第二节 老板应成为换位思考的表率
现代管理大师普遍认为，员工是帮老板实现梦想的最强有力的工具。多跟员工进行交流，多给他们地位、认同感和满足感……让他们在一个温馨的环境中工作，让他们以企业的兴衰为自己的荣辱。
老板希望员工换位思考，自己更应该为员工着想。
企业如同一个大家庭，老板身为“家长”，有责任和义务在力所能及的条件下，为这个“家”提供良好的工作环境和福利待遇，即使不能一次到位，也应该逐渐加以改善。
企业有了收入，老板一定不能只考虑自己，亏待了员工，要给予员工应有的福利和待遇，不拖欠员工工资，使员工能安心工作、安心生活、关心父母，还要公正合理地制定企业绩效考评方案，让员工工作得更有积极性。如果老板不为员工着想，那么，员工又怎能为老板分忧呢？要将心比心，谁都不傻，时间是最好的证明。
作为老板，也应该像家长对待子女一样重视自己员工的成长，积极组织员工进行多种形式的培训活动，不断提高员工的素质与工作能力。
员工培训是一项素质教育的投资，是能够产生高额回报的，而不应该视为增添了负担与成本，更不能只图眼前利益，舍不得在这方面投入。世界上所有快速发展的企业与高效的团队，都是从提高员工的文化技能入手的。
在全球经济一体化、信息化的今天，可以说很难有什么真正的秘密可言。产品越来越同质化，成本越来越高，利润也越来越薄。唯一能增强企业核心竞争能力的就是技术创新、完美服务、团队力量等，这些项目都需要高素质的员工才能完成。
每个员工都是企业重要的一个分子，充分尊重员工是老板做人的基本准则，如果连员工都不尊重，又怎么会真心的去爱护员工呢？当然，尊重不等于放纵，严厉也不等于歧视，关键是要有一颗爱心。
在工作中，即使员工偶尔犯了错误，老板也不应该粗暴对待，而应该在相互尊重的基础上，耐心倾听员工的想法，弄清错误的性质和产生错误的原因，要相信员工是通情达理的，是能够分清是非好坏的。
错了该罚，但是要公正合理，而且还要帮助员工吸取经验教训，避免以后重犯类似的错误，这样做，员工会心存感激，才会更加努力的工作。
更高的薪酬、更好的待遇是员工在工作中进一步追求的目标，是公司激励员工的重要手段，却不是唯一的手段。老板需要了解员工还需要什么，员工自己也需要了解自己还需要什么。
在紧张工作之余，老板应该抽出时间与员工进行沟通和交流，了解员工的真实需求，帮助解决员工自身以及工作中存在的困惑和难题，教给员工做人、做事的技巧和方法，成为员工的朋友，成为“员工与老板”换位思考的表率。
人生行为两方面：
《中国人新论》一书提出：人一生行为可归结为两方面，即做事和做人。事君、事亲、事农、事工和事商都是做事。人要生存发展，沿续后代，光宗耀祖，就得有所事事，不做事是不成的。但是，做事还不及做人重要。事做错了可以重做，一而再，再而三，多难的事也必定会做好。“世上无难事，只要有决心！”而做人可就复杂得多。人做错了，不容易改。历史是不能随便涂改的，“一失足铸下千古恨”，“铸下”的就不易改。同时，做人本身难于做事。一个人可以战天斗地，移山易河，发明创造，做出赫赫事迹。但是，一谈到做人就紧皱眉头、摇头叹气，不时发出“做人难，难于上青天”之感慨。因此，中国人十分重视做人，终生都在完成那份做什么人及怎样做人的答卷。
第三节 企业文化建设——员工岗位形象
01.经营管理者：依法经营，信誉至上，勇于开拓，创新发展。
02.党务管理人员：开拓进取，勤政务实，紧贴经济，抓好党建。
03.行政管理人员：严抓细管，敢于负责，深入现场，尽心服务。
04.工会管理干部：参政议政，解忧送暖，民主监督，凝聚队伍。
05.企业管理人员：强化管理，开拓创新，纵横协调，当好参谋。
06.班组长：关心组员，善于管理，以身作则，秉公办事。
07.市场营销人员：熟悉产品，开拓市场，客户至上，热情服务。
08.产品开发人员：钻研科技，了解市场，精心设计，勇于创新。
09.劳动人事干部：坚持原则，聚才育人，合理分配，提高效率。
10.统计工作人员：数据准确，统计及时，勤于分析，严格纪律。
11.质监工作人员：严格标准，精心把关，客观公正，服务生产。
12.监审工作人员：坚持内审，监察务实，秉公处理，廉洁自律。
13.财会工作人员：严守制度，准确核算，严格监督，开源节支。
14.审计工作人员：依法审计，严格监督，忠于职守，当好参谋。
15.工程设计人员：精心设计，降低造价，提高质量，方便现场。
16.施工技术人员：精通业务，严循规范，深入现场，指导帮促。
17.物资管理人员：严守纪律，开源节流，采购及时，确保施工。
18.多种经营人员：文明经营，开拓搞活，精心管理，注重效益。
19.生活管理人员：热情服务，主动解难，严格管理，讲究实效。
20.设备管理人员：主动服务现场，安全规范管理，确保设备完好。
21.档案管理人员：分类准确，保管完好，热情服务，严守机密。
22.安保工作人员：坚守岗位，严格制度，勤于防范，言行文明。
23.库房管理人员：环境整洁，定置管理，防火防盗，文明服务。
24.机动车驾驶员：保养车辆，节约油料，重视安全，文明驾驶。
25.生产操作人员：钻研技术，爱护设备，保质保量，厉行节约。
26.采购工作人员：熟悉业务，重视材质，比价采购，不谋私利。
27.计算机管理员：熟练操作，严格管理，维护运行，保质高效。
28.打字工作人员：认真细致，快速准确，严守机密，热情服务。
29.线路工：整齐夯实，作业规范，线路平稳，确保安全。
30.装吊工：高空作业，确保安全，装吊稳准，团结协作。
31.通信工：严格操作，确保畅通，显示准确，不留隐患。
32.水道工：管接牢固，水通汽畅，排列规范，防止滴漏。
33.电工：作业规范，服务现场，确保安全，灯明场亮。
34.木工：精凿细刨，材尽其用，安全操作，当好配角。
35.钢筋工：讲究工艺，捆牢扎实，节约材料，确保质量。
36.油漆工：工艺精良，漆面洁亮，装点房屋，尽职尽责。
37.测量工：精心测量，数据准确，眼明腿勤，不误施工。
38.电焊工：严守规章，防火防爆，焊接牢固，主动服务。
39.机修工：安全操作，精检细修，定期养护，热情服务。
40.装卸工：安全作业，堆码整齐，尊客爱货，遵纪守法。
41.架子工：高空作业，安全第一，捆严扎牢，满足施工。
42.材料工：严格管理，账料相符，精打细算，保证供应。
43.锅炉工：爱炉爱岗，安全当先，保障生产，节能勿忘。
44.普工：虚心好学，工作主动，安全生产，当好配角。
第四节 建立和谐之道的企业文化
企业文化是一个企业在长期经营运作中倡导、积累，经过筛选提炼形成的，是以企业管理哲学和企业精神为核心，以企业使命感、愿景、核心价值观、道德规范等为主要内容，能够激发和凝聚员工的归属感、积极性和创造力的一种管理方式。
企业需要文化的支撑，没有文化的企业就等于失去了“灵魂”。
企业文化要回答的就是企业从哪里来？将要到哪里去？为什么要到哪里去？怎样去这样的问题。
企业文化就像灯塔一样始终为企业指明前进方向，指导企业经营策略、管理风格、做人做事的标准和要求以及薪酬激励体系等。
员工与企业的关系靠两种契约来维系：一种是劳动契约，规定双方的权利、责任和利益关系；另一种是文化契约，也是一种心理契约关系。
建立企业和谐文化是企业基业常青的关键。世界500强企业胜出其他公司的根本原因，就是善于给自己的企业文化注入活力。
和谐的企业文化包含着尊重、自主、价值、创造等，坚定的信仰是贯彻企业执行力的重要保证，也是当今企业管理的主旋律。
