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第25章 高瞻远瞩(1)

位置决定视野。互联网时代,只有“站得高,望得远”,你才能具备强大的竞争力。缺少远见,只知闭门造车者,必死无疑!

46.试错思维——让购买的人来设计

定义:试错思维,指的是要有敢于错误的勇气。

思维模式:试错才能获取经验。

分析:很多人都怕错,因为错误的成本太高了,企业或者个人都不想遭受损失,所以从一开始就胆战心惊,生怕犯错,不敢放开手脚去做。

以举行一次商场活动为例,要花费多少财力?需要多少人来布置展位?需要多少人提供供货导购?场地需要多大?这些都需要事先计算,因为这一切都是成本。

如果中间有哪个环节错了,造成的损失都是巨大的。为此,不犯错成为了传统时代的目标。“怕错”、“追求完美”成为CEO最基本的管理哲学。

于是,我们把错误当成了灾难,把防止犯错当成了最重要的一件事。殊不知,没有错误,哪来的经验呢?在互联网时代,行动的逻辑已经变了,不要怕错,而且一定要敢于试错。

错误不是灾难,犯错到试错再到改错,这是互联网电商时代的生存哲学。没有试错的勇气又何来成就呢?反观那些风风火火的大企业,谁不是从错误中走出一条路子出来的?

所以说,试错是可行的,如果方法得当,就能获得宝贵的经验。

试错思维尤其适用于大企业。因为大企业已经具备一定的知名度,拥有雄厚的资金、人才做后盾,因此,这样的大企业来应该具有很大的信心来推出新产品的。但如果不懂得试错,不接受市场的检验,一开始就投入大量的人力、物力、财力,如果市场反馈很差,其损失将相当大。

最佳的办法是:先往市场里投入少量的产品,观察市场的反馈以及收集用户的试用信息,然后再进行综合判断,哪些方面需要改,哪些方面需要弱化,哪些方面需要强化,都必须有清晰、完整的根据。

这就是为什么大企业都是从小企业做大做强的,大企业下的小分支也是从小做到大。

微信是互联网大佬腾讯公司推出的一款即时通讯,微信1.0推出时功能极为简单,而且它本身就被标榜为试用版。

试用版为的就是经受市场的经验,以便及时获得市场的反馈。微信团队很清楚自己要什么,以及要把微信打造成什么样。但它不会一开始就推出5.0版本,这是很有风险的,没有企业会选择这样做。更何况,微信也不会一开始就能预测到5.0版本是个什么样,具备什么功能。

当我们懂得以客户为中心的时候就会明白,真正的成本不在于产品本身,在于客户身上。我们必须让客户来使用这款产品,我们必须知道客户的意见。客户的需求是很难通过调查获得的,更难通过模型预测。

在互联网时代,掌握客户需求的最佳方法之一,就是试错。一款新成品创立之初会放到市场上销售,然后市场反响好还是不好,立刻就会有结果。

不论是好的产品,还是不好的产品,都能第一时间获知用户的反馈,这才是最重要的。做电商巨大的好处,也就是改错的成本非常小!

这种小成本就决定了电商能够有多次试错的机会,而在试错的同时搜集整理数据,进行科学分析,以便知道下一步该做什么。这才是试错的真正价值所在。

试错的方法是让购买的人来设计,让错误来改变错误者。

“让购买的人来设计”,这是一种新颖的设计方法,这种方法完全改变了传统的固定思路。以前的产品设计者远离购买的人,自己束之高阁起来搞设计。事实上,这样做很难了解用户的需求是什么,纯粹靠猜测。只有做到让购买的人来设计,才能设计出用户真正所需要的产品。

让购买的人来设计,也就是让消费者参与到产品的设计与制造中来。产品投入市场,购买的人也就是用户收到产品后,让他们及时回馈试用信息,并给出好的意见。然后产品中心再按照反馈信息来修改产品,以便让产品更为完善。

不会试错的企业就等于故步自封,离开用户的企业是接不了地气的,他们不知道用户需要什么,也不懂得他们的想法,一味地将自己的想法强加在用户身上,早晚会被用户抛弃。

当然,试错本来就是为了检验产品,创新出的产品肯定有成功的也有失败的。微软当年就有9个试错产品是失败的,从其失败的案例中我们似乎可以窥探到一些经验。

Windows Mobile 是微软旗下的一款手机操作系统,微软这几年对Windows Mobile的投入不断提高,接近了微软业务开支的4%。但是,微软的投入不断增加,在手机操作系统这一全球领域的市场份额却越来越少,从2004年的23%降到了12%。

但是微软一直没有放弃Windows Mobile,就如同诺基亚一直坚守Symbian系统(塞班系统)一样。

我们可以看到,苹果手机风靡全球,IOS系统占据了很大一块市场份额,而在中国,谷歌的Android一经诞生,便吸引了越来越多的手机厂商和运营商倒戈相向,市场份额越来越高。

很显然,IOS和Android是未来系统的两大阵营,但是微软和诺基亚看不到这一点,或许看到了这一点却不愿改变。他们一直固守自己的产品而不放,结果却是悲伤的——诺基亚最终被微软收购,Symbian系统正式淡出舞台,Windows Mobile似乎是在垂死挣扎。

用户为什么会青睐IOS和Android两个系统?其实原因很简单,这两大系统极为接近PC系统,同时带给了用户全新的操作感觉。Symbian系统因循守旧,很多功能根本不能使用,就拿在线播放视频这一功能来说,它就基本不支持。

Windows Mobile也有类似的毛病。Windows Mobile对手机触摸技术、云计算服务方面的感知慢了半拍。也就是说,尽管Windows Mobile是微软旗下的一款试错产品,但它明显是失败的,它所占据的市场份额在不断下降,最终将面临淘汰的结果。

除此之外,微软在手机操作系统这一方面的市场感知力不强,尽管Windows Mobile一直拥有大量为其编写程序的开发者,但直到IOS系统的苹果商店出现,它才明白之前做的一直是无用功,或者说意义并不大。

那么,微软会放弃Windows Mobile吗?这个问题可能难以得出答案。但可以肯定的是,微软短时间内是不会放弃的,它会不断征求用户的意见来改进产品、完善产品。

尽管Windows Mobile只是一个用来试错的产品,但它带给了微软太多的经验,这就是试错思维的真正价值所在。

47.史泰龙思维——成功源于坚持

定义:史泰龙思维就是成功源于坚持。

思维模式:不断坚持,直至成功!

分析:史泰龙是世界上最顶尖的影视巨星。他的健身教练哥伦布曾经对他做过如此的评价:“史泰龙做任何一件事情,都是百分之百地投入,他的意志、恒心与持久力都令人惊叹。”

他是一个行动家,他从来不呆坐着等待事情发生——他主动令事情发生。

史泰龙是顶尖的影视巨星,他的成功之路颇为坎坷,相当励志。他成名之后,很多人将他作为自己学习的榜样。

史泰龙思维就是要坚持做一件事,既然选择了,就不要害怕失败,要像史泰龙一样不断调整,不断迎接新的挑战。

史泰龙所体现出的坚持精神是每一个时代都不可缺少的。互联网时代,竞争更加激烈,企业要想从小做到大,从弱做到强,必须得经历一段漫长的时期,这个时期,如果不忍痛坚持极有可能最终一无所获。

不论是腾讯网、淘宝网还是奇虎360,这些民营企业巨头都是从小做到大,在成长的过程中,他们经历了无数的困难,这些困难都不是常人所能想像的。但他们都一一解决了,并且在困难的磨炼下愈发强大。

最终,这些商业巨头走进了人们的视野,成为了知名的品牌。

业界人士都公认一个道理:这些民营商业巨头的生命力远远强于大型国企。

这是因为,它们在成长时完全是一种自我成长,各种困难挫折历练了它们。而大型国企有国家的支持,很多方面都显得比较“娇贵”,又受制于各种规则,所以生命力远不如民营商业强盛。

微信是腾讯旗下产品,腾讯将它打造成了亚洲最大的社交工具。而与其同类型的电信旗下产品飞信却开始走出人们的视野。

其实谁都可以看出,不论从哪个方面来讲,飞信都已经陈旧了,其功能早已过时,但电信为什么不对其进行调整改进呢?这是因为,电信是国企。与微信不同,飞信要想调整改进,得经过各方认同与协商,而各方却很难达成一致。

互联网时代是一个快速更迭的时代,如何能让企业保持领先的地位,让产品不被市场淘汰,是每一家企业应该认真思索的问题。

诺基亚虽然已经没落,但它被微软收购了,当年的辉煌虽然不再,但诺基亚并没有完全失败,它只是放弃了塞班系统,转手支持微软的windows phone系统。也就是说,诺基亚还在生产自己的产品,依然在不断坚持。

互联网时代,一家企业,尤其是刚成立的企业,要想做出成绩,往往都需要经历很长时间的磨炼,这个过程是痛苦的,却是必须要经历的。只有坚持度过了这个过程,后面的路才能越走越宽。

互联网时代,史泰龙成了很多创业者心目中的英雄。他们尽管经历了无数的失败,但都没有选择放弃,而是越挫越勇。

小米手机的颠覆是人尽皆知的事,但不少人都不知道当年小米推出米聊时有多惨淡——只是昙花一现般荣耀,便“嗖”地一下被微信超越了,而且远远地甩在了后头。这对于小米而言无疑是一个伤疤。但这并不意味着小米公司就失败了,小米手机将优势资源全部集中在手机的研发和营销上,最终取得了辉煌的成就。

如今,马云功成名就,在国内是创业者的模范。但是,马云的创业之路也是坎坷重重,一路艰辛。如果少了坚持,也许今日就不会有阿里巴巴,不会有淘宝,更不会有支付宝。

1999年,阿里巴巴才刚刚起步,办公场所很小——就是马云那150平米的家。但是,当阿里巴巴获得融资后,马云就开始飘飘然了,将公司的总部搬到了美国,国内的总部搬到了上海。

然而,这个举措让公司水土不服。这是因为上海聚焦了大量的大型国企、外资企业,而阿里巴巴所服务的对象多是中小企业。为此,马云只得将公司重新迁回杭州。业界人士认为,这是马云犯下的第一个错误。

1999年,阿里创办之初就实现了市场净利润287万元。后来又相继获得高盛、软银等方面的投资。财力一下子增强了,反倒让阿里不知所措了。阿里开始在海外疯狂扩张。然而,扩张需要大量的市场推广、广告费用,每月开销都是天文数字。

为此,阿里只得关闭在香港、北京、上海的办事处,重新制定战略计划,将资金节省下来,这才得以渡过难关。

在2013年的一次颁奖典礼上,马云曾经说过,如果将来写书,就写《阿里的1001个错误》。马云又解释说,其实远远不止这1001个错误,还有更多的懒得记录的错误。

也就是说,阿里一路走来前途是光明的,但道路曲折不堪。如果缺少了这份坚持,那么中途放弃是绝对有可能的。

成立于2005年12月12日的58同城,已经成为中国最大的分类信息网站,2013年完成了海外上市修成正果。如今,58同城月独立用户访问量已超过1.3亿。

很多人可能只知道58同城的辉煌,却不晓其背后的艰难。很很多初创互联网公司一样,58同城也经历了一段很艰难的时期——烧钱到不知所措到弹尽粮绝的曲折经历。

58同城最初是模仿Craigslist(美国的一个网上大型免费分类广告网站)而来,但是公司成立一年后发现中国的市场环境跟美国相距甚远。Craigslist主要依靠用户付费来获取财富,但是在中国,用户都喜欢免费,要想让用户付费很困难。

为了解决这个难题,58同城投钱创办了一本DM杂志——《生活圈》,希望依靠线上的资源在线下赚钱。但没想到的是,仅一年后《生活圈》就停刊了。58同城创始人姚劲波发现他们并不适合做线下业务,于是才又重新回到线上主业中来。

为此,58同城的业务从C2C(个人与个人之间的电子商务)调整到了C2C和B2C(商业零售)并存,依靠C2C来获得信息和广告,依靠B2C来获得企业用户的付费。正是因为业务模式的转变让58同城终于有了大幅度的收入增长,并在2009年实现了盈利。

随着第二轮、第三轮和第四轮投资的进入,2010年和2011年,58同城进入快速扩张的阶段,除了继续夯实分类信息业务之外,还开创了电子商务业务,其中的团购业务做的有声有色。这期间,公司的工作人员也从几十人发展到几百人,进而达到现在的数千人,在几十个城市拥有分公司。

从58同城的发展经历来看,58同城刚创立时遇到了很多的困难,但是在创始人姚劲波的带领下,整个公司秉持积极向上的精神披荆斩棘,最终收获了巨大的成功。

互联网时代,一切都在飞速更新换代,对于企业来说,这是机遇与挑战并存。初创企业极有可能由于敏锐的洞察力而感知到行业的走向,成为行业的巨无霸,行业巨头企业也可能因为管理层的失误而走向衰退。不论是机遇还是挑战,企业都不可缺少史泰龙思维。

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