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第12章 能言善辩强人脉(2)

2.强拉硬拽,让朋友为难

当你有事需求人时,朋友当然是第一人选,可你事先不作通知,临时登门提出所求,或不顾朋友是否情愿,强行拉他与你同去参加某项活动,这都会使朋友感到左右为难。他如果已有活动安排不便改变就更难堪。对你所求,若答应则打乱自己的计划,若拒绝又在情面上过意不去。或许他表面乐意而为,但心中就有几分不快,认为你太霸道,不讲道理。所以,你对朋友有求时,必须事先告知,采取商量的口吻讲话,尽量在朋友无事或情愿的前提下提出所求,同时要记住:人所不欲,勿施于人,己所不欲,勿施强求。

3.不知时务,让朋友厌嫌

当你上朋友家拜访时,若遇上朋友正在读书学习,或正在接待客人,或正和恋人相会,或准备外出等,你也许自恃挚友,不顾时间场合,不看朋友脸色,一坐半天,夸夸其谈,喧宾夺主,不管人家早已如坐针毡,极不耐烦了。这样,朋友一定会认为你太没有教养,不知时务,不近人情,以后就想方设法躲避你,害怕你再打扰他的私生活。所以,每逢此时此景,你一定要反应迅速,稍稍寒暄几句就知趣告辞,珍惜朋友的时间和尊重朋友的私生活如同珍重友情一样可贵。

4.言语刻薄,污辱朋友尊严

有时你在大庭广众面前,为炫耀自己能言善辩,或为哗众取宠逗人一乐,或为表示与朋友之“亲密”,乱用尖刻词语,尽情挖苦嘲笑讽刺朋友或旁人,大出其洋相以博人大笑,获取一时之快意,竟不知会大伤和气,使朋友感到人格受辱,认为你变得如此可恨可恶,后悔误交了你。也许你还不以为然,会说朋友之间开个玩笑何必当真,殊不知你已先损伤了朋友之情。所以,朋友相处,尤其在众人面前,应和蔼相待,互敬互慕互尊,切勿乱开玩笑,用恶语伤人。

5.泛认知己,丧失真正益友

你可能由于虚荣心或荣誉心所驱,也可能交友心切,认为交友愈多,本事愈大,人缘愈好,往往不加选择考察,泛认知己,患“好交症”。此时,朋友已在微微冷笑,认为你是朝三暮四的轻佻之人,不可真心相处,你结果会失去真正的朋友。所以,朋友之交,理应真诚相待,感情专一,万不可认为泛交会使自己显赫。

及时正确地对朋友进行安慰

当朋友伤心难过或掉泪时,我们通常会感到坐立难安:应该帮忙吗?能帮什么忙?怎样帮忙才有效?要帮到什么样的程度?而当朋友痛哭无语时,该如何最有效地抚平他的苦痛与焦虑?心病还要心药医,学习一些安慰他人的技巧会对你大有益处。

我们常说,人生的道路是不平坦的。就是说人的一生中会遇到许多艰难困苦。如事业受挫、家庭不和、病痛缠身、亲人故去等等。在这种时候,既需要自己面对现实坚强振作,也需要别人的安慰。俗话说良言一句三冬暖,友人的关心与帮助,犹如雪中送炭,会使当事者的痛苦得到一定的缓解。面对别人的痛苦,送去真诚的安慰,是做人的一种美德。

人在痛苦的时候,考虑问题往往容易不及其余,这时就需帮他转变思维方式,一分为二地看问题。如久病的亲人故去,人们在劝慰当事者时常常会说:他走了,也免受病痛的折磨;有人丢了东西,安慰者会说破财免灾,就是这个道理。对待因不同的问题引起的痛苦要采取不同的安慰方法。比如,有的人工作不顺,家庭失和,那么就不仅仅是说一些安慰的话了,更重要的是要帮助他从主观上、客观上分析原因,找出症结所在,并给予鼓励,帮助他树立战胜挫折的信心。

可以说,安慰人的过程,就是启发当事者自我节哀、自我解脱的过程。在他人最需要情感的搀扶时,适时地给予安慰,既是爱心的体现,也是品德高尚的表现。可以这样说,安慰是驱散心灵阴云的阳光,是从哀愁走向愉悦的跳板。一般来讲,安慰的方法有以下几种:

1.送去同情与体贴

人是有感情的高级动物,安慰人首先是人的情感的一种活动。对当事者给予同情和体贴,要把别人的痛苦当作自己的痛苦,从而从感情上与当事者发生共鸣。只有情相同,才能心相通。这样说出的话才能使对方感到亲近,才能被对方接受。同情和体贴被安慰者,可以说一些亲切、安慰的话;也可以认真倾听对方的诉说。要耐心地听当事者的感情宣泄,不能表现出着急和不耐烦。要知道,在知心人面前诉说出自己的痛苦,或者是痛哭一场,有时会胜过许多安慰的话。

2.启发对方自我解脱

外因是变化的条件,内因是变化的依据,外因通过内因而起作用。这个道理在安慰人的时候同样适用。我们无法代替当事者去经受痛苦,但却可以帮助他分析问题,启发他正确对待发生的事情,从而达到解脱。人们常说的劝劝他、开导开导他即是这个意思。

3.摸清原委,给予安慰

在没有了解对方之前,安慰充其量只是礼节性的交往,说的话大多是客套话,比较肤浅。要使安慰话能真正说到对方的心坎上,顺耳、中听、受用,就必须弄清对方的思绪,了解烦从何处来。小玲从农村转学到城里读书,由于教学进度不一,学习跟不上,十分焦急。她看到父母为供她学习含辛茹苦,更有一种负罪感。她怨恨自己不是读书的料子,常常诅咒自己脑子笨。她的教师张雁对她说:成绩跟不上,不是你脑子不好用,更不是因为你不用功,而是你原来的学校与现在学校的教学进度不同造成的,只要把落掉的功课补上,以你的用功劲,你会比大家学得都好。小玲听了很高兴,也不再焦急。可见只有深入了解了对方内心特定的苦闷障碍之后,安慰话才会有的放矢。

学会拒绝,不违心做事

生活中的确不乏这样的人,他们不善于拒绝别人,担心会伤害彼此友谊,于是经常违心地答应别人的要求,结果不仅浪费了大量时间,自己也经常觉得不自在。

而聪明人在处理人际关系方面则游刃有余,他们知道,学会拒绝别人,不违心地答应朋友的要求,可以节省大量的时间,避免许多不必要的麻烦。

1.聪明人知道何时该对朋友说“不”

诚然,与人交往和帮助别人是重要的。尤其是主动的帮忙更会受到欢迎。但是,如果您是被某种心理的压力所迫,对一切都点头答应,实际上是在屈服于另一种性质的某些动机,例如需要得到别人接受或赞扬,害怕给别人带来不快和麻烦,希望别人对您感恩,有朝一日得到报答等。懂得珍惜时间,就应该学会说“不”。

在以下场合,聪明人知道该说“不”:

(1)当别人所期待的帮助是完全出于只考虑他个人利益的时候。假如一个朋友打算请您深夜开车送他到机场。而你确信他可以“打的”去,而如果你去送他,不但影响一夜睡眠,还会影响次日安排,你就要考虑拒绝。当然,如果他是顺路想搭你的车,只是要你等他几分钟的话,你就应尽力帮忙。

(2)当有人试图让您代替完成其分内工作时。偶尔为别人替一两次班关系不大,如果形成习惯,别人就会对你产生依赖性,变成你义不容辞的义务。

(3)你准备晚上写点东西或做点家务,朋友却邀请你去打牌。如果是千里之外的朋友偶然来聚当然另当别论。

当然,生活中的类似场合远不止列出的这些,总之,只要聪明人考虑到可能给自己带来某些不方便,就会考虑说“不”,除非因此会给别人带来更大的麻烦。

也许你会说:我何尝不想拒绝,但该怎样拒绝呢?聪明人提出了以下几个建议:

(1)立即答复,不要使对方对你抱有希望。

要打消为避免直接拒绝而寻找脱身之计的念头。请不要说:“我再想想看”,或“我看看到时候行不行”等等。明确地告诉对方:“实在抱歉,这是不行的。”

(2)如果您想避免生硬的拒绝,就提出一个反建议。

假如朋友打电话问道:“今天晚上去跳舞吧!”你不想去,就可以说:“哎呀,今天晚上可不行,改日我邀请你吧。”

(3)不要以为每次都有必要说明理由。

在很多时候,你只要简单地说一句:“我实在有更要紧的事要做。”就可得到绝大多数人的谅解。

只要我们充分认识到过多参与不必要应酬的危害,知道自己在什么情况下该拒绝别人,并且在拒绝的时候采取正确的方法,我们就能因此而节省大量的时间,而且不至于因此而发生人际关系方面的问题。

2.稍微做一下考虑再回答

若是朋友邀请你:“你下个月3号有没有时间?”若你马上拒绝地回答:“那一天我已经预定有事了。”会令对方非常失望。即便你真的有事,也不应该毫不思索地抛下一句拒绝的话,然后什么也不说,如此让对方感觉他拜托你的任何事,你都会立即一口回绝。你不妨换个口气讲,把回答的时间拉长,稍微做一下考虑,然后再对他说:“到目前为止,还没有什么预定的事,但说不定那天乡下的亲戚会来找我。”稍微考虑一下时间,表示你重视他的邀请,只不过是因为不能确定,或者真正有事才不能去,如此对方知道你有接受他的诚意,即使被拒绝,也不会太伤心。

3.表示自己“心有余而力不足”

小王马上要买房,托小张想办法给凑点钱,小张直截了当地拒绝说:“我哪有办法,我妹妹想买房,钱还不够呢!”尽管说的是实话,也会影响朋友之间的交情。如果换一种说法:“买房是件大事,凑钱是不容易。前两年我还有点钱,现在不行了,都套在股票上了,我妹妹前天刚来找过我,我也没敢答应。”

这样一说,对方就会理解你的难处,也就不会强求你了。

4.拒绝邀请时,把不可能说在前头

刘先生好不容易下个礼拜六有空当,和太太约好去度假。顾客却又邀约打高尔夫球。刘先生诚恳地回绝说:“啊,真可惜!”接着他解释道:“如果早一点通知我,也许还有办法……”把自己已有约的意思传达给对方,然后在对方还想说明之前,立刻拒绝:“承蒙您的邀请,实在对不起。”

在这个情况下,对方也不好再强求。

5.建议可行的方案替代不该做的

小王请好朋友小李帮他去打架,为他被车间主任欺侮的未婚妻报仇。小李问小王:“你爱你的未婚妻吗?”

“爱,当然爱,不然我就不理这件事儿了。”小王回答说。

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