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第32章 素养改变命运——优秀员工要有好素养(9)

反败为胜,超越失败的重要条件,就是要善于从挫折或失败中总结经验教训。我们应当从痛苦的教训中学习如何反败为胜。从普通士兵成长为元帅的莫尔特克说过:“我经常以极大的兴趣观察青年们的失败,青年的失败正是成长的标志。他如何看待失败呢?今后他又会怎样做呢?善罢甘休吗?还是更加奋勇前进呢?这些将决定他的生涯。”可以说,积累失败的教训,这正是向成功跨出的重要一步。

“吃一堑,长一智”,吸取教训是非常重要的。但是“吃一堑”不会自动地“长一智”,关键还要看你能否变“教训”为“学习”。成功来自于在错误中不断学习。只要你能从错误中吸取教训,便不会重蹈覆辙。只有不断总结、积累工作经验,你才能成为老板心目中值得栽培的人才。

三人行必有我师

微软公司董事长比尔·盖茨打造微软公司的学习理念是:70%的学习在工作中获得,20%的学习从经理、同事那里获得,10%的学习从专业培训中获得。

1500年,意大利佛罗伦萨采掘到一块质地精美的大理石,它的自然外观很适于雕刻一个人像。但大理石在那里放了很久,没有人敢动手。一位雕刻师来了,但他只在后面打了一凿,就感到自己无力驾驭这块宝贵的材料而住手了。

后来雕刻家米开朗琪罗用这块大理石雕出了杰作“大卫像”。没想到先前那位雕刻家的一凿打重了,伤及了人像肌体,竟在大卫的背上留下了一点伤痕。

有人问米开朗琪罗:“那位雕刻家是否太冒失?”

“不,”米开朗琪罗说,“那位先生相当慎重,如果他冒失轻率的话,这块材料早已不存在了,我的大卫像也就无从产生。这点伤痕对我未尝没有好处,因为它无时无刻不在提醒我,每下一刀一凿都不能有丝毫的疏忽。在我雕刻大卫的过程中,那位老师自始至终都在我的身边帮我提高警惕。”

子曰:“三人行必有我师。”每个人都有自己的特长,都值得我们去学习。一起工作的同事都可能是我们的老师。他们的挫折教训值得我们借鉴与学习,他们的长处同样是我们应该时刻学习的。我们应该以谦虚的心态向身边每一个人学习。

在工作中,“闻道有先后”,不同的工作历练有不同的工作心得。而对于自己工作有所期待、对未来工作愿意有所付出的人,在职场里找个好的“工作老师”,不失为一种可以尝试的好方法。

在广告公司任职的宝琳,进入广告这一行已15年,拥有丰富的工作经验。宝琳最初的主管是一个要求相当严格的人,除了教会她提案、抢案的本事之外,还教会她如何与客户维持良好关系的方法。宝琳最大的收获是:工作上找一个好老师是可遇不可求的事。尤其在竞争激烈的环境里,尔虞我诈的关系不容易了解时,行事更要小心。从此,宝琳每换一份新工作,先观察,再锁定目标,看看有谁在工作上,在为人处世上可供学习。

在职场中向周围的人学习,不仅能帮助你在专业领域内得到提高,还可以激发自我学习的动力。因为周围的人大多数是与你条件或目标类似的人,相似性与可比性使得他们的成绩特别具有说服力,能够达到激励自己的目的。但工作与学习兼顾是非常辛苦的事情,需要顽强的意志,没有强大的精神动力是很难坚持的。在与他人竞争的条件下,很容易克服倦怠和懒惰的心理,激发学习的热情与坚持的毅力。

平庸的员工看不到自己的不足,同时也不愿承认别人的优秀,他们身上缺少虚心向他人学习的精神。殊不知,我们身边的人都是我们的老师。汲取他们失败的教训,可以使我们少走很多弯路,学习他们的优点与长处使我们变得更加优秀。

要想提高自己的能力,必须学会随时地向他人学习。在工作中,优秀的员工善于向身边的人学习,尤其是比自己优秀的人,借鉴他们科学的工作方法,汲取他们成功和失败的经验和教训,从而完善自己,使自己变得更加优秀。

以老板为榜样,是老板更是老师

在优秀的企业里,老板本身便是最优秀的员工。对于员工来说,他们不仅是老板,更是老师。在他们身上,有许许多多的品质值得我们学习。例如,沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿本身便是节俭的典型;松下电器的松下幸之助便是无私奉献的模范;中国的李嘉诚更是艰苦奋斗的突出代表……在这些成功者的身上,有着太多太多优秀的品质,值得人们细细品味和认真学习。例如,华为的许多领导以身作则,平时和员工们打成一片,吃饭都是上小饭馆或大排档,经常为了工作加班加点。这样的学习榜样离员工们很近,具有说服力。员工们纷纷向他们看齐,把主要精力放在工作上,吃饭、休息、聚会时都三句不离本行,说的始终跟华为有关。有一回,大家聊着聊着,突然有人说:“下班了干吗还谈什么华为啊,聊点别的!”人们“嗡”的一声开始聊别的话题。聊着聊着,突然又有人说:“刚才不是说不谈华为了吗?怎么又聊起华为来了?来,喝酒,喝酒。”很显然,如果员工们不善于向老板学习,是根本不可能出现这种情形的。

哪怕是在一些相对平凡的企业里,老板也有着其过人之处,或雷厉风行,或赏罚分明,或平易近人,或认真负责。至于员工的直接领导,那就更具可比性了。在他们的身上,老板依稀可以发现自己当年的影子,在他们成长的道路上找到自己成功的希冀。总之,老板身上总是不乏其过人之处,员工要善于观察和思考他们与众不同的地方,从他们身上学习自己尚不具备的品质。

杭州奥普电器有限公司的董事长方杰当初就是一个善于向老板学习的人。早在澳大利亚留学的时候,方杰就有意识地到澳大利亚最大的灯具公司LIGHT UP公司打工。当时他还不懂商业谈判,他知道自己的缺陷,很希望学会谈判的本领。他知道他当时的老板是一个谈判高手。

每当有机会与老板一起进行商业谈判的时候,方杰总是在口袋里偷偷揣上一个微型录音机。他将老板与对方的谈判内容录了下来,然后回家偷偷地听,揣摩学习,看老板是怎样分析问题的,对方是怎样提问的,老板又是怎样回答的。

方杰就这样向老板学习,几年后也成了一个商业谈判高手。最后老板退休了,把位子让给了他。到了1996年,方杰已经成了澳大利亚身价第一的职业经理人。后来,方杰回国创业,他的奥普洛霸就是在这样的基础上创立成功的。方杰并不是一个天生的生意人,他的成功,就是虚心向他人学习的结果。

优秀的员工知道:老板作为企业的负责人,是整个企业里最值得我们学习的对象。一个胸怀大志的人必定是一个懂得向老板看齐、向老板学习的员工。

学会发现老板身上的优点,向老板学习,对于自己的成长是大有裨益的。向老板学习还是一种动力,推动整个工作环境的改善。当你试着待人如己,多替老板着想,多向老板学习的时候,你就会自然而然地变得谦卑、好学,而老板也会变得可亲可敬起来。员工要怀着一颗谦卑的心,经常自我省察地想一想:如果是我碰到这样的问题,我会怎么做?上司为什么能够处理得这么完美?为什么他能够提升到这个位置,而我暂时还有哪些不足?“三人行,必有我师焉”,我们要善于从上司身上发现优点,学习我们尚不具备的能力。

老板之所以是老板,肯定有他独特的地方。他的勤奋,他的方法,他的变通,他的果敢……总有值得我们学习和借鉴的地方。善于向老板学习的员工能够取得优秀的业绩和长足的进步,也最受老板的爱惜和重用。

综合综效,学会分享才能共赢

并肩作战,一流验工的职场赢道

一只狮子和一只野狼同时发现了一只小鹿,于是商量共同去追捕那只小鹿。它们配合得很默契,当野狼把小鹿扑倒后,狮子便上前一口把小鹿咬死。

这时狮子起了贪念,不想和野狼共同分享这只小鹿,于是想把野狼也咬死。野狼拼命抵抗。后来野狼虽然被狮子咬死,但狮子自己也受了很重的伤,无法享受美味。

这个故事讲述的是“不是你死我活,便是你活我死”的对立思维,结果只能是两败俱伤。如果狮子不起贪念,和野狼共享那只小鹿,那不就皆大欢喜了吗?合作双赢双利才是真正的赢。战争的至高境界是和平,竞争的至高境界是合作。互利互惠才能双赢,这是与竞争对手寻求共同利益的最好办法。

大多数人习惯以输或赢来判断自己的处境,赢便是代表其他所有人都得输,运动场上非赢即输的角逐、学习成绩的分布曲线向我们灌输“少便是好”的思维,于是我们便通过这副非赢即输的眼镜看人生。如果我们培养起双赢的思维,通过合作的手段,你会发现你的人生掀开了崭新的一页。

假设有甲乙两个人比试腕力,时间限定在60秒内,比赛规则是扳倒对方次数多者便是赢家,而旁观的另一人愿意提供赢家一角钱。双方各就各位后,一场激战即将展开。

为了说明的方便,假设一开始甲便把乙扳倒,但是甲并不停在那儿,反而立即放松施加的压力,让乙把自己扳倒,接着甲迅速反应,将乙再度扳倒,而乙基于以往的习惯全力抗拒。

这时候乙心中只有一个念头:“我要赢!”乙的肌肉紧张、全神贯注,以至于眉头紧锁,但就在僵持不下的当儿,甲乙两人脑中突然灵光一闪,发现一个事实:他们两人现在已经各赢了1角钱!

倘若乙让甲赢一回,接着甲让乙赢一回,不断相互扳倒,那么60秒结束,双方都赢了超过1角钱……于是,他们两个同心协力,不断地进行你扳倒我、我扳倒你的动作,来回反复地互相扳倒对方的手臂。在60秒结束的那一刻,他们各赚了3块钱,改写了只有一人能获得1角钱的局面。

简单的故事告诉我们,双赢的精髓便是:人与人之间存在着合作的潜力,合作会取得远大于个人凭一己之力创造的成就。

社会学家戴维将双赢比做是一顿各取所需的自助餐。他认为双赢是一种人人都是胜利者的想法。我不会踩着你的肩膀向上爬,但我也不会对你卑躬屈膝。你关心他人,希望他们成功;你也关心自己,也希望自己成功。双赢不是你的成功或是我的成功,而是我们两人的成功。谁得到的好处多一点并不重要,而是各取所需,人人都有份。

事物是相互消长、互为因果的。人们常因成全别人而造就自己,又因别人的造就而改变自己。在这种改变中,你如果不让别人赢,可能也会输掉自己。

由此可见,“赢”的真正意义是实现目标,所以若用合作代替竞争,便能在有效的时间或较短的时间里达到更多的目标,甚至有意想不到的收获。

优秀员工所具备的双赢思维有助于在工作中形成良性的竞争氛围,提高组织的凝聚力,避免出现两败俱伤的局面。双赢思维在很大程度上是寻求互利。利人利己可使双方互相学习、互相影响及共谋其利。在成功的企业中,无论是老板还是员工,都期望获得一种双赢的结果。

团队合作的力量,1+1>;2

希尔顿连锁酒店创始人康拉德·希尔顿在培养员工的团队合作意识的时候曾经这样说“一群人在一起工作,其效果并不像1+1=2那样简单。两人协力的结果,可能3倍甚至5倍于一个人的力量。相反,如果相互不合作,效果可能是0。”

有人做过一个实验,把七八只黄蜂同时关进一个密封的小木箱里,几天以后将箱子打开,发现木箱的四壁分别多出了七八个小洞,每个洞里各有一只死去的黄蜂。而这些小洞,最浅的也超过了木板厚度的一半。也就是说,只要这些黄蜂在危急关头能够团结合作,每一只都在同一个位置轮流钻上一段,那么完全可以轻易钻破木箱,化险为夷,走出绝境。可遗憾的是,它们只顾各自逃命,最后全部命丧黄泉。

这就是个人单打独斗,不能与同事并肩作战的结果。

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成群的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了——蚂蚁军团!

这则古老的寓言带给我们一些启示:

1.蚂蚁是何等的渺小微弱,用大拇指和食指就可以把它捏死?但它的团队就连兽中之王也要退避三舍。

2.哪怕个体很弱小,但只要能团结起来,就会变得很强大。

3.蚂蚁是最有团队精神的动物,它们成员之间通过协作,形成一种势如卷席的强大力量,值得我们学习。

在NBA流行一个笑话:“限制科比赢球的方法,就是让他一个人投篮。”即使在NBA这样的明星文化中,大家也晓得角色球员是不可或缺的,在现代社会复杂交易中,没有人可以一个人去赢,我们必须依赖团队的力量。

迪斯尼公司是一家名副其实的娱乐王国,与其他企业不同,它是创意工业的基地。这里融合了从导演到摄影、绘画、剪辑等工作不同却又相互联系的团队成员,所以加强沟通、顺利实现工作目标显得异常重要。为此,建立上下级、同级之间的融洽合作关系显得异常重要。为了完成一部优秀的卡通片,制作动画片的总裁、经理和董事会副主席等人要一起讨论来自各个部门的意见,从而确定最佳方案。接着,要与导演、艺术指导、幕后指挥等一线工作人员具体讨论动画片的制作与构想,直到双方达成一致意见。在整个过程中,领导之间的层级关系淡化了,大家为了一个共同的目标努力,彼此建立融洽的人际关系、实现良好的沟通。

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