登陆注册
21522400000003

第3章 中层领导的上传下达法则(2)

不忘有新意

向上级汇报也有个找准自己位置的问题,要谈出新意,谈出个性,使大家耳目一新,给上级领导留下深刻印象,一定要选好主题,依据自己身份,按照职责说话。因职务和分工不同,中层汇报时的侧重点也不同。一是不要说大话,立足职责说。在发言中要注意不要上下一般粗,如果上边讲啥,自己也讲啥,就没啥意思,还给人留下一种讲大话、空话的印象。思考问题应站得高一点,想得远一点,但具体汇报一定要从自己的职责范围出发,力求平中见奇,小中见大。二是不要顺杆爬,学会选角度。每个问题有不同的角度,同一个问题中又有多个不同的小问题,选准其中任何一个说都行。三是不要“闭着眼汇报”,要学会看气氛。也就是说,要有眼力见,要看好上级领导的脸色。汇报时,如果上级领导听得很仔细,记得很认真,证明你说的有价值,这时,你就可以顺着思路,放开谈。如果上级领导听得漫不经心,也不记什么,或者不愿意听了,这种“信号”就等于给你亮起了“红灯”,要急转弯,换个角度。如果上级领导提醒抓住重点或听了一天汇报很累,就不要按照自己原来设计的提纲讲,而要迅速结束汇报,给领导留下作总结的时间。

观点要鲜明

针对性强,主题才鲜明。中心是什么,讲几个问题,从几个方面讲,讲哪些事例,都要安排妥当,一层一层剥,一环扣一环,步步深入,使人听起来纲目分明,中心突出。不拐弯抹角、模棱两可、含糊其词,力争给听者留下明确的概念。不要用“他们一致认为”“大家一致反映”“群众普遍认识到”等笼统而模糊的语言,是谁的就说谁的,有姓有名,实实在在,不搞虚的东西。并且,在叙述方式上要注意把叙述与议论巧妙地结合起来,一边叙述事实,一边分析议论,这样才有利于增强向上级汇报的效果。

从一定意义上讲,汇报工作是一种比较特殊的回答式对话,既有讲话的技巧,又有心理沟通的艺术,是一门综合学问。掌握这门学问的中层领导,汇报工作时讲话既清楚、简练,又分寸得当、逻辑性强,说出的道理令人信服,上级领导一听就明白,且容易引起心理上的共鸣。长篇大论,面面俱到,浪费领导的时间不说,关键是还违背了人们心理活动的规律。

在向上级领导汇报工作时,要博得上级领导满意,需在心里回答好以下几个问题。

(1)此次汇报的主要目的是什么?(这是必须清楚的)(2)不进行这次汇报自己能否顺利地解决问题?(汇报越重要,越要做好这方面的准备。)(3)与汇报相关联的情况是否都了解清楚了?

(4)上级领导是否准备讨论自己提出的问题?(这可使您估计到汇报时将出现的一些障碍)(5)自己对汇报的良好开端是否有信心?(会遇到什么样的主观和客观的障碍?它们的严重程度如何?)(6)什么样的汇报开端对自己和对方是合适的,什么样的是不合适的?

(7)在汇报中利用什么样的方法可以对上级领导产生作用?(引发权威者的见解,谈解决有关问题的重要性。)(8)上级领导可能向自己提出什么问题?

如果按照上述忠告和建议去做,您的汇报就会显得更加成熟。

1.3.2上级领导讨厌的汇报方式

领导听你汇报工作,是与你沟通和交流的最体面的方式,也是了解你能力和智慧的有效途径。所以,在汇报工作之前,你一定要了解上级领导讨厌的几种汇报工作方式。

(1)长篇大论,却始终不见“庐山真面目”,没有结论。有些中层领导见到上级领导,总好像有说不完的心里话,唠不完的知情磕。汇报起工作来,心底里老暗暗告诫自己:“机会难得,一定得把工作成绩一滴不漏地向上级领导说到。”于是,汇报起来面面俱到,简直是海阔天空,包罗万象。结果上级领导越听越烦,感觉无从回答。

(2)汇报中掺杂个人恩怨:假公济私。中国有句古语,叫作“无情未必真豪杰”。古人言情有情。据《后汉书·苏章传》记载,汉顺帝年间,冀州刺史苏章,在审理积案时,发现一个身居太守之职的大贪污犯,原来是自己以前最要好的朋友,于是,苏章备下酒菜,请来了老友。席间尽谈旧情,那位老朋友得意洋洋,不料酒将尽时,苏章却说:“今天与故人欢者,私恩也,明日冀州刺史案事者,公法也。”第二天那个清河太守就被审判正法了。

可以断言,如果汇报工作中假公济私,上级领导查觉后,讨厌恐怕不只是“小事一桩”啦!

(3)事实与个人推断混为一谈:真假难辩。

(4)语言逻辑混乱:表达不准确。

(5)汇报时间、地点不合时宜:时机不当。

这类问题多出于主动找上级领导汇报的时候。

作为上级领导,特别是职务较高的领导,工作都比较忙。实事求是地讲,有些领导确实很难时时找到,于是有的人就采取等、堵的办法找领导——上下班时,午休前,回家途中,或领导参加会议、活动期间。

如无特殊情况和紧急事宜,这些时间或地点是不宜汇报工作的。

人非草木,孰能无情?领导亦是有血肉的人,也有七情六欲,人非圣贤,精力有限,上级领导亦非三头六臂,能用几个脑袋来思考问题?

这就犹如普通的人一样,如果夜半更深时还有天天见面的朋友来“侃大山”,就是再要好的,嘴上虽不方便说,心里的厌烦情绪也会油然而生。实在地讲,汇报工作时,时间、地点不合时宜,不仅会令人讨厌,而且也显得汇报者素质太低。

1.3.3请示汇报中存在的问题对策

请示汇报是一项重要的工作制度,下级领导向上级领导请示汇报,是中层领导干部履行职能过程中应行使的权利与义务,是沟通上下级关系、获得上级领导指导、支持的一个重要途径和手段。这项制度在执行过程中也存在一些忌讳,主要有:

遮遮掩掩,耍小聪明

有的中层领导将自己分管的单位工作视作自我的“小天地”,自认为能驾驭全局,将请示汇报视作累赘和多余。为此,喜欢个人说了算,大小主意自己拿,长期不向上级或分管领导请示汇报工作,甚至出了问题、有了漏洞也进行“封锁”,上级找上门来还捂捂盖盖、遮遮掩掩,以防“家丑”外扬。

不管不顾,一捅到底

在正常情况下,按照组织原则和领导程序,应遵循逐级请示汇报的原则。可有的中层领导总认为单位最高领导水平高,权威大,讲话灵,为了图省事、走捷径,遇事不经直接分管领导,便找到单位最高领导请示汇报,自觉不自觉地将直接分管领导放在“空档”里。

夸大其辞,故弄玄虚

实事求是是我党思想路线的核心内容,请示汇报中应当遵循。然而有的中层领导因思想不端正,或担心不能引起上级领导重视,或认识问题带有片面性,在请示汇报中,故意夸大其辞,将“芝麻”吹嘘为“西瓜”,将非原则问题当成原则问题。这种任意扩大了的信息,往往易使上级领导产生错觉,做出错误的判断和决策。

自作主张,先斩后奏

在一件事情决策之前,明知应向上级领导请示汇报的也自做主张,事后因怕担责任或已经出了漏洞才不得已找到领导汇报,以便让上级领导为其承担责任。这种请示汇报法叫“马后炮”,是推卸责任的不老实做法。

推委扯皮,拈轻怕重

个别中层领导由于个人主义或本位主义作怪,一遇到急、难、险、重任务总想推给别人。为“名正言顺”地“卸包袱”、“踢皮球”,便打着请示汇报的旗号,采取孩子哭抱给娘的做法,或言不属于自己工作范围,或言难以单独完成,以便借领导权威性表态把重担子压给人家,达到自己一身轻的目的。

恶人告状,颠倒是非

极少数的中层领导由于思想作风不正,当与同事产生了矛盾、产生了分歧,不是先从主观上找原因,或本着团结的愿望出发,进行谈心交心,以排解矛盾、消除分歧。而是借请示汇报之名,行“恶人先告状”之实,而且汇报的内容往往与事实有较大出入,甚至颠倒了是非。其本意是想通过向领导先奏一本,达到搞臭对方、发泄私愤的目的。

吹吹捧捧,无病呻吟

也有个别中层领导不是把自己放在事业上、工作中,而是挖空心思寻求如何取得上级领导好感的途径和手段。其中之一就是假借请示汇报工作名义,接近上级领导,特别是主要领导,凭察言观色的本领,专拣上级领导爱听的讲,甚至进行无聊的吹捧,搞精神贿赂,企图由此取悦于上级领导进而获取上级领导的青睐。

同类推荐
  • 小故事大管理

    小故事大管理

    员工管理和激励是一个复杂的事情,有时让管理者摸不着头脑,甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理,遥控管理无形之中增加了管理的难度。把管理的智慧用故事来演绎出来,这本身就是一件有趣的事,作为管理者,不妨仔细品读,相信它在给你不一样的感觉的时候,还会悄悄输送给你新鲜的管理血液,必让你回味无穷,受益匪浅!轻松一下,快来看看《小故事大管理》里面的小故事,也许你会从中受到启发。
  • 一本书读懂互联网营销推广

    一本书读懂互联网营销推广

    本书顺互联网的发展潮流,应互联网营销推广的需求,从传统营销模式与互联网营销模式的对比、互联网营销模式的特点和优势、新兴互联网营销模式以及实战策略等几方面,系统、详细、多角度、多渠道地阐述了互联网营销推广的意识、概念、方法和案例,并着重从微博营销、App营销、微信营销、O2O营销、内容策略、粉丝策略和互动策略等七大主流互联网营销策略分析了各个策略的适用领域、运用方法、注意要点,以及成功案例,让你一本书读懂互联网营销推广。
  • 引爆商机:利己又利人的财富阶梯

    引爆商机:利己又利人的财富阶梯

    企业管理与生涯规划,这是专家学者常为我们献智的主题,但其中疏漏了一个环节,那就是他们引导企业与个人,应本着开辟财路的思想进行思考与行动,我们可称之“商机管理”。企业管理的途径有二:一日开源,二日节流。
  • 管人用人厚灰学

    管人用人厚灰学

    智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。智者与愚者的成败得失,往往也在于某个细节。因此,任何一位领导者,都要谙熟于管人用人问题的每个细节。本书从管理者的自身形象,修养开始,通过大量的事例,详细地阐述了现代领导人在管人用人方面应当掌握的技巧和策略。帮助读者提升自身的领导修养和领导能力。
  • 卓越管理沟通

    卓越管理沟通

    本书注重实践与理论相结合、案例分析与基本原理阐述相结合。每章以理论+案例或故事+案例分析或故事启示+行动学习(沟通游戏及沟通场景设计)的形式展现内容,引领读者以一种新的方式学习沟通之“术”。
热门推荐
  • 网络学习:崛起、挑战与应对

    网络学习:崛起、挑战与应对

    本书对网络学习的形式、特征、内容、环境、影响、作用、全球化趋势以及我国发展网络学习的对策和战略进行了研究和探索。
  • 帝国新篇

    帝国新篇

    一个战乱与新旧秩序共存的乱世,豪杰并起,他们用淋漓的鲜血,上演了一曲曲慷慨激昂的悲歌、一幕幕光荣沉重的救赎。人生就该像他们一般豪迈。对比他们,李念只是一个小人物。他从混乱的帝国边疆,来到繁华的京都,一路上,他遇到了喜欢的女孩儿,看见了展翅翱翔的巨雕,人生初见的飘雪……于是在那一天,这个世上的民众都在等待他做出最有意义的决断的时候,李念记起了初到京都时平凡愉快也偶有不快的生活,他把自己最简单的意思,告诉了这个世界。就这样,帝国开启了新的篇章。
  • 江老魔传

    江老魔传

    修仙万法同源,万法归一,绝对不夸张!修真九境,一境都不会少。我希望呈现出自己最好的一面给大家。本书最少百万,可放心观看,也可养肥再杀。希望大家多多推荐!希望大家给鄙人一点支持,谢谢。QQ群号379651506
  • 魔鬼中的天使之陌路离伤

    魔鬼中的天使之陌路离伤

    离奇的身世?悬疑的爱情?魔鬼?还是天使?(小陌酱:这个介绍是介绍后面的,前面的没有介绍i)
  • 农村小军嫂

    农村小军嫂

    要不要这么悲催啊!好不容易度个假,竟然让自己遇到海难死翘翘。没想到咱也有重生的机会,可是为毛重生到了一个八零年代的农村丑媳妇身上。还有在这个重生的大道上,咱是不是得时刻准备着,磨刀霍霍斗极品啊!
  • 如何做孩子才爱听:父母与孩子快乐沟通的秘诀

    如何做孩子才爱听:父母与孩子快乐沟通的秘诀

    在生活中,我们常见到家长为“不听话”的孩子大伤脑筋。家长们感到困惑的是:为什么自己苦口婆心地教育孩子,一心希望孩子好,可孩子就是听不进去?其实,问题还是出在家长沟通的态度和技巧上。由于教育不得法,往往造成孩子不服管教,甚至产生逆反心理,总是和家长“对着干”。那么,究竟该怎样和孩子沟通,才能达到最佳的教育效果呢?本书从孩子的生理和心理特征出发,引导家长们更新自己的教育观念,努力和孩子之间建立一种平等、和谐的关系,并且提出了与孩子进行良好沟通的一些科学方法和注意事项。另外,就如何对孩子加以赞美和批评、激励和惩罚的问题,提出了一些合理化的建议。
  • 传世之剑

    传世之剑

    当诸神降临世间,正是那深沉肃穆的黄昏时节,星陨大地,流火激飞,人间再一次燃起了战火,鲜花盔甲是新生亦或是毁灭,这谁又知道呢!跌落凡间的神明,化为了传说中的秩序神卫,守护着浩瀚的湛蓝星海!邪恶的力量如同污秽之虫漫布黑暗深处,成就了混沌天灾,一处与诸神对立的黑暗阵营!从此之后,世间不再有净土,战争与毁灭持续了五千年,直到黎明之战结束,光明卫城崛起,秩序之剑定落大地!那是八千年之前了......
  • 洪荒旧事

    洪荒旧事

    盘古开天辟地,鸿钧舍身合道,天地大势自有命理。人言“天地不仁,以万物为刍狗”,却不闻大道五十,天衍四十九,凡事万物皆有一线生机,在乎把握与否间。正是:乍临混沌现青莲,只求逍遥大自在;天命变数且钻漏,洪荒陈年旧事中。再跟着神机大大喊下口号:“发扬中国土生土长的传统文化!”新群47577907,欢迎加入~感谢书友Dromoon~
  • 周朝秘史

    周朝秘史

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 雪纷飞舞

    雪纷飞舞

    有的人说你死了,死在我的亲人的追杀下。有的人说你还活着。娶了一个富家小姐过着幸福完美的生活。我一直相信你的存在。你走了五年多,为什么不再联系过我?我不知道,在我们母子俩的生命中,你存在的意义是什么?你是否还值得我们午后的惊醒?他们的指桑骂槐,指指点点,你是否能深刻体现那种绝望而又愤恨的感受么?不想让小七幼小的心灵承受太多的压力与污染,我们离开了。因为,我要找到你。一家团圆。为我们的信念与爱情,划上一个圆满的终点。