行为改变认知，习惯积淀品质，警察礼仪要走出书本推广运用，仅靠逐渐积累礼仪知识和单纯的理论学习还远远不够，应重视训练、实践对习惯养成的推动促进作用，前面示例中出现的错误，有礼仪知识缺乏的因素，但大多是养成和训练不足。因此，人民警察礼仪的学习、运用，必须加强训练与实践。
（一）人民警察基本礼仪的训练
人民警察基本礼仪训练的内容包括警容仪表、举止、敬礼。
（1）整理着装
重点训练整理着装时的程序与协调一致的动作，每次队列训练前均应实施。方法为：指挥员在队列前下达“整理着装”的口令，带领全体人员按照帽子—衣领—领带—上衣上口袋—中间竖排纽扣—腰带及腰间衣服—上衣下口袋的检查顺序进行。检查整理完毕后全体人员统一稍息以示动作完毕。
（2）警容风纪检查
重点训练警容风纪检查时的组织程序与检查时的配合动作，警容风纪检查可每月穿插在队列训练中进行一次。方法为：全体人员列队立正，指挥员依次下达“脱帽”“撩衣襟”“拉裤管”的口令，分别检查头发、裤腰、鞋袜。
（3）表情训练
重点训练表情的“应情应景”和配合表情运用时的礼仪动作，表情训练应根据具体情况安排训练时间。方法为：
服务时的和蔼表情训练。采用单数出列，两人一组面对面，结合敬礼动作、礼貌问候等具体内容实施，如敬礼后问候：“请问您有什么事？”“有什么需要我帮助的？”“您需要办理什么业务？”等，训练中注意眼神、笑容的运用。
执法时的庄重表情训练。采用单数出列，两人一组面对面，结合截停处置、敬礼动作、告知语言、处置语言等具体内容实施，如“截停后先敬礼、问候，表明身份，进行处置”等，训练中注意眼神、表情的运用。
重点训练单个警察徒手队列动作的标准和规范，方法可统一组织实施。
重点训练敬礼动作的标准和规范，方法可统一组织或两人一组实施。
（1）停止间敬礼
结合队列训练，按动作要领进行。
（2）行进间敬礼
两人一组，一人充当上级，另一人为下级，面对面相隔二十一步，指挥员下达“齐步走”的口令，两人同时出发，在各走出七步时（两人相隔七步），下级敬礼；在各走出九步时（两人直隔三步），上级还礼；在各走出十一步时，两人礼毕。
（二）人民警察内部礼仪的训练
人民警察内部礼仪训练的内容包括公安机关内部上、下级之间的礼仪和上级与下级单位之间的礼仪以及其他内部礼仪。
重点训练礼仪运用的程序与报告词，方法可统一组织或两人一组实施。
（1）下级晋见上级的礼仪训练
采用单数人员出列，两人一组面对面，双方距离在五至九步。下级进行的训练内容有：简单整理着装、进门（喊“报告”或敲门）、敬礼动作、报告词、握手等；上级进行的训练有：请入门、还礼、握手、手势让座等。
下级的报告词为：“××长同志，×××单位警官×××前来晋见！”
（2）上级对基层值班人员进行检查时的礼仪训练
采用单数人员出列，两人一组面对面，双方距离在五至九步。上级进行的训练有：进门、自我介绍、问候、还礼等。下级进行的训练内容有：敬礼、报告、手势让座等。
下级的报告词为：“××长同志，×××单位（科、所、队等）民警（或职务称谓）×××正在值班，请指示！”
（3）上级视察或巡视单个下级办公场所时的礼仪训练
采用单数人员出列，两人一组面对面，双方距离在五至九步。上级进行的训练有：进门、自我介绍、问候、还礼等。下级进行的训练内容有：敬礼、问候（××长，您好！）、简单自我介绍、手势让座等。
重点训练礼仪运用的程序与报告词，方法可统一组织或两人一组实施。
（1）上级视察或巡视下级办公场所（多人）时的礼仪训练
既可采用两人一组的方式训练，亦可采用多人一组的方式训练，还可利用办公室进行训练。上级进行的训练有：进门、自我介绍、问候、还礼、握手等。下级进行的训练内容有：敬礼、问候（××长，您好！）、握手、介绍、手势让座等。
（2）上级视察或巡视下级训练、教学、会议场所（多人）时的礼仪训练
既可采用两人一组的方式训练，亦可采用多人一组的方式训练，还可利用办公室、会议室进行训练。上级进行的训练有：进门、自我介绍、问候、还礼、握手。下级进行的训练内容有：敬礼、问候（××长，您好！）、握手、介绍、手势让座等。
其他内部礼仪包括同级之间的礼仪、交接岗时的礼仪、同行之间因公事接触时的礼仪等。
以上礼仪的运用未脱离停止间、行进间敬礼的要领。训练的重点、组织与方法参照前面所述。
（三）人民警察日常公务礼仪的训练
人民警察日常公务礼仪训练的内容包括通话、接待、会议、汇报等。
重点训练通话前的准备，通话开始时的接触，通话时的呼应，通话结束时的要求与道别，方法可统一组织成两人一组，训练可使用模拟器材。训练时，最好是模拟成有具体内容的通话。
（1）通话前准备的礼仪训练
训练内容有：准备可能用于记录的纸笔，电话响两声以后再接（报警电话除外），左手通话（右手用于记录），情绪调整与准备。
（2）通话开始时的礼仪训练
训练内容有：相互问好，自我介绍，双方确认。如“您好！这里是×××单位，请问您找那位？”“您好！请问是×××单位吗？我是×××单位的×××，请帮忙找一下你们×××。”
（3）通话中呼应的礼仪训练
训练内容有：最好是设计成结合具体通话内容，就通话内容伴以“是的”“嗯”“对”“很好”等呼应训练。值得提醒的是，通话时一定要遵守以下要求：即内容紧凑，主次分明，叙述流畅，认真专注，重复重点，用语文雅。
（4）通话结束时的礼仪训练
训练内容有：如有必要，重复重点；用语委婉，暗示结束；感谢帮助，代以问候；互相道别，说声再见。如“您刚才所说的×××问题，我已记录好了，再见！”等。
（5）从事接警电话工作的人员训练
应根据实际情况加入各种发生的（可能发生的）情况进行针对性、诱导性练习。
重点训练内容有常规接待时语言、表情、肢体动作的配合和公务接待时的引导动作和座次安排等。训练的方法：可统一组织实施，训练常规接待时，两人或多人一组，各业务单位可针对自身工作的具体要求，设置一些模拟场景进行训练；引导礼仪的训练，两人或多人一组，可设置一些实际路线，采用观摩、模仿、体会训练的方式进行；座次安排的训练应集体组织，可在理论学习的基础上，进行实地的座次安排训练或利用纸笔等进行图上标示等。
（1）常规接待时的礼仪训练
接待人员应对照“礼貌三声、文明五句、热情三到”的要求，结合接待时的表情、礼节、肢体动作等进行训练。如：接待开始时，应肢体朝向来人，表情和蔼，眼神专注、平静，并真诚问候“你好，请问你有什么需要帮助的？”；接待中，态度友好，表情真挚，适时以语言（“对”“很好”“对不起”等）和肢体动作（点头等）呼应，交流语言文明、清晰；接待结束时，利用语言真诚道别，并可辅之以手势、表情和眼神相送。
（2）引导时的礼仪训练
引导时表情、肢体动作的训练可用示范的方式进行指导，引导时的要求与注意事项可用口头表述的方式进行，应设置一些实际路线和场景辅助训练，并鼓励学员大胆参与。训练应注意以下重点：引导开始时，表情、语言、手势要合理配合（面含微笑朝向来宾，伴以“各位，请随我来。”等引导语和引导手势）；引导中，应注意转弯的引导方法和引导时的距离。注意事项是引导中不宜过于活跃，以免客人分神出现意外。
（3）安排座次时的礼仪训练
应采用集体辅导和训练的方法，可先进行集体辅导，讲明“相对式”“并列式”“居中式”“主席式”“自由式”等座次安排的方式；实地训练时，可安排人员充当主人、客人进行座次安排，也可采用利用纸笔在图上标示主人、客人座次的方法进行训练。
重点训练内容为安排座次。训练的方法：可统一组织训练，在集体辅导的基础上，进行实地的安排座次训练或利用纸笔等进行图上标示等，集体辅导时应讲明座次安排的要求和方法；实地训练时，可以用摆放席卡的方式检验安排座次的正误，也可采用利用纸笔在图上标示主、次的方法来检验安排座次的正误。
重点训练汇报时礼仪运用的程序与注意事项，可统一组织成两人一组实施训练。下级进行的训练内容有：简单整理着装、进门（喊“报告”或敲门）、敬礼动作、报告词、握手、汇报时的坐姿等；上级进行的训练有：请入门、还礼、握手、手势让座、听取汇报时的礼仪等。注意事项的训练可采用统一辅导的方式。
（四）人民警察社交礼仪的训练
人民警察社交礼仪的训练内容包括握手、乘车、拜访、接受名片、介绍、宴请等。
重点训练握手、介绍、接受名片时礼仪动作的运用、程序与注意事项，可统一组织成三人一组实施训练。介绍人的训练内容有：介绍手势的运用，介绍语言的运用；被介绍人的训练内容有：表情的运用、体姿的运用、握手的方法、交换名片的方法等。统一训练时，双方相距七至九步，介绍人引导客人至被介绍人前两至三步，按双方简单整理着装、介绍双方、双方握手、交换名片等程序进行。注意事项的训练可通过集体辅导与现场提醒的方法进行。
重点训练安排座次、上下车的举止动作、上下车顺序、注意事项。方法有：安排座次的训练可统一组织训练，在集体辅导的基础上，进行实地的安排座次训练或利用纸笔等进行图上标示等；上下车的举止动作和上下车顺序训练可采用统一辅导、现场利用实物或采用模拟设施进行。统一训练时，三至五人一组按主人充当司机和有专职司机的区别，进行引导上车、上车的举止、开关车门的训练，注意事项的训练可通过集体辅导与现场提醒的方法进行。
重点训练拜访时礼仪运用的程序与注意事项，可统一组织成两人一组、多人一组采用模拟训练的方法实施。拜访人进行的训练内容有：预约时间、简单整理着装、进门、握手、坐姿、接茶动作及谦语等；拜访人进行的训练有：请入门、握手、语言手势让座、请用茶等。注意事项的训练可采用统一辅导的方式。
重点训练拜访时礼仪运用的程序与注意事项，可统一组织成两人一组、多人一组采用模拟训练的方法实施。拜访人进行的训练内容有：预约时间、简单整理着装、进门、握手、坐姿、接茶动作及谦语等；拜访人进行的训练有：请入门、握手、语言手势让座、请用茶等。注意事项的训练可采用统一辅导的方式。
训练重点分为桌次安排与席次安排。训练的方法是：可统一组织训练，在集体辅导的基础上，进行实地的桌次安排与席次安排训练或利用纸笔等进行图上标示等。集体辅导时应讲明桌次安排与席次安排的要求和方法；实地训练时，可以用学员落座、摆放次序席卡的方式检验安排桌次、席次的正误，也可采用利用纸笔在图上标示主、次的方法来检验安排的正误。
（五）人民警察职业礼仪的训练
人民警察职业礼仪训练的内容包括走访、询问、场所检查、盘查、纠正违法行为、交通管理、处警等。
重点训练走访前的准备，初步接触时的礼节、语言，结束时的告别与注意事项等。可利用办公室、教室等场所统一组织，训练时三至五人一组。走访前准备的训练：准备记录材料，准备走访问题，准备个人形象，设计接触礼仪，预约走访时等。训练方法可采用集体辅导、个人设计等。初步接触时礼节、语言，结束时告别的训练，主要训练敲门、问候、自我介绍、握手、入门、禁忌询问（如需要脱鞋吗？）、开场白、问题、致谢语、告别等，训练方法可多人一组交替充当走访人。注意事项的训练可采用集体辅导时讲解、实地训练时提醒等方式。
重点训练：敬礼、截停或接触前的礼貌用语、表明身份、告知对方检查原因、检查时的方法与禁忌、放行感谢或带离等。可统一分成两至五人一组进行训练，按示范、讲解、训练、评析、验收的顺序进行训练组织。
重点训练一般纠纷、治安案件、一般刑事案件的礼仪处理。一般纠纷、治安案件的礼仪训练可按照到达现场的形象整理、表明身份与礼貌介入、分离双方、询问双方当事人与证人、处理与带离等程序进行。一般刑事案件按照到达现场的形象整理、表明身份、设置警戒线、询问当事人与证人、保护稳定受害人、处理与带离等。可统一分成两至五人一组进行训练，按示范、讲解、训练、评析、验收的顺序进行训练组织。
【品文知礼】
礼仪的运用上不上档次，注重礼仪本身的学习与实践是一个方面，但要做到知其然，更知其所有然，就必须有较高的知识层次、文化品位和个人修养。人民警察应努力学习对提高自己素质与品位有帮助、在人类历史长河中积淀起来的优秀传统和文化。这对提高我们队伍整体的素质有至关重要的作用。下文是宁夏人民警察学校杨书友老师的一段实习经历，引至于此，虽与劝学礼仪文不对题，但人的知识底蕴与储存对公安工作各个方面的影响是一致的。
三坟五典
1989年我在银川西夏区公安分局实习。6月份，震惊中外的政治大风波爆发。北京“******”头目文力潜逃宁夏大学被拘捕，自治区公安厅决定由原银川市公安局副局长韩胜利和我在朔方路派出所审讯。文力是北京大学中文系三年级学生，自恃天之骄子，才华横溢，根本没把我们放在眼里。问及年龄籍贯，睥睨眼神看着我们说：“安徽滁州。”随即反问：“知道欧阳修吗？听过醉翁亭吗？我当年可是滁州的文科状元。”恰巧韩局长出去接电话，文力见我面善，更加肆无忌惮。“上过中学吗？当兵转业的吧？”当年我刚三十岁，年轻气盛，沉不住气，当即勃然大怒，拍案而起：“你不是状元吗？学中文的吗？‘君子终日乾乾，夕惕若，厉无咎。’‘自天佑之，吉无不利！’‘乐天知命，故不忧；安土敦乎仁故能爱。’‘此地有崇山峻岭茂林修竹，斯人读三坟五典八索九丘。’什么是‘三坟五典’‘八索九丘’？二人同乘舟，去找欧阳修，修已知道你，你却不知修（羞）。”我疾言厉色，连珠炮似的猛轰一通，文力瞠目结舌，讶然不已，无言以对，气焰顿消，耷拉脑袋，泄了气的皮球似的，竹筒倒豆子，痛快交代。结束时他嗫嚅问我：“请问您是哪所学校毕业的？”“小学没毕业！”
“三坟五典”典故我是从一则逸闻中学来，说得是清朝初年有个才子叫袁枚，诗词写得非常好，兼有浪漫派、豪放派特点，许多诗随口吟来，不加雕饰，有思想、有灵性、有感情、有才气。当时许多人妒忌他，经常有人攻击诋毁他。他考取进士，做了两任县官，四十岁时辞官不做，把《红楼梦》里所说的在南京的大观园买下来，改名随园。他在园子门口挂一幅对子，颇为自豪地书写：此地有崇山峻岭茂林修竹，斯人读三坟五典八索九丘。
当时另一名才子叫赵翼，是著名历史学家，他很不服气袁枚的狂傲，要和他叫叫板，专程到南京亲访。刚好袁才子不在，家人很客气地招待赵大才子：“请问赵先生来访有什么事吗？”“没事！只想借两本书看看。”“什么书？”“三坟五典，八索九丘。”袁枚回家知道原委，明白话说大了，碰到能人了，便把对联撤掉了。
“三坟五典”不要说现代人不知道，连当时的袁先生也没闹清楚，其实这些书他肯定读过。“三坟”是什么？就是三易，《连山》《归藏》《周易》。“五典”呢？就是五经，或者说是《尚书》。“八索”就是八卦。“九丘”就是九畴，是《河图》《洛书》的数理。
摘自《宁夏公安警务综合应用平台公安博客》
【图文说要点】
