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第32章 绕过误区,学一点言语避雷术(1)

有道是“说者无心,听者有意”,有时候自己一句不经意间说出来的话都会给别人造成误会和伤害。所以,在人际关系日渐复杂化的今天,如果想博得跟多人的青睐和喜爱,就要把握分寸,注意忌讳,对于一些有伤人之嫌的话,千万莫说。

不要总是滔滔不绝

俗话说:“爱叫的麻雀不长肉”,这句话是用来比喻喜欢夸夸其谈,炫耀自己的人,这些人总是习惯滔滔不绝地发表自己的观点和想法,甚至不分情况地胡说乱说,也许有时只是谈兴正浓,没注意到和你说话的人的情况,并不是故意的,却也在不知不觉中伤了人。

蒋玄宁就是一个喜欢满嘴跑火车的人,他常常在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处;对着孕妇说这年头养孩子没什么好处,翅膀长硬了就飞了;对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极啦,下回别忘了再请我,我一定捧场;别人就要出远门旅行了,他却对人家大谈今年发生了多少飞机失事的意外事件。结果,弄得别人一见到他就感到厌烦无比。

在我们的周围,总有这样一些人,自己没有多大本事,文化也不高,但口才非常好,特别是挑剔别人的毛病,为自己的错误辩解时,都显得非常话多。而且话说到哪里,产生什么效果,自己都不管,只要有机会就不停地说。

在人群中,一个特别爱说话的人,最不可能受到重用,很难有什么出息。这是由于:

特別爱说而且什么都说表明一个人的自控能力不强,易冲动,经常因情绪伤害理智。试想,连自己的嘴巴都管不住,又能管好什么事?

喜欢多说话的人一定要有足够可供言谈的内容。而对于生活经历有限的人来讲,有积淀的东西毕竟会有限度,说来说去,无非东家长西家短,拿别人的隐私当作茶余饭后的娱乐。对这样的人,别人只会设防,不会和你交心。

总是滔滔不绝的人,会太过张扬,不假思索地对任何事发表见解,好的意见与错误观点混杂,泥沙俱下,让人难取难舍,只好当废话听。久之,人们必然认为这个人没有见识,只会乱说一通。

总之,说话滔滔不绝,就会留给他人一种“话虽多,修养少”的感觉。话多而不精之人,就是话痨之人,如同苍蝇一样嗡嗡作响,怎会给人愉悦之心?又怎会受人欢迎呢?有些人为了在别人面前卖弄自己的所谓知识底蕴,便找一切有人的地方与人“死说烂道”,极尽所能地“卖话”,自以为口若悬河,头头是道,无奈他储备不足,结果适得其反。

一位本来已经获得了主考官的通过的求职者,却在主考官说完那句:“请你在一周内等候我们的复试通知。”之后,傲慢地“通知”主考官:“请在三天内给我答复,因为好几家单位都打算录用我。”

就这一句话,所有的良好印象顿时烟消云散。主考官敛起笑容,冷冰冰地回答:“那就请便吧!”

无疑,这位求职者所暴露的正是我在前面批评的那类“语出惊人”者的低能本质,他蛮以为用“精彩”之语可以调来主考官向他下跪的味口,不料却给自己设了一个莫大的暗道机关!

可见,多言无益,说话要像居家过日子一样——当省则省。而且,话不仅要说的少,还要力求说的精辟,说的巧妙。所以,在人际交往中,为了不让人反感,我们要尽量能不说就不说,即使说的时候也要以精到为准则,这不仅仅是为了让对方心里感到舒服,也是为了保存我们自己的利益。

因为,我们在急于开口时,通常就没有心情去多看、多听了,缺少思考的东西说出来多半会带来欠缺的结局。说得越多,浅薄无知就暴露得越多,也就是黔驴技穷。他就很难得别人的信任和重视了。一个说话不经大脑、随便的人,一定没有责任心。

早在古代,墨子就教导过自己的弟子话说多了有什么好处呢?比如池塘里的青蛙整天整天地叫,弄得口干舌燥,却从来没有人注意它。但是雄鸡,只在天亮时叫两三声,大家听到鸡啼知道天就要亮了,于是都注意它,所以话要说在有用的地方。”

多言是虚浮的象征,因为口头慷慨的人,行动一定吝啬。凡有道德者,不可多言;有信义者,必不多言;有才谋者,不必多言。当然,人既在社会中杂处,只能少说却不能完全不说。而且,没有经过仔细思考就说出来的话,总是容易被人利用。平时是没人重视他的,想散布流言蜚语时,就会借用一下他那张管不住的嘴巴。这种人很容易被不怀好意的人利用,并成为他们的帮凶。

因此,在任何地方和场合,缄默是值得提倡的。若是到了非说不可时,那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势,都不可不加以注意。在什么场合,应该说什么?怎样说?都值得加以研究。

平时与人交往时,我们一定要时刻提醒自己:话多不如话少,话少不如话好,不要总是摆出一副滔滔不绝的架势,要经过分析和思考之后再开口,这样,给人捧出来总是金子,自然会被人认为是一个极有价值的人,因而受到重视和信任。

口无遮拦让你叫苦不迭

说话比做文章难,做文章,可以细细推敲,再三订正。说话就不能这样了,因为一言既出,就再难收回了。

就像俗话中所说的那样:“蚊虫遭扇打,只为嘴伤人。”生活中的很多人都习惯了快人快语的说话方式,而且并不觉得这有什么不妥。然而,人与人之间原本没有那么多的矛盾纠葛,往往只是因为有人逞一时之快,说话不加考虑,只言片语伤害了别人的自尊,从而激起了对方的不满和回击。

几位年轻的领导干部去慰问一位退休老工人,见面以后问道:“您老身子骨真够硬朗,今年高寿?”老工人回答说:“七十八啦。”“人生七十古来稀,你是厂里最长寿的老人的吧?”“哪里,原来在车间工作的老谭活到了八十四呢!”“那您老也称得上长寿将军啊。”“不过,老谭去年死了。”“唷,这回可轮到您了。”老人本来谈兴正浓,听到这句话后却脸色陡变,愤然离去。

老人之所以态度发生了突然的转变,其毛病就出领导那句快人快语的“这回可轮到您了”上。前面老人刚说完“归天”的事,他们却接下去说“轮到您”,这不就使老人产生误会了吗?如果这几位年轻干部能控制好前后话语,把话说成“这回长寿冠军可就轮到您了”,也就不会出现不快了。

所以,我们与人过程中,千万不要以尖酸刻薄之言讽刺别人或者只图自己嘴巴一时痛快,殊不知会引来意想不到的灾祸。

逞一时口头之快只会给自己树敌,人际交往的原则应该是永远避免跟别人发生正面冲突。只有谦卑待人,才能得到友谊。

身为某公司总经理的查尔斯先生说过:“之所以要讲究说话的技巧,是因为许多人常常不假思索就信口开河,因而导致种种不良的后果。”他还说:“为了达到目的,说话时必须力求简单明了而且有说服力。但最重要的是,该说则说,不该说则不说,不了解的事就不该说,甚至突然想起的话题,也应该尽量避免向朋友提及。”

我们在说话之前一定要经过大脑的过滤,好好的琢磨一番再开口。切忌不该说的话最好一句都不要多说。若只为满足自己的一时口快而言行不慎,让别人下不了台,也会把自己的事情搞糟,是不礼貌的,也是不明智的。

开学没几天,周玉就发现同班有一个名叫王妮的女孩反应快,为人又开朗,每次聚会时都能把气氛搞得很活跃。但是,跟她经常接触的同学却总是对她满口的抱怨。起初周玉还觉得很是纳闷,这么性格活泼的一个女孩,为什么这么不招人喜欢呢?

后来,周玉跟她分到了一个寝室,接触了多了,周玉才渐渐发现叶桃说话经常是不分场合的口不择言,让人很是郁闷。

一次,班上几个玩得好的男生女生一起去公园玩,王妮帮周玉和其他两个女生拍照时,竟然当着众人的面大声对周玉说:“嘿,我要走远一点才能把你拍进去,要不镜头快装不你了。”周玉本来就因为自己的身材太胖而感到自卑,王妮还当着这么多人面说自己,周玉感到实在很难为情。

还有一次,寝室的几个姑娘一起去逛街,在服装店周玉试穿一件当年非常流行的娃娃装,当她穿出来问大家怎么样时,王妮居然当着那么多店员的面自以为风趣的说:“你要是穿这样出去,人家会以为你怀了双胞胎呢!”一句话气得周玉脸都发白了。

所以与人说话,应该特别留神。你要说的话,最好事先打好腹稿,列出纲要,免得临时遗漏;说话开头,先要定一定神,态度从容,双眼注视对方,表现出诚恳的神情,并随时注意他是否赞成你的意见,还是不以为然,据此随时调整你的说法,如果发觉他露出不愿意多听的神情,你就该设法结束话题。如果他有疑问,你就该多做解释,如果他乐于接受你的见解,你就该单刀直入,不要再绕圈子,如果发觉他要插口的样子,你就该请他发表意见,他的答话,你要特别注意,特别留神。

同时,你对人回答,也要有个分寸,认为对的,就回答他一声“很好”。你认为不对的,就回答他:“这个问题很难说。”自认为可以办到的就回答他:“我去试试,但成功与否不敢肯定。”自认为办不到的回答他:“这件事太困难了,恐怕没多大的希望。”总之,不要说得太肯定,太肯定的回答,最易造成不愉快的后果。一切回答,必须留些回旋的余地,万一临时不能决定,你可以回答:“待我考虑后,再答复你吧!”

对方若是一个喜欢刺探你的意思的人,往往会迂回曲折,中间插入一句主要的话,希望你暴露真情,你如果不愿意告诉他,应该特别留神那句主要的话,设法避过,或者故意当作没有听见,或者含糊其辞,或者说“不便奉告”,来阻挡他不断的进攻。

如果对方唠叨不停,你不愿意再听下去,也有几个方法可以应付,你可以讲些其他无关紧要的话,转移目标,也可以说:“好的,今天就谈到这里为止。”然后立起身来,说声“对不起,再见!再见。”他自然会中止谈话,离开你那里。

总之,要树立良好的人脉关系就要处处留心。如果毫无顾忌,不经大脑只图一时痛快地说或问,则只能给他人与自己造成一些不必要的麻烦。

但是,很多的人的口头之快,都已经形成了一种习惯,只要是看到或者想到的事情,都会情不自禁地脱口而出。其实,只要知道一些言谈中的忌讳,做到不该问的不问,不该说的不说,就可以轻松地规避这类问题了。为了让自己的人际交往更加顺畅,我们主要要规避两个方面的误区:

不要故意渲染和张扬对方的失误。

我们常常会遇到身边的人念错了一个字,将错了一句话之类的情况。在这种时候,出错的人多半都会觉得十分尴尬,在心里默默祈祷不要被别人所察觉。如果你非要当众将对方的错误揪出来,并且小题大做地去纠正的话,就会使得对方怨恨在心,因而对你敬而远之。

不要探问和公开别人的隐私。

几乎在每个人的心里都希望能够存留一些属于自己的角落,对于那些揭穿他们隐私的人总是感到厌恶至极。但有些人偏偏喜欢去挖掘和宣扬这些内容,自然就得不到良好的人际关系了。对于别人的隐私,我们不但要做到不闻不问。对于无意间得知的隐私,即便具有相当大的震撼力,能够为你赢来别人的瞩目,也要让他拦在肚子里,做到决不外传。

总之,在维系人脉方面,如果不想得罪人,那么就请在说话前慎重斟酌一下,切忌张口就来,说话随便。快人快语只会给自己制造出一大堆麻烦,叫你叫苦不迭,即伤害别人,又伤害自己。

不揭人短,多给别人面子

俗话说:“打人不打脸,骂人不揭短。”无论一个人的出身、地位、权势、风度多么傲人,在他们的内心深处,总会有一根敏感的神经和一个不愿被别人所提及和冒犯的角落。如果你想得到对方的喜欢,获得良好的人际关系,就应该注意避开这些地方,切不可用揭人短的方式来打击对方。

但在现实生活中,我们都习惯让别人给自己留面子,而不习惯给别人留面子。常常说话不经大脑,说出之言总是一针见血,以至于遭受冷落还不知症结在哪。结果很可能会落得自讨苦吃的下场。

一天,某公司一个部门的主管白燕请几个下属吃饭。

饭桌上,几个人聊着聊着就说到了一些工作上的问题,其中有一个新员工张蔷怡仗着自己是重点大学毕业,能力强,业绩最出色,平时与白燕的关系也很不错。所以,说话总是特别张扬。

不一会儿,竟然当着那么多人的面批判起了白燕在工作上的失误。内容大概是前段时间在做一个新项目的时候,由于每天都要查询很多资料,张蔷怡觉得太浪费时间,于是就向白燕提议建立一个数据库。当时,由于白燕对这方面的东西不太懂,就说自己的电脑内存小,可能放不下,结果没几天数据库就建立起来了,因为这个东西根本就占不了多大的空间。说到这里的时候,张蔷怡的语气中竟有了一丝嘲讽的语气。

原本,部门里没人知道这件事,但经张蔷怡这么一说,大家都知道了。面对这样这样的揭短,陈洁的脸一下子就沉了下来。由于面子受损,之后,白燕处处都给她穿小鞋,让这位口无遮拦的职场新人尝尽了苦头。

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