智慧点滴
人类有一种几乎是共同的个性：没有谁真心地喜欢接受别人的命令。接受命令本身是被动的。
一位成功的领导从来不说“做这个；做那个。”也从来不说“不要这样做；不要那样做。”他总是说：“你可以考虑这么做”或“你认为这样做行吗？”
事件观察
杨涛根是某出版社的社长，可能是年轻气盛，也可能是有些飞扬跋扈。他对工作确实认真、负责，也有些魄力。但有个致命的弱点，对下属态度很做慢，让他们干什么总是不用商量，也不听对方的反驳。某本书要出版丁，其中有一些词语用得很不恰当，责任编辑将它们一一改了过来，由于此书有杨涛根写的章节，对责任编辑的改动，他很不以为然，又全部改了回去，如：“打扑克是个玩具容易导致赌博”，编辑将“玩具”改为“活动”，他不干，开始编辑还能与他论理，后见他总是不听，且不顾方法地批评自己，对自己直接下命令，以后就干脆听之任之了，导致书中错误百出。最终损害的是他的名誉、出版社的名誉。
后来全社许多人在谈这个问题时都有同感，结果，可想而知，大家都对他“敬”而远之。在全社毫无号召力，工作开展后来很困难。
二十几年以前，通用电器公司面临着一个需要慎重处理的问题：免除查尔斯-史坦恩梅兹担任的计算部门主管的职务。这个人在电气方面是第一流的专家，可是，在担任计算部门主管的工作中却是很不胜任。那么，就下一道免职令，解除他的职务吧？不能，公司给了他一个新的头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”，工作还是和以前一样，只是换了个头衔。与此同时，他们巧妙地让另外一个合适的人担任了计算部门的主管。史坦恩梅兹非常满意。通用电器公司的高级人员也很满意。困为公司温和地调动了一位脾气暴躁的明星职员的工作，而且这样做没有引起大的波动，因为他们让他保住了自己的面子。
技巧运用
下级可能真的是做错了事，或他的性格不适用某个部门的工作，但你对他的批评或调动应注意他的情绪或面子。你伤害过谁，也许早已忘了。可是被你伤害的那个人永远不会忘记你。他决不会记住你的优点。
观点浓缩
让他保住面子！这一点是多么重要！而我们很少想到这一点。我们常常是无情地剥掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心，抹杀了别人的感情，却又自以为是。其实，只要冷静地思考一两分钟，说一两句体谅的话，对别人的态度宽大一些，就可以减少对别人的伤害。事情的结果也就大大地两样了。
