一旦拥有一个好故事,就好比拥有了一座金矿,创造出来的财富向你滚滚涌来。那么如何给企业一个好的故事,使100万元看起来好像是1000万元那样有用呢?这就要看这个企业所讲的故事如何了。

这是一个乐于分享的时代,如果一个企业赋予的故事能够引发人们的关注,就会引起人们的主动传播和分享。有些故事本来就具备这种引发人们传播和分享的能力。

碧峰峡位于四川省雅安市以北8公里,是近些年来开发的景区。景区呈“VV”形,由两条峡谷组成,有黄龙峡、天仙桥、天然盆景、千层岩瀑布、白龙潭瀑布、女娲池、滴水栈道等60多处景点,是四川省重点风景区之一,一年光游客就达到百万人次,收入达到6000多万元。2008年4月4日到6日,国家调整法定假日的第一个清明节期间,碧峰峡的游客就达到1万多人,门票收入达到87万元。今天的碧峰峡已经不单单是风景区了,已扩展成为集珍稀野生动植物繁育观赏、观光、康复疗养、温泉休闲、科技娱乐、极限体育、基因工程、文化传说为一体的生态度假区和生态乐园。

可是,你知道吗?在2004年以前,碧峰峡的门票收入并不乐观。凡是到四川旅游的人大多数都选择去九寨沟、黄龙、乐山和杜甫草堂,很多游客根本就不知道四川还有一个碧峰峡。那么,碧峰峡是如何从一个不为人知的草沟,在短短的时间内摇身一变成为四川的星级旅游景点,创下了名震天下的奇迹呢?

这一切都是因为碧峰峡“出事了”,这个事可不是指事故,而是碧峰峡风景区营销人员策划出来的故事。

碧峰峡的策划人员为了提高碧峰峡的知名度,想了很多方案。投放广告?需要的资金太多,而且也不见得效果就好。最后策划人员一致认为,要想迅速炒红碧峰峡,就必须给碧峰峡一个故事,这个故事必须要能够吸引大家的眼球。给碧峰峡一个什么样的故事呢?正在策划高层们苦思冥想的时候,有人爆料:家住泸州的一位老中医陈建民,在看到媒体刊登的美国魔术大师大卫·布莱恩禁食44天、创下了人类饥饿极限的消息后,认为44天不是人类的饥饿极限,他决定以49天来挑战这个极限,来打破这个纪录。这是一个绝妙的商机,策划高层认为挑战饥饿极限有着很广泛的传播途径和新闻价值,又便于操作,而且需要的资金很少,达到的宣传效果却很大。

于是,他们决定立刻派人去泸州找陈建民。经过多次协商,陈建民终于被打动了。2004年3月16日,陈建民入住碧峰峡,向“天下第一饿人”发起挑战。消息一传出去,成千上万的观众和来自英国的天空电视台、中国的中央电视台等全世界100多家主流媒体的记者都在共同关注这位“超人”。包括“美女助威团”“中医声援团”“旅游同行考察团”“记者团”“奇人艺术团”等18个社会团队参与和见证了这一重大活动的“入关”仪式。80元一张的门票挡不住每天近万名好奇者前来参观。禁食的最后7天刚好是五一黄金周,游客多达20多万人次。短短的49天,碧峰峡光是门票收入就多达4000万元。在给大众讲陈建民挑战极限故事的同时,碧峰峡赚得盆满钵满,名利双收。媒体甘愿免费宣传了49天,给碧峰峡带来无法估量的商业价值,提升了碧峰峡的品牌知名度。至此,碧峰峡名震大江南北、长城内外。

不但碧峰峡知道一个好故事的重要性,昆士兰旅游局也深深懂得这个道理。

昆士兰旅游局也给了大堡礁一个好故事。故事的起源是这样的:2009年,澳大利亚昆士兰旅游局通过网络,在全球招聘大堡礁看护员。能够被录用的人不但可以享受大堡礁的梦幻美景,在6个月合同期内还能够拿到高达15万澳元的收入,相当于人民币70万元左右,并能免费居住海岛别墅以及享受免费往返机票。这是一份“世界上最好的工作”。一时之间,吸引了全球30万人上网浏览,导致网站瘫痪。仅仅几天时间,网站点击率就超过了百万次,大堡礁一下子成为全球旅游的热点。

几年过去了,“大堡礁”的营销故事依然留在人们的记忆中,至今仍被业界津津乐道。

这是一个成功的故事,不可否认,大堡礁事件给大堡礁创造的商业价值远远不止这些。这就是故事的巨大金钱效应。讲好一个故事,能够使你的100万元看起来像是1000万元那样。

故事营销在投入成本、市场效果上都被业界看好,一次成功的故事营销,常常会起到四两拨千斤的效果。比如,《功夫熊猫2》制作之时,熊猫的故乡就成功地邀请《功夫熊猫2》的团队近距离考察成都和大熊猫,后来电影中才有了成都元素,为成都这个城市提高了知名度。

要想产品卖得好,必须故事讲得好

生动有趣的故事能使一个冷冰冰的品牌变得鲜活起来,充满感情地为自己说话。当人们赋予品牌一个真实生动的情感故事以后,品牌就能走进消费者的内心,从而不知不觉地实现传播的目的,体现出品牌自身的价值。故事能够唤起人们的记忆,这其实也是偶像剧和童话故事能够一直兴盛下去的主要原因。

要想把故事讲好,选对讲故事的时机是很重要的。

我们来看一下英国威廉王子的婚礼。

可以说,威廉王子的婚礼花样百出,仪式还没开始,英国****查尔斯官邸克拉伦斯宫就已经把婚礼筹划的很多信息公布了出来,从婚纱到喜宴菜品、婚礼配乐、婚礼的各种纪念品等等,五花八门。威廉王子和凯特还亲自开设了婚礼网站,英国皇室的官方Facebook、Flickr和Twitter主页提供了婚礼蛋糕设计者的采访链接,还提供了很多凯特小时候的照片。这些满足了那些对婚礼具有好奇心的人。婚礼通过扩音器向民众传播,到时候数万民众将会听到一对新人交换誓言。届时,海德公园和特拉法加尔广场的大屏幕也将会进行实况转播。

英国皇室的婚礼策划获得了空前的成功,各种报道精彩上演,带动了英国的经济。皇室为婚礼专门定做了威廉和凯特的爱情邮票、小布偶、茶水杯等,这些设计充满了创意感和喜悦感。

但是英国王室也遭到了一场“山寨”,英国人借愚人节策划了一场威廉王子和未婚妻凯特的婚礼,就连伊丽莎白都不放过。这些假冒婚礼的山寨演员还出版了一本书,抓住这次难得的机会,和英国王室开了一个玩笑。但是,英国王室对此事非常淡定,他们只是微笑着包容了,并不去计较。

这场盛大的世纪婚礼,不仅使英国热闹了,世界也因此热闹起来。全球同步进行了现场直播,婚礼的各个细节、阳台的世纪之吻等都成为大众关注的焦点,现场直播满足了全世界亿万观众的需求。

当威廉王子和凯特的婚礼现场通过网络、电视等传播之后,中国的各大网络、电视、报纸、杂志等也借着这场婚礼出尽了风头,不仅满足了大众的需求,还使这些媒体自身的品牌得到了很好的宣传。当好的东西与大家一起分享的时候,收获也是巨大的。

当凯特戴上威廉求婚的蓝宝石戒指的时候,一时间中国一些珠宝店的蓝宝石戒指也变得非常抢手。人们也从中获得了属于自己的快乐和满足。商家也借此机会大赚了一笔。

当有关威廉和凯特的电影、漫画、小说面世的时候,这场婚礼带动了应该超过10亿美元的经济增长,也提升了英国皇室的品牌形象。

褚橙为什么这么红

在皇帝柑、沙糖桔等众多品种中,2012年最红的要数“褚橙”。在北京、成都、厦门等地,它还有个好听的名字:“励志橙”。

在哀牢山脚的宽敞厂房里,每天摘下来的将近150吨新鲜橙子经过一系列的流水线完成了清洗、打蜡、分拣、打包等后续加工,装满大货车,历经3000多公里,60多个小时的车程,3天后的深夜,货车到达本来生活网位于顺义的仓库。按照正常的配送流程,在网上下单的市民就可以吃到摘下后第5天的褚橙。当橙子与互联网联手之后,开始变得有点脱缰。在新浪微博上,有网友的随意感言:这年头,买个橙子也和买iPhone一样,都需要排号了。开卖3次,有2次断货,10斤重的橙子价格是138元。这并不是一个便宜的价格,但是这并不影响人们的购买热情。当一个又一个橙子被运往北京之后,橙子在北京的销售平台本来生活网上已经卖出了80吨,而网站也从最初的销售网站预订了100吨,下面就需要本来生活网前去“抢货”了。

销售火爆的橙子有个很好记的名字——褚橙。因为是由褚时健种植出来的,所以被称为褚橙。褚橙能够大卖的原因很多,但这一切都离不开褚时健,这个原云南红塔集团董事长的故事更是赋予了褚橙新的品牌力量。

褚时健70多岁时二次创业,经过10年磨一剑,他的故事让人津津乐道。褚橙只有拳头大小、青青黄黄、橙皮上还带点黑斑……这样一枚其貌不扬的橙子,这样一次寻常开拓外地市场的举动,却收获了市场和声誉的双重成功。从褚橙进京开始,“褚橙来蓉”“褚橙入厦”,不同的地域上演着类似的故事。和百姓生活息息相关的水果、生鲜的销售市场一向不缺少竞争。北京百果神农公司总经理王志刚却发出了这样的感慨:“只能这样解释,褚橙已经超越了普通意义上的商品,大家就是认定了它!”

褚时健的个人故事是最重头的卖点。同样的商品,没了这样的故事,很难卖得这么火。有人说,每一个橙子里,都写满了褚时健的故事,此话一点也不夸张。与其他的企业家赚起钱来总是藏着掖着、生怕一提钱就玷污了生意不同,褚时健对于财富的向往从来都是光明正大的。褚时健说,心里不平衡,现在的国企老总一年收入几百万元、上千万元,他也不想晚年过得太贫困。

2011年,褚时健在云南哀牢山的果园利润超过3000万元,固定资产超过8000万元。2012年,再借上电商的翅膀,褚橙如虎添翼。褚时健70多岁二度创业,曾经的“烟王”变身“橙王”。85岁首度“触电”,橙子通过电商大举进京。2012年11月5日上午10点,褚橙开卖,前5分钟卖出近800箱;到11月9日,已经卖出3000多箱。传奇人物褚时健的励志故事以及他亲手栽种的“褚橙”再度受到广泛关注,据说这甜中微微泛酸的橙子,像极了人生的味道。

褚时健进京卖橙,引发网友诸多感慨:“褚橙已成励志范本,订购了一箱,品甜中微酸的感觉有如人生。”连王石都发微博:衡量一个人的成功标志,不是看他登到顶峰的高度,而是看他跌到低谷的反弹力。褚橙是不是中国最好的橙子,我不好说,但可能是中国卖得最好的橙子。

为什么褚时健种植的橙子好卖?经过分析,我觉得主要是因为以下几点:

首先是品牌。褚时健本身就是一个品牌,他的名气在云南无人不知、无人不晓,在中国,几亿烟民都知道他。现在他种植的橙子,还没结出果实的时候,就已经吸引了无数人的眼球,名气大了,也必然能够吸引市场需求。

其次是品质。褚时健种的橙子,由于天时地利,选用的是山泉水,而所用的肥料是他自己选用的烟梗等调制的有机肥,这种肥料不含任何化学成分。加上褚时健一年当中有三分之二的时间泡在果园里,泡在橙子种植技术书籍里,哪家的果子落多少,哪家果子结得最好,细到一棵果树,他都记得清清楚楚。褚橙独特的口感,并不是吹出来的,而是实实在在地好,凝聚着现代农业科技和管理的结晶。

再次是文化。当人们给褚橙注入了褚时健经历的人生挫折时,褚时健的那种不畏艰难,不满现状,东山再起的拼搏精神激励着人们,所以褚橙被称作励志橙。凡是能够吃到褚橙的人,想起褚时健的故事,也受到影响,激励自己努力拼搏。褚橙的味道自然是独特的,它有着人世间的酸和甜。

最后是渠道。褚时健是个不同凡响的企业家,他能够把红塔山基地从一片破败不堪变成现代化的大工厂,本身就说明了他的实力。因此,当他种了褚橙之后,他不像一般的果农那样,自己拿着橙子去市场上叫卖或者等着客商上门收购,他取消了销售中的所有中间环节,直接与经销商合作,一旦做大之后,他借助电商的力量进军全中国甚至全世界。这不得不说是褚时健的本事。而这些故事正是橙子红遍全国的主要原因。

一个故事等于40亿美元

蓝精灵的创始人是贝约,原名叫皮埃尔,因为他的小侄子发不出皮埃尔这个音,总称他为贝约,于是皮埃尔就用了贝约这个笔名。贝约出生在比利时,当时的比利时是一个连环画的王国。25岁的时候,他开始自己创造梦想。1958年10月23日,他的作品《约翰和比路易》在比利时杂志《斯皮鲁》上发表。故事讲述的是中世纪的两个男孩约翰和比路易的艰难而神秘的奇遇故事。他们俩在牧场的草地上见到了一群粉红色的、大概只有三个苹果高的小人,这些小人怯生生地躲在草地上,张望着外面的世界……这是最早的蓝精灵。

这篇故事连载以后,受到小朋友的喜爱和赞扬,他们讨论最多的不是主角,而是那群可爱的小人。贝约知道这些之后,开始把连环画的重点放在了那群小人身上。就这样,蓝精灵的形象从这群小人中逐渐鲜明起来。贝约根据妻子的建议,把这些小人改为蓝色,妻子的原因很简单,这些小人们常常出现在森林中,为了区别开来,不能用绿色,而红色和黄色都不好看,于是就用了蓝色。紧接着,蓝精灵们也有了不一样的肤色。贝约让自己的女儿摆出多种可爱的姿势,然后根据这些姿势来描绘蓝精灵可爱的形态,赋予蓝精灵们一个个关于善良和爱的故事。就这样,这些性格各异、勤劳、友爱、互助、喜欢过着快乐的生活、能够做自己喜欢做的事的蓝精灵走了进人们的心中。贝约给出了一个坏得有点可爱的反面角色:格格巫。格格巫是一个有着鹰钩鼻子的秃顶男人,他总是想拿蓝精灵做汤料,可是一次也没有成功。尽避格格巫失败了,但是他没有放弃拿蓝精灵做汤料的想法,蓝精灵也没有放弃过与格格巫斗智斗勇。阿慈猫是一只懒猫,肥胖的身体,总是说着傻傻的话,一旦格格巫心情不好了,总拿它当出气筒。当然了,结局总是以格格巫的失败而告终。就这样,格格巫渐渐老去了,善良的蓝精灵冰释前嫌,取来青春泉让格格巫喝下,使他恢复了生命的活力。这个故事把人类高尚的情怀和善良的品质表现得活灵活现。蓝精灵和格格巫的世界是一个善良、博爱、智慧的乌托邦,能够满足人们的理想和追求。可以说,蓝精灵是人类终极的理想童话。

1959年,《蓝精灵》被制成动画片在比利时电视台播出。从1966年开始,以蓝精灵为造型的玩具开始在市场上热卖。1981年,《蓝精灵》动画片登陆美国NBC电视台,引发收视热潮,收视率达42%,打破了该台近20年的纪录,除《变形金刚》外,几乎没有对手。1991年,蓝精灵主题公园在法国梅斯市正式开放,规模媲美于迪士尼乐园。

蓝精灵系列故事广泛流传了50多年。1992年,蓝精灵之父贝约去世。蓝精灵的经济价值并没有随着贝约的去世而黯然褪色。蓝精灵给无数人留下了美好的回忆,人们不会忘记这100只不足三个苹果高的蓝精灵。蓝精灵的故事并没有结束,贝约生前的工作室将创作的思路和理念交给了他所聘请的团队。如今,贝约的家人和工作室的同事,正在续写着这个故事。贝约的女儿负责版权的经营和管理,儿子与蓝精灵绘画工作室团队一起进行创造,继续延伸贝约的风格和精神,使蓝精灵的故事得以发展和壮大,以此来适应时代的变化。

《蓝精灵》风靡全球,被译成25种文字,改编的动画片曾在60多个国家播放,一个个生动的故事,逐渐发展为一个成熟的动漫产业链,为比利时创造了数以亿计的财富。仅仅《蓝精灵》这个故事带动起来的产业价值就达到了40亿美元左右,在这个故事的基础上开发出来的商品涉及玩具、唱片、影视、游戏等,每年由此产生的版税就高达500万~1200万美元。这个故事所创造的财富还在不断增长着。可见,故事所创造的价值是无与伦比的。

“免费”的联合国总部地皮

故事带来的巨大经济效益,自古以来就非常明显,我们从以下具体事例来看看故事是如何创造财富的。

第二次世界大战之后,以美国、英国、苏联为首的战胜国经过商量,决定成立一个处理世界事务的联合国。可是,等到一切准备齐备之后,他们却发愁了,在什么地方建造这个总部呢?地点应该选择在繁华的城市,但是在繁华的纽约建造这个总部,光土地就需要很多的资金。

买一块地皮吧?刚刚成立的联合国机构可以说是身无分文。让全世界集资吧?还是行不通,因为牌子刚刚挂起来,就要世界各国分摊经费,负面影响太大。再说,刚刚经过“二战”,各国政府财政都很空虚,甚至很多国家都发生了财政危机。要想在寸土寸金的纽约买下一块地皮,并不是一件很容易的事情。为此,联合国总部很是为难。

正在各国首脑为此事犯难之际,洛克菲勒家族听说这件事后,果断出资870万美元,在美国纽约买下了一块地皮,无条件赠送给了刚刚挂牌成立的联合国总部。洛克菲勒家族同时还把毗邻这块土地的周边土地都买了下来。

看到洛克菲勒家族的出人意料之举,当时很多大财团都非常吃惊。870万美元,对于战后经济萎靡的美国和全世界,是一笔巨款。而洛克菲勒却毫不犹豫地赠送了出去,还没有任何条件,人们纷纷嘲笑说,这是一种愚蠢的行为。甚至有人断言说,洛克菲勒家族如果这样经营的话,不出十年就会破产。

但是事实恰恰相反,当联合国大楼刚刚建成完工,毗邻它周围的地价立刻飙升,相当于捐款数十倍甚至数百倍的巨额财富源源不断地涌进了洛克菲勒集团。直到这时候,那些曾经嘲讽和讥笑洛克菲勒之举的财团和商人才明白过来,原来洛克菲勒家族的捐款,并不是没有任何附加的利益。洛克菲勒家族通过这次捐款事件,引起了巨大的轰动,不但给洛克菲勒家族创造了一个正面的好的品牌形象,还通过这个故事给人们带来了无限的遐想空间,让人们好奇。最终联合国总部周边的地皮遭到哄抢,大量财富源源不断地流进了洛克菲勒集团。

洛克菲勒集团利用捐赠联合国地皮的故事获得了巨大的财富,而美国的一家三流旅馆也利用故事拯救了濒临破产的旅馆生意。事情的经过是这样的:

在美国纽约有一家三流的旅馆,生意一直不是很好,老板想了很多办法,可是都无济于事。无奈之下,老板打算关门了事,他的朋友知道了这件事,给老板出了一个主意:可以利用旅馆后面的那块很大的空旷平地,给这块空地创造一个好的故事,来吸引旅客。

第二天,旅馆就张贴出来一个广告故事:亲爱的旅客,你们好。本旅馆的后面有处专门用于旅客种植纪念树的空地。如果你感兴趣的话,可以种下10棵以您名字命名的小树,树上可留下写有您的名字和种植日期的木牌,本店负责为您和小树拍照,留下纪念。当您再次光临本店的时候,小树已经长得枝繁叶茂了。我们照看小树都是免费的,本店只收取树苗成本费用100美元。

这则消息吸引了很多人,他们前来种植属于自己的小树。一时间,旅客蜂拥而至。没过多久,后山的小树长大了。树木郁郁苍苍,旅客漫步林中,非常惬意。而那些亲自种植小树的人更是念念不忘自己亲手种的小树,常常来看望自己的劳动成果。就这样,前来种树的人越来越多,一批又一批的小树种下去,一批又一批的旅客回来再次光顾,旅馆的生意自然就好起来了。

你看,故事不但可以解决这家旅馆所面临的濒临破产的困境,还创造了巨大的财富,吸引着一批批慕名前来的旅客。

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