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第26章 品牌战略风险:只图一时赚钱忽视品牌塑造(5)

第四,实施名牌战略必须有高超的营销艺术相配合。名牌单有优质的产品和华丽的商标设计是远远不够的,还要通过强有力的、坚持不懈的、富有创造性和独特性的市场营销活动,才有可能逐步被最广大的消费者了解和喜爱,把高知名度、高信誉度、高市场份额、高出口能力和高收益变成现实。

第五,实施名牌战略必须具有完善的企业内部组织管理体系。完善的企业内部组织管理体系是名牌诞生与成长的土壤。名牌凝结着企业全体员工的智慧和辛劳,没有完善的企业内部组织管理体系,名牌就成为无源之水、无本之木。企业内部组织管理体系包括企业的组织规模、组织机构、生产管理和高素质职工队伍的培训等。企业必须全面优化每一项要素,把它们科学地组织起来,共同为创名牌服务。

2.名牌产品战略的实施

名牌战略的实施包括名牌的创立、名牌的宣传、名牌的发展和名牌的保护等几个紧密联系的环节,缺少任何一个环节都不能称其真正实施了名牌战略,也不可能创立起经得住市场检验的名牌。

(1)名牌的创立。名牌是产品符合需求的综合标志,是企业先进科学技术和经营管理的结晶。它不是与生俱来的,任何一个名牌的成功,都需要经历一个长期的、艰苦的奋斗过程,都需要经历企业中一代人甚至几代人的共同努力,因此,创名牌就意味着付出,意味着奋斗,否则名牌永远不会创立出来。

①精心选择目标市场并在这一市场合理定位是创立名牌的基础。企业要想开发名牌产品,首先必须花大力气进行市场的调查、研究与预测工作,广泛、深入、全面地了解、分析、把握消费者的需求,包括消费者的现实需求与潜在需要。在此基础上,精选目标市场,并准确地进行市场定位,才有可能开发出令消费者称心的商品。名牌产品是生产者和消费者在市场上进行双向选择的结果,是生产者和消费者共同创造出来的。一种产品只有当它在消费者中创出了名,得到消费者喜爱和认同的时候,才成为名牌,可见,名牌成功的首要条件就是满足消费者的需求。

②质量超群是创名牌的保证。名牌从来都以优质为后盾,优质是企业创名牌的根本,是使消费者产生信任感和重复购买的最直接原因。消费者之所以花费高出普通商品几倍的价格去购买名牌,其根本原因是名牌在质量上有保证。因此,“质量是名牌的生命”。

③特色鲜明是创名牌的魅力所在。与众不同、风格独特是一切名牌的共同特征。各种名牌或是功能先进、或是工艺独特、或是设计精巧、或是包装新颖,它在众多的商品中总是特别醒目、令人难忘。

(2)名牌的宣传。名牌并不仅仅是生产出来的。产品的质量好、功能全、技术新虽然是名牌的物质基础,但仅有这几个方面还不足以成为名牌。在现代市场经济中,“好酒不怕巷子深”,“皇帝的女儿不愁嫁”的观念已经过时。实施名牌战略要求企业不仅要拥有好的产品,更要善于宣传产品,围绕企业和产品的扬名开展营销工作。

①名牌产品的命名。名牌产品的名称必须是商标,否则得不到保护,因此,命名也就是注册商标的问题。日本学者山上定认为,畅销商品的首要条件就是命名,为自己的产品起一个好听、好记又响亮的名字,对于名牌产品的宣传起着极其重要的作用。那么如何才能起个好名字呢?一般来讲,名牌产品的名字必须简洁明了、易读、易懂、易记;必须构思独特、巧妙、切忌雷同;必须具有一定的文化含量;要具有国际流行性。

②名牌产品的扬名。产品有个好名字并不能自然地誉满全球,它还需要企业为之广泛宣传,制造声势,以便告知天下,让消费者知道它并接受它,这就是名牌的扬名过程。

自商品经济产生以来,历代商人创造了无数的方法来推销自己的商品。例如,借口传扬名、借名人扬名、靠公关扬名、靠服务扬名等等,这些方式仍为现代企业所采用,事实也证明,它们对于企业创名牌的确具有重要的作用。

(3)名牌的发展与创新。实施名牌产品战略要求企业不断地对名牌进行发展与创新,实现名牌产品的更新、换代。由于科学技术的飞速发展,新产品层出不穷,任何一种名牌产品如果不及时赋予其新的内容,就有可能被淘汰。因此,发展与创新是名牌永葆青春魅力的关键环节。

名牌的发展包括名牌产品本身的发展、市场的发展和企业经营特色的发展。

①名牌产品本身的发展与创新。任何名牌产品都是特定历史环境下的产品,都是一定技术的结晶。它都有一个从创立、发展、成熟到衰亡的过程。企业在实施名牌战略的过程中,要保持名牌,就必须根据科技的发展和消费需求的变化,不断发展名牌产品。

②名牌产品市场的发展。名牌产品市场的发展包括重新选择销售区域和重新选择购买群体两个方面。

重新选择销售区域是名牌产品市场发展的重要形式,例如,由本地市场转向外地市场,由国内市场转向国际市场等。这种发展,不仅可以扩大市场占有份额,而且可以避开原来的市场竞争对手,开辟出一片新的天地。

重新选择购买群体可以在已有市场上进行,也可以在新开辟的市场上使用,其要点在于,重新发掘以前被自己和同行业其他企业所忽视的潜在消费者,使他们成为自己产品现实消费者;另外就是吸引那些使用替代品的顾客,使他们转移到使用自己产品上来。这两方面都可以扩大自己的消费者队伍,使自己的市场不断向纵深发展。

③名牌经营的发展。名牌经营的发展包括为巩固名牌地位而采取的各项新措施和利用名牌效应所采取一系列新的经营方针。

为巩固名牌地位而采取的各项新措施,如分销政策与售货方式的改进、促销政策与传播方式的创新、价格政策与付款方式的调整等都是名牌经营发展所不可缺少的。现代名牌经营已进入以品牌为主的无形资产经营的最高境界。

(4)名牌的保护。企业经过创名与扬名,使自己的产品在市场上有一定知名度之后,立即就面临着如何保护自己的名牌不受侵害的问题。由于名牌在一定程度上代表着效益,因此,社会各方面对名牌造成损害的可能性也最大。于是企业就需要打一场旷日持久的名牌保卫战。

保护名牌对拥有名牌的企业来说责无旁贷,也需要社会各方面齐抓共管,共同维护名牌的社会形象和市场形象。

注重名牌产品的延伸与扩展

围绕名牌产品战略的扩展,发达国家已经历了创牌子——经营牌子——买卖牌子的快速发展阶段。由于名牌效应以及由此带来的高利润,使名牌价值倍增。市场竞争的空间越小,名牌越值钱,创一个新牌子的成本就越高。因此,已经拥有名牌的企业就应充分利用这一名牌,注意经营这一名牌。

当前,拥有世界名牌的公司除可口可乐公司专事饮料生产之外,其他各大公司都以现有名牌为依托极力向外拓展,借助现有名牌的声誉争创其他名牌,形成名牌系列。有些大公司不是拥有一个名牌,而是几个甚至十几个,已形成了名牌系列,如以生产万宝路烟闻名于世的菲利普·莫里斯公司就拥有十个世界级名牌,涉及4个烟草,1个啤酒,1个饮料,2个咖啡,2个食品。其烟草收入仅占公司总收入的20%,它既是世界最大的烟草制造商,又是世界最大的食品制造商。

随着名牌的系列化,名牌产品战略的实施也远远超出了立名、扬名、护名这一简单的运作,名牌产品战略的涵义日益丰富,名牌产品战略的经营范围和业务活动越来越多元化。对于世界大名牌来讲,早已不满足于已有名牌的经营,制造业名牌又插手服务业或金融业已变得越来越普遍。如前面提到的菲利普·莫里斯公司,其十大名牌的收入合计为240.2亿美元(1995年),仅占公司总收入的45%;百事可乐饮料占公司总收入的14%,其公司总收入比可口可乐公司高出88%。欧美、日本的一些拥有名牌的大公司和企业集团,也将其名牌产品战略向多元化经营方向推进,使其业务活动渗透到那些原来不属于自己活动范围的领域之中。日本经济企化厅早在70年代所作的调查表明,在日本的制造业中有74.4%的企业,在商业、服务业中有58.7%的企业实施了多元化经营,而且越是名牌其经营的业务范围越广。如新日本钢铁制造公司,除了生产钢铁之外,还从事机器制造、化肥生产、石油开采和土木建筑;日本汽车公司集团大量制造游艇;日本三菱商事公司做的广告是“从方便面到导弹”。由此可见,这些世界名牌的经营范围之广。

面对各大公司经营业务的多元化,现实中已很难严格区分公司的行业类别,于是,已经搞了40多届全球500家最大公司排名的美国《幸福》杂志,从94年开始将工业公司与服务业公司合并排名。评价世界最有价值品牌的美国《金融世界》杂志也根据现实情况,从1996年开始,把服务品牌加入进来。

可见,名牌的延伸与扩展是名牌产品战略的高级阶段,拥有名牌的企业应适时地进行名牌扩展。当然,在进行名牌扩展的过程中应做到:

第一,要利用名牌效应,进行资本扩张,如利用名牌兼并同行业的非名牌,这样一方面可以消灭竞争对手,扩大自己的市场;另一方面可以借兼并进一步为自己扬名。

第二,在不能兼并对手的情况下,可以有偿转让名牌的使用权,借对方为自己扬名,做到名利双收。

第三,在自己有较大势力之后,要不惜花巨资收购别的名牌,座享其他名牌已取得的成果。

由于名牌产品能够给企业带来可观的经营效益,所以几乎所有的企业都希望创建自己的名牌产品,许多企业在不同程度上制定了名牌产品战略,但实际执行的效果却大不相同:有的企业获得成功,有的企业却无功而返或半途而废。分析其成败得失,企业在实施名牌产品战略时必须注意以下问题。

1.创名牌是一个长期过程,不可能一蹴而就。许多制定了完备的名牌产品战略却没有成功的企业,或是中途受挫而放弃,或是“雷声大、雨点小”,实际执行虎头蛇尾、不了了之。其共同的特点在于,没有认识到创名牌是一项长期艰巨的工程,缺乏长期努力的思想准备。因此,企业经营者应当明白,一个名牌的创立需要在国内外市场竞争中,经过无数次比较、鉴别和改进以后,才逐步赢得广大消费者的了解、信任和喜欢,从而获得极高的知名度和信任度的,这一切都是不可能一蹴而就,而是要经过长期的努力,如美国可口可乐公司经过100多年的历史方才形成独特的企业形象和产品信誉,成为家喻户晓的世界名牌。日本富士胶卷也是经过数十年的努力才取得了今日的成就,成为世界同类产品的佼佼者。我国的现代工业产品,由于传统计划体制的影响,普遍缺乏市场竞争力,产品的整体质量、可靠性、安全性、实用性、营销网络、广告宣传、售后服务和产品知名度等方面,同世界名牌相比还有巨大差距。改革开放以后,我国产品虽已走向国际市场,但要赶上世界先进水平,还需要较长时间的努力,这又进一步增加了我国企业实施名牌战略的难度,我国企业要创建世界级的名牌还有漫长的路要走。因此,企业实施名牌战略必须树立长远的思想观念,不能急功近利。

2.实施名牌产品战略不能一劳永逸。实施名牌产品战略、创立名牌并不仅仅是把牌子打响,它包括创立、保护、巩固和发展经营在内的整个过程。创立名牌本身是一个长期的过程,保护、巩固和发展名牌,则需要更长的时间。在市场瞬息万变、新品牌不断涌现、科技飞速发展的今天,创名牌已成为一个没有止境、没有终点的竞赛,它永远需要创新、需要完善,否则将要被竞争对手甩在后边。所以,一个名牌的创立,仅仅是竞争的起点,还必须经过后来人的不懈努力,不断注入时代信息,与时代俱进,才有可能永保名牌的声誉,一时的松懈马虎就有可能跌入深谷,断送名牌的前程,使前期的努力付诸东流。因此,实施名牌战略要求企业不断进取。名牌没有终身制。

3.实施名牌产品战略不要一花独放。不能把企业实施名牌产品战略、创名牌仅仅理解为产品本身。创名牌必须按照系统论的思想,从技术、生产、经营、组织、营销等各方面入手,最终汇集而成名牌优势,即名牌产品战略的实施必须有市场竞争战略、市场发展战略、产品发展战略、企业形象战略等与之配套实施。那种只抓一点不顾其余的片面做法,图省事、走“捷径”、投机取巧的行为,永远也创不出名牌。此外,名牌战略的系统性还表现在,企业经过千辛万苦创立名牌以后,还要围绕名牌产品利用名牌效应开发名牌系列。如果说名牌是一种资源,那么名牌面过于单一,就是对“名牌资源”的巨大浪费。因此,拥有名牌的企业要树立名牌延伸意识、开发系列产品,充分利用名牌效应和消费者对名牌的信任,占领市场,为企业带来更高的收益。同时,利用名牌效应进行系列化生产,还可以分散企业单纯依赖单一产品生产所带来的风险。所以,实施名牌产品战略不能陷于单一的品牌,一花独放不是春。

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1.中国金字招牌全聚德的品牌战术

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