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第3章 人际关系是生命中永恒的资产 (2)

另外,有人缘的人也会故意让别人给他们种种小惠,作为解决许多困难、问题的方法。

美国有一位著名的广告家斯坦敦,忽然觉得一位老朋友渐渐地和他冷淡起来,于是他就去请求他帮忙审查一幅新建水管的设计图,并且希望他指教一些意见。

那工程师接受了那水管的设计图,并出乎斯坦敦意料之外地勤奋工作,还提了许多宝贵的意见,而他俩之间的老交情,从这天起又恢复了。

美洲太平洋铁路的建筑师史密斯早年的时候,也有过类似的经验。最初他的职业是贩卖皮货,由于现实的需要不得不和一个有隔阂的猎户做朋友,于是他利用机会,向那猎户借宿,不想借住一夜后,两人的仇恨完全冰释,反而变成知心朋友。

成功的人生在于“赚人”

有人说,成功的人生并不是“赚钱”,而是“赚人”。这句话的意思是说,人若想功成名就,首先应该赢取他人的信任。又有一句话说:“从商者,乃以笑取胜,没有笑容的人是不会成为出色的商人的。”可见即使经营者对于商品或店铺内的物品均颇在行,然若疏忽了经商的大原则——“推销自己”,则一切将是枉然。

其实,上述情形并不只限于经商。

就人生方面来说,“自我”也是一件商品,能否受到他人的接纳,并取之为用,尚需经由他人的省视方知是否优良。这就像任何企业的商品均需要严格的质量管理与行销一般,我们对于“自己”这件商品显然也需要予以提高品质,并改进销售方法。

其实,所谓人生,说穿了就是一种出售“自物”商品的事业。

改变人生先改变观念

威廉·詹姆斯(哲学家、心理学家,被称为美国近代心理学的开山鼻祖)曾说:“改变观念,即可改变人生。”一般而言,除非情况特殊,否则人的性格并不易改变,但是人们的心态和观念慢慢转变,并不困难,只要时时提醒自己。例如:“平常遇到此事总会生气,然而今天我绝对不会”,如此循序渐进,即可获得进步而成为习惯。

《圣经》上也有“使心变新,你就可以改头换面”的字句。此外,戴尔·卡耐基亦说:“如果行动时表现得热诚,热诚就会源源涌出。”意思是说如果有意从事某些工作,事情即会如你所想的情景而发生。

还有一种技巧称为“假定法的技巧”,此法在于教人“达到宛如……似的行动”,亦即如果想要养成某种性格,则只须把行动朝此目标发展,才可产生意想不到的效果。例如若从态度、行动、言语各方面自我反省,你可能变得更为忙碌充实,这正是所谓“由形而内”的道理。

当然,做任何事都一样,如果下定决心实行,就得具备勇气、忍耐以及不断的努力,且须有勇于冒险的观念。或许说,致力形成一个可被别人接受、被人喜欢以及具有魅力的自我,必须投注大半生的时间,但毕竟这种“自我形成”的大事业乃是追求卓越人生的必要历程。

现在就是一切

大家都知道,当热衷于某件事情时,往往可使人产生生命中最充实的结果。为了梦想、希望及兴趣,即使忙碌得不眠不休亦在所不惜,然而在工作方面,由于各种因素的束缚,人们很难全身心地投入于自己所喜欢的事情上,即连人际关系也不顺利。上述烦恼的结果,最后可能失去对工作的干劲,甚至导致生活痛苦。

在这种情况下,若能将工作视为一种游戏、兴趣、娱乐,则痛苦才会烟消云散,甚至会大幅转变,乐此不疲;再者若能将目标及希望纳入工作之中,那么为了实现这一工作,我们也会改以愉快的心态去面对。尽管事情并非想像中的简单,但大多数人都能在自己的内心里激发干劲,为了每日的工作辛勤地行动起来。

先研究好自己的心

曾有人说:“如果不能静下心研究自己,眼睛只顾往前看,这种人称为散漫。”在他们的眼里,自始至终只知依赖金银财宝、智慧及力量、形式……,以为有了这些条件,便可一切尽如己意,以致被欲望所吞没,对于父母的意见、朋友的良言也就熟视无睹、闻如耳边风。

另一方面,他们往往一味地批评他人长短,眼光只停留在别人身上却从不检讨自己,这种现象好比是个失心者,不知何为真正的自我,由此看来,无论探讨任何事情,我们都要回到自己本身,充分研究自己的心才是最为重要的。

这是何等严肃的话啊!在人际关系中,我们通常容易忘记研究自己的心,转而恶言批评别人说:“那家伙非常可恶!”或“那个人非常嚣张。”同时以攻击性的态度指向别人,然而这时候,你是否已经留意到自己五个手指头的方向——其中三个不正是对着自己吗?

我们须记住:对别人说一句坏话,竟有三句坏话会回到自己身上。这也就是古人所告诉我们的:“害人反害己”。

请记住:“自己的内在为一个卓越的自己。”这显示了一切圆点都在于自己。人生为自我的格斗场所,然而,若要使内心不致沦于恍惚状态,可以说是相当艰难。

更重要的是,纵使明知其困难,我们仍然充满信心地努力不懈。

人生亦即人际关系

有人曾说:“人生就是人际,具有在人类团体中生活的意义。”每一个人都知道,人类是无法单独生存的,每个人都希望别人能够爱自己,但很少有人能打开自己的心扉,主动去关心别人;尽管我们渴望有人能够喜欢和接近自己,然而扪心自问,在日常生活中,我们究竟是否曾经刻意、努力地去造就使别人喜欢的自己呢?

若想使别人接近自己,可在每天思考此书所提供的“造就被喜欢的十二点”,或许你会觉得每一点都是理所当然,却很难彻底实施。

*虽说具备能否看穿对方缺点与弱点的眼光十分重要,但是,拥有认同对方优点的眼光,及向对方发出真诚的微笑更为重要。

*努力培养出难以教人抗拒自己的人格魅力。

*依赖对方,则对方也会依赖你。

*以爱己之心去爱别人。

*要具有遇到别人时能够由衷地说出“今天能遇到你真是高兴”的喜悦之心。

*“诚实”为受人依赖和获得合作的基础。

*出自真心的爱,会使对方感到格外温馨。

*单凭自己的意愿来建立广泛的人际关系,是绝对不可能的。

*只要表露高度的关心,则别人也会以同样的热度回报。

*在感情的“藩篱”两侧相对,则无法看清对方,应该敞开胸怀,主动地拆除“藩篱”。

*寒暄,是能够以短短一句话将自己的善意传达给对方的语言,必须积极、开朗地主动与人寒暄。

*倾听,能够使彼此更加接近。不管得意或失意,无论悲伤或高兴,人类最终需要的助力,还是人类本身。

以我独尊到以你独尊

让我们来考虑一下以我独尊和以你独尊的利弊。以我独尊便是处处维护自己的利益。而以你独尊,则是从不先为自己,而为他人的利益着想为出发点的交友方式。后者以朋友的利益为先、以自己利益为后,自己最后也会获得好处。谁也不能在社会上单打独斗成功。要独立的话,就得靠朋友,建立以你独尊的交友观念是很重要的。

在日常交往中,了解以你独尊的重要性以后,便不妨在自己可以做到的范围内,为他人服务,至于会得到多少回报,就得看对方的度量有多大,心肠有多好,不必过分在意了。而当我们以心比心地提供我们“知性的服务”,也就是真心地和对方做朋友时,对方回报我们的通常是相对打开他们的心,或发给我们一张“信用状”,告诉我们他已完全信任我们了。

被朋友发给信用状,可以说是一种无法以金钱换算得到的荣誉。一个从朋友处能够得到的利益,包括了物品、金钱、各种办事的方便等等,所有一切的一切都是在心意能够沟通,互相能有好感以后才发生的。

这种先义后利的交友方式,可以让一个人先为了朋友而牺牲个人的利益。在这种交友模式下,一个崭新的“我”便应运而生。当一个人懂得为他人的利益着想时,他行动的范围与力度必定在往日只为自己的时候之上。当他将自己所有的知识与智慧无条件地提供给对方的同时,必定能在提供的过程中产生新的知识,结果获益最多的还是他自己。

有强烈服务心的人,身心必定能够获得大幅伸展,而在他人眼光中建立起优良的形象,这种正面的评价,便是交际良好的人最珍贵的社会资产。

把握自我资产

要踏踏实实地增加自我交际能力,首先需要了解的是自己的自我资产,也就是一个人综合性基本能力。遭遇到需全力出击的时候,一个人能够发出多少的力量?我们必须先了解自己有多少资产,它的内容分布如何,才能够知道在需要时,可以发出几分的力量。如果不知道自己的力量,却鲁莽应战的话,很可能会负伤而归。

要能够找到自己真正的实力,勇敢地揭开自己的外观个性,考查内心的自我。只有找到自己真正的实力,认识自己的所有属性,才能够知道自己的强处在哪里,弱点又在哪里,将自己最有创意性的一面呈现在交易对手之前,才能够获得最高的评价。

不妨将自己的自我资产分成有形和无形两部分来理解。有形的部分包括房屋、储蓄、有价证券、汽车等生活上的必需品;而无形资产则包括文化、教育、生活技能、专门技术,一切工作上的专门知识、技术,以及在组织及社会中的协调、适应能力、健康状况、信用、人缘等。

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