3.善于交际视客户为朋友
如今已经进入了关系营销中，在推销环境中，优秀的推销员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。他们能本能地做到全神贯注、耐心、周到、反应迅速和真诚以待。优秀的推销员能够站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题。因此，当前寻求的客户与推销员是伙伴关系，一位资深的推销顾问说：“优秀的推销员总会考虑到客户的业务将向何处发展，自己怎样才能帮上客户的忙。”
4.有把“任何东西卖给任何人”的信心
如果一个推销员不能促成客户订货，即使是费了九牛二虎之力也是在做无用功。因此，一名优秀的推销员所具备的应该是“把任何东西都能卖给任何人”的素质，关于这一点推销行家们认为有一点很重要，即百折不挠，坚持到“临门一脚”的精神。优秀的推销员和优秀的运动员一样，他们不畏惧失败，不到最后一刻绝不会放弃努力。优秀的推销员失败率较低的原因是因为他们对自己和推销的产品深信不疑，而且十分渴望做成交易——在法律和道德允许的范围内无论采用何种方法也要使交易成功。
比别人服务更到位
一个优秀的推销员之所以被称做优秀，是因为他能在多方面比一般的推销员做的好。以产品质量为例，每个人都知道，质量再好的也难免会出现问题，但客户之所以购买了你的产品而不是别家的就是了解了你与你的产品优于别人，而现实中，你千万别辜负了客户对你的信任。
当年海尔公司接到一个客户的投诉，说自己买的洗衣机才用几次就坏掉了。海尔公司二话没说，赶紧派维修人员上门服务。但怎么检查都找不出毛病。
在一旁的客户不停地抱怨着：“你们的机器怎么这么快就坏了呢！”客户是一位偏远山村的老农，看得出来他是很着急，也很想帮忙，但却无从插手。
维修员一边检查一边礼貌地问：“请问你是什么时候发现机器不运转了？”
客户说：“昨天。”
维修员问他：“那么，你昨天在洗什么的过程中发现它不运转了呢？”
客户竟回答说他用洗衣机洗红薯。
直到现在，维修员才弄明白是哪里出了问题，于是检查了排水管，并清理了里面的泥土。其实，这完全是由于使用不当造成的故障，按理说不在保修范围内，但维修人员丝毫没有埋怨老农，相反的，在离开之前，仔细地教了一遍使用方法，并微笑着叮嘱：“大爷！你以后千万别用机器洗红薯了，这只能洗衣服。”
但后来，海尔竟根据农民的需要，真的为他们开发出了洗红薯机器。也正是因为服务是销售的前提，服务最能向客户表达出一片诚心，使其备受感动。如果你研究一下日本那些真正成功的公司，你将发现他们都有一个共同的特点——在各自的行业为客户提供最优质的服务。当你用长期优质的服务将客户拉住的时候，就等于是让你的竞争对手永远也别想踏进你客户的大门。
有些销售人员对客户服务工作存有这样一种错误的观念：我的工作是说服客户签署订单，为客户提供服务的工作应该由企业中专门的客户接待人员或者售后服务人员来承担。实际上，随着经济的发展和社会的进步，现在的消费者要比过去的消费者更加精明和理智，在购买过程中获得更优质的服务已经成为他们的迫切需要。在销售过程当中，无论是企业的客户接待人员还是销售人员，都要义不容辞地担起为客户提供服务的责任。如果不能在销售过程中为客户提供令其感到满意的优质服务，那么销售人员所遭到的损失将是巨大的，比如：
增加开发客户时花费的时间和劳务成本；
因客户不愿意购买造成的利润损失；
开发新客户要花费的成本。
因此，销售人员要有领先于别人的愿望，就要在提供服务方面要保持比别人更周到、更及时。
创新的脚步永不停歇
做为一个现时代的推销人员，要与时俱进，创造超人业绩，那就需要培养起一种不甘落后，积极进取的时代精神，只有不断地创新才会让自已不断地完成从优秀到卓越的跨越。
很多推销员不敢创新，或者说不愿意创新，是因为他们头脑中关于得失、是非等价值判断的标准已经固定，这使他们常常不能换一个角度想问题。
其实许多最有创意的解决方法都是来自于换一下角度想问题，在对待同一件事时，从相反的方面来解决问题，就连最尖端的科学发明也是如此。所以爱因斯坦说：“把一个旧的问题从新的角度来看是需要创意的想像力，这成就了科学上真正的进步。”
在现实的推销工作中，当推销人员解决问题时，时常会遇到瓶颈，这是由于他们只在同一角度停留造成的，如果能换一换视角，也就是我们一直在说的换一下角度考虑问题，情况就会改观，创意就会变得有弹性。记住，任何创意只要能转换视角，就会有新意产生。
要想真正发挥创新潜能，除了要有敢于尝试与创新的勇气，还必须精心地培育你的创造力。
下面我们向所有勇于开创推销事业新局面的推销员介绍一些成功推销大师创新的经验：
1.及时记录下来一些想法
人们在工作、生活、交际和思考过程中，常会出现许多想法，而其中的大部分都会因为不合时宜而被人们放弃直至彻底忘却。
其实，在创新领域里，从来就不存在“坏主意”这个词汇。三年前你的某个想法也许不合时宜，而三年后却可以成为一个真正的好主意。更何况，那些看来是怪诞的远非成熟的想法，也许更能激发你的创新意识。
如果你能及时地将自己的想法记录下来，那么，当你需要新主意时，就可以从回顾旧主意着手。而这样做，并不仅仅是为了给旧主意以新的机会，更是一种重新思考、重新整理的过程，在这个过程中，可以轻易地捕捉到新的创新性的思想。
2.自己提问自己
大师的理论很可能会在使用的过程中令人感到不大管用。尤其是每个国家的人文风俗和社会结构各有不同，消费习惯和生活概念也各具差异，倘若硬要把它拿去套用，恐怕只会产生理论与实际的偏差。
因此，创新一定要先将所学到的东西融会贯通之后，存入到自己的思考模式中，用智慧去分析各种方法与步骤是否可行，用经验来分析实际作业的状况产生的结果是否管用，并且必须全盘掌控可变与不可变的因素，发展出完全属于自己的能力，这样才是创新的真正内涵；倘若光是囫囵吞枣地照抄，到最后必然出现迷惘的状态！况且，纵使学习他人有效的推销技巧也需要学得专精才行，否则只是学会皮毛之术或只是一知半解，将来运用起来就会不伦不类。因此，深度研究才是学习创新的手段与目标。
但反过来说，万事开头难，若是只会坐在那里埋头空想而不去实际运作，以执行的经验来累积学习的成果尝试创新，危机依然随时随地围绕在你身边。推销技巧是一种实用的功夫，任何理论都需要用实际的作业过程来验证其效果，否则只会沦为空洞的构思而已，无法面对现实的考验与挑战，最后这些空洞的想法就只有束之高阁。因此光说不练不仅无法帮助推销技巧的提升，反而形成推销不利的最大障碍，使得销售的功力日渐衰退，销售的业绩一落千丈，危机步步地逼近。
现代社会进步的速度之快可谓是一日千里，以往我们认为不可能的事，现在都一一地呈现。因此，推销的方式与技巧也不可一味地墨守成规，延用旧制抄袭过往，而必须以时时创新、刻刻改进的心态学习并创造最恰当的技巧才行。想要成功，自我进步的速度就必须要快于整体进步的速度，否则只会一味地跟风，不会有大的进步，最后被淘汰出局。
希望每一个推销员都能以创新精神把自己的推销事业推向一个新的高峰。
不放过每一个新奇的念头
一个真正优秀的推销员不仅工作是热情主动的而且他还善于发现和寻找客户，他们善于思考，事实上，他们是把思考出来的点子卖给顾客。这才会有推销员能把梳子卖给和尚的传奇。
一家效益相当好的大公司决定高薪招聘一批营销主管。广告一打出来，报名者云集。面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：“相马不如赛马，为了能选拔出高素质的人才，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多地卖给和尚。”这一招够狠，当然，很多应聘者感到困惑离去，最后只剩下3个应聘者：甲、乙和丙。负责人交待：“以10日为限，届时向我汇报销售成果。”
10日到，甲乙丙三个推销员匆匆赶到。负贵人问甲：“你卖出多少把木梳给和尚？”甲回答：“1把。”然后甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
负责人问乙：“你卖出多少把？”乙答：“10把。”乙也说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山有10座庙，于是买下了10把木梳。
负责人问丙：“你又卖出多少把呢？”丙答：“1000把。”负责人很惊讶地问：“你有什么好方法？”丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，香客络绎不绝。丙对住持说：“凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，你的书法超群，可刻上‘积善梳’三个宇，便可做赠品。”住持听了频频点头，最后买下1000把木梳。得到“积善梳”的香客也很是高兴，一传十、十传百，朝拜者更多，香火更旺。
把木梳卖给和尚，听起来真有些匪夷所思，但运用不同的思维、不同的推销术，就会完成别人所完不成的任务，取得别人无法取得的业绩。下面我们再举一个领先于人的思考理念：
有一天，一位保险推销员跑了一上午也没有一个保户，到了晚上依然一无所获，他心神沮丧地走回家去。在回家途中，他经过一个墓园。他看到有人刚出来，于是心血来潮，他的敏感的神经起作用了，他决定到墓园里走走，看看有什么收获。
他走到一个新建的墓碑边，发现这个墓碑建得很是气派，绝对不是等闲之人，上面刻着某某之墓。那一瞬间，金某像发现新大陆似的，所有沮丧一扫而光，取而代之的是一股跃跃欲试的热忱。他赶在关门之前到管理处买了鲜花香纸祭拜，祭拜完毕他又赶往管理处询问。
“你好，请问你有何贵干？”管理处人员问他。
“他说：某某号墓主人我们是故交，在他生前，我们有来往，但我后来失去了他的联系方式，所以现在不知道他的家眷在哪里。这是我的名片，改天他的家人来麻烦你帮我转交，我对他老人家非常敬仰。”
“好的，好的。我们也认识他，是位名人啊，既然你们认识，他们家人明天会来，我一定告诉他们你来过，并帮你转达。”
“谢谢你，麻烦你了。”
其实，这名推销员根本不认识墓碑上的这位先生，但他的机灵使他找到了路子。后来他真的很顺利地就拜访到家属，家属共并没有责怪他，反而对他的祭拜表示感谢，经过长期的来往还从他那买了高额保险。这位推销员可谓是一个有心人，这样的推销员永远有领先于别人的机会，也会取得相当辉煌的业绩。
