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第36章 情理诀:动之以情,晓之以理(3)

英国领事以为刚才的阿谀奉承起了作用,补上货单可能会放行。

于是,英国领事命令英商在原货单上补写了“枪支弹药”和“鸦片”。英国领事、英商在货单上签了字,省府官员作为证人也签了字。

贺龙拿着清单,突然把脸一沉,十分严肃地说道:

“尊敬的领事阁下,按照国际法规定,私运军火要严惩,走私毒品更应从严!贵国商人无视国际法,危害我国的主权和尊严,理所当然应予严惩!”

就在贺龙义正辞严地说这段话的时候,几位军人将标有英国商标的几箱军火、鸦片抬进大厅。贺龙指着箱子,威严地说:

“现在人证、物证俱在,我们将向全世界公布。领事阁下,你还有何话可说?”

英国领事像泄了气的皮球,无话可说,省府官员也都惭愧地低下了头,不敢吭声。直到现在他们才明白,这一切都是贺龙的计谋,但悔之晚矣。

有时候,要使一个做了错事的人心服口服,的确不是件容易的事。当领导想要批评教育某位下属时,怎样才能使他不得不服,而且是心服口服呢?这是领导们应该考虑的一个问题。

首先,你必须“有理”,也就是你有足够多的正当理由可以批评他;其次,要把握分寸,掌握火候,不能一上来就劈头盖脸一阵狂批;最重要的一点是,必须拿出足够的事实,明明白白地告诉他,他所做的一切你都了如指掌,这样的话,由不得他不服。

62.抓薄弱环节说服对方

说理的目的是让下属接受自己的观点、意见,而要达到这一目的,必须抓住对方的薄弱环节,攻破其心理防线。就像打仗攻城一样,必须找到突破口。

在林肯与道格拉斯竞选总统的过程中,民主党的道格拉斯对竞选总统信心十足,因为其背后有更为巨大的财团在支持他,而林肯在这方面却显得有些薄弱。

在他的宣传演说中,他常常讲道:“道格拉斯参议员是闻名于世的人,是一位有来头的人物。他有钱也有势力,长着一副圆圆的、发福的脸,曾经当过邮政官、土地官、内阁官、外交官等等。与之相反的是,没有人会认为我会当上总统。曾经有人写信给我,问我有多少财产,我告诉他的是,我只有一个妻子和一个儿子,都是无价之宝。此外,我还租有一间破旧的办公室,室内只有一张桌子,价值是2元5角,有一把椅子,价值是1元,墙角里还有一个大书架,架上的书还值得大家读一读。我本人十分贫穷,长着一副瘦长的脸,也不会发福。我的背后,也没有那么大的财团支持,我实在是没有什么可以依靠的,唯一可以依靠的就是你们了。”

众所周知,最后,有贵族气味的道格拉斯并没有成为美国的总统,而一无所有的林肯却如愿以偿,顺利地当选为美国总统,这曾令道格拉斯极为费解。

在这个事例中,有贵族气味的道格拉斯显得不可一世,想依靠背后雄厚的财团来压倒林肯。而林肯恰恰抓住他的这个空隙,巧妙地向选民们表达,他既没有道格拉斯那么有钱,也没有道格拉斯那么有势力,他所依靠的只有选民,于是他抓住了选民的心,击败了道格拉斯。

作为一个领导,你肯定会碰到类似的情况。在这种情况下,一定要善于抓住他人言语的空隙,乘势进攻,使下属认同,接受你的观点。

63.说理要找准时机

说理找时机就像干活找窍门一样,时机把握得好,所收获的效果就好。

著名的凯撒大帝在登基之前,曾带兵攻打埃尔维提伊人,而当时他的兵力却不如对方。

当时决战尚未开始,士兵们大多像病人般疲惫衰弱,一方面由于没有充足的粮食供给,另一方面由于长时间远征在外,一些士兵已经开始思念家乡。军资匮乏,许多士兵衣不蔽体,并且纪律松懈,自由散漫,酗酒打架之事时有发生。相反,对手埃尔维提伊人则是有备无患,占尽天时地利,而且后方配给充盈。

表面上看,似乎凯撒的军团注定失败。但是,凯撒清楚地认识到,真正的困难并非来自内部,而是埃尔维提伊人极强的民族观念,以及由此而产生的凝聚力和向心力。

突然房外的一阵喧哗声惊扰了他。一位副官走进来报告,一位下级军官带着八名士兵向统帅申冤。

原来,这位军官手下的几十名士兵在毫无防备时,被另一部分士兵抢去了不少东西,而且遭受殴打。这位军官及时制止了手下士兵的报复行为,向统帅讨公道。

凯撒听完那个军官的汇报,联想到士兵们平时的游匪习惯,又看到所有士兵愤怒的神色,他意识到机会来了。

凯撒一拍桌子,大声说道:“马上查清抢劫活动中的士兵名单,按军法论处,并且不论出身贵族还是平民,一律不准讲情,一视同仁,严惩不贷。”

他接着又道:“对那些士兵的上级要提出警告,而对来报告的这位军官给予奖励、提升,以示全军。”

参加****的人员很快被查清,并给予了极重的处罚。这场风波过后,士兵的军风军纪立刻有了很大改观,凯撒对此甚为满意。下一步他就深入士兵内部,视察、演讲,以调动士兵的求胜欲望和民族优越感,号召他们坚持到底,打败埃尔维提伊人。

在凯撒的内心中,他时时刻刻注意笼络住士兵。

在讲演中,他曾讲道:“士兵们!你们忍饥挨饿,远离家乡,元老院并没有给你们什么好处。在这里,你们经历了严寒的考验,元老院也没有给你们什么奖励!”

他又讲道:“现在,我将你们带到富饶美丽的高卢,如果你们能彻底击败埃尔维提伊人,你们将会有闪光的珠宝,有丰盛的晚宴。你们将获得你们所需要的荣誉与财富,你们的决心与意志是无比坚强的,你们的进攻更是无人可比的!”

“是!”无数士兵被凯撒那极具挑战的话所吸引、所打动,一时间,欢呼声响彻云霄,士气空前高涨。

凯撒选中这个机会来整顿军纪;选择这个机会来提高已疲惫不堪的士兵的欲望,提高军队的士气;同时,也选择这个机会,来离间元老院与士兵的关系,为自己与元老院的对抗增加实力。凯撒这次成功地把握良机,一举三得,可谓是受益匪浅,堪称典范。

64.不要正面否定对方

说理要切记,不要正面否定对方,因为正面否定是使对方很没面子的事。管理者不照顾下属的面子,下属也不会照顾管理者的面子。

这样管理工作就容易出现卡壳现象。

当富兰克林还是个毛躁的年轻人时,有一天,一位教友会的老朋友把他叫到一旁,把他尖刻地训斥了一顿:“你真是无可救药,你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了,以至于没有人承受得起。你的朋友发觉,如果你不在场,他们会自在得多。你知道得太多了,没有人能再教你什么,因为那样会费力不讨好,又弄得很不愉快。因此你不可能再吸收新知识了,但你的旧知识又很有限。”

富兰克林接受了那次严厉的批评。他决定立即改掉傲慢、粗野的个性。

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