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第31章 双赢谈判制胜秘诀之收场策略——抓住要领,决胜谈判(4)

那么,又该怎样写好合约呢?下面三个要领就值得注意:第一,在谈判中做好记录。在谈判开局和中局,也许还没有涉及到谁起草合约的事情。但是,即便如此,你也要在谈判过程中做好记录,并在关键地方做好标记。如果你拥有起草合约的权利,还要记得把对方答应的内容写进去,同时也不能遗漏对对方的承诺,避免产生不必要的误会。第二,每次都要仔细审读合约。“差之毫厘”很可能就会“谬以千里”。为此,从合约的起草到完稿,每次都要反复地仔细修改。不仅要审读修改部分,而且还要审读全文,并且把原文件和修改后的文件对比着看,检查是否有遗漏之处。第三,请旁观者审读指正。俗话说:“旁观者清。”很多时候,自己认为已经说清楚的事情别人未必能懂。所以,当你把合约交给对方之前,最好让自己一方的其他成员浏览一遍,若有不适之处,及时补充改正。

双赢谈判秘诀

在商务谈判中,千万不要贸然签约,否则跌进陷阱里的人很可能就是你。

合约是具备法律效力的文件,如果你觉得有模糊不清,或是无法苟同的条款,一定要与谈判对方沟通商议,并重新清楚地注明在合约之内。

第二十六招 道贺与赞美的力量

很多人在谈判结束之后,往往会觉得自己的获益不够理想,有太多利润被对方抢走了,进而在脑海中浮现出不是憎恨就是挫败的念头,摆着一张苦瓜脸唉声叹气。其实,谈判结束后,真诚地祝贺一下对方,也是谈判中不可缺少的一个极为重要的招式。

为什么要让对方感觉赢了谈判

说到这里,有人可能会发出不一样的声音了:“谈也谈完了,还需要向对手道贺吗?”“赞美对手的谈判技巧,这不是灭自己的威风吗?”如果你有这样的想法,那就大错特错了。这只能说明你对谈判的心法还没有完全理解透彻,在前文我们早已一再强调:谈判追求的是双赢,谈判也是最体贴别人的沟通技巧。如果你不能理解其中深意,谈判结束之后自然会感到不满,或是对自己的表现感到挫败。

不妨让我们看看在硝烟弥漫的战场上,获胜一方是怎么对待战败一方的吧。很多年前,在大西洋海域发生了这样一场战争:英国的陆军和海军以绝对优势从阿根廷手中夺走了福克兰群岛,为此,英国军队大获全胜,取得了决定性的胜利,而阿根廷海军则失去了大部分军舰。

然而,就在阿根廷军队缴械投降的当晚,英国海军司令设宴邀请阿根廷海军司令共进晚餐。对于英国海军当局的这一决策,很多官员表示不理解,在他们这些人看来,历来是“胜者王侯败者寇”,失败者还有何脸面来参加晚宴?但是,英国海军司令却不这么想。在晚宴上,海军当局向战败一方高举酒杯,大声地说:“你们干得很漂亮,我从来没有遇到过像你们这样强硬的对手。”

看看吧,这就是谈判桌上谈判高手的风采与策略,他们总会在谈判结束后让对方感觉自己赢了谈判,觉得是谈判过程中通过自己锲而不舍的努力才取得了最终的胜利。这种做法,一来显示了谈判高手的大度和良好修养,二来也让对方脸上有光。

事实上,很多时候,即便谈判中失利的一方没有得到自己想要的,但是因为对方的友好态度,也许在下次他们还是会考虑和你合作的。要知道,任何一次成功的谈判都意味着在你的需求得到满足的同时,对方的需求也能得到满足,同时,你的信念和价值观始终没有发生任何改变。

得到自己想要的,并满足对方的需求

下面再来看看现实生活中的一场成功谈判,它会让你更加明白:参与谈判的过程就是让谈判双方彼此都得到满足的过程,你得到了自己想要的,同时也满足了对方的需求。

几年前的一个炎热夏天,赛恩去墨西哥旅游。当他行走在集市中时,一个身上套着一大叠披肩的小贩在高声叫卖着:“l200比索!”赛恩一向对披肩不感兴趣。于是,他继续向前走。

赛恩还没走多远,叫卖声又来了,“大减价,披肩,1000比索啦。”

赛恩正要转身离去,小贩的脚步声居然紧随其左右。叫卖声更是在他耳边一遍又一遍地响起:“披肩,800比索、800比索啦。”

赛恩觉得有点不妙,为了摆脱小贩的纠缠,他开始大步向前跑,但是小贩却紧追不放,而且边跑边喊:“披肩,600比索。”

然而,就在赛恩转过十字路口,庆幸甩掉小贩纠缠的时候,耳边又听到了那刺耳的叫卖声:“先生,先生,400比索。”

此时的赛恩早已是汗流浃背、又累又渴,对小贩简直是厌烦无比。于是,赛恩咬牙切齿地对小贩说:“别再跟着我了,我是不会买你的披肩的!”

没想到,同样汗流满面的小贩却答道:“好吧,算你赢了,只卖你200比索。”

赛恩听了,大吃一惊地说:“你说什么?”

“200比索。”小贩重复道。

令人出乎意料的是,赛恩竟然对小贩说:“好吧!让我看看你的披肩吧。”不喜欢披肩,怎么还关心价格呢?连赛恩自己都觉得简直是鬼使神差。这时,赛恩满脑子在想:“我究竟有什么魅力,竟然让小贩对我情有独钟,这么热的天紧追不放,还把价钱从l200比索降到200比索。”

虽说赛恩自己早已是浑身是汗,可是,他还是将披肩披在身上,得意扬扬地走回酒店,看到太太就兴奋地喊道:“嘿,你看我买了什么?”

当赛恩的太太得知事情的原委后,只是轻蔑又淡淡地说了句:“嘿,真有意思,我也买了件和你这件一样的披肩,只花了150比索,就挂在衣柜里。”

顷刻间,赛恩颜面扫地。

当我们再次梳理这个故事时,会发现赛恩本来是不需要披肩的,只是小贩完美的谈判过程让他的心理得到满足,虚荣心得到满足。这么说来,墨西哥小贩是聪明的,也是真正的谈判高手,他既得到了自己想要的,同时也满足了客户的需求。

事实上,谈判成功的真正意义就在于探知对方真正需求什么,不可否认,对于谈判者来说,合适的商品价格是一方面。但是,还有一些人并非真的想要什么才买的,除了物质交易以外,谈判过程也不能被忽略。所以说,在谈判过程中,通过适当调整自我,让对方感觉赢了谈判,但同时又不需要牺牲你自己的利益,这才是我们需要透彻领悟的。

看到这里,或许有人会有这样的疑问了:这不就是要拍对方的马屁吗?不要误以为这里是在教你拍马屁,其实,“拍马屁”和“赞美”之间还有着—段很大的距离呢。

“拍马屁”,是以虚假的态度去迎合对方,只想自己的好处,只想怎样通过巴结对方来获利。而“赞美”,则是怀着一份感谢之情,发自内心感受对方的优点,并且希望日后能有更多的合作机会,让彼此获益更多。如此看来,站在不同的出发点,自然会影响到你的赞美是虚伪的还是诚恳的。事实上,只要你抱着真挚的心态去称赞对方,那么对方总会感同身受。

试想一下,当你完成一件对自己和他人都有好处的事情,你又怎么不会为自己的付出感到充实,又怎么不会为对方和你同样“赢”得好处而感到开心呢?其实,这种时候,你完全可以大大方方地向对方表达你的道贺之意,并且真诚地赞美对方在这场谈判中的表现。

要知道,人都是喜欢听好听话的,和对手说上一句“非常谢谢你,相信我们的合作会非常愉快,日后还希望能够和你多多合作”。这样的赞美之言,不但可以为谈判双方未来的合作打下一个坚实的基石,而且对方下次与你谈判时也会客气很多,处处为你留有余地。

不仅如此,在谈判收场时,说上一句赞美之言还有另外一个好处。在谈判过程中,双方难免会在一些问题上出现一些争议与摩擦,当协议达成时,在对方离开前,获胜一方说些赞美之言,可以让对方把心里的疙瘩稍微放一放。要知道,人们在经过一场有压力的对话之后,如果能被对方赏识自己的能力,无疑是一剂强心针,而谈判时的种种波折与不畅情绪自然就很容易因此抵消了。

所以说,面对任何一场谈判,都不要抱着骄傲的心态,认为自己完全无法从对方身上找到优点,而是要怀着谦卑的心态去面对每一个对手。想想看,你都使用了这么多的心法和招式,对方依然能和你达成圆满协议,这样的谈判者难道不值得你去学习吗?难道不值得你向对方表达感谢之意吗?

双赢谈判秘诀

赏识也是一种力量,特别是对初出茅庐的谈判者来说。当你为自己预留下次谈判的情分时,也能让双方在未来的合作变得更为顺畅。

谈判的终极胜利不在于单次利润的计算,而在于信任关系的赢得,要知道,合约有时尽,关系恒久远。

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