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第28章 领导能力篇(7)

一、忘记是消除怨恨的一剂良药

不肯忘却别人的错误,想方设法报复,必将害人害己。因为把别人推向危险时,自己是很难脱掉干系的。而忘记是消除怨恨的一剂良药。忘记别人以前的过错,才能使心理得到平衡。自以为是“仇人”的,未必就真的是“仇人”。退一步说,即使是“仇人”,对方心存歉意,诚惶诚恐,如果你不念旧恶,以礼仪相待,进而对他格外地亲近,也会使“仇”者感激不已,改“仇”为善。因此,要把“仇人”看做朋友,坚持感情的输出,坚持礼让。团结一切可以团结的力量,提高自我竞争力。

古今中外许多出类拔萃的名人正是依靠自己善于忘记他人过错的优秀品质,铸就了自己辉煌的一生。

林肯就任美国总统之前,有一个能力很强的死对头常常和他作对,林肯在克服重重困难当上总统之后,不但没有对其进行处置反而予以重任。这招来了林肯幕僚们的不满,愤怒地要求他将这个死对头消灭掉。林肯却解释道:“把敌人变成朋友,既消灭了一个敌人,又多得了一个朋友。”

战国时期,赵国常常受到秦国的欺侮。有一次,赵王派蔺相如到秦国去交涉。蔺相如见了秦王,凭着机智和勇敢,给赵国争得了不少面子,后被封为“上卿”。这时,赵国的大将廉颇甚是不满,觉得自己的功劳应在蔺相如之上。他越想越不服气,怒气冲冲地说:“我要是碰着蔺相如,要当面给他点儿难堪,看他能把我怎么样!”蔺相如并没有指责廉颇的过错,而是从赵国的大局出发,尽量化解对方对自己的仇恨。廉颇得知蔺相如让着自己的原因后,感到惭愧极了,于是负荆请罪。从那以后二人成了很要好的朋友,同心协力为国家办事,保卫赵国。试想如果蔺相如也像廉颇那样计较个人恩怨,其在赵国的威望也许会受到极大的影响,赵国也就不会有足够的力量与强大的秦国去竞争和较量。

由此可见,善于忘记仇恨是成大业者的优秀品质。既往不咎的人,才可以放下沉重的心理包袱,轻松前进。只有忘记他人的过错,宽宏大量,才能与人和睦相处,才会赢得他人的友谊和信任,才会赢得他人的支持和帮助。因此,家长要教育孩子不要因为和别人有点小矛盾,就心存芥蒂,因为这对孩子的成长非常不利。

善于忘记他人的过错不是人人都可以做到的,这需要一个人具有宽广的胸怀和大局意识。孩子必须懂得和我们来往的不是度量不凡的超人,更不是修炼到家的圣人,而是感情丰富的常人。

有一次,拿破仑率领的部队在一个小镇宿营,这个小镇盛产葡萄。当天夜里,一个士兵感到口渴,一时找不到水,他悄悄地来到葡萄架下,顺手摘下一串葡萄,然后津津有味地吃起来。第二天一大早,葡萄园主发现地上的葡萄皮,很生气地找到拿破仑说了此事。拿破仑查清事实后,忙赔不是,并拿出钱给葡萄园主。

拿破仑很想严厉查办偷吃葡萄的士兵,但经过冷静思考后,还是忘记了士兵的过错,因为眼下正是用人之际,如果拿一点小事去衡量一个人的功过对错,那就未免有些小题大作了。再想想士兵们长年累月地跟随自己战斗,吃了很多苦头,看见诱人的葡萄吃一点也是难免的。于是拿破仑放弃了查办偷吃葡萄者的决定。

当天中午,那位葡萄园主竟拎着满满一篮子葡萄来慰问官兵,当他问拿破仑为什么没有处罚偷吃葡萄的士兵时,拿破仑把自己的想法说了一遍。当时,在场的士兵无不感动,那位一直想隐瞒事实的士兵,控制不住感情,勇敢地站出来,他向拿破仑行了一个军礼,说:“葡萄是我因找不到水喝,一时挡不住诱惑而偷吃的,请处罚我吧!”拿破仑用一颗宽容之心忘记了士兵的错误。后来那位士兵跟随拿破仑转战南北,每次战斗他都勇敢顽强,冲锋在前,立下了赫赫战功。

二、善于忘记的人才能成就大事

做大事业的人,不能因为一点小事而耿耿于怀,抓住他人的过错不放,而要努力团结一切可以团结的力量。

三国时有个文人叫陈琳,他为其主袁绍写檄文时,把曹操的祖宗八代骂了个狗血喷头。当曹操看到檄文时,毛骨悚然,出了一身冷汗,从床上一跃而起,以至于正在发作的头风病都好了,由此可见檄文言词之激烈。后来袁绍军大败,陈琳被擒,大家都认为这次陈琳死定了。曹操看着被俘的陈琳说:“你当初为袁本初作檄文,直接说我的罪状就可以了,为何辱骂我的先人?!”陈琳回答说:“当时我是箭在弦上,不得不发呀。”曹操因爱其才,不但赦免了他,还把他留在身边。正因曹操如此大度,慧眼识英,知人善任,广纳贤才,才在军阀混战中崛起。

由此可见,一位出色的领导并不是靠威吓来征服别人的,而要善于忘记别人的过错,不拘泥于小节,不在意别人的一点小过错或小过失,这样才能真正赢得人心,在竞争中取胜。具有这种品质的人往往能大幅度减少“问题”的发生,日常工作也会井然有序。

明万历十二年九月,努尔哈赤率兵攻打翁科洛城,亲自冲锋陷阵。当战争正在激烈进行的时候,翁科洛有一位守城勇士鄂尔果尼藏在暗处用箭将努尔哈赤射中。不久,又有一位叫罗科的守城战士借烟雾的掩护,潜到努尔哈赤近处,一箭射中他的脖颈。箭拔出之后,“血涌如注”,努尔哈赤昏厥过去。

努尔哈赤伤愈之后,攻陷了翁科洛城,并将鄂尔果尼和罗科生擒。众人愤怒地要将二人乱箭射死,而努尔哈赤却显得十分冷静。他非常钦佩两位勇士的英勇善战,并亲自为他们松绑,劝他们投靠自己。他们终于被这一举动感动得流下了热泪,当即表示愿意为努尔哈赤效力。后来,鄂尔果尼和罗科英勇作战,为努尔哈赤的统一事业立下了战功。

努尔哈赤多次不记前嫌,勇于忘记仇恨,化敌为友,不仅使自己的属下皆“颂上大度”,而且也为他在女真各部赢得了好名声,同时感召了敌人营中的人才,最终统一了女真各部。

家长应教育孩子从小树立远大理想,不要抓住别人的过错不放,为一些小事而斤斤计较、耿耿于怀。

三、善于忘记需要宽容、讲究方法

善于忘记他人的过错,不与他人计较,不仅要有一颗宽容的心,还需掌握一些小小的策略。

美国总统富兰克林年轻的时候,把所有的积蓄都投资在一家小印刷厂里。他很想获得为议会印文件的工作,可是出现了不利的情况。议会中有一个极有钱又能干的议员,非常不喜欢富兰克林,公开无理地骂他。

如果富兰克林对这位议员记恨在心,耿耿于怀,会使局势进一步僵化,于双方都不利。富兰克林并没有这样做,而是做出相反的决定:努力让对方喜欢他。

富兰克林听说那位议员的图书室里藏有一本非常稀奇而特殊的书,就给他写了一封便笺,请求他把那本书借给自己几天。这位议员马上叫人把那本书送给了富兰克林,富兰克林看完后如期归还,并附上一封信,深深地表示了自己的谢意。以后当他们在议会里相遇时,那位议员居然跟他礼貌地打起了招呼。自那以后,两人变成了很好的朋友,一直到他去世。富兰克林不仅不去计较别人对自己的过错,反而非常巧妙地运用请求别人帮忙的办法,化解了二人的敌对态势。宽容的态度,在遇到矛盾时往往比过激的报复更有效。忘记他人的过错,饶恕别人,不锱铢必较,不耿耿于怀,和和气气地做个大方的人,不但给了别人机会,也得到了别人的信任和尊敬。

善于忘记,不拘小节才能赢得人心,提高自己的威望,体现领导者的风度,才能团结更多的人,获得更大的成功。

孩子们不但要学会善于忘记别人的过失,在宽容别人时还要讲究方法、方式。

亲和做一个受欢迎的人亲和力展示的是人性中美好的一面,它是团结协作的重要因素,也是打造优秀团体的必要条件。没有亲和力就不能和同事友好相处,没有亲和力就无法形成凝聚力,同心同德地共谋团体的进步和发展。对于孩子来说,有了较强的亲和力才有利于增强其在未来社会中的竞争力。

一、亲和力产生领导力

孩子有了较强的亲和力才能在同伴中拥有较好的人缘,才会受到小伙伴的信任和欢迎,才能密切与他们之间的感情,与他们打成一片。才能在同伴中产生凝聚力和领导力,使之愿意听从其领导与指挥,甘愿为其付出。

法国作家拉封丹笔下有这样一个寓言:北风想与南风一比高低,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风一出场,狂风大作,行人为了抵御风寒,把大衣裹得更紧了。南风采取了相反的办法,它轻柔吹拂,和风扑面,行人感到温暖无比,于是解开纽扣把大衣脱掉了。

故事的寓意十分明显,只有和风细雨式的亲和力才能打动人,别人才愿意按照你的意图办事;而想凭借暴力的方法使他人服从自己的意志,往往徒劳无功,易使他人形成逆反心理,不利于达到自己的目的。可见,亲和力是一种最柔和的力量,但却能产生比刚性力量大得多的功效。

众所周知,在“感动中国”的人物评选中,有位在校大学生叫徐本禹。他放弃城市生活,自愿到贵州贫困山区支教。在谈到自己的人生选择时,他说:“我愿做一滴水,当爱的阳光照射到我身上的时候,我愿意毫无保留地反射给别人。”他之所以会感动亿万中国人,感动无数与之素未相识的人,是因为他从不自高自大,从不会因为自己是一名大学生而瞧不起贫困山区的孩子,而是与这些孩子们打成一片。这就是亲和力的力量。相反,一个人一旦失去了亲和力,就会变得狂妄自大、唯我独尊、骄傲自满,其结果往往是一败涂地。

在森林里,有一只很有权威、态度严厉的老鸵鸟,认为自己比其他一切物种都优越。老鸵鸟觉得自己是世界上最诚实、最大、最好的鸟。夸耀自己下的蛋最大、最好,嘲笑知更鸟的蛋除了生知更鸟以外,什么也不生;蜂鸟向后飞是撤退,而鸵鸟永远向前进;在危险的时刻,鸵鸟可以把头埋进沙子里使自己什么都看不见,别的物种都没这个本领。当其中一只富有思想的鸵鸟对其提出质疑时,老鸵鸟反驳它胡扯……就在此时,一大群野兽跑来,老鸵鸟迅速把头埋进沙子里,只有富有思想的鸵鸟躲在一块巨石后面。野兽们离开后,富有思想的鸵鸟出来看到那只老鸵鸟只剩下一堆白骨和羽毛。

自吹自擂、自欺欺人和自作聪明就会付出惨重的代价,狂妄自大就等于孤立了自己。为了使孩子能够在未来的竞争中占得优势,亲和力的培养非常重要。

二、增强亲和力的技巧

良好的亲和力能拉近孩子与同伴之间的心理距离,从而产生最大化的领导威信。一些孩子错误地认为威信来自于距离感,只有保持一定的距离才能体现领导者的风范,越神秘才越有威信,于是常常故弄玄虚,为了神秘而神秘,为了威严而威严。这样做的结果会恰恰相反,对自己来说是一种没有自信力的表现,对同伴来说也是一种愚弄,使他们没有安全感,从而失去在同伴中的领导威信。

亲和力是情商的一部分,它源于对人的认同和尊重。很多时候,它所体现的不是人与人之间的物理距离的远近,而是心灵上的情投意合。真正的亲和力以善良的情怀和博爱的心胸为底托,是一种发自内心的特殊禀赋和素养。

具有亲和力与同伴打成一片,才能使同伴能主动接近你的孩子,主动与其缩短心理距离,乐于向其袒露心胸,听其教诲。那么应怎样培养孩子的亲和力呢?

孔子说:“物以类聚,人以群分。”意思是说类似的人群彼此之间比较容易相处与亲近。日常生活中,孩子的亲和力可以有多种表现形式,譬如在待人接物的过程中保持微笑,与同伴相互体贴、互相帮助等等。以下几种技巧可以缩短孩子与同伴间的距离:

1.观察同伴的感官方式。视觉型的人:喜欢快节奏,说话很快,思考也很快,喜欢阅读图表,行动力强;听觉型的人:喜欢秩序,说话较慢但很有条理,喜欢交谈与聆听,行动力稍次;触觉型的人:重视感觉、爱好舒适,说话有时不看对方,速度较慢。可以根据不同人的特性来进行交流。

2.使用“我也”的句子。如果孩子与其同伴有着相似的经历或体会,要鼓励孩子说“我也……”。比如,孩子看见同桌买了一个新文具盒,可以教给孩子说:“我也有一个跟你一模一样的文具盒。”这样可以在小伙伴间产生认同感。

三、亲和力=善意+赞美+幽默+微笑+分享

除了进行以上技巧性的交往方式外,亲和力还来于对他人的关心。被称为“经营之神”的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人,一行六个人都点了牛排。六个人吃完主菜后,松下让助理请烹调牛排的主厨过来。助理注意到,松下的牛排只吃了一半,感觉事情有些不妙。主厨知道客人不是一般的人,很紧张地问:“是不是牛排有什么问题?”松下说:“烹调牛排,对你已不成问题,但是我只能吃一半。原因不在于厨艺,牛排真的很好吃,你是位非常出色的厨师,但我已80岁了,胃口大不如前。”主厨与其他的五位用餐者一时不明白怎么一回事。松下跟主厨解释道:“我想当面和你谈,是因为我担心,当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时,心里会难过。”

对别人表示关心和善意,时刻真情关怀他人的感受,他人才会心甘情愿地为你赴汤蹈火。

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