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第55章 苦肉计(2)

在当门卫期间,这位日本老板非常认真负责,谦和待人,从而赢得了各级职员的信任。在平时闲聊中,他逐步获得了所需要的情报资料。没多久,他便辞掉了门卫工作回到日本,很快开设了一座颇具规模的啤酒厂,而且,其酿造技术也达到世界一流水平,为其带来了丰厚的经济效益。在现代商战中,像这位日本老板那样施苦肉计的人毕竟不多,而平时人们常见的苦肉计,就是市场上那些“大出血”、“大降价”、“大甩卖”等等销售活动。在这种销售中,推销者总是装出亏血本,要跳楼的样子,给人们造成一种忍痛割爱,廉价抛售的假象,以诱使一些具有同情心或想买便宜货的消费者上钩。

6.苦苦哀求推销术

逛一下市场,即看到有些商店门口竖着一块大牌子,血红的字,“忍痛舍弃、赔本贱卖”等炙心字样,或者是“本店拆迁、挥泪出售。”进到店内,都是清一色的劣等货。其花样就是在玩弄推销术,让人以同情,继而前去购买他的商品。究其本质,就是一种攻心术,让人感觉到在血红牌子的背后,有一股苦苦哀求的心声,激起同情心,达到推销商品的目的。

一位经验丰富的老经理讲了这样一个故事。竞选进入决胜阶段,候选人往往采用“实弹射击”,或全家总动员,对选民苦苦哀求,即所谓“哀求战术”。在大城市中使用哀求战术的较少,但在乡村里,最后关头,候选人却带着全家老少在街头哀求;“请让××当选!”因此得票数会倍增,因为人都有同情弱者之心。为何如此?因哀求者居心理上风,被哀求者则被刺激产生了优越感,无意中便接受了要求。在管理中,应当在说服部下时,最后采用恳求手段:“请你站在我立场上为我着想!”这话正面就是:你站在我立场上也必须如此,请不要过于无情。但此话却相当圆滑,丝毫不露骨。向部下哀求,部下不觉得被责备,反而增强了优越感,对某些细节则不计较,随之将部下拉入自己原则中。使对方在心理上居优越地位,是谈判的大原则。向部下哀求,使部下觉得你不如他,诱导部下心心相应。

在竞技场上,人们总是为弱者加油,在生意场上,人们也都是怜悯弱者,商人们掌握了人们这一心理,巧施“苦肉计”,玩弄起苦苦哀求推销术就可获得利润。

7.是骡子是马拉出来溜溜

经营者的生存,最终以产品价值的实现为前提。因此,在市场舞台上,经营者要时刻把握它的运动趋势,采取不同的营销策略。由“苦肉计”派生出来的“以形服人”即这种策略之一。它是在产品正式进入市场之际,首先将产品形象地、直观地公诸于世,来驱动、诱发人们对产品的购买欲望。

企业经营者常以破坏性试验、功能性展销等方式来达到征服用户的目的。

破坏性试验是指在大庭广众之中,对产品施加强烈的外界冲击,让人感到产品质量过硬。

1986年,江苏省射阳县沙发床垫厂生产一种“苏鹤牌”席梦思床垫,初时销售冷落,寂寂无闻。当年11月,厂供销人员把产品运到马鞍山市,铺在大街上,当众用一辆载重10吨的卡车碾压,而毫无损害,顿时名噪全市。

不到半年,“苏鹤”畅销上海、南京、无锡等几十个大中城市。

上述例子可以说明,产品本身是最有说服力的广告,用户最信服的是自己亲眼看到的。

因而,一种产品能否征服用户,最有效的手段是让产品本身说话。顾客喜爱的产品,才是最好的产品。

在以用户为主的市场竞争中,使顾客对产品各种质量指标放心非常重要。为解除购买者种种疑虑,必要时可施展“苦肉计”,让产品受受“苦”也无防。

对产品进行破坏性的考验,以博得消费者的信任,从而打开产品销路,这是“苦肉计”在商战中引伸的应用,而用此计刺探经济技术情报,则是切中“苦肉计”的原义了。

8.吃一堑,长一智

一次失败并不代表你的无能,你也不必为此而灰心丧气,从此一蹶不振。每个人在自己的事业上失败几次是在所难免的,有的甚至是几十次、几百次,而这并不能说已无希望可言。失败的原因很多,既有个人因素,也有外在环境的影响,不能完全归咎于自己。失败并不是一件坏事,只要我们能勇敢地面对失败,从失败中总结经验、教训,调整自己的方法,同样会有很大的收获。

干推销更是如此,自信是推销员的命根子。干推销这一行,失败是家常便饭。每天外出推销,碰壁的情况时刻发生,有时可能整天都是成交告吹。面对这种情况,你应该尽量使自己那颗浮躁的心平静下来,坐下来,仔细考虑自己到底是什么地方出现了差错,怎样才能改正。这样,在一次次的失败中都会有所收获,积累这方面的经验,使自己在推销过程中不断地完善自己的本领。

顾客为什么不购买商品,情况复杂多样,因人而异。

钱不够或者没有钱是商品交易中的一大难关,对于推销员来说绝不可能降低处理或者免费给顾客。只有福利机构才会出现这样的情况。推销员不是什么“慈善家”,他干推销工作的目的就是为了能赚大钱。在商品价格上都有一个最低极限,低于这个极限,自己也就无利可图了。

而对于顾客,当他们购买商品时,首先要考虑自己家庭生活承担能力。如果说商品太贵,超出自己支付能力,他们一般只好放弃购买意念。有的家庭只能维持一般生活开支,对价格较高的商品更不敢问津。

像这种情况,推销员无法改变他们的意思。因为你无论怎么说,然而现实摆在面前,即使他们想买,也不可能从衣兜里掏出那么多钞票来。

对于没钱的,那是一点办法都没有。对于那些钱不够者则可考虑分期付款的方式来使他们购买。

对于第二种情况,推销员不但能够解决,而且也应该有一种自信能够解决。

推销员要想取得好的成绩,就是要使那些不愿购买的顾客改变自己的意向。轻易同意购买的顾客太少了。有些顾客即使内心同意购买,也要表示出一种不同意购买的状况,其目的就想要通过这种方式来压低商品的价格。顾客这种心理可以在下一个例子中观察到。

譬如:

M顾客去一个体商户那里买衣服,当他看中一件衣服之后,问:“这件衣服要多少钱才卖?”

老板答道:“全市最低价,78元。”

M:“太贵了,50元怎样?”

老板:“50块钱你卖给我好了,我原想从你那儿赚一点钱呢!你要60块拿去。”

M:“55块怎样?”

老板:“就这么几块钱,给58块吧。”

M:“只能是55块,不卖拉倒。”

边说边假装要走,当没走几步,一般老板都会叫住顾客,按他的最后价格成交。

这里,顾客抓往了老板急于想脱手的心理。当然,这种情况的前提是顾客提出价对老板来说还是有利可图。因此,推销员也必须了解这类顾客的这种心理,反方面利用,使他对你“俯首称臣”。

第三种情况是交易条件的不统一。由于买卖双方都为自己的利益而提出各种各样的条件,只有当双方条件达到统一时,生意才能成交。然而,有的顾客提出的问题,有时连推销员也无法解决。面对这种情况,推销不能就此认为失败,而采取一种回避的方式,如果这样,可以说商品交易绝对不可能成功。

推销每天都会碰到这种无法处理的事情,如果每次都采取回避方式,那么,你的推销成绩一定不理想。这会导致你失去推销的信心。

遇到自己当时不能解决的问题,事后要仔细加以研究,寻求解决的新办法,这是一个优秀推销员应该去做的事,从多方面去了解。古人云:“两人智慧胜一人,多了解一些其他成功的推销员是怎样解决这一类问题的,从中进行总结、归纳,形成自己一种新的推销方式。”

做一个优秀的推销员,必须有能力应付各种各样类型的顾客。因此,必须时刻要求自己,不断对自己的推销技术加以改进,探索新方法。成功需要自己付出百倍努力,只有付出辛勤劳动,才能有希望解决一切困难。

有时候,生意不成功,你不必太在意,更不可因此而伤心,感叹自己能力不足,假若这样,麻烦可就大了。天底下没有不费力就能赚大钱的美差。要有信心,遇到困难,巧施“苦肉计”为自己一座桥,坦然地向前走。

9.上海手表挥泪大甩卖

1988年春季,全国百货钟表订货会在济南召开,当时全国机械手表大量滞销、积压,连续3次降价,仍不见市场好转。因此,很多厂家都担心订货会变成“血本甩卖会”。上海是全国钟表行业的元老,各地钟表公司的眼光都盯着上海,纷纷探听消息:“你们降不降价?”上海保密工作做得很好:“阿拉上海表降价要由市委批,你放心。”大家看上海表不降价,都放心了,原来打算降价的厂家也改变了主意,全部亮出了老价钱。

订货会开了两天,商家在会上转来转去,只问价,不订货,厂家们心里犯嘀咕:“哎呀,这个价钱卖不动,如何是好?”

正在大家忧虑焦燥、举棋不定之际,上海在第3天一清早,突然挂出了所有沪产表降价30%的牌子,这一“杀手锏”,把各地钟表公司都打败了。敢不敢跟着上海也降价30%呢?不敢!各厂来开会的都是销售科长或搞经营的,掉这么大的价做不了主。于是纷纷打电话请示厂里。厂长也不敢贸然做主,又是开会研究,又是向上级请示,待各地的“指令”飞来后,两三天的时间又过去了,上海把生意全做完了。

商场如战场,是你死我活的竞争,没有什么情面好讲的。上海商人早就做好了降价准备,只是不到时候不能公开罢了。各地钟表公司的这次大惨败,归结起来,一是毫无思想准备,二是太轻信上海表商的话,三是没有经营自主权。所以在上海表商先隐后现的突然降价诈术面前,乱了手脚,束手无策,败下阵来。突然降价是一厉害而十分有效的“苦肉计”战术。在步入市场经济后,要在对手林立的竞争中取胜,上海人的这一手既可参考又应防范,如何防范?上面归结的三点原因,反过来用便是了。

10.薄利多销的促销手段

在东京以北约30公里的“罗杰斯商店”是一家“折扣商店”,经营堪称同类商店中最成功的一家,每年营业额达130亿日元。

一辆自行车通常的价格为38000日元,在这个商店里,只卖14800日元。罗杰斯商店的商品共计5万种,从食品、杂货到娱乐用品,琳琅满目,所有商品都打折出售。

店主说:“秘诀在于‘薄利多销’。但关键在于找廉价的货源,保持低成本。我们通过电脑系统跟批发商取得联系,只要我们发现一种商品一家批发商的索价比另一家便宜1元,我们就主动地到便宜1元钱的批发商那里进货。另一种策略是削减日常开支。这里的日常开支比一般的商店少一半。”

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