张扬的敌手未必险恶，难对付的往往是外表柔弱的奸邪之徒，因为他们容易让我们因疏忽而遭暗算。许多人对朋友不善揣度，在危机之中常常错择庇护之所，被人出卖甚至遭遇落井下石。
71.人心叵测，知面更要知心
鲁迅先生曾说，“捣鬼有术也有效，然而有限，所以以此成大事者古来无也。”虽说小人都没有成大事者，但是我们生活中确实有这样的人的存在，所谓“害人之心不可有，防人之心不可无”，“知人知面不知心”，躲在暗处的小人，我们不能不防。
春秋时期诸国争战，人心更是转瞬即变。晋国中行文子在外流亡期间经过一座界城时他的随从告诉他说这里的官吏是他的旧友，不妨在这里休息。中行文子回答说，“从前此人的确待我很好，我有段时间喜欢音乐，他就送给我一把鸣琴；后来我又喜欢佩饰，他又送给我一些玉环。这是投我所好，以求我能够接纳他，而现在我担心他要出卖我去讨好敌人了。”果然，在中行文子离开后，这个官吏扣押了他后面的车子，献给了晋王。
在普通人中，像中行文子这般洞明世事的人并不多见。权力官位、金钱利益历来都是人心的试金石。比如有的人在当普通兵时自觉人微言轻，尚与伙伴们亲同手足，同喜共忧。一旦他的地位上升了，便官升脾气涨，交朋会友的观念也就变了，对过去那“穷朋友”“俗朋友”便羞于与他们为伍，保持一定距离。
鹿口渴得难受，来到一处泉水边。它喝水时，望着自己在水里的影子，看见自己的角长而优美，洋洋得意，但看见自己的腿似乎细而无力，又闷闷不乐。鹿正自思量，出来一头狮子追他。它转身逃跑，把狮子拉下好远，因为鹿的力量在腿上，而狮子的力量在心里。这样，在空旷的平原上，鹿一直跑在前头，保住了性命；到了丛林地带，它的角被树枝绊住，再也跑不动，就被狮子捉住了。鹿临死时对自己说道：“我真倒霉，我原以为会败坏我的救了我，我十分信赖的，却使我丧命。”
日常生活中有的人总是毕恭毕敬的模样，一般而言，这样的人与人交际应对，大都低声下气，并且，始终运用赞美的语气。因此，初识之际，对方往往感觉不好意思；但是，交往日久，就会察觉这种人随时阿谀的态度，而致厌恶。观察了解这种类型的人的幼年期，多数受到双亲严厉且不当的管教，而致心理扭曲。总是怀抱不安与罪恶感，心中有所欲求时，就受到内在自我的苛责。久而之久，这些积压的情绪经过自律转化，就现形于表面。这样的表象，是他们所自知的，却是难以修正的，因为借着毕恭毕敬的态度，他们才能平衡内在的不安与罪恶感，并且压抑益深，态度益甚。也就是说，他们外表的恭敬，并非内在的真实反映。
在一起工作的同事，平日里大家说笑逗闹，关系融洽。可是到了晋级时，由于名额有限，“僧多粥少”，有的人真面目就露出来了。他们当众列举自己的长处，揭发别人之短，甚至四处活动，千方百计要把有限的名额占为己有。在利益面前的一系列活动固然可能让他们得到一点实惠，但事过之后，谁还敢和他们交心认友呢？
所以，知面也要知心，对付小人，要有原则。
首先，若是力量比较悬殊，那就躲一下坏人吧。有些小人看到你怕他，他会不在乎你，不把你纳入攻击对象。但你这种怕并不是真怕，是一种忍耐，是在保存自己的力量，以防硬拼伤害自己的元气。
二是以其人之道，还治其人之身。有些小人并不是很懂味，如果你不管三七二十—，一味地逃避，他就觉得你软弱可欺，而得寸进尺，更加猖狂。此时，必须反击。有位学者对反击的观点很有见地，他说：“善良是小人的寄生物，因为善良总是心慈手软，即使发现了小人的不轨行为，也总是以原谅的态度，高抬贵手。然而中国古代的东郭先生的故事，生动地教育人们懂得善良不可过分的道理。警惕的办法是：如果发现自己的善良被小人所利用，那就要狠狠心，收回你的善良。因为这时的善良，已不再是善良，而成为纵恶了。况且你的反击可能使小人猛醒，不去搞小动作，成为君子，那你不是做了件成人之美的好事。”
三是擦亮自己的眼睛，识别小人，防止小人，如不意气用事，遇事三思而后行；不轻易暴露自己的意图和动机；不轻易议论别人的短处，因为你的议论可能四处流传，最后走样、变形，给你带来种种麻烦；容忍别人的冒犯，尤其在危机关头保持镇静，是转危为安的重要原则。
所以，不要被别人的外表所迷惑，知人尤其要知心。另外，要切记，小人要防，但不要让自己沦为小人。
72.看穿人心，别被外表的温和迷惑
时间是真正公正的法官。有的人在一时一事上可以称得上是朋友；日子久了，共事时间长了就会更深刻地了解他们的为人。“路遥知马力，日久见人心”，说的就是这个意思。
人人有朋友，但朋友之情有厚薄，朋友之心有正邪。心正可以受其益，心邪则多受其害。心正与心邪都在一副笑面之下掩盖着，特别在你春风得意时，大家礼尚往来，杯盏应酬，互相关照。但如果风浪骤起，祸从天降，恐怕会有昔日那些笑脸相对、过从甚密的朋友也用别脸相对。所以，不要被温柔的笑脸所迷惑。
狐狸躲避猎人，看见一个伐木人便请求把他藏起来。伐木人叫狐狸到他的茅屋里去躲着。过了不久，猎人赶到了，问伐木人看见狐狸没有。伐木人一面嘴里说没看见，一面打手势，暗示狐狸藏在什么地方。但是，猎人没有注意到他的手势，却相信了他的话。狐狸见猎人走了，便从茅屋里出来，不打招呼就要走。伐木人责备狐狸，说他保全了它的性命，而它却连一点谢意都不表示。狐狸回答说：“假如你的手势和你的语言是一致的，我就该感谢你了。”这只狐狸面对一个人做的好事，并未受到表面的迷惑。
对于口里说要行好事，实际上要做坏事的人，有一种很好的识别方法：观其表面之意而作反解，可即刻识破其虚假勾当。逆向思维的角度，能让我们从一个笼罩着光环的好人好事的反面去发现从正面很难看见的背影，从而避免轻信所带来的失误。
东晋时期的大将军王敦去世后，他的兄长王含想要投靠王舒以求依靠。不过王含的儿子王应却劝说父亲投靠王彬。王含认为王彬与王敦生前并无交往，所以否认了儿子的建议。而王应却坚持认为正是因为二人生前并无太多往来，而且王彬是不会趋炎附势的人，本性正直，因而值得依靠。相反王舒却是保守之人，并不会接受他们父子。结果王含不听儿子劝导，依然投靠王舒，最终被王舒投于江中，惨遭厄运。相反，王彬听说他们父子有心投靠，实际已经安排了船只在江边等候他们。
在危难时，曾被怀疑的朋友往往成为救星，被十分信赖的朋友却往往成为背叛你的人。须知道，世上之人有很多心口不一，表里不同，要看出来是很难的。好欺侮弱者的人，必然会依附于强者；能抑制强者的人，必然会扶助弱者。作为背叛王敦父辈的王应，本来算不上是个好侄儿，但他的一番话说明他是深诸世情的，在这点上，他要比“老妇人”强得多（王敦每每称呼他兄长王含为“老妇人”）。柔被弱者利用，可以博得人同情，很可能能救弱者于危难之间。弱者之柔很少有害，往往是弱者寻找保护的一个护身符，柔若被正者利用，则正者更正，为天下所敬佩。正者之柔，往往是为人宽怀，不露锋芒，忍人所不能忍。但是这种柔还有可能被邪恶者所利用，这就很可能是天下之大不幸。他们往往欺下罔上，无恶不作；在强者面前奴颜卑膝，阿谀奉承，在弱者面前却盛气凌人，横行霸道，他们以柔来掩盖真实的丑恶嘴脸，让人看不到他的阴险毒辣，然后趁你不注意狠狠地戳你一刀。这才是最可怕的。
宦官石显虽不能位列三卿，但也充分利用皇帝对他的宠信而日益骄奢横逸，滥施淫威。在皇帝面前他却显出一副柔弱受气的小媳妇神态，不露一点锋芒，以博得皇帝的同情和信赖，藉此却又更加胡作非为。严嵩是一代好相，可谓赫赫有名，他也是得很有水平，把个皇帝玩得团团转。好贼在皇帝面前往往是以忠臣的面孔出现的，总是显得比谁都忠于皇上忠于天朝；而在皇帝背后却欺凌百姓，玩弄权术，恶名昭著。正是这种人才善于耍手腕，以他的所谓柔来战胜他的敌人，达到他不可告人的目的。他们往往长于不动声色，老谋深算，满肚子鬼胎，敌手往往来不及防备便遭暗算。
时间是真正公正的法官。有的人在一时一事上可以称得上是朋友；日子久了，共事时间长了就会更深刻地了解他们的为人。“路遥知马力，日久见人心”，说的就是这个意思。
73.见微知著，由不经意的细节洞察人
如果功力非凡，即便从加饭这样的小事也能看出人的内心。事实上，我们对生活中的很多人都能有自己的辨别，一次的事件不能说明问题的话，那么长久处之，也很容易发现他究竟是哪一种type。
细节决定成败，细节也透露秘密，所以，观察一个人到底是不是小人，从很多细小的方面就可以得知。
魏文侯手下有个得力将领叫乐羊。一次乐羊率军攻打中山国，不凑巧当时正在中山国的乐羊的儿子就被中山国王抓去还燉成了人羹给乐羊。乐羊在悲愤之余却也毫不动摇，竟把人羹喝了下去。魏文侯听说后被乐羊的忠心深深感动。然而他手下的堵师赞却认为，一个人如果连自己儿子的肉都敢吃，世上就没什么他不敢做的事了。后来乐羊凯旋而归，然而魏文侯在赏赐他的同时却也从此对乐羊心怀芥蒂。
日本曾有这样一个传说，永禄时期，力量最雄厚的是北条氏康，他称霸于关东地方。有一次，北条氏康在战场上同长子氏政一起吃饭，可以想象战时的饭食是很简单的，只有米饭汤。然而，氏政吃着吃着又往饭里加了一碗汤。此事北条氏康看在眼里，记在心上。他马上产生了联想，为什么氏政连自己饭量有多大都没有数呢？从吃饭吃到一半时又泡一碗汤看来，至少可以认为氏政是个没有多少远见的人。北条氏康的担心，日后不幸变成了事实。三十年后，氏政终于因为缺乏远见，被丰臣秀吉的大军围困，同弟弟氏照悲惨地战死了。称雄一时的北条氏从此日趋灭亡。
从加饭这样的小事能看出人的内心，可见功力非凡。事实上，我们对生活中的很多人都能有自己的辨别，一次的事件不能说明问题的话，那么长久处之，也很容易发现他究竟是哪一种类型的人。
比如说，说话暧昧的人大多数喜欢迎合他人。这种人说同一句话既可作这样解释，又可作那样解释，含糊其辞。这种人处世圆滑，从不肯吃亏，懂得如何保护自己和如何利用别人。经常对他人评头品足，论长道短的人，说明他嫉妒心重，心胸狭窄，人缘不好，心中孤独。如果他对诸如别人不跟他打招呼之类的小问题耿耿于怀，说明他在自尊心上受挫，渴望得到别人的尊重。有些人常以领导的过失或无能为话题，则表明他自己有想出人头地，取而代之的愿望。有人在说话时极力避开某个话题，这说明他在这方面有隐衷，或者在这方面有强烈的欲望。比如当一个人的心中对金钱、权力或某异性怀有强烈的欲望时，很怕被别人识破，于是就故意避开这个话题以掩饰自己的真实用意。与你话家常多半是对方看不出你的真意。交谈时，对方先是与你谈一些家常话，这表示他想了解你的实力，侦知你的本意，试探你的态度，然后好转入正题。这种人是很有心机的谈话对手，值得好好对付。
观人有哪些具体的方法，一位著名企业培训导师总结出几个要点：
1．近使之而观其敬
所谓“近使之而观其敬”，就是指将所要识别的对象安排到自己身边工作，因为天天在一起相见容易相熟，久而久之就会没有拘束，这样就便于考察他的恭敬行为如何。也就是观察他在与人相交往的过程中是如何对待自己与他人的关系的。
“行谨则能坚其志，言谨则能察其德。”做事谨慎，就能使自己的志向更坚定；说话谨慎，就能使自己的德行更崇高。说明人应该言行谨慎，不乱说乱动。如果在自己身边工作的人因相处比较熟了，而放松对自身的谨慎，这是会出问题的。如同在平坦道路上行走的人放纵自己而脚下不留意，这样走快了就会摔跤；在艰险的道路上行走的人有所戒备而出脚很小心，因此走得很慢，反而跌不了跟头。这就指出了越是平易的地方，越是要谨慎。同理，在领导身边工作的人员越要谨慎。
2．远使之而观其忠
一个人是否忠诚，将其指派到远方工作一段时期后，就会从一些事实和侧面的反映中得以验证。所谓“远使之而观其忠”，就是指将所要识别的对象指派到远方去工作。因为相距很远而不能在一起，所以一个人在远方是办理正务还是胡作非为，就能够从其具体工作表现及侧面反映上了解到他是否真的忠诚。这样的做法就是要考察他的忠诚度如何。也就是通过他在任职期间内的一些具体表现和侧面反映中观察出一个人的本质好坏，究竟是忠与不忠，乃至于是一般性的忠诚抑或是绝对忠诚。
为什么在远离领导的地方工作，有的人就干得很出色，有的人就干得很糟呢？关键就在于是否忠诚。心存歪念的人总是当着领导的面前拼命干，领导不在时就不干；领导在场时总是规规矩矩，领导不在时就为所欲为。当然，在现实生活中，也有更多的人是领导在场与不在场都是一样工作，尤其是领导不在场时，工作照样干得很出色。
3．烦使之而观其能
他是否有能力，将复杂的局面和频繁的事务交由其处理和完成，就会检验出真实的能力。所谓“烦使之而观其能”，即指在情况复杂时派他去工作，或是频繁地交给他一些工作并要求他在一定的时限内完成，从而考察他完成的过程和结果怎样。由此可看出他的能力如何。一个人的能力有大有小，有高有低，但在一般情况下是难以区分出来的。只有通过派给他很多的事务和在各种复杂多变的情况出现时，让其所识别的对象去独立处理，经过他在实际工作中的具体表现，才能辨别其能力的高低、大小。
凡是要选用将帅，必须先考察他的品德才能，然后向他交代方略任务，让他自己估量能否胜任，进而让他谈自己的设想，包括要使用哪一种盔甲兵器（工具），需什么人做参谋、副手，要多少兵马（人员及装备），用多少钱粮（资源），在哪里置营（选择地点），何时成功(时间安排)，自始至终的重要事项，都让他们自己筹划安排。“察能而授官者，成功之君也。”所以，我们先考察一个人的能力，然后才授予官职，这便是成功的国君。这也是我们“烦使之而观其能”的目的所在。
4．卒能问焉而观其知
“卒能问焉而观其知”，指在匆忙和仓促的情况下突然询问他，看他的智慧如何。这是一种识人的方法。在应急情况下，料想不到的事情发生了，如何处理好这突如其来的事情，通常的人往往是束手无策，处于无可奈何花落去的状态。而对于智商高、反应灵敏的人来说，即便遇到料想不到的问题像连珠炮似的向他扑来，他也会从容不迫、遇险不惊、有条不紊地给以恰如其分的回答。
当在毫无任何准备的情况下，面对突然提出的问题，要想做出令人满意的回答，或对答如流地将问题一一分别做出相应的回答，这种智慧一般的人难以做到。只有学识十分丰富，经验十分成熟，智商较高，天资十分聪明，反应能力比较灵敏的人才能做到。尤其是当今世界，科技发展日新月异，在时代发展如此迅速的信息社会中，事物发展的迅速性，更需要思维敏捷的人才，解决和回答现实中许多迫切需要立即解决而仍末解决的一系列新情况、新问题。要识别这样的人才，应“卒能问焉而观其知”，事实证明，这是明智之举。
在实际生活中，有答记者提问式的新闻发布会，有在学校上课的课堂上，学生突然向老师提出事先没有料想到的各种问题，有在政府谈判、商业谈判桌上的一方突然要求另一方立即回答事先未想到的问题，有在辩论会上十分激烈时各自向对方提出必须立即回答的干奇百怪的各种问题，如何去应对这些猝不及防的问题，从中可以识别出智慧高的人和智慧一般的人。
