蒙蔽最关键的是要掩饰自己的真实意图和目的。不能让人发现,更不能让人预见。
78.声东击西,掩饰自己行动的真正意图
在战争中,军事家常常运用“声东击西”的战术出奇制胜。在商务谈判中,运用声东击西的妥协战术往往会为谈判双方矛盾的解决带来意想不到的效果。
一天有一个人向曾国藩告密,说某统领要叛变了。告密人就是这个统领的部下。曾国藩大怒,立即命令手下将告密者杀了示众。一会儿,被告密要叛变的统领前来给曾国藩谢恩。曾国藩脸色一变,命令左右马上将统领斯首。幕僚们都不知为什么,曾国藩笑着对幕僚们说:“告密者说的是真实的,我如果不杀他,这位统领知道自己被告发了,势必立刻叛变,由于我杀了告密的人,就顺利地把统领骗来了。”
蒙蔽之计最关键的在于掩饰自己的真实意图和目的。不能让人发现,更不能让人预见。声东击西是蒙蔽计中一个常见的招数:假装瞄准一个目标煞有介事地佯攻一番,其实暗自瞅准别人不留心的靶子,然后伺机施以致命打击。在别人眼前,你要不经意间流露出自己的心思,实际上目的是在趁别人掉以轻心时突然发难而出奇制胜。
把声东击西用于谈判中,是指通过转移对方注意力的方法达到目的。即当谈判在议题上进行不下去时,既不强攻硬战,也不终止谈判,而是巧妙地将议题转移到无关紧要的事情上且纠缠不休;或在对自己不成问题的问题上大做文章,迷惑对方,使对方顾此失彼;或者把议题迅速转移到对方最感兴趣的方面,从而使对方在毫无警觉的情况下实现预期的谈判目标。
弗雷德·罗杰是一位销售经理,为新泽西的某个皮革公司搞推销,公司已经生产出即将出售的新产品,这是一种加工成带状的皮革制品。他访问一个顾客,问:“你认为这产品如何?”“啊,我非常喜欢它,但是我猜想您现在会告诉我它是非常贵的,我应该为它付出一个荒谬的价格,在您之前,我全听说了。”“您告诉我,”弗雷德·罗杰斯说,“您是一个有贸易经验的人,您和别人一样懂得皮革和兽皮,您猜想它的成本是多少?”那人受了奉承,回答他说他认为可能是45美分一码。
“您说的对。”弗雷德·罗杰斯用惊奇的眼光看着他说:“我不知道您是怎样猜到的?”销售经理以45美分一码的价格获得了他的订货和随后的重复订货,双方对事情的结果都很满意,弗雷德·罗杰斯决不会告诉他,公司最初给产品的定价是39美分一码。在介绍价格的时候,必须让别人看起来价格比较低,但你向他介绍好处的时候,就必须使他们看起来好处比较多。
一个药品公司出售一种特别昂贵的兽医外科用药,它的价格与竞争的对手比起来高得吓人。但是推销员问兽医,每次的用量是多少,然后告诉对方,用他们的产品,每头牛仅多花3美分,那真算不了什么,但是它的效果却是同类无法相比的。这样介绍价格,使人易于接受,但如果他们说每包多30美元,那听起来就是一个很大的数目,很可能把顾客吓跑了。还可以推开价格,在时间上延伸。
“您现在的车每天用多少小时?”
“6个半小时。"
“啊,如果您买我们的产品,那么在机器的整个使用寿命期间,您可以得到全部的额外的机动性,更大载重能力和更安全、更舒适的驾驶室,每小时仅花6美分,一个月仅仅多花费20美元,20美元能买到什么?在普通的一个饭馆里一顿两人便餐,您对此不会有么抱怨吧。”你还可以告诉它不买的代价是什么?“麻烦的是,如果您不买,一年以后,价格至少要上涨20%。"
在谈判中,不要怕对方提出低价的竞争者,要直接告诉他你绝不介意出低价的竞争者,因为他们一定知道一分钱一分货这个道理。
1962年,京都窑业公司的稻盛和夫只身前往美国,此行的目的,并不是要开拓美国市场,而是为了打进日本本土的市场。
三年来,稻盛和松风工业公司的一名职员,共同创建京都窑业公司,他们拼命工作,终于使得公司业绩蒸蒸日上,这对一个不到100个职员的无名小公司来说,实在不是一件容易的事情。
唯一使他们烦恼的是,经常有一些款数大的订单,大得使他们不敢冒险轻易接受。因为超过正常的进度而大幅度扩充人才和工厂,反而容易造成人事与资金的状况恶化,甚至有倒闭的危险。
所以稻盛决定暂时不接这种大订单,而努力奔走推销公司的产品,积极说服各个厂商试用。但是,当时美国制品占有大半的市场,大的电器公司只信任美国的制品,根本不采用日本厂商自己生产的东西。
面对这种局面,稻盛灵机一动,既然日本市场有如铜墙铁壁般难以打入,不如以奇招取胜。这一招就是使京都窑业公司的制品变成美国产品。
他的做法就是使美国的电机工厂使用京都公司的产品,然后再输入到日本,以引起日本厂商的注意。届时,再来开拓日本市场就容易多了。
而美国厂商不同于日本的厂商,他们不拘泥于传统,崇尚合理及自由。不管卖方是谁,只要产品精良,经得起他的测试,就可以采用。
话虽如此,但是想在美国推销产品也不是一件容易的事。稻盛从西海岸到东海岸,一家一家地拜访,访问了所有电机、电子制造厂商,却一再遭到失败,但稻盛并不气馁,终于在拜访数十家之后,碰到德克萨斯州的路缅公司。
这个公司为了生产阿波罗火箭的电阻器,正在找寻材料,经过非常严格的测试后,京都的产品终于击败西德和美国许多有名大工厂的制品,而获得采用。
这是一个转折点,也正是稻盛所希望的。京都公司的产品获得路缅公司的好评而采用后,许多美国的大厂商也陆续与他接触,采用了他们的产品,这一切终于使稻盛如愿以偿,将产品输出到美国,使它成为美国产品后再运回日本,就这样在一夕之间打响了知名度,而获得日本厂商的信赖和承认。
产品欲进日本,先去美国,稻盛的这一记奇招,使得京都产品打入铜墙铁壁般的日本市场,这正是“声东击西”的最佳运用。
79.韬光养晦,万事俱备再一举成功
《阴符经》说:“性有巧拙,可以伏藏。”它告诉我们,善于伏藏是事业成功和克敌制胜的关键。一个不懂得伏藏的人,即使能力再强,智商再高也难战胜敌人。这里的伏藏说的就是韬光养晦策略。韬光养晦有时是为了麻痹对手,使他骄傲轻敌,以为自己软弱无能,然后趁其不备而攻之。有时是为转移对手的注意力,达到声东击西的目的。面对比自己强大的势力,只能暂时采取韬光养晦策略,而一旦暴露出自己的心迹,甚至很可能给自己带来灾难。
东汉末年,曹操势力很大。刘备虽贵为皇叔,却势单力薄,为防曹操谋害,不得不以韬光养晦之计对之。
一天,曹操派人请刘备到自己府上。曹操说,刚才看见园内枝头上的梅子青青的,想起以往一件往事,今天见此梅,恰逢煮酒正熟,故邀你到小亭一会儿。刘备随曹操来到小亭,只见已经摆好了各种酒器,盘内放置了青梅,于是就将青梅放在酒樽中煮起酒来了,二人对坐,开怀畅饮。
酒至半酣,突然阴云密布,大雨将至,曹操大谈龙的品行,又将龙比作当世英雄,问刘备,请你说说当世英雄是谁,刘备装作胸无大志的样子,说了几个人,都被曹操否定。曹操的真实想法是打听刘备是否有心称雄于世,于是曹操单刀直入地说:当今天下英雄,只有你和我两个!刘备一听,吃了一惊,手中拿的筷子,也不知不觉地掉在地上。正巧突然下大雨,雷声大作,刘备灵机一动,从容地下身拾起筷子,说是因为害怕打雷,才掉了筷子。曹操此时才放心地说,大丈夫也怕雷吗?刘备说,圣人对迅雷烈风也会失态,我还能不怕吗?刘备经过这样的掩饰,使曹操认为自己是个胸无大志、胆小如鼠的庸人,曹操从此再也不怀疑刘备了。
刘备可以说是古今名人中对韬光养晦最有研究的了。他在曹操面前不夸张、不显耀、不自大、不把自己算进“英雄”之列,这让曹操很放心。他收敛和掩饰了自己的真实行为,让曹操对其不加防范,从而才有了以后的东山再起,三分天下。
在现实生活中,往往存在着这样一种自恃颇高的人,他们锋芒毕露,有十分的才能与聪慧,就十二分地表现出来。处事则不留余地,待人则咄咄逼人。但这种人却往往在人生旅途上屡遭波折。在错综复杂的社会中,刻意炫耀才能,不仅会招来别人的妒忌,并且会被认为是轻浮。一个有着远大抱负的人,当时机不成熟时,往往会采取韬光养晦的谋略。韬晦是为人处世的一种策略,也是做人处世的一门学问。
80.虚晃一枪,用假动作扰乱对方视线
凡用兵打仗,不可毫无变化,以实打实;必须制造出各种“假象”,分散对手的注意力,进而分散其兵力。
东汉末年,黄巾军揭竿而起,起义队伍日益壮大。北海太守孔融被围困在都昌城中,黄巾军的围攻则越来越紧,孔融只好让太史慈带兵突围,去请皇叔刘备前来援助。黄巾军把城围得如铁桶一般,怎样才可冲出去呢?太史慈想了一个计策。太史慈骑马持弓出了城,后边还有几个人拿着箭靶跟着。外面围城的黄巾军十分惊骇,马上严阵以待,准备厮杀。而太史慈则到城下的堑壕内,支好箭靶,往来驰射。射了一会儿,便回城去了。过了几天,太史慈又出城射箭,围城的人大都不以为然,只有少数人还站着观看。这样十来天过去了,围城的人也都习以为常,他们躺在地上,一动也不动。又一天早上,太史慈照例出城射箭,突然跃马扬鞭,冲出重围。等黄巾军想追赶时,已来不及了。不几天,太史慈搬来救兵,解了围城之困。做一些表面看来毫无意义甚至愚蠢的事情,实则可以麻痹敌人,分散敌人的注意力,然后趁机行动。
我们看到这样的战场真假计确是出奇制胜之招,虚晃一枪,最后达到扰乱对手判断的目的。
汉末,曹操为统一北方而与袁绍展开官渡之战,曹操在谋士苟攸的建议下,成功运用了“形人而我无形”的战争策略。
建安五年,曹操与袁绍相拒于官渡。袁绍派郭图、淳于琼、颜良在白马城进攻曹军大将东郡太守刘延,而自己则率主力到黎阳,准备渡过官渡河。曹操率兵援救刘延。途中,谋士苟攸劝说曹操:“我军兵少,难与袁绍抗衡,但我军可分势行事。曹公您可派兵到延津,做出一副渡河击其后方的样子,袁绍必然退兵应变。我军再以精兵攻击留在白马的袁军,这样必定可以击败颜良。”曹操对苟攸此计完全依从。袁绍听说有曹军攻击其后方,大惊,便分白马兵向西去急急相救。怎知曹操只是虚晃一枪,待袁绍重兵分作为二,便率军急行军直奔白马。颜良慌忙迎战。曹操派张辽、关羽为先锋,颜良不敌,被斩于马下,白马之围于是被解。
犹太人沙米尔,移民到澳洲经商。一到墨尔本,他就轻车熟路地操起了老本行,开了一家食品店。而他的店对面,正好已有一家意大利人安东尼开办的食品店。于是,两家食品店不可避免地展开了激烈的竞争。
安东尼眼看新的竞争对手出现,惶惶不可终日,苦思宾想良久,只想出削价竞争一策,竟在自家门前立了一块木板,上书:“火腿,1磅只卖5毛钱。”
不想沙米尔也立即在自家门前立起木板,上写:“1磅4毛线。”
安东尼一赌气,即刻把价钱改写成:“火腿,1磅只卖3毛5分钱。”这样一来,价格已降到了成本以下。
想不到,沙米尔更离谱,把价钱改写成:“1磅只卖3毛钱。”
几天下来,安东尼有点撑不住了。他气冲冲地跑到沙米尔的店里,以经商老手的口气大吼道:“小子,有你这样卖火腿的吗?这样疯狂地降价,知道会是个什么样的结果吗?咱俩都得破产的!”
沙米尔报之一笑:“什么‘咱俩’呀!我看只有你会破产罢了。我的食品店压根儿就没有什么火腿呀。板子上写的三毛钱一磅,连我还不知道是指什么东西哩!”
安东尼这才发觉自己上了大当,他不禁叫苦连天,知道遇上了真正的竞争老手。
社会竞争,虚实相同,有时无须真刀真枪,只需虚晃一枪,就足以克敌制胜。
前几年,“君子兰”曾一度成为抢手货,一盆“君子兰”少则能卖到上百元,多则能卖到上万元。“君子兰”价格达到如此昂贵的地步,据说是一个养花个体户搞起来的。这位个体户养了不少“君子兰”。苦于卖价太低,一筹莫展,左思右想之后,他想出了这样一条计策来:当时正值一个花展开幕,他便选了几盆“君子兰”免费送到花展上。等到花展快要结束时,他又暗中派人将那儿盆花以每盆5000元的高价全部买了回来。这个消息一传开,许多人觉得有利可图,于是纷纷购买“君子兰”,于是“君子兰”的价格一涨再涨,一时间成了抢手货。乘着这一良机,那个个体户大量销售他的“君子兰”,从中赚了大钱。
商场上既靠实力,也要充分运用技巧。所以有时只是虚晃一枪,却也能直中对方要害,虚而实之,才能保持不败之地。
在一个中国国际名酒节上,有一家公司从外地赶来想要从当地订购10吨白酒。但当地酒厂众多,对于采购哪一家的酒,他们久久难以下定论。后来选定了一家名声在外的酒厂,当这家公司说出自己想采购10吨白酒的意图后,酒厂的负责人面对这个大单努力按捺住内心的兴奋,反而冷静地表示自己酒厂的酒今年的定额已满,不过他们可以为该公司争取明年的定额。结果这一招果然有效,买家一下就着急了,表示自己从外地慕名而来,希望公司能够通融一下。卖家还是表示为难,后来才同情地表示,“既然你们要与我们长期合作,考虑到我们的长远利益,我们可以给其他客户做做工作,每家匀出一点,给你们凑足10吨”。结果就是皆大欢喜了。
所以,为了有效地打击对手,首先要有效地隐蔽自己、保护自己,也就是要做出假象来迷惑敌人,让他朝着自己希望的方向前进。己方强时,不急于攻取,须以恭维的言辞和丰厚之礼示弱,使对手骄傲,待其暴露缺点,有机可乘时再击破之,就可以达到事半功倍的效果。
81.虚而实之,在对方面前放个烟幕弹
知彼知己,百战百胜。要知己,同时希望不被对方所知,掌控权在你的自己的手上。虚实结合,让对方看不清你的真面目,方可在对抗中保持不败之地。
寡而示众、弱而示强,无而示有、假而示真,远而示近、近而示远这些虚虚实实的变化,往往能达到“假作真时真亦假,无为有处有也无”的心理效应。虚而实之是实而虚之的反用,其目的是通过显示自己的力量欺骗迷惑敌人,“使敌人视之为实”,造成心理上的错觉,从而起到威慑和牵制对方的作用。
虚张声势,以虚充实,这是迷惑敌人常用的心理手段和方法。檀道济“用沙冒粮”嫌魏军就是一个无而示有的范例。
公元431年,宋将檀道济奉命率军征魏,当打到历城(今济南市郊)时,因粮草不济,只好准备撤退,不料这时宋军有人降魏,把宋军中缺粮的情况告诉了魏军,宋军为此非常担忧,生怕魏军乘隙穷追,走脱不了。檀道济面对军心不稳和极为不利的形势,命令士兵在夜幕降临之时,以斗量沙,并要大声报数,故意弄得远近皆闻。尔后,又命令把军中所剩不多的一点军粮撒在路旁。天亮后,魏军发现了路上有粮,联想到昨夜听到的量斗声,确认宋军并不缺粮,便把投降的宋兵误认为间谍斩首示众,并停止追击,远远地围观宋军动静。只见檀道济悠然自得地坐在车子上,举止坦然,谈笑风生,缓缓地带领队伍前进。此情此景,使得魏军怀疑宋军必有埋伏,更不敢接近,宋军得以安全撤退。
现代生活中,利用人们的从众心理,促使消费者尽快下决心也是商家常用的虚实策略。在购物时,有的人对某商品拿不定主意,或者本不想购买,而看到旁边买的人多,便会跟从旁人的行动而掏腰包。销售者利用这一心理,可以促进商品的销售。
某商店进了一批新牌子的高压锅,人们对其质量、性能尚不了解而不敢问津,这就造成了商品的积压,影响该店的资金周转。商店的一位副经理颇有新招,他派人迅速调查本市曾购此锅而又已知姓名并且使用满意的用户,将他们使用后的评价(称赞之语)写在一幅广告上,并将广告立于门口。过往行人,见而停步,不免要看看。许多人家里正需要,一见广告写了那么多有名有姓的用户的肯定、称赞之语,自然也就确信此锅的质量了,于是欣然购买。不久,这批高压锅就顺利地销售出去了。这个牌子的高压锅很快在本市打开了销路,厂家还向该店发来了贺信。就一般情形而言,多数人的选择总是正确的,随从多数人的行动也大体错不了,这已是目前消费者较为普遍的心理。许多生产厂家也深知这一奥妙,所以不失时机地抓住这一心理来宣传和推销自己的产品。
“虚而实之”的烟幕术,还可以变化为“避实去虚”的主动进攻中使用的蒙蔽术。绕开了敌人的强大之处,也就意味着掩盖了自己的弱处,让敌手疲于防守而难以进攻。
作为英国路透社的创办者,路透当年在德国古城亚琛工作过一段时间,并且在这里为自己将来事业的成功打下了基础。1849年10月,普鲁土政府正式开通了供商业通讯使用的从柏林到亚深的电报线。于是亚琛的独特地理位置使得电报线服务成了有利可图的行业。路透得知这个消息后,立即行动起来,准备抓住这个机会于一番事业。但是出乎他的意料,当他赶到柏林想在那里仿效巴黎的哈瓦斯也办一家通讯社时已经有另有一个叫沃尔夫的人已经抢在他前头,在柏林建立了沃尔夫办事处。沃尔夫家中广有资财,经济实力雄厚,且有着与路透同样精明的头脑和才干。面对这样的对手,路透十分明白自己无力挑战。但是,路透并没有气馁和绝望,而是从容地地避实就虚地打了一场“闪电战”,马不停蹄地赶到亚琛。一瞧亚琛的生意尚无人问津,路透喜出望外,马上开办了一家小小的单独经营的电报办事处。随后路透广泛收集欧洲各个主要城市的各种行情快讯,经处理后汇编成《路透行情快讯报》,然后利用尽可能快的交通联络工具提供给订户。由于业绩出色,路透的经营市场很快打开,一个时期以后,竟然出现了一股争相订购路透快讯稿件的局面,路透终于站住了脚跟。
同样是善于使用“虚而实之”计策的案例。从前有一家银行发行钞票,后来突然传出钞票不稳的消息。于是持有钞票的人都赶去银行挤兑。一时间银行乱作一团。这时银行老板态度镇定地将库存现银全部搬出来,堆在店里面,另一面放长兑现时间。结果来挤兑的人看现银如此之多,心中的疑虑担忧自然烟消云散。而这家银行的信用反而因此得到提升。
知彼知己,百战百胜。要知己,同时希望不被对方所知,而掌控权就在你的自己的手上。虚实结合,让对方看不清你的真面目,方可在对抗中保持不败之地。