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第4章 责任引领能力,责任胜于能力

责任和能力,一个都不能少

改革开放30年来,中国社会建立了一整套的能级管理体系和标准,“能者上,庸者下”。因为企业要生存和发展,必须调动员工的积极性,必须尊重能人。但是一个企业要想持续发展,只强调能力的重要性,这是远远不够的。如果员工只注重自身能力的提升,不主动承担责任,这样的企业怎么可能基业常青?所以,能力自然重要,但不能过度放大能力的作用,在能力背后,还有一种隐性的力量,这就是责任!对于任何一个企业,任何一个个体而言,责任和能力,一个都不能少!

但凡有成就的人,都有一个共同的特点,那就是他们不仅具备卓越的能力,同时具有强烈的责任感。因为责任感,他们的能力不断提高,平台也不断扩大。具备担当意识和责任感的人,必然会在工作中获得更多的发展机会。那些对自己的工作抱有强烈责任感同时具备优秀能力的人,无论在多么不起眼的位置上,最终都将赢得企业的重视和同事的尊敬。

在强调能力重要性的同时,绝不能忽视责任,因为责任心是衡量一个员工能力和业绩的重要标准。一个员工能力再强,如果他不愿意付出,就不能为企业创造价值;而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能够创造出最大的价值。这就是我们常常说的“用B级人才办A级事情”、“用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很关键,但最关键的还在于这个人才是不是企业真正意义上负责任的员工。

王林东是某集团公司的员工,自从到公司后一直都非常努力,并取得了突出的成绩。很快,他被提拔为销售部经理,工资一下子翻了两倍,还有了自己的专用汽车。

“我现在已经是经理了,再说董事会并不会检查我做的每一件事情,我做得再好,他也不知道啊!”王林东这样想。他学会了投机取巧,学会了察言观色和想方设法迎合上司,不把心思放在工作上,而是放在揣摩上司的意图上。如果他认为某件事情上司要过问,他就会将它做得很好;如果他认为某件事情上司不会过问,他就不会做好它,甚至根本就不做。

终于,在公司的一次中高层领导会议中,董事会发现王林东隐瞒了工作中的很多问题,为公司造成了很大的损失。结果自然是王林东遭到解聘。

王林东被解聘,其原因不在于其能力不行,而在于他责任心不强。现在,很多企业都把选用人才的标准由注重能力变为对员工责任心的考察。在华为公司,其文化的核心价值观念之一就是:“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。”在IBM,每个人坚守和履行的价值观念之一就是:“在人际交往中永远保持诚信的品德,永远具有强烈的责任意识。”

责任不仅是一种品德,更是一种能力,而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识,其他的能力就失去了用武之地。所以,在国有企业里,责任和能力都是不可缺少的因素。国企需要有能力的员工,更需要具有责任心的能人。合肥燃气集团管道公司维修所副所长、西园维修站站长****就是很好的例子。

****曾经笑言,自己的头衔上虽带个“长”字,其实自己就是一个维修工。他是兵头将尾,手下6个“兵”,管着30平方公里的地盘,辖区内有300家单位、3万多用户,7个人就是连轴转,也总是忙得不可开交。

****常挂在嘴上的一句话是:“态度好只是做好维修服务的前提,速度和技能才是一个优秀工人的基础。”从1993年西园维修站组建时,他就大力倡导工人学技术,争做“金牌”维修工。

他自己就是榜样。当初****从医药行业调入燃气集团,从事燃气户内维修。隔行如隔山,完全是个门外汉,一切都得从头学起。燃气维修看似简单,真要成为行家里手并不容易,需要掌握有关的化工知识、电子技术以及钳工和管道工的技能。****买了许多专业书籍,从头学习燃气理论知识,并拜师学艺,虚心向老师傅请教,在维修实践中反复琢磨,记了大量工作笔记,逐步总结维修规律,终于掌握了各种环境下的维修技术,任何灶具故障,他都能手到病除。

作为面对千家万户的窗口行业,“让用户办顺心事、用放心气”是****的服务宗旨。****公开承诺:西园维修站维修服务及时率、处结率、满意率做到3个100%!10多年来,他们始终保持了这一纪录。

为此,****准备了3个工具包——一个放在维修所,一个放在西园维修站,一个放在家里——接到报修电话,他背上工具包就出发。

****下班刚进家,电话就撵来了。合作化南路64号一住户在电话里焦急地说:“我家灶具一个灶头开关卡死,另一个打不着火,急死了!快来修!”****一边安慰着,一边拎上工具包,骑自行车就往用户家赶。经过修理,故障排除了。看着灶头喷出蓝蓝的火焰,用户歉疚地说:“徐师傅,下班后还叫你来修灶,真不好意思。”****真诚地说:“为用户排忧解难,是我的职责。”

这样的场景几乎天天都在重复。无论是上班还是下班,只要找到****,他总是充满热情,因为他认为做好这些工作就是自己的本分责任。

对于任何一个优秀的员工而言,责任和能力是缺一不可的。作为优秀员工,一方面需要提升自己的工作能力,另一方面更需要在工作中承担起自己的责任。

无论具有多么优秀的能力,只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。不知道用奋斗担负起责任的员工,即使工作一辈子也不会有出色的业绩。能力永远需要责任来承载,只有主动承担责任,我们的才华才能够更完美地展现,我们的能力才能更快地提升。

身处职场,你应该时刻记住,企业永远需要这样的人才:责任承载能力,责任与能力合二为一的人。

责任越大,能力越大:责任是能力提升的“催化剂”

郭沫若说过:“本位主义不可有,本位责任感不可无。”人生一世,是为履行一份责任来的,无论是男是女是老是少是弱是强,都有属于自己的一份责任。一个人的能力有大有小,水平有高有低,哪怕他天资并不过人,哪怕他技艺并不精湛,但是只要他具备了高度的事业心、责任感,就会生发出超凡脱俗的勇气和力量,从而全方位地挖掘自己的潜能。

在企业中也是这样的道理,职位和薪水越高的人,承担的责任就越大。只有承载得多了,生命才能够升腾。同样,在职场中只有承担更多的责任,才能够获得更快的成长。

李为明只有30多岁,在一家房地产公司任部门主管,多年来从事这一工作,让他在自己的工作岗位上游刃有余,工作起来得心应手。

一天,主管人力资源的副总把他找去谈话。原来有一位部门经理突然辞职,留下很多需要紧急处理的工作。副总已经和其他两位部门经理谈过此事,要求他们暂时接管那个部门的工作,但是他们都以手头上工作很忙为由委婉推辞了。副总问李为明能否暂时接管这一工作。实际上,李为明也很为难,因为他拿不准能否同时处理好两份繁重的工作。他仔细考虑了一段时间,同意接管那个部门的工作,并保证尽最大努力来完成。

接管后的第一天,李为明忙得不可开交。下班后他冷静下来,认真思考自己在新的情况下怎样在同一时间里完成两份工作。他很快就制订出了方案,第二天就采取了行动。比如,他与秘书约定,把下属汇报工作集中安排在某一个时间;把所有的拜访活动都安排在某一个时间;除非紧急而重要的电话,一般的电话都集中安排在某一个时间回复;将一般会议由30分钟缩短为10分钟。这样,他的工作效率就有了很明显的提高,两个部门的工作都处理得很好。

两个月后,公司决定把两个部门合并为一个部门,由李为明负责,并且给他大幅度加薪。

责任感可以激发我们的潜能,让我们创造出超乎想象的业绩。责任感可以激励我们战胜困难,取得成功。一个对自己前途负责的人应该经常自问:“我还能承担什么责任?”而不是因循守旧地重复着毫无挑战性的工作。事实上,责任是提升能力的“催化剂”。

有人不相信自己的能力,怕承担不了重任而陷入麻烦之中。其实,每个人的身上都有巨大的潜能没有发挥出来。美国学者詹姆斯认为,普通人只发挥了他蕴藏的潜力的1/10,与应当取得的成就相比,只不过发挥了一小部分能量,只利用了身心资源的很小一部分。一旦你决定承担起责任,并努力去做好工作,一些你担心无法完成的事情,往往能够圆满地完成。

责任是成就人生的基石,是完善自我、成就自我的翅膀。负责精神是改变一切的力量。如果你的职业陷入困境,事业步入低谷,不要抱怨和不满,要先问问自己是不是在承担责任之前就已经放弃了本应承担的责任。

在奇瑞有一位被称为“改善之神”的人,他就是李泉,他是让每个奇瑞人都竖起大拇指的革新能手。几年来,李泉凭着一股负责的精神,将质量创新的触角伸向生产过程中的每个环节。在他的众多事迹中,对涂装二厂生产线的改造是一个典型的例子。

奇瑞涂装二厂生产线是由著名的德国杜尔公司承建的,也是目前世界汽车行业第五条最先进的涂装线。尽管如此,这条涂装线依然有自己的缺陷,杜尔公司从给宝马设计的第一条涂装线开始,就一直没有办法保证白车身散件在电泳槽中的顺利运行。由于电泳槽中每一分多钟就要“出浴”一台车身,车身是以来回翻转的姿态通过电泳槽的,而每一种车型都有四门两盖,这些门盖在翻转过程中都必须固定,保证不能砸到电泳槽内壁,同时又要保证在下线时能迅速拆卸。如果届时门盖一旦打开,就会给生产线以及车身质量造成无法估量的损失。因此如何让门盖在经过电泳槽时不打开,连国际专家都难以解决,一般只能通过用铁丝捆绑来固定门盖。但就是这样一个国际难题,却被李泉通过制作辅具的手段轻易解决了。

同样,“东方之子”的行李箱盖由于尺寸和设计的不同,更是“危险分子”,特别是经过中涂面漆线的过程中,这个“盖”时刻威胁着沿线设备和车身的安全。鉴于此,李泉又根据“东方之子”的行李箱盖的特点重新设计制作了辅具——喷胶枪,使得这个行李箱盖彻底根除了隐患。

仅仅以上两项技术革新,产生的经济效益经奇瑞财务部门核定超过了100万元。除此以外,李泉的产品质量改进成果还有很多。据粗略统计,经他创新设计的产品涉及各个工段,除四种车型所用的十几种辅具外,另有许多用于工件存放和运输的新型设计在生产过程中使用。从涂装二车间前处理入口处到PVC粗密封、各类辅具的挂架、PVC工段散件摆放台、遮蔽板运输车设计后的再完善等,都有着李泉的发明创造。

提及为何在平凡的岗位上也会有如此杰出的成绩,李泉将此归结为责任的力量,是责任让他勇于创新,让他不断提升自己的工作能力。

一个人承担更多更大的责任,他获得的成功也就越大。所以,当责任来临时,我们不应有所畏惧,而应勇敢地去承担责任。拥抱责任,你的能力会得以迅速提升!

责任也是一种能力,工作中不做南郭先生

伊利集团总裁潘刚说:“责任也是一种能力。”事实的确如此,责任不仅是一种品德,更是一种能力,而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识,其他的能力就失去了用武之地。责任能够让一个人具有最佳的精神状态,精力旺盛地投入工作,并将自己的潜能发挥到极致。

在工作中我们会经常发现“南郭先生”的踪迹,他们躲在别人的“责任伞”下,自己不愿承担任何责任。虽然他们的日子过得很安稳,但是他们失去了很多提升能力的机会。其实,一切的能力都要通过落实责任来体现,真金不怕火炼,具有责任感的人才能算得上是真正的人才。无论多么优秀的能力,只有通过尽职尽责地工作才能完美展现。不知道用奋斗担负起自己责任的员工,即使工作一辈子也不会有出色的业绩。

一家公司的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展示会。在开展之前,有很多事情要做,包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等,需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装工人中的大多数人,却和平日在公司时一样,不肯多干一分钟,一到下班时间,就溜回宾馆,或者逛大街。经理要求他们干活,他们竟然说:“现在已经下班了。”

在开展的前一天晚上,公司老总亲自来到展场,检查展场的准备情况。到达展场,已经是凌晨一点,让老总感动的是,营销部经理和一个叫宋青的安装工人正挥汗如雨地趴在地上,细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老总吃惊的是,其他人一个也见不到。

老总问宋青为什么这么晚了还在加班。宋青回答说:“马上就要开展了,将公司的产品以完美的形象展示给观众,这是我分内的工作,同时更应该是我的责任。”老总听了叙述,没有做出任何表示,只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入到工作中去。

参展结束,老总就开始下意识培养这名年轻的安装工人,不久后,宋青被提拔为安装分厂的厂长。

多一分责任感,就多一分回报,主动留下来承担责任的宋青,为自己赢得了发展的空间和机会。

能力永远由责任来承载,而责任本身就是一种能力。无论你在哪个位置上,都不要轻视自己的工作,要担负起工作的责任来。那些在工作中推三阻四,老是埋怨环境,寻找各种借口为自己开脱的人,对这也不满意那也不满意的人,往往是职场的被动者,他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。他们不知道担负起自己的责任,他们不知道自身的能力只有通过尽职尽责地工作才能完美展现。

责任感最能激发人自身潜在的能力,使人不断地承受压力、挑战自我,创造性地开展工作,出色地完成各项工作任务,在履行责任的过程中不断提升自己的能力。窦铁成只有初中文凭,但他凭着自己的努力,最终成长为新时期中国的“金牌员工”。

在铁路电气和变配电施工的技术方面,窦铁成是“问题终端解决机”。有技术难题,大家只要给老窦打电话,难题往往迎刃而解。许多问题,他不需要去现场,只要听人讲解大概情况,就能很快找出“症结”所在。

窦铁成能练成这样“出神入化”的技术本领,与他的责任感是分不开的。他认为,在自己的工作岗位上,就应该有责任将自己的工作做到做好。他仅有初中学历,文化基础很薄,却自学掌握了大量电力学知识。60余本、百余万字的工作学习日记,是他孜孜不倦学习的见证。而从一个普通的电工成长为知识性高级技师,其间付出多少努力也许只有窦铁成才清楚。

在实际工作中,窦铁成更以实际行动承担了他的岗位责任。由他负责安装的45个铁路变配电所,全部一次性验收通过,一次送电成功,全部获得“优质工程”称号。参加工作30年间,他提出实施设计变更6次,解决技术难题52个,排除送电运行故障310次,为企业挽回经济损失及节约成本1380万元。

从以下的一个实例中我们可以了解到今天我们所看到的窦铁成是怎样炼成“金牌员工”的。

2006年7月,窦铁成参加浙赣铁路板杉铺牵引变电所施工工程。这个变电所是浙赣铁路规模最大、技术含量最高的变电所。施工过程中,变电所的变压器引入导线设计要求为铜板双导线,但国内没有这种产品,交工日期已经逼近。大家把目光投向了老窦。

在责任和压力下,连续5个晚上,他在宿舍光着膀子写写算算,反复推敲。5天后,“简化结构,保证功能”的产品加工方案“出炉”:利用现场既有的铜排、铜螺栓等材料,加工制作出符合技术和功能要求的全铜间隔棒,完全达到技术指标。后来,该技术在900多公里的浙赣线电气化改造工程迅速推广,节约成本4倍多。

正是凭着刻苦钻研与一股韧劲,窦铁成在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

自身的能力只有通过尽职尽责地工作才能完美展现。那些在工作中总是推卸责任的“南郭先生”们将永远得不到提升能力的机会。只有责任感,才会让别人对你刮目相看,或许这正是你脱颖而出的一个好机会。

你的能力永远由责任来承载,也因责任而得到展现。责任也是一种能力,而且是一种不可或缺的、用以衡量一个人能否取得成功的能力。具有了这种能力,你才能获得业绩的突破,取得事业的辉煌。

“大锅饭”并不好吃:平均主义=平庸主义

“大锅饭”是指在原国有企业中,各工种、单位不按照市场经济方式经营,待遇不与创造的利益挂钩,大家无论盈亏,统统吃国家的,好像在国家“大锅”里吃饭一样。“大锅饭”是对分配方面存在的平均主义现象的一种形象比喻,在企业内部,职工无论干多干少,干好干坏,都不会影响个人工资分配。

但是人们渐渐发现,“大锅饭”并不好吃,因为“大锅饭”严重压抑了人们的积极性、主动性、创造性,每个人分到的“饭量”越来越少。其实,这种平均主义的“大锅饭”使得员工发现自己越来越平庸。吃“大锅饭”的人面对市场的冲击时,才猛然发现自己与别人相比竟然失去了竞争力。这不能不给人们以警醒:平均会导致平庸!

“大锅饭”造就了无数的“南郭先生”,他们不愿意承担责任却能够不劳而获。长此以往,“大锅饭”还能吃下去吗?

追究这种现象背后的深层次原因,是大家在逃避责任,不愿意主动承担责任。在大多数情况下,许多人都不愿意承担责任,尤其是一些国有企业里的员工。在工作的过程中,他们假装不知道有责任和任务的存在,当事情中途出现了糟糕的局面后,便推说自己并不知道有关的任务或责任,以此来逃避,或者推卸自己应该承担的责任。

虽然我国已经是市场经济国家,国有企业也成为市场经济的主体之一,但“大锅饭”的思想仍然根深蒂固,这种思想仍留存于不少员工的脑中。

有一次,希望集团总裁刘永行去一家韩国面粉企业参观。然而就是这次普通的参观,给他很深的感受,回国后好几个晚上都难以入眠。

这家面粉厂属于西杰集团,每天处理小麦的能力是一千五百吨,却只有六十六名雇员。一个只有几十名员工的小厂,其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在国内,相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨,而员工人数却高达上百人。二百五十吨日处理能力的工厂也有七八十名员工,日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。

为了弄清楚其中的奥秘,刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈,了解到他们也在中国投资办过厂。当时的日处理能力为二百五十吨,员工人数却高达一百五十五人。同样的投资人,设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差十倍之遥,效益自然也不会太理想,磨合了一段时间,觉得没有改善的可能性,就将工厂关闭了。

两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢?是设备的行进程度不同还是管理方法有差别?当然都不是,韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的,而与中国的合资厂却在90年代建设起来的,设备比原厂还先进。

是什么造成了这种差异呢?有人给出答案:因为中国人传统的“大锅饭”意识在作祟,中国的企业和员工还没有完全融入市场经济的环境中。

认真分析起来,“大锅饭”意识的背后是责任的缺失问题。在很多人眼里,大家都不认为提升工作效率是自己的分内责任。要想不甘于平庸,就需要员工们主动承担起自己的责任。大多数情况下,即使你没有被正式告知要对某事负责,你也应该努力做好它。勇于承担起自己的责任,努力干好自己的工作,你会发现,“大锅饭”并不好吃。

海南省新中农场的胶工徐兰香,十多年来她一心扑在胶园,在平凡的岗位上作出了不平凡的贡献,徐兰香用自己的行动和不平凡的业绩证明自己不愧为是一名农垦爱岗敬业的好职工。

20世纪90年代中期,新中农场决定进行五天一刀割制试验,并决定由徐兰香等几位胶工承担这一任务。当时有人对徐兰香说:你原来的工作,干好干坏都不会影响你的收入,现在搞五天一刀试验,难度大,冒风险,搞不好一年的收入都泡汤了。面对这份重担,她想,割制改革是关系橡胶事业发展的大事,成功了,利国利民,不成功顶多是我个人的收入受些损失,不算什么。于是她迎难而上,勇挑重担,毅然接受任务。

为了搞好试验,徐兰香以科学的态度对待试验,以十二分的精力投入工作,以“三高一优”的标准建设胶园。她早出晚归,一天到晚都待在胶园里,砍芭、除草、压青、施肥、维修环山行,别人干八小时,她干十几小时,即使是节假日,也经常工作在胶园里。在七年时间里,徐兰香除了春节外,共有300多个节假日在她的胶园岗位上度过的。

为了使试验更具科学性,她从未让人代过一刀,经常带病坚持上岗。有一次,她正在割胶,突然乌云密布,一场大雨就要来临,此时别人都往回跑,可她想,我割的是试验树,每一刀都必须提供涂药、刀数、产量等方面的试验数据,如果回去避雨,胶水被雨冲,势必对试验造成不良影响。于是,她坚持收完胶水,结果在回去的路上,被雨淋透了,晚上感冒发烧,四肢无力,但第二天她怎么也躺不住,又出现在胶园里。

徐兰香凭着严谨的态度和实干的精神,付出比别人多几倍的努力,改变了胶园的面貌,“五天一刀”割制试验达到预期的效果,并且在垦区许多农场得到推广。徐兰香也因为自己的出色表现,被全国总工会评为全国职工技术创新能手。

勇于承担自己的责任,才能突破自己的“大锅饭”意识,也才能为自己迎来更多的发展机会。不愿意承担责任,只想着吃“大锅饭”,这样的人必定会走向平庸,这样的企业必定会遭到市场的淘汰!

比尔·盖茨为什么那么成功?听听他关于责任的一句话你就会明白:“如果你有很强的责任感,能够接受别人不愿意接受的工作,并且从中体会到付出的乐趣,那你就能够克服困难,达到他们无法达到的境界,并得到应有的回报。”

身在职场,最大的风险是什么?是不敢承担责任!如果你是聪明的,如果你真正想让自己在职场上青云直上,那么,就不要用吃“大锅饭”的方式保护自己,而要迎着责任前进。

为什么“贱骨头”容易成功

一张憨笑脸,两排大白牙。这就是许三多。他“天生一副熊样”,外加著名的“一根筋”、“傻劲”。在“孬兵的天堂、班长的坟墓”里,别人都在混日子,许三多却“傻”到一个人坚持训练、做内务、站哨岗;把班长一句无关痛痒的玩笑话当真,一个人跑去修路;作为装甲侦察兵,竟然晕车……他拖累了班长、拖累了三班、拖累了七连。可就是这样一个迟钝、不识时务、脑筋不会转弯的傻小子,从“龟儿子”变成孬兵,从孬兵变成尖子兵,从尖子兵变成特种兵,连升三级。

是什么促成许三多完成军旅三级跳的呢?答案就是他始终恪守着的职业精神——责任,这种精神让他执著于自己的目标。其实,不只是军队,企业同样需要许三多式的“贱骨头”员工。这样的员工不是不聪明,更不是没有能力,他们将这些聪明和能力都运用到务实性的工作上。

张文亮是一家合资公司的普通职员,他的工作十分简单,负责收发和传送文件。当公司里出现一些突发事情时,其他员工总是推三阻四,不愿去做,而张文亮这个时候能够像一个候补队员一样,及时做这些事情。因为他愿意多做事,从来不叫苦叫累,事情完成得也很好,所以对他的指派也越来越多。有些本来不在他的工作范围内的事,也常常会委派给他。

有些同事开始笑他,说他被老板耍,干那么多事也不增加薪水。可是,张文亮对这样的议论丝毫不放在心上。他认为杂事多,自己也就有更多的学习机会,能够得到更多的锻炼。至于薪水,等到自己有更多的经验时,自然也会增加。

后来,老板注意到了他,对于他的工作表现十分欣赏。张文亮接手的工作越来越多,他渐渐变得重要起来。当公司需要派人去拜访重要客户或者是参加重要谈判时,他总是老板的第一人选。终于有一天,公司成功上市,而张文亮则以董事会秘书的身份成为公司的一个重要员工。

张文亮的故事告诉我们,对于员工来说,多承担一些责任和多干一些活,其实并不是真的“傻”和“贱”。只有我们勇于承担责任,才能为自己提供磨炼的机会,提升自己的能力。

企业中总会有一些所谓的“聪明人”,他们有一定的能力,却每天在为承担责任而斤斤计较,尽量少承担一些责任,多干点活就觉得委屈不公,这样的员工最终只会逐渐在抱怨与计较中消磨人生。企业的发展和壮大需要一群有责任感的人,企业总会给那些所谓的“贱骨头”以更多的发展机会。郭金生被人称为“药材质检界的包青天”,他就是一名负责任的“傻子”。

郭金生是同仁堂的一名普通质检员。1992年刚来到同仁堂时,他被分配在药材细料库房工作,由于所学专业不对口,他对药品养护、鉴别知识一无所知,光几百种中药名称已经让他眼花缭乱。看着师傅们娴熟的技能,郭金生感到必须学药、懂药、认药,尽快掌握中药知识,才能胜任本职工作。于是,他每天早来晚走,勤学苦练,认真求教。那时他把所有的业余时间都用在了学习和认药上,看书做笔记,对照图谱,死记硬背,逐步掌握了几百种常用饮片、药材的传统鉴别方法。后来,在领导的推荐下,郭金生参加了同仁堂主办的北京市第八届工业系统技术工人比赛暨中药技能大赛,取得了第三名,晋升为高级工,并荣获北京市高级技术能手称号。

随着自己技术的逐渐熟练,领导把郭金生从库房抽调到质量部,负责验收工作。郭金生严格检测购进原料的质量,杜绝假药、劣药,使商品质量从源头得到了控制。他在检验中就曾发现,有人把金环蛇、赤练蛇染色加工后冒充金钱白花蛇卖,前者市场上每条2~3元,后者市场上每条卖13~14元;有的把木头在沉香提取物中浸泡后当沉香卖,市场上沉香的价格在每公斤1000元左右,两者价格相差甚远;还有的把平贝混在川贝中。郭金生以高度责任心检测这些原料,为企业避免了损失,为顾客的健康赢得了保障。

2003年,“非典”疫情在北京蔓延期间,药材公司承担了“非典”用药任务。在防“非典”八味方推出后,京城出现了抢购风潮,药品供不应求。当时,供应价格每天看涨,质量却参差不齐,鱼目混珠的现象不时发生。同仁堂把人民用药安全当成政治任务来完成,严格购进质量,不能让一斤伪劣药品入库。那些天,郭金生放弃了所有休息日,哪里有验收任务,就往哪里去,经常加班连夜工作,逐次逐批验收饮片180000余公斤,拒收伪劣饮片5000余公斤,在有关部门的检查中没有一种不合格饮片从单位发出,维护了同仁堂的信誉。

同仁堂自古有“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的堂训,讲求“质量即是生命,责任重于泰山”。同仁堂发展历经三百余年,其文化和声誉就是在像郭金生这样的“贱骨头”们的行动中得以代代传承。

其实,我们可以看到,有责任感的“傻子”们总是比别人更容易获得成功。要知道,你把时间花在什么地方,你就会在那里看到成绩。只要你勇于负责、认认真真地做,你的成绩就会被大家看在眼里,你的行为就会受到企业的赞赏和鼓励,为自己赢得发展的机会。

正是这样的“贱骨头”们帮助企业健康发展,使企业正常有序地运行。他们不会懈怠自己的责任,他们忠诚于自己的使命,他们不会找理由为自己辩解开脱。即使他们没有完成任务,他们也会主动承担责任,不放弃自己也不放弃工作,他们考虑的是怎么才能把事情做得更好。

对于我们每一个人而言,我们应该选择做一个负责任的“贱骨头”,而不应该做一个不负责任的“聪明人”。

责任心是工作的方向:对自己念念责任的“紧箍咒”

《西游记》中塑造的孙悟空可谓本领高强, 但唐僧需要经常对他念念紧箍咒,才使得孙悟空不忘取经重任,最终修成正果。其实每个员工在工作中,都有自己的“紧箍咒”,这就是责任。也许很多时候是领导给你念“紧箍咒”,督促你不忘自身的责任,实际上,我们应该给自己念念责任的“紧箍咒”,使得自己时刻牢记自己的责任。

工作本身承载着一种责任,责任应该成为我们工作的导向。无论是初入职场的新人,还是历经沧桑的职场元老,都应当时刻保持强烈的责任感,承担起工作中的责任,绝不能轻率对待自己的工作。这就是为什么从事相同的工作,有的人做出了成绩,有的人仍在原地踏步。

时刻不忘自己的责任,就是要以生生不息的精神、火焰般的责任感,充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得劳苦。假如你怀有责任心,你必定非常热爱工作,那你的生活就是天堂;假如你没有责任感,讨厌工作,你的生活就是地狱。你对工作的态度决定了你对人生的态度,你在工作中的表现决定了你在人生中的表现,你在工作中的成就决定了你人生中的成就。

从不负责到负责,你将会发现你的工作会有很大改观。对工作不负责任,必定在工作中自由散漫、敷衍了事,能力必然得不到提高,这样的人怎么会得到企业的重视?对工作负责,以积极态度面对工作,担当的任务多了,能力自然会增强,才能走上职场的“金光大道”。

一个有较强责任感的员工,不仅能够得到企业的信任,同时也会为自己的事业在通往成功的道路上奠定坚实的基础。

郑胜武是武汉铁路局江岸机务段的电力机车司机长,他时刻不忘自己的岗位责任,真正做到了“平常时期看得出来,关键时刻冲得出来,危难时刻豁得出来”的优秀司机。作为一名人民的火车司机,安全生产是他职业生涯的重要组成部分,他的体会是:责任心+过硬本领+养护设备=安全生产。20多年来,他就是以这样的信念持之以恒地工作。

郑胜武原来包乘的是SS4型253号机车,通过与包乘组副司机一道对该车精心养护,他们将该台车建成了原郑州铁路局“样板机车”和原武汉铁路分局“五星级”精品车。每趟出勤,他都做到早接车,每次返程,他都坚持晚回家,这为的是他那心爱的机车。他常常担心自己包乘的这台车是否会一路风尘有污垢,是否因机车的一路颠簸给成千上万部件留有隐患,穿销外蹿、螺帽松动、连杆错位……他用“老中医”的办法,不论什么情况,坚持望、闻、看、切,上上下下,里里外外,透过火眼金睛,娴熟技术,把整个车检验一番,并做到登高大顶,受电弓下标准化;仰躺地沟,走行部中查毛病,穿梭A、B节,往返两大帮。人们风趣地说:“郑劳模,真是真‘劳模’”。

郑胜武在20余年的乘务实践中,总结了一些保障安全行车的主要工作方法,并在实践和实干中予以进一步升华,这就是四不开,即不开“危机车”、不开“盲目车”、不开“臆测车”、不开“冒险车”。

一次,郑胜武牵引35124次货物列车,上行运行至滠口机外停车,再开车时,由于他认真执行作业程序,严格按规定进行列车管试风,发现列车排风时间短,很快判定列车有折角塞门被关,立即用无线列调通知车站,并要求机车副司机与他一起下车向后寻找,还真发现有两位车辆折角塞门被关。这样他在快速处理后,又顺利开车了,避免了一起事故的发生。还有一次牵引24082次货物列车运行至孝感机外时,他发现进站信号机故障,于是采取紧急停车措施,并下车进行检查,发现1123KM处钢轨折断,他立即将情况向车站作了报告,并用无线列调通知后续旅客列车,注意运行。正是因为他在工作中认真负责,做到经常心系安全,运行中做好了望,防止了一起又一起可能发生的列车事故。

在他行车的20余年中,他杜绝了一切行车事故,还防止列车撞人、撞牛、信号突变等各类事故30多起,真正做到创精品车,开安全车,让人民放心和满意。

郑胜武用负责书写了一名铁路机车人的铿锵人生。如果我们放弃了自己应当承担的责任,或者蔑视自身的责任,这就等于在可以自由通行的路上自设路障,摔跤绊倒的也只能是自己。在工作中,我们一定要坚持自己的责任。只有这样,才能成为企业的优秀员工,自己也才能获得更好的发展。

当你对自己念念责任的“紧箍咒”、尝试对自己的工作负责的时候,你的生活会因此改变很多,你的工作也会出现一个崭新的局面。对自己的工作负责,这种工作态度的改变会让你重新发现生活的乐趣、工作的美妙。

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