第一次没做好，同时也就浪费了没做好事情的时间，返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对既不快，也不便宜。
——管理学家 克劳士
只有责任先到位，工作才能做到位
执行要到位，责任必须要先到位。责任不到位，导致执行的结果必定会不到位。只有将责任落实到执行的过程中，才会打造出最优秀的执行者。
在六朝古都南京，有一面建于明朝的城墙。用于建成城墙的墙砖很有特色，当你近距离观看那面墙时，你会发现每一块墙砖上都标有人名。是当时的慈善捐助者的名字吗？是某些德高望重的人的名字吗？都不是。
当初建造城墙的时候，为了确保墙砖质量能过得硬，避免“豆腐渣”工程，当时朝廷要求各地府、州、县地方官员，以及县以下各基层组织负责人，直至制砖坯的、烧砖窑匠，都要在砖上留下姓名，以便验收，对不合格的墙砖要追究制砖人的责任，甚至杀头。这种严酷的“责任制”保证了每块砖的高质量，当然也就保证了建造城墙的高质量。
经历了600多年的明城墙，虽多次遭到行为破坏，但总体来说，仍保持基本完整，不能不说与这些高质量的墙砖有关。
在古城墙砖上刻下执行者名字的做法，确实值得今天的我们借鉴和学习！其实，不管是重大的工程，还是工作中每一件小事都需要责任到位。每件小事责任到位了，由每件小事组成的大事则必定也就责任到位了。
海尔集团能够成为中国企业榜样的重要原因是因为其凡事都要求做到“责任到人”，“人人都管事，事事有人管”。
我们都知道，在医院，每个住院病人的床边都有一张卡片，卡片上面注明了病人的姓名、年龄、性别，患什么病，主治医生是谁，护士是谁，标得清清楚楚，都是责任到某个人。海尔集团也有一个类似于医院的卡片，叫海尔责任卡。海尔的每间屋子、设备，包括每一个消防栓、每一把椅子，甚至每一个开关、每一块玻璃，都附有一张责任卡，卡上记载着部门名、编号、责任人、复审人、责任范围、责任标准和考核文件的编号。例如设备旁的小卡片，上面就记录了设备名称、操作员、责任人、使用和维护记录等内容。责任卡上标得清清楚楚、明明白白，无论哪个环节出了问题，只要一查责任卡，就能知道问题所在。
如此就形成了环环相扣的责任链。这种责任链的核心就是要把责任锁定，让责任链上的每一个人都能明确自己的责任。
海尔推行的责任卡制，让每个环节的员工达到了“日事日毕，日清日高”的目的。“日事日毕，日清日高”来源于海尔的“OEC管理法”，也就是英文Over all Every Control and Clear的缩写，其内容就是：全面地对每人每天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”。今天的工作必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高才行。
“日事日毕，日清日高”是海尔人每天的必修课，即每天对各种消耗和质量进行清理，找出原因和落实责任，做到日清，才可以下班回家。一次，洗衣机车间的员工正在进行“日清”时，发现多了一枚螺丝钉。为此，车间所有员工自觉地将当天生产的1000多台洗衣机全部检查一遍，用了两个多小时，最后查出是发货时多发了一枚螺丝钉。
海尔的员工在重复“简单”的磨炼中获得了责任的真谛，印证了他们熟知的一句话：“什么是不简单？把一件简单的事情成千上万遍地做好，就叫不简单。”
海尔员工以强烈的责任心做好了每一件简单的事情，造就了海尔的辉煌。
海尔成功的经验带给我们这样一个启示：员工的责任心，就是企业的竞争力；有责任心的员工是企业的栋梁，是推动企业发展和壮大的关键力量。每一名员工都应当意识到自己对企业的责任，为企业的发展积极贡献自己的力量。
责任到位，执行才不会缺位。对一个执行者来说，其工作责任心决定了执行力是否到位。所以，提升执行力，关键要靠我们增强自己的责任心。只有责任到位了，才能保证执行到位。
做事箴言
1．执行要到位，责任必须要先到位。
2．小事做到位，大事才能够到位。
身在其位，重在把工作做到位
不管你现在处在哪个职位上，把你的工作做到位，是你义不容辞的责任！孔夫子曾经说过：“在其位，谋其事。”一个人应该努力去扮演好自己的角色，在家要扮演好自己的家庭角色，在社会上则应该扮演好自己的社会角色。这样的人，才是一个称职的人，才能走向成功。
但在实际工作中，我们发现，真正能做到“在其位，谋其事”的人却是少之又少。很多人都是“身在其位，心谋他政”，眼睛盯着更好的职位，慨叹自己空有一身才华却无处发挥，在抱怨中度日，这样的员工是不称职的，而且还会错过很多宝贵的发展机会。
有一位著名的跨国公司总裁曾告诫自己的员工：“要么把工作做到位，要么走人。”的确，不论哪一级的工作人员，都必须要“在其位，谋其事”，把工作做到位，而不要懈怠自己的工作与职责。
留心观察那些在职场中获得成功的人我们不难发现，这些人不论做什么事情，都是“身在其位，心谋其事”，认认真真把本职工作做到位，所以，他们往往能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，也正因为如此，他们总能在职场中获得成就梦想的机会。
每个员工都要清楚，只有忠实地对待自己的工作，忠诚地对待公司，充分地使自己发挥出应有的作用，才能巩固你现有的位置。因为在老板的眼中，永远不会有空缺的位置。所以，如果你不想与自己的位置只保持一种短暂的“约会”关系，而是想保持一种长期性的关系，那你就应在其位，谋其事，坚持把工作做到位。
公司里每个位置都对企业的生死存亡起着至关重要的作用。如果有哪位员工在其位不能谋其事，那么其所在位置的运作就会出现问题。而当一个位置的价值得不到充分体现时，就会直接削弱整个企业的生命力。
如果我们把公司看作一个构造严密的整体，其中每一个位置都是整体的构成元素，那么，任何元素的运作出现问题，都会波及整个组织，甚至会颠覆整个大厦！
由此可见，老板喜欢在其位谋其事的员工是合情合理的。因为每个老板都希望每一个岗位的效能都尽可能地最大化，希望每一个岗位的员工都能把工作做到位。
许多员工都在拼命追求丰厚的薪酬和良好的工作环境，但当蓦然回首时却发现，自己一无所有却已虚度年华。而那些埋头苦干、默默坚守岗位的人，却已拥有一技之长，或已具有丰富的管理经验。
所以，无论从事什么工作，只要你已经着手了，千万别心猿意马地着迷于那些不切实际的诱惑。你一定要珍惜每一个工作机会，对你的工作绝不能吝啬勤奋和汗水，一定要全力以赴，把该做的事情做到位，否则在失去后再痛心疾首，那就太晚了。
要想巩固自己的位置，就要在已有的职位上全心全意、尽职尽责地工作，把该做的工作做到位，并且精益求精。把以前从来没有过的欠缺和空白补上，而且要比你的同行和前辈做得更多，要比自己和他们的预期做得更好，要使老板对你的表现赞叹不已。这样，你自然就会得到更多的回报。
在其位就要谋其事，这是一个人负责任的最好表现。说明你对自己所从事的工作有信心和热情，只要你认准了目标，有一份自己认同的工作，那么就要认真努力地去做。在努力工作的过程中，你会熟悉技艺，并锻炼出稳健、耐心的性格。同时，你踏实工作的作风，也会赢得同事的认同、老板的欣赏，这些反过来又会促进你的工作。
这个世界并没有要求你成为某个行业的专家，也不会强求你成为医生、律师、作家或者商人，但是它确实要求你在自己的位置上付出你全部的精力和智慧。如果你在自己的专业领域里把工作干得很到位、很完美，那么本身你就是一个成功的人。
做事箴言
1．把工作做到位，不要懈怠自己的工作与职责。
2．在自己的专业领域里把工作干得很到位、很完美，你就是一个成功的人。
多一分敷衍，就会多一分无效
在执行过程中，往往有一个细节敷衍了事，或者没有注意到，可能就会导致执行失效。或者说，1%的工作执行不到位，往往会造成100%的工作泡汤。
美国心理学家詹巴斗曾经做过一个实验，将两辆一模一样的轿车分别放在一个环境很好的中产基层社区和一个环境比较脏乱的贫民区，结果发现贫民区的车很快被偷走了，而另外一辆车几天后仍然完好无损；如果将中产阶层社区的那辆车的玻璃打破，几个小时候，那辆车也被偷了。
后来，在此实验基础上，美国政治家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了有名的“破窗理论”：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。
“破窗理论”中的玻璃，就像是工作中1%的工作问题，不积极地去修补它，最终会导致100%的问题出现。许多问题就发生了，你还没发现。这些潜在的问题一旦爆发，解决的难度就很大。
2006年11月4日，吉林省和龙市某煤矿发生瓦斯爆炸，7名矿工遇难。事故原因调查过程中，专家在爆炸现场发现了打火机和烟头，由此断定，矿难系工人井下违规吸烟引发，属于责任事故，责任人已经在事故中死亡。
众所周知，中国的煤矿多为高瓦斯矿井，在井下吸烟无异于自杀。很多人不理解，这种情况怎么会发生？可是它就这样发生了。
吉林一位煤炭业内人士说，矿工在下井前都要经过严格的技能和安全培训，但是很多煤矿对矿工根本没有培训。如果矿方在工人下井前进行细致地安检，打火机、香烟就无法被带到井下。现在矿工结构比较复杂，人员流动性很大，一些煤矿只顾追求利益，忽视了对矿工的安全教育和保护。
发生事故的煤矿是一家乡镇煤矿。安全生产工作不能流于表面，关键就是要落实到位。一些煤矿面临“关闭整顿、资源整合”的趋势，仍然上有政策，下有对策，不惜拼死一搏，使煤矿安全管理的落实存在很大难度。受利益的驱使，很多煤矿都在加班加点地生产，而在矿井安全设施的维护和工作人员的安全意识教育方面都存在很大的疏漏，甚至无暇顾及，为事故的发生埋下了诸多隐患。
每件大事都是由无数小事构成的，将1%的小事执行到位，将来的结果才有可能完美。相反，即使是一个细节不能够执行到位，也有可能导致全盘皆输的局面。
做事箴言
1．一个小细节敷衍了事，或者没有注意到，可能就会导致执行失效。
2．将1%的小事执行到位，将来的结果才有可能完美。
一流的执行，仍需一流的把关
一流的执行必有一流的责任把关，否则即使去执行了，也有可能因为疏忽或考虑不周全而导致执行的结果不完美。所谓一流的责任把关，就是以高度的责任心去工作，对交到自己手上的工作，要认真检查、细致去做，以确保执行的结果万无一失。
有这样一个故事。
有种德国产的柴油机，运转时声音很低，夜里放在枕边运转都不会影响睡眠。1983年，武汉有家工厂按照这种柴油机的设计图生产了一台，与德国产的柴油机相比，噪声很大，大家都不知道原因出在哪里。
后来，工厂从德国聘请了一位退休专家来担任技术指导。洋专家仔细研究了设计图，发现没有问题，便交付工人们按照图样生产，并吩咐工人在生产过程中应当注意的一些事项。
新机器生产出来后，一试机，运转噪声还是很大。洋专家将机器停下来，让工人们将机器拆开。洋专家把手伸到机器内，掏出了一把铁砂。看着那把铁砂，洋专家非常愤怒，铁青着脸说：“这不是技术问题，而是责任心问题！责任心问题！”
这样的问题，在我们的生活中，恐怕并不罕见。
现在，几乎每个企业和组织都非常看重员工的责任心，但他们最看重的是那些能将个人的知识、技能与责任心相融合的员工。在企业和组织中，员工的知识、技能相差不会太大，而造成的工作落差却很大，其中最重要的原因就在于他们在“责任心”方面的差异。所以，很多企业高管都这么认为：一流的执行必有一流的责任把关，这样才能把工作做好、做到位。
一件事情做得好与坏，关键是要看做这件事的人是不是用心在做，是不是以高度的责任感在做。当一个人真正用心做事的时候，他就会把事情做到最好。
1997年8月，魏小娥被海尔集团派到日本学习世界最先进的整体卫生间技术。在学习期间，魏小娥发现日本人在试模期的废品率一般在30％～60％，设备调试正常后，废品率为2％。
魏小娥感到很奇怪，就问日本的技术人员：“为什么不把合格率提高到100％呢？”
“100％？这怎么可能呢？”日本人说。
2％的废品率在很多人看来已经是非常难得的了，但魏小娥却不这样认为。她觉得，没有做不好的工作，只有做不好工作的人。别人觉得100％合格率不可能达到，那是他们的想法，将来她做这种产品的话，她的标准就是合格率要达到100％。因此，在日本期间，她拼命地学习他们的先进技术，期望有一天能赶超日本。
从日本学习回来之后，魏小娥担任了海尔集团卫浴分厂的厂长。不久，日本模具专家宫川先生来华访问，在他的“徒弟”——魏小娥的陪同下参观海尔集团，面对一尘不染的卫浴生产车间和100％合格的产品，宫川先生脸上写满了疑问。
“我们一直在想办法解决卫浴生产现场的脏乱，效果总是不理想，你们是如何做到现场清洁的呢？对我们而言，2％的废品率、5％的不良品率已经达到了极限，你们的产品合格率是如何达到100％的呢？”
面对宫川先生一连串的提问，魏小娥简单地回答了两个字：“用心”。
用心，说起来容易，但做起来并不容易。
原来，自魏小娥担任卫浴分厂厂长以来，她就狠抓模具质量，处处严格把关，不放过任何一个细节。一次，在试模前一天，魏小娥在原料中发现了一根头发，这根头发可能是从操作工头上掉下来的。魏小娥立即意识到，如果原料中混进一根头发，那就意味着出现废品。想到这里，她马上给操作工统一配发白衣、白帽，并且要求头发必须严严实实地包裹在帽子里。就这样，一个可能出现2％废品的因素被消灭在萌芽状态。
就这样，在魏小娥的严格要求下，一个又一个的2％废品率被杜绝，每个2％的责任都得到了100％的落实。终于，被日本人认为是“不可能”的100％产品合格率，魏小娥做到了。她用实际行动证明了：只要用责任心去把关，就没有做不好的事情。
实际上，所谓“用心”，就是要有责任心。在工作中，如果我们能够像魏小娥这样用心负责，用责任心来把关，也一定能成为第二个“魏小娥”。
企业就需要像魏小娥这样一流的把关者。任何一个老板，都很注重员工的责任心。责任心是做好工作的第一要素，在执行中，责任心往往比能力更重要。因为责任心强的人工作认真、仔细，可以确保工作少出差错或不出差错；因为有责任心的人会把圆满完成任务当成自己的责任和使命，他们为了完成任务会竭尽全力努力，确保百分之百地完成任务。
做事箴言
1．以高度的责任心去工作，以确保执行的结果万无一失。
2．只要用责任心去把关，就没有做不好的事情。
认真才能到位，负责才能成功
很多人认为，凡是成就杰出者，一定靠的是过人的智商，是雄才大略。在一些小事上他们不必做得太到位，因为有人替他们去执行，有人替他们去监控执行的过程。他们也没时间太到位，因为他们脑子里整天得想着大事。
其实，再大的事，都是由一个个细节组成的，每个细节都到位，做到最佳，就是一个伟大的工作。凡做大事的人，必然会把握工作流程中的每一个环节。世界知名公司的总裁，没有一个是“豪放洒脱”地面对工作，他们往往都是比员工更到位，甚至有点“较真”的人。
小姜大学毕业后，来到一家设计公司工作。工作辛苦而琐碎，完全不像他想象的那样可以不拘小节、“不受任何约束”。对于未来他觉得有几分心理上的失落，也不知自己的前途在哪里。有一次，小姜的一位客户——一家大集团的老板，约小姜到集团下属的一个营业型餐厅会面，边谈工作，边进晚餐。
这家大集团的经营范围跨越几个行业，而这家餐厅在本市也十分知名。餐厅很大，装修很漂亮，服务员态度热情，饭菜味道也好。小姜吃饱喝足之余，看着服务员忙来忙去，而老板却悠闲地坐在自己面前，不由得生出艳羡之心。
就在他走神时，老板突然高声对服务员说：“不对！前台和门口的花盆、花瓶摆得不对！”
说完，老板站起身，叫来值班经理，对他说：“花盆、花瓶应该是印有我们集团名称的那一面冲着顾客。还有，那盆富贵竹挡在了卫生间门口，顾客会很容易找不到卫生间。”
说着，这位老板站起身，来到前台和门口，和员工一起把花盆和花瓶都放到了最适合的位置。
“抱歉，让你久等了！”老板说。
“您可真够较真的！”小姜带着几分敬佩、几分不解说道。
“没办法啊！一点做不到位都不行！”老板说，“别看我们集团规模挺大，跨越几个产业，但哪个行业都一样，诀窍都是‘到位’二字。开餐厅也是，每一个细节都要做到位。桌布上有一点脏东西不行，菜洗得稍微有一点不干净也不行。我们的一点小疏忽，到了客人那里就是大事。”小姜若有所思地点点头说：“看来，要想干出点成就，‘到位’两字的确是少不了！”
中国有很多本来具有一定潜力的企业，当发展到一定阶段时，正是被不注意细节化、不注意精确化的“大企业病”拖垮的。比如，资源浪费巨大而熟视无睹，人浮于事而相互推诿，对市场信息的掌握不够及时。这些看起来无关紧要的“不到位”，因为不是重大的技术失误与安全事故，所以不太能够引起人们的重视。然而，日积月累，它们的危害却是十分巨大的。据统计，世界500强企业的平均寿命是40～50岁，美国每年就有50万家新企业出现，而10年后能生存下来的却仅剩4%，日本能长期存活的企业比例亦不过18.3%。而中国大企业的平均寿命是7～8岁，中小民营企业的平均寿命是2.9岁。
为什么中国企业总是“长不大”？这和不能潜下心来到位地去研究市场、改进产品、改善企业制度有着很大的关系。左右企业命运的，正是每一个环节的到位与否。而在西方，许多杰出的企业家和公司总裁，也往往都是执行、控制方面的天才。
认真才能到位，负责才能成功。明白了这一点不难，要做到这一点也不难。我们需要的仅仅是认真做好自己在职的每一天，坚持下去，使自己经手的每一份工作都能交出最好的答卷。
尤其是要避免在工作中产生下面的想法：
我今天终于可以交差了！
质量差不多就行，不能耽误我的私人时间。
要是别人能帮我解决工作中的问题就好了。
现在的工作只是个跳板，不值得我太认真。
这样的公司我一天也待不下去了，可是，为了工资，先混着吧。
反之，我们要在工作中随时提醒自己，按照下面的要求，检查我们是否尽到了自己的职责：
我为我自己打工，我的每件工作都要做到位。
踏踏实实做好每一个细节，才能真正出速度、见效益。
问题是机会的伪装，我要通过解决问题来提高自己的工作技能。
只有把自己的理想和本职工作结合起来，一个人才能成功。
我要用毅力克服工作中的枯燥和沮丧，每一天都不懈怠，坚持做好每一天。
做事箴言
1．认真才能到位，负责才能成功。
2．为自己打工，每件工作都要做到位。
