四、海尔的白色家电
海尔的白色家电包括冰箱、冷柜、空调和洗衣机，无论从产量占总产量的比重、销售额占总销售额的比重，还是利润占总利润的比重，白色家电都是海尔的拳头产品，说海尔是中国家电第一品牌，主要也是指白色家电。在白色家电中，海尔最早从事的是冰箱行业，从1984年10月引进德国利勃海尔公司冰箱生产线到1991年底，海尔专心致志地做了7年冰箱；1991年底，海尔的前身——青岛电冰箱总厂兼并了经营陷入困境的青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂，并后两厂分别更名为青岛海尔冷柜总公司和青岛海尔空调器总公司，以冰箱厂为核心，以冷柜厂和空调器厂为两翼成立了海尔集团。从1992年起，海尔介入冷柜和空调的生产。1995年7月，青岛市政府决定，亏损严重的原青岛红星电器厂整体划归海尔集团，自此，海尔的触角又延伸到了洗衣机产品。海尔从专业化经营冰箱到覆盖全部白色家电用了三年半时间。1995年12月中旬，在由国内贸易部、国家经贸委等七部门联合举办的“1995全国畅销国产商品展销活动金桥奖”评选活动中，海尔三大主导产品：冰箱、冷柜、空调分别荣获同行业第一名（其中电冰箱和冷柜已成为同行业中惟一一家连续四次荣获“金桥奖”评比第一名的产品），新推出的洗衣机荣获同行业第三名。在所有参展的家电产品中，海尔是获奖产品最多，获奖等级最高的家电企业。1998年底，根据国家统计局中怡康咨询公司对全国120座城市600家大中型家电经销商家电销售情况的逐月监测结果，海尔电冰箱、冷柜、空调、洗衣机均名列1998年度中国家电市场畅销品牌第一名。根据中华全国商业信息中心提供的2000年8月对全国大商场家电品牌市场占有情况的统计，海尔电冰箱的市场占有率为27.1%，空调的市场占有率为28.2%，家用双缸洗衣机的市场占有率为38.5%，均位居同行业榜首。家用全自动洗衣机的市场占有率为28.1%，居行业第二名。2000年，海尔电冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品在同行业中的市场占有率已稳居首位，全线飘红。
冰箱是海尔的“发家”产品，是技术引进、消化、吸收和创新的成果。1984年，青岛电冰箱总厂有幸成为我国最后一批由轻工部批准的电冰箱定点生产企业，赶上了末班车。如若不然，海尔今天的历史就要改写了。海尔当时决定引进德国利勃海尔公司拥有先进技术和设备的冰箱生产线，使海尔抢占了技术上的制高点。1985年，海尔实现了“当年引进、当年开发、当年生产、当年扭亏、当年盈利和当年发展”的基本目标，企业一举走出困境，迈上了健康发展的轨道。海尔于1985年推出的琴岛—利勃海尔牌电冰箱是亚洲第一代四星级电冰箱，一投放市场，很快就以高技术、高质量赢得了广大消费者的信任。海尔可谓旗开得胜，马到成功。海尔之所以能够在当时100多家电冰箱企业中脱颖而出，有两个原因：一是技术上的高起点后发制人；二是张瑞敏倡导的名牌战略，使海尔得以后来者居上。1984年，全国电冰箱生产企业有116家，年产量54.7万台，其中广州冰箱厂年产14万台，北京冰箱厂10万台，苏州冰箱厂5万台，海尔能够在群雄逐鹿中崭露头脚，殊为不易。1987年，海尔冰箱以合理的设计、精湛的选型、可靠的质量在世界卫生组织举办的第二届医用电冰箱招标活动中一举中标，成为我国家电行业第一个在国际上中标的产品。1988年，海尔冰箱在联合国儿童基金会举办的冰箱招标活动中再次中标，充分展示了海尔电冰箱技术先进、质量过硬、信誉可靠的魅力。1988年，海尔电冰箱荣获了中国冰箱史上第一枚国优金牌。1991年，海尔在电冰箱上使用的商标被认定为中国驰名商标；1992年，海尔冰箱在业内率先通过ISO9001国际质量体系认证；1996年，海尔冰箱在业内又率先通过ISO14001国际环保体系认证；2001年年初，海尔冰箱在美国政府组织的政府采购中一举中标，成为2001年美国政府专用冰箱产品。
1996年11月，海尔在百家商场电冰箱销售中名列第一，市场占有率高达34.23%。1996年，海尔冰箱产销量超过100万台，2000年，海尔冰箱产销量突破300万台，成为国内第一家也是惟一一家产销量超过300万台的冰箱企业。国家统计局中怡康咨询公司的统计数据表明，2000年海尔冰箱的市场占有率为31.2%，雄居榜首。国内权威的零点调查与分析公司2000年市场调查结果显示，海尔冰箱的第一提及率高达41.75%，远远高于其他国内外品牌，以至于提起冰箱，首先想到海尔。据国家统计局中怡康公司2001年6月的统计，在冰箱市场前10种畅销机型中，海尔冰箱独占5席。据国家统计局公布的2001年4月国内冰箱市场的最新统计数据，海尔冰箱的市场占有率不仅稳居行业第一，而且在4000元以上的高档冰箱市场，海尔冰箱以高达40%的市场占有率雄踞第一，这使海尔冰箱2001年第三次蝉联冠军。
从1987年起，海尔冰箱已连续八年荣获最受消费者欢迎的轻工产品评比电冰箱类第一名；连续四年荣获全国最畅销商品评比电冰箱类第一名。海尔在电冰箱领域创造了多项全国第一：国内第一代全封闭抽屉式冷冻箱；国内第一代豪华型大冷冻家电冰箱；国内第一台组合式电冰箱；国内第一台50%CFC电冰箱。
自1995年起，海尔不断创新，冰箱新品迭出，令人目不暇接，有超级节能全无氟系列冰箱；具有太空三维流线型设计的云梦系列冰箱；代表冰箱新潮流的无霜换代“MSV”系列冰箱；具有宽气候带的小王子冰箱；具有三温区保湿保鲜技术的大王子冰箱；具有电脑温控、温度自动调节技术的帅王子冰箱；具有无氟、节能、大冷冻力三合一技术的双王子冰箱；具有全塑门无氟无霜技术的小小王子冰箱；具有彩画门体的画王子冰箱。近年来，海尔凭借个性化设计，不断推出使消费者满意度最大化的科技含量高、外观设计更加时尚化的冰箱新品。如根据白领阶层工作时间紧、生活节奏快的特点推出的超大容积、豪华美观、功能先进的海尔王中王超大容积家庭超市系冰箱；针对消费者节能、保鲜、时尚的潜在需求研制开发出的银色变频冰箱，更是以其卓越的节能、保鲜及低噪效果赢得了市场的青睐，上市后在成都、北京、重庆、上海、长春等大城市纷纷脱销，为充分满足强劲的需求势头，海尔不得不向全国各地发出了冰箱紧急专列，仅2001年3月初向成都发出的海尔冰箱B2B专列就长达40节车皮，你可以尽情想象消费者持币待购的火爆场面。海尔新近推出的融众多先进功能于一体的极具前卫感的全频太空王冰箱，在2001年3月举办的德国科隆世界家电博览会上成为热点，该冰箱在北京、上海、武汉等全国各大城市上市后，受到了消费者的青睐。
海尔冷柜与海尔冰箱同属制冷产品，都具有冷藏和冷冻功能，堪称姐妹。1994年10月，海尔冷柜在业内率先通过了由世界著名认证机构DNV组织的ISO9001国际质量体系认证。1995年2月，国内首台全无氟冷柜在海尔冷柜总公司研制成功，各项性能指标达到国际标准，耗能低于同行业同类型号冷柜。海尔冷柜在冷柜产品国际招标中四次中标，2002年1月，海尔冷柜在“全国中西部血站建设项目血液保存箱招标”中一举中标，成为惟一一家在血液保存箱招标中中标的中国企业，从而打破了我国医疗低温设备长期依靠进口、“洋”品牌对中国医疗低温设备领域市场近十年的垄断局面，开拓了海尔新的经济增长点。1996年6月，又荣获美国优质服务科学协会授予的全球服务奖——优质服务“五星钻石奖”，成为亚洲家电行业率先获此奖项的企业。1997年3月，在中国家电协会首次举行的对国产家电跟踪调查活动中，海尔冷柜获得了实际购买品牌、返修最少品牌、质量满意品牌、消费者心目中理想品牌和消费者购物首选品牌五项第一。海尔冷柜连续两次获得全国名牌消费品信誉度调查特别信誉奖，连续四年成为中国消费者协会推荐产品，连续三年被全国48家大商场联合推荐为全国受消费者欢迎产品冷柜类第一名。据赛诺市场研究公司公布的对全国35个大中城市100家大商场冷柜销量调查结果显示，海尔冷柜1997年1～5月份的市场占有率分别为45%、80%、49.4%、48.4%、50.4%，高踞榜首。到目前为止，海尔冷柜，无论是产品种类、技术水平，还是市场销量，均位居全国同行业之首。
海尔空调是与海尔冷柜同步发展起来的名牌产品。1993年6月，海尔率先推出中国第一台最高水平的变频空调，被业界誉之为开创了空调的“变频时代”。1995年，海尔又率先推出了中国第一台一拖二空调；1998年，海尔又率先在国内推出了第一代负离子健康空调；1999年初，海尔又推出了代表世界最先进技术水平的“负离子十多元光触媒”健康空调。目前，海尔已拥有柜机系列，超人变频系列、状元健康系列、英才健康窗机系列等八大系列5288种空调产品。2001年，海尔最新推出的“太空金元帅”系列、“世纪超人”系列和“金超人”系列把空调的“四个现代化”演绎得淋漓尽致，即全面健康化、节能环保化、互动人性化、网络信息化。海尔空调的开箱合格率始终保持在100%，社会总返修率不超过4‰，大大低于国家规定的标准。海尔空调先后获得中国电工产品认证委员会认证和中国节能认证，先后获得ISO9001-94E、ISO14001、ISO10012、ISO9002等国际质量体系认证、国际环保体系认证及国际服务体系认证等。严格而又完善的质控能力，使海尔空调连续四年在全国用户委员会耐用消费品质量开箱合格率评比中名列第一，同时，在国家技术监督局的全国空调质量检测中，连续两年名列综合性能检测第一名。仅1996年一年，海尔空调就荣誉连连，先后获得中国市场品牌竞争力第一名，消费者心中理想品牌第一名，十佳品牌第一名，中国百家大商场销量第一名。1997年，海尔空调又荣获购物首选品牌第一名和中国备受消费者欢迎的轻工产品。2001年11月，中国质量管理协会用户委员会公布了2001年全国用户满意产品，海尔空调荣获全国惟一空调用户满意产品称号。据国家统计局中怡康公司2001年6月的统计，在空调市场前20种畅销机型中，海尔空调独占7席。
2000年，海尔空调销售收入突破100亿元大关，成为迄今为止国内家电企业中空调收入惟一过百亿的企业。据国内贸易部商业中心市场监评部1997年8月公布的统计结果，海尔空调以37.7%的市场占有率名列榜首，1997年上半年的产量比1996年同期增长了496%，销售额比同期提高了285%，仅半年的产量就超过1996年全年产量的40%以上，23种新产品供不应求，几乎全部脱销。1998年，海尔空调的市场占有率为30.48（据全国商业联合会的统计）；1999年，海尔空调再次名列销量第一（据中华全国商业信息网公布的“全国重点大型零售企业统计信息监测网对1999年全国重点大商场畅销品牌的统计”）。1998年上半年，海尔空调产销量突破120万台，超过了1997年全年总和，增幅居国内同行业榜首。据国家统计局对全国有代表性的600家大型商场统计资料显示，海尔空调市场占有率已连续三年（1995～1997年）名列同行业第一。1998年春季，海尔空调火爆全国市场，北京西单商场4月份的月销量高达785台，5月12日竟创下了日销量111台的高纪录，居然出现了消费者排队购买海尔空调的场面。在广州东泽商场，海尔空调4月份的销量达400台。2000年，海尔空调再创新高，据中华全国商业信息中心对全国重点大商场的统计，海尔空调的市场占有率蝉联第一。2001年，海尔空调持续热销，据对北京、武汉、天津、广州、成都等全国36个城市的大商场的统计，海尔空调在当地“五一”期间的平均日销量是2000年同期的两倍，海尔金超人变频空调已在许多城市呈脱销之势，以至于不得不采取预约登记的方式。在北京西单商场、武汉中商商场等大商场，海尔空调5月份的日销量在1500套左右，即使在兰州、银川、海口、锦州等城市，1～4月份海尔空调的销量也是2000年同期的2.5倍。为满足市场需求，青岛港、青岛站还专门为海尔空调开通了直达“24小时专线”，海尔空调26条国际化生产线24小时日夜不停，平均每天80多辆海尔空调集装箱源源不断地驶出海尔园。据国家统计局中怡康2001年1～3月份最新统计，海尔分体式、变频式、柜式等空调的市场占有率为25%，比同行业第二名高出十多个百分点，稳居同行业之首。在供过于求的买方市场能够创造供不应求的奇迹，这就是海尔的魅力。
海尔不仅在家用空调领域好戏连台，而且在商用空调领域也喜获丰收。1999年8月，海尔与东芝开利合作开发MRV变频中央空调等商用空调，同年12月正式投产。2000年1月～2001年1月，海尔商用空调实现了产销量突破100万台大关，创造了商用空调界从开工到产销量突破100万台的产销速度之最。在广州，海尔商用空调曾创下日销量达300套的新纪录。海尔商用空调的安装体系已通过ISO9002国际质量体系认证，是国内商用空调界惟一通过该项认证的企业。2001年7月，海尔商用空调被中国企业联合会和中国企业家协会选中作为其办公配套设施，接着又入驻建筑面积近100万平方米的北京现代城。随后，在中国网通工程的招标中又一举击败国内外众多竞争对手，成为最大的赢家。
2001年11月，在由全国消费信誉度组委会和《中国消费者报》共同主办的全国消费服务信誉度调查活动中，海尔商用空调系列产品中的商用及家庭中央空调，在国内小型中央空调产品中的综合信誉度最高，稳居第一位，成为消费者心中的首选品牌。
据中国家用电器协会的统计，2001年度，海尔空调在总产量、销售额、销售量、出口量、出口额中以绝对优势位居各品牌之首。
1994年，海尔通过与意大利梅洛尼公司合作，进入洗衣机领域，推出滚筒洗衣机。1995年7月，海尔兼并青岛红星电器厂，正式进入洗衣机行业。1997年，海尔又兼并顺德爱德洗衣机厂和武汉希岛洗衣机厂，规模不断扩大。1995年底，海尔洗衣机的销量跃升为同行业的第五位（而1995年7月时为第七位），出口量8.2万台，创汇1230万美元，居同行业首位。1996年7月，海尔洗衣机通过了ISO9001国际质量体系认证，1997年5月，在业界率先通过了绿色环保认证，1998年8月又一次性通过了ISO10012计量认证。1997年6月，中国企业管理协会、中国企业家协会联合表彰了创中国洗衣机行业出口量新纪录的海尔洗衣机，并向其颁发了“中国企业新记录荣誉证书”。1995年和1996年，海尔洗衣机连续两年在全国质量抽检中荣登榜首，其全自动洗衣机突破了7000次无故障运行的大关（1996年国内最高水平仅为5000次），达到以至超过国际标准。海尔洗衣机荣获同行业“十佳品牌第一名”，1997年3月，中国消费者协会公布的投诉率统计结果显示，海尔洗衣机为零投诉（1996年下半年对百城市的统计）。海尔洗衣机已形成了满足不同消费者需求的产品群，既有符合大众消费水平的普及型滚筒洗衣机——丽达十八姐妹，也有填补国内空白，具有国际尖端技术水平的新产品——国内第一台集洗衣、脱水、烘干于一体的三合一“玛格丽特”滚筒洗衣机；国内第一台极限设计、全塑外壳的“小神童”波轮全自动洗衣机；国内第一台使人们从洗衣烦恼中彻底解放出来并填补了机洗和手洗空白的迷你即时洗“小小神童”洗衣机，等等。海尔开发的小小神童洗衣机、大地瓜洗衣机、削土豆皮的洗衣机、能打酥油茶的洗衣机、具有防暴露、防泥沙、防低压、防侵蚀功能的军用迷彩系列洗衣机，已成为耳熟能详、家喻户晓的市场创新的典范。仅小小神童洗衣机五年的销量就突破了200万台，被评为中国“十大成功产品之首”，成为世界家电行业的一大奇迹。
2001年9月，据国家统计局中怡康最新统计数据显示，在全国千家商场排名前十位的洗衣机最畅销型号中，海尔“笑脸小小神童”洗衣机XQBM30-22凭借强大的产品竞争和巨大的市场优势，荣获最畅销型号第一名。
海尔是国内第一家，也是世界惟一一家能同时规模生产亚洲波轮式、欧洲滚筒式和美洲搅拌式的洗衣机企业，也是中国产品跨度最大、规模最全、品种最多的洗衣机企业。据国家统计局中怡康2000年8月份对千家商场洗衣机零售份额的统计，海尔洗衣机的市场占有率为33.5%，领先第二名12个百分点；海尔双缸、波轮全自动和滚筒全自动洗衣机的市场份额均名列第一；在千家商场排名前十位的洗衣机畅销型号中，海尔独占8席。又据中怡康2000年1月对农村市场的调查，海尔洗衣机的零售量占有率为17.77%，名列第二位；零售额占有率为22.36%，名列第一。在10个畅销机型中，海尔占了两席，XPB52-BS机型名列第二位，零售量占有率为2.37%，零售额占有率为1.88%；XPB50-IS机型名列第五位，零售量占有率为1.64%，零售额占有率为1.22%。到2001年底，海尔洗衣机已拥有18个门类5000个品种，成为集中国洗衣机行业市场份额、出口、质量等8项指标第一于一身的第一品牌。2001年11月，在中国建材工业协会等五家单位共同主办的“中国市场名牌建材厨卫产品消费质量信誉综合调查”活动中，海尔滚筒洗衣机荣获十大名牌之首（评选标准包括消费者满意度等六大项指标）。
五、海尔的黑色家电
1997年9月5日，海尔从轻工行业（白色家电）进入电子行业（彩电、VCD等），是一次行业跨度很大的战略行为，海尔上彩电并非自己投资建厂，而是采用资本运营方式，用整合优势资源的概念制造彩电。以无形博有形是海尔上彩电的优势，以数字化技术代替模拟技术是海尔上彩电的目的。1997年12月30日，海尔整体兼并黄山电子集团，成立合肥海尔，并在青岛海尔信息园建成了亚洲先进的数字全平彩电生产基地，在合肥海尔工业园建成了亚洲先进的B2B.B2C彩电生产基地。1997年，彩电产量名列前五位企业的长虹、康佳、TCL、熊猫和海信的产量分别为667万台、320万台、144.7万台、138.7万台和124.8万台，彩电生产能力大大过剩，全国约有一半的设备处于闲置或半闲置状态，过剩的生产能力导致了彩电市场的过度竞争，而过度竞争又引发了价格大战。在彩电业销量只有产量一半，且面对长虹、康佳、TCL等已形成规模化生产能力的竞争对手的情况下，海尔上彩电可谓生不逢时，但海尔又必须上彩电。海尔在冰箱、冷柜、空调、洗衣机等白色家电领域已占有30%以上的市场份额，进一步提升市场占有率的空间十分有限，而要在短期内迅速扩大规模，延长现有的产品链就自然成为当务之急。在国内彩电市场过度竞争的形势下，没有成为强势品牌的中小企业也在向大集团靠拢，以寻求保护。而与海尔洽谈联合的就有40多家，这为海尔上彩电提供了硬件基础。既然有必要性，也有可能性，海尔上彩电也就是顺势而为了。
在1999年8月举办的“数字时代个性化产品展示会”上，海尔推出了代表国际领先水平的健康系列、全平系列、数字系列、等离子系列、TFT系列、网神系列、大屏幕系列、高灵敏度系列八大系列60多个品种的彩电新品。其中，包括德国海尔设计中心研制的全媒体全数字彩电、海尔硅谷设计分部开发的目前世界上超薄的TFT彩电，海尔洛杉矶研发中心研制的高清晰度彩电（HDTV）、BVBC数字彩电，海尔与东芝合作开发的中国第一台能上网的全平面数字彩电，满足广大农村用户需求的宽电压彩电以及42英寸等离子零辐射彩电等。这些产品的共同特征就是，全部都是为不同层次的消费者量身定做的具有个性化的产品。个性化与数字化是海尔在竞争中保持领先的两大优势。以模块化处理替代整板式设计的海尔全数字、全媒体彩电在1998年7月问世后尽管引起了一些非议，但也不失为海尔为迎接21世纪彩电技术数字化革命的挑战而进行的有益探索。以细分市场为基础的海尔个性化彩电的推出，是张瑞敏“不打价格战只打价值战”经营思想的具体应用。张瑞敏对彩电行业的价格战有自己独特的认识，他说：“只有疲软的产品，没有疲软的市场。市场既有供大于求的一面，也有一些需求还没有得到满足的一面，如果我们的眼睛只盯着总体供大于求的一面，而不去研究消费者多种多样的需求，就必然走向悲观主义，结论似乎只有降价一条路了。其实，在所谓的供大于求的情况下，我们完全可以创造出若干小的供不应求的市场，即把市场细分，不断适应各个消费层次的需要，创造出新的市场、新的价格，跳出在原有的产品、原有的价格上打转转的思维方式。”1999年12月，海尔又推出了中国第一台数字全平“开创者”彩电。该款彩电采用具有国际先进水平的数字全平双平面技术（双平是指彩电外观和显像管都处于纯平状态），做到了电视画面无扭曲、无凹陷。2000年底，海尔在中东推出了从14～34英寸全系列的阿拉伯文屏幕显示的彩电，在美国推出了V-chip防暴力功能的彩电，在南美洲推出了具有CCD哑语功能（即将电视解说转化成英文显示在电视屏幕上）的彩电。2000年9月，海尔从产品设计到整体投放市场仅用了2个月时间（国际上最好的纪录是3个月）的美高美彩电，成为海尔业务流程再造后推出的堪称海尔案例的产品。“美高美”顾名思义就是美丽的外观、高清晰度的画面和美妙的音响。到2000年底，海尔美高美彩电已拓展到5个系列——网络e体化高清晰度彩电、追时彩电、GRB彩电、一拖二彩电和动感彩电。2001年4月，海尔又推出了中国第一台集智能距离监控超高对比ES网膜、无级拉幕、休眠电源等8项专利技术于一体的防近视、防辐射、防静电的“宝德龙patron”彩电，在彩电人性化的道路上又迈出了坚实的一步。
海尔彩电不仅品种多、技术含量高，而且在市场份额上也超出了预想。据国家统计局中怡康公司1998年5月份对全国600家大商场调查结果的统计显示：海尔彩电的市场占有率已跃居全国第四位；在北京，海尔彩电以21.4%的市场占率居第一位；在西单、长安等大商场，海尔彩电的零售量一直位居前列；海尔彩电是国内惟一一家供不应求的彩电企业。据中华全国商业信息中心2000年8月对全国大商场家电品牌市场占有状况的统计，在54厘米彩电中，海尔市场占有率为13.0%，名列第四位；在64厘米及以上彩电中，海尔的市场占有率为11.3%，名列第五位。另据中怡康对2000年全国1000家商场彩电畅销型号零售排名的调查统计，海尔彩电有一款机型名列零售量的第二位，市场占有率为0.67%。据2001年4月11日中央电视台经济半小时栏目报道，截至2000年12月底，全国彩电销售仅增长1.8%，彩电企业的前三名长虹、康佳、TCL的产量都在下降，而海尔2000年生产彩电达到109.43万台，增幅为37.1%；销售彩电108.66万台（1998年销量30万台，1999年销量75万台），增幅33.7%。海尔为什么能在别的企业产销量下降的时候，实现彩电产销量的同步增长，其中奥秘正如海尔总裁杨绵绵所言：“促使海尔彩电成功的力量不是某种技术上的专长，而是一种资源和目标的整合。”在海尔进入的黑色家电中，除抢眼的彩电外，还有DVD、传真机、无菌型无绳电话等。
六、海尔的米色家电
海尔进军米色家电（如电脑、手机等）是具有重大战略意义的产业转型。尽管米色家电与白色家电、黑色家电一样，本质上都是一种家电，但技术水平却呈现由低到高的特点，尽管这三类家电的核心技术都掌握在外国厂商的手中。按中国的行业划分标准，白色家电是传统型家电，属于轻工产业，黑色家电属于电子产业，米色家电属于信息产业。按照国人的理解，电脑、手机属于高科技产品，而冰箱、彩电等白色家电、黑色家电等属于制造业产品，似乎与高科技无关，其实这是一种误解。电脑与冰箱、彩电一样，都是制造业的产品，制造一台电脑并不比制造一台冰箱、彩电难多少。而白色家电中的无氟节能冰箱、直流变频空调、变速洗衣机和黑色家电中的数字化彩电，从技术含量上讲也应该算做高科技产品。海尔进军信息产业与进入电子产业时的境况大体相同，竞争也十分激烈。在电脑市场和手机市场，国内名牌与国外品牌的竞争空前激烈，电脑市场和手机市场的重大区别在于，在电脑市场，国内以联想、方正等为首的一线品牌处于优势地位；而在手机市场，国外品牌处于绝对的垄断地位。据信息产业部的统计，2000年国内市场以三大巨头（摩托罗拉、诺基亚、爱立信）和四大家族（飞利浦、松下、西门子、NEC）为首的国外品牌手机的市场占有率高达88.6%。作为中国家电（指白色家电）第一品牌的海尔为什么知难而进、大规模向信息产业（国外的米色家电与我国信息产业的硬件存在很大程度的一致性）进军呢？张瑞敏总结家电企业进入IT业的优势时说：“家电企业带过来做的我想主要就是两个体系：一个是质量管理体系，一个是营销体系。我们可以把我们在家电行业的一些做法、经验，包括内部管理、质量管理体系都移植到IT行业。对于营销体系，不会像其他企业那样从零做起。在这两个方面我们都有非常成熟的经验。在家电行业不太适合带到IT业的，比如产品的设计，尽管在白色家电领域，产品设计变化也比较多，但不像在IT业那样非常大的变化。”在张瑞敏看来，米色家电在质量管理体系和营销体系两个方面与白色家电、黑色家电是基本一致的，三者可以在很大范围内实现资源共享，不同之处在技术开发环节。从白色家电到黑色家电，从黑色家电再到米色家电，海尔的产品链越来越长，行业跨度（轻工、电子、信息）也越来越大。海尔已成为名副其实的“家电王国”。
1998年4月，海尔计算机事业部成立，吹响了海尔进军信息产业的号角。1998年8月，海尔在北京中关村成立了全国第一家海尔3C连锁店。1999年1月31日，海尔电脑正式上市，先后推出50多个龙系列的电脑产品，主要有潜龙智能电脑系列、卡通电脑系列、健康电脑系列、贝龙电视电脑系列、丽龙SOHO商务专用电脑系列、快龙企业专用电脑系列、子龙网络终端电脑系列、育龙教育行业专用电脑系列、鑫龙财税行业专业电脑系列、胜龙证券行业专业电脑系列、慧龙电信行业专用电脑系列、兆龙服务器电脑系列、游龙笔记本电脑系列、小游龙电脑系列、迅龙图形工作站系列，等等。2000年11月，海尔基于微软WINDOWSME操作系统又推出了亲ME型四款新机型，包括海尔智能电脑、卡通电脑、SOHO电脑和金钻电脑。到2000年6月，海尔计算机事业部已成立了海尔电脑有限公司、海尔3C连锁有限公司和海尔软件有限公司三个子公司，分别负责海尔电脑的研发生产、销售服务、软件和行业应用解决方案的开发工作。
2000年4月26日，海尔网络家电开发研讨会在北京人民大会堂隆重举行，会场内海尔最新推出的网络家电产品琳琅满目，吸引了与会者的目光。有连接网上超市的计算机、彩电、电冰箱；有可以从网站下载崭新洗衣程序、菜谱的洗衣机和微波炉；还有网络空调、网络热水器、网络洗碗机、网络摄像机、可视电话、自动窗帘等。海尔一次性推出了包括十多个门类近百个品种的整体网络家庭，这在世界上还是惟一一家，许多跨国公司也只推出了单个的网络家电产品。海尔推出的网络家电是由设在美国硅谷的海尔海外设计分部与海尔中央研究院共同研制完成的（100多位研究人员历时半年），借鉴了国际最先进的家庭总线技术，代表了当今世界网络家电领域的领先水平。海尔网络家电已不是一般意义上的家电产品，而是兼具了网络生活时代的家庭信息终端功能。通过这个终端，用户不但可以方便地得到家庭以外的生活信息，而且还可以通过网络家电向外界服务网络传递个性化的需求信息，获得全面、快捷、优质的服务。张瑞敏在研讨会上的讲话言简意赅，集中阐释了海尔对传统产业与新经济实现无缝对接的全面理解。
他说：“海尔一直在考虑，创新技术如何融入传统产业、传统产品，以便更好地适应新经济的要求。海尔文化的核心就是创新。海尔从1997年开始进入信息产业，当时主要是考虑到家电产品的信息化。到现在为止，我们认为，网络带给中国企业的是非常大的挑战。其实，网络最终极的目标是要适应消费者的个性化需求。
我不认为建立一个网站就是新经济，建立一个网站就是网络经济。网络说到底就是一个工具，它最后的目的还是要服务于经济，或者说带动经济更快地发展。所以，在发展过程中，我们认为，网络经济带给企业最主要的一点就是速度。
对海尔来讲，开发产品首先是我们怎么去适应因特网对我们提出的速度要求。我认为，中国企业要适应网络经济，很重要的一点，就是先要改造自己的组织结构。海尔之所以勇于开发这种产品，是因为一年之前我们先把自己的组织结构改造了，把原来的以职能为主的结构，改造成了以企业共同利益为主的结构，即以信息流为中心，再造物流、商流和资金流的有效运转。现在，海尔的物流、商流和资金流都可以和市场接轨，而且能根据信息流的要求来进行运作。
另外，海尔现在也在搞电子商务。电子商务说到底应该是一个非常好的服务体系，要搞好配送网络、支付网络以及售前、售中、售后的网络。如果现在没有这些网络的话，要搞电子商务我看只能是一个空的、虚的东西。现在应该做到虚实并举，所以我想至少配送对中国企业来讲就是一个非常大的挑战。
我想，现在在中国，如果我们的工业基础还没有打好，我们自己的设计、开发、配送各方面都没有达到国外先进发达国家的水平，那么在网络上只会显露我们自己比别人的差距更大。所以，这次网络家电产品的开发是我们在网络经济时代对传统产业更好地延伸的一个组成部分。”
张瑞敏认为，以信息化为核心的新经济的终极目标，是要最大化地满足消费者的个性化需求，网站仅仅是新经济的一个工具，网络经济对企业的最大冲击就是对市场的反应速度；而海尔于1999年8月开始的业务流程再造（即BPR）就是速度的革命，配送网络、支付网络和服务网络的建立与完善为电子商务奠定了基础。网络家电就是家电的网络化，通过互联网使传统家电与信息产品连在了一起。通过张瑞敏的讲话可以看出，他对网络经济和电子商务的理解，远远超出了许多门户网站CEO们对新经济的认识水平。电子商务说得通俗一点，就是商务活动的信息化，而海尔目前已经做到的网上采购、网上销售就是电子商务。
2000年9月20日，作为中国最大家电企业的海尔集团与作为全球最大软件供应商的微软公司在北京正式签署了“海尔-微软全面技术合作协议”，携手共创“e家庭”网络生活新时代。正是在通讯、家电、计算机三大产品逐渐融合的时候，海尔与微软走到了一起。海尔认为：“信息产品家电化”和“家电产品信息化”将是大势所趋。未来的家电产品将越来越趋于网络化、智能化、个性化和人性化，成为提供网络服务的信息终端；未来的信息产品也将不断降低应用门槛，成为方便、易用，人人都离不开的家庭耐用消费品；而手机和IP宽带网的普及将加速家电产品和信息产品的融合。为此，海尔创造性地提出了以“随心控制、信息增值、坐享服务”为目标的“e家庭”的网络时代新概念，这与微软提出的Microsoft.net战略在很多方面不谋而合。海尔与微软的合作可谓优势互补、珠联璧合。海尔信息产品本部本部长喻子达的话最能代表双方的想法：“海尔在硬件制造和服务方面的优势尽人皆知，电脑产品技术领先，家电产品门类齐全，是构成‘e家庭’的硬件基础。作为世界著名的软件供应商，微软开发的Windows操作系统在全世界家喻户晓，刚发布的Microsoft.net将支持任何信息终端，实现信息共享。海尔的硬件设备和服务支持系统与微软的内核应用系统的有机结合，将创造无所不在，随时体验的‘e家庭’。海尔完善、专业的售后服务网络，高速的B2B及B2C电子商务平台，更能保证为用户量身定做‘e家庭’”。换言之，就是以微软的软件技术配合海尔的产品和服务，让用户早日体会到“e生活”所带来的乐趣。所谓“e家庭”就是由海尔电脑、信息化产品和网络化产品构建的符合未来生活方式的一种理想的家居环境，用海尔喻子达部长的话来说就是：“信息将无所不在，无论何时何处、何种设备，都可以通过网络进行信息控制和操作，电脑、手机、电视、空调、冰箱、洗衣机等，都将成为网络终端。随时随地，你都能感觉和享受到‘e家庭’带来的方便和舒适。”海尔电脑“e家庭”将从“e家务”、“e教育”、“e工作”、“e休闲”等四个方面实现突破，同时实现产品的网络化、智能化、个性化和人性化。此“四化”是海尔“e家庭”的基本特征，网络化是“e家庭”的基础，智能化是“e家庭”的核心，个性化是“e家庭”的目标，人性化是“e家庭”的目的。海尔“e家庭”的“四化”争取在2005年实现。
海尔电脑以个性化作为自己的发展战略。1998年8月，海尔“微笑”入IT，以个性化服务切入IT领域；1999年，海尔力推以“3C”、“3全”、“一推”为主要内容的个性化服务，其根本理念是卖一台电脑赢得一颗心；2000年，海尔力推个性化产品，将用户的难题作为海尔的课题，具有智能家庭控制中心、使用方便快捷、智能家庭AV中心三大特点的海人智能电脑的推出，就是海尔力推个性化产品战略的具体实施；2001年，海尔将力推“按单定制”的个性化渠道。海尔电脑的发展战略口号是：海尔个性化电脑，数字生活一点通。在个性化战略的指导下，海尔电脑出手不凡，在极短的时间内就树立了著名品牌的地位。1999年，海尔电脑全面通过ISO9001国际质量体系认证，并被评定为国家级重点新产品；2000年4月，海尔电脑全线产品通过中国电工产品认证；2000年5月，海尔电脑荣获中华环境保护基金会绿色产品奖。1999年5月，上市仅3个月的海尔电脑入选中关村电脑节十大电脑品牌，成为国内成长最快的电脑品牌。2000年3月，在中国工业经济联合会、中国调查统计事务所联合举办的“1999～2000年中国名牌产品竞争力”调查中，海尔电脑获得了“服务满意度”和“2000年购物首选品牌”两项第一。根据中国消费者报信息中心设在全国各地的统计监测机构的统计数据显示，1999～2000年度，在所有被监测的企业中，海尔3C连锁有限公司是惟一一家实现零投诉的电脑企业。1999年，海尔电脑销量5万台；2000年，海尔电脑销量飙升至20万台，2001年力争突破50万台。1999年9月，据中怡康经济咨询有限公司数据统计，海尔电脑零售市场份额以9.03%的市场占有率跃居全国第三位；2001年4月，据中华全国商业信息中心的统计数据显示，海尔家用电脑行业市场综合占有率位列第三名。海尔电脑自1999年1月上市以来，年销售额连续两年跻身三甲。海尔品牌的影响力和冲击力在电脑产品的成功中再次得到验证。
1999年9月28日，海尔手机正式上市。此时国内手机生产厂家有30多个，生产能力6000万部，需求量3000万部，95%的市场份额被跨国公司瓜分。海尔手机以技术创新作为突破市场的基石，软件防辐射技术在手机上的应用显示了海尔强大的技术实力。减少以至消除手机对人体的电磁波辐射，一直是手机生产企业感到十分困扰的一大技术难题，手机的环保化已成为大势所趋。据2000年3月9日中国消费者协会公布的测试结果显示，手机的电磁波强度在通话时处于正常值内，但在电话拨号至接通时最强，甚至超出测量仪器的极限达1万微瓦/平方厘米，电磁辐射剂量已严重超标。海尔手机遵循“用户的难题就是开发的课题”的开发理念，研发人员根据手机的辐射强度在手机接通期间对人体伤害最大这一关键点，利用软件专利技术研制成功了手机的接通提示功能（即用户在拨号呼叫过程中不必监听，对方通话后，会自动发出一声接通提示音或振动提示，提示电话已接通），同时还设计了免提通话功能（用户接电话时，手机可以远离人体），最大程度地避免了电磁辐射对人体的伤害。海尔手机是目前惟一具有防辐射功能的手机。海尔在国内首家推出全中文双频免提商务手机；首家通过电磁辐射认证；首家推出零距离服务。据国家质量技术监督局质量抽查显示，海尔手机的功能、接收机功能、发射机功能、电池电气性能、安全性能与爱立信、诺基亚等国际名牌不分上下。在2000年10月由8家媒体主办的“首届移动电话消费倾向调查”活动中，海尔H7910、7920两部手机分别获得了国产手机最佳功能、最佳时尚两个奖项。
海尔借助在家电领域的知名度和实力，曾一次性推出7款新手机，并宣称要做中国手机第一品牌。海尔手机先采用贴牌生产，后采用合资生产。海尔与全球最大的无绳电话供应商——香港CCT集团（即中建电讯，系上市公司）合资成立海尔CCT移动电话公司（其中，青岛合资公司负责手机的生产和内销，海尔和中建电讯各占51%和49%的股份；香港合资公司负责手机的物料采购和出口，海尔和中建电讯各占49%和51%的股份），总投资达3000万美元。拟利用各自的优势生产销售移动电话。位于青岛的海尔-CCT公司于2001年2月初正式投产，专门生产手机，现已开设两条手机电话全自动SMT生产线，每条生产线投资1000万元，每条每年生产能力达200万部，年底产量达到400万部。双方还将把生产线增加到5条，年产量超过1000万部，其中50%的产品在内地销售。中建电讯与海尔合作后，其控股35%的SENDO公司（英国手机生产商）负责向海尔-CCT公司提供手机开发技术，而海尔-CCT公司生产的手机一方面通过SENDO公司提供给全球著名客户；另一方面通过海尔的国内销售网络提供给中国用户。海尔与中建电讯的合作模式为：中建电讯负责研发、原材料采购和出口销售；海尔主要负责制造、国内销售和品牌营销。2001年7月中旬，香港上市公司中建数码媒体集团有限公司宣布，将收购母公司香港中建电讯集团与海尔集团共同持有的两家手机合资公司，同时准备更名为海尔中建集团有限公司。全部收购计划完成后，海尔将持有这家上市公司42.8%的股权，成为控股股东从而在香港借壳上市。海尔借壳上市将有利于海尔实现成为中国最大手机出口基地的目标，利用香港的技术、人才和资本，尽快扩大规模。
七、海尔的小家电
小家电是与大家电相对而言的，大家电一般指冰箱、冷柜、空调、洗衣机，小家电一般指微波炉、吸尘器、消毒柜、吸油烟机等。小家电利润高，一般在30%左右，在城市家庭中拥有率没有大家电高，但增长速度快，且广大农村地区除电饭煲、电风扇的拥有率较高外，其他小家电尚处于待开垦的处女地，市场潜力巨大。据统计，目前城市居民家庭热水器拥有率为71.2%，有46.6%的家庭表示要在未来五年中购买热水器，市场总量为4660万台，年均932万台；城市家庭燃气灶拥有率为87.8%，有42.4%的家庭表示要在未来五年中购买燃气灶，市场总量为4240万台，年均848万台；城市家庭吸油烟机拥有率为74.7%，有46.8%的家庭表示要在未来五年中购买吸油烟机，市场总量为4680万台，年均936万台；城市家庭微波炉拥有率为44.3%，有47.5%的家庭表示要在未来五年内购买微波炉，市场总量为4750万台，年均950万台。按拥有率排序，城市家庭的小家电分别为燃气灶、吸油烟机、热水器和微波炉，这与生活需要的迫切程度呈明显的正相关关系。随着生活条件的改善和消费水平的提高，上述小家电的拥有率将进一步提升，同时目前拥有率还很低的洗碗机、消毒柜、榨汁机等小家电也将进入千家万户。个别小家电的推广和普及还有待于燃料条件的升级换代（这对燃气类小家电，比如燃气灶、燃气热水器等影响甚大）。既然利润如此之高（彩电的平均利润率已不足5%），市场如此之大，作为中国家电第一品牌的海尔自然不会无动于衷。
1997年7月，海尔与莱阳家电总厂合资经营，开发新型电熨斗，10月份以后陆续推出其他品种的小家电。1998年1～4月份，海尔洗碗机、电熨斗、“小劲风”吸尘器的销量就已跃居同行业第一名，其他小家电也有不俗的表现。到目前为止，海尔成功推出了消毒柜、电热水器、电熨斗、吸油烟机、吸尘器、洗碗机、燃气灶、电风扇、微波炉等科技含量高的小家电产品。海尔的介入，将彻底改变小家电领域以中小企业为主，著名品牌太少的市场竞争格局。为什么海尔初出茅庐便能锋芒毕露呢？关键在于海尔既高屋建瓴又切合实际的开发思想。“高科技、高可靠性、高信誉度”的“三高”开发原则，始终围绕着满足用户需求这个中心，这就使研发与市场实现了“零距离”。无论是手掌大小的电熨斗，还是可以上下左右旋转摇头、吹出平直柔和的自然风的电风扇；无论是既解决了充分燃烧、又设计了熄火保护装置，永远喷出蓝色火焰的燃气灶，还是具有高吸尘能力、低噪音、能自动识别灰尘的吸尘器；无论是具有高洗净度、全电脑、可以实现分段清洗的洗碗机，还是具有恒温、杀菌、美容、除垢特点的健康型热水器，都是依据国内外最先进的技术标准设计的，产品性能达到甚至超过了国际标准，代表了国内外小家电发展的最新潮流。
在热水器领域，海尔不断创新，1999年6月推出了具有出水自动断电功能的“小海象”热水器和具有预约洗浴时间功能的“金海象”热水器；2001年3月推出了具有电子化防腐功能的铂钛电子阳极热水器；2001年7月又推出了具有防水、防尘、防潮功能的“小天将”热水器；2002年1月又推出了专为别墅、复式住宅设计的落地式大容积电热水器——“海象王”别墅热水中心，将欧美洗浴模式引入中国人的生活。据国内贸易局信息中心1999年6月份对全国200家重点大型商场市场占有率的统计，海尔热水器以17%的市场份额稳居同行业第一。2001年底，由中国消费者报和全国消费信誉度调查组委会共同主办的首届热水器行业质量服务信誉度调查结果显示，海尔热水器以占总数34%的绝对优势位居消费者综合满意度第一名。在洗碗机领域，海尔于1996年4月率先通过了ISO9001国际质量体系认证，投资兴建了目前国内规模最大、技术水平最先进的高档洗碗机生产基地，研制开发出具有电脑控制、液晶显示、消毒、水软化、残渣处理、模糊感应控制等功能的台式、嵌入式、柜式洗碗机，以满足不同消费者的需求。在微波炉领域，海尔1998年在同行业中率先通过了ISO14001国际环保体系认证（微波炉行业惟一一家），针对微波炉防泄露问题采用了纯平门体工艺、先进抗流技术、标准的微波防护网，双连锁装置等多道防线，其推出的环保型微波炉的防微波泄露能力远远高于国家标准。2001年4月，海尔微波炉由于在防微波泄露方面的突出成绩，获得了由国家环保局中国环境标志认证委员会认可的环境标志认证证书，这是微波炉行业第一个环境标志认证。专家测试结果显示，海尔微波炉具有突出的环保功能，其微波泄露量均低于0.1mw/cm2，是国家环境标志标准的1/10，是国家标准的1/50。据赛诺市场咨询公司2001年6月对微波炉市场的统计，海尔微波炉在高档微波炉（售价千元以上）市场所占份额达到23.4%。海尔又在国内首家推出双面烧烤微波炉，在炉腔能量匹配，炉腔温度控制和耐高温电器件等方面攻克了双面烧烤技术的三大难题。据统计，2001年1～5月份，海尔双面烧烤微波炉的销量已占海尔微波炉总销量的50%以上。海尔在小家电领域发展势头强劲，大有“横扫千军如卷席”之势。
八、海尔的整体厨卫产品
整体厨卫是整体厨房和整体卫浴的简称。整体厨卫在我国兴起于20世纪90年代末，是“西风东渐”的结果。生活条件的改善（如住房宽敞、收入提高等）和人们对高品味、高质量、时尚化生活的追求，是整体厨卫产业得以迅猛发展的两大基础。厨卫在住宅中面积仅占15%，而装修和设施的投入却占住宅装饰成本的40%以上。近年来房屋装修的档次如何，已从过去主要看客厅和卧室转移到现在主要看厨房和卫浴。据统计，目前我国城市居民家庭整体厨房和整体卫浴拥有率仅为6.8%和6.4%，未来五年我国城市市场整体厨房购买量为2900万套，年均580万套；整体卫浴购买量为2600万套，年均520万套。有29%和26%的城市居民家庭表示在未来五年中要购买“整体厨房”和“整体卫浴”。有效供给严重不足和巨大的市场潜力，为海尔进军整体厨卫产业提供了强大的动力，而海尔在家电领域取得的巨大成功，又为进军整体厨卫产业奠定了雄厚的基础。
1997年，海尔专门成立住宅设施部，整体厨房单班生产能力约为6万套，目前已在25个省市设立了营销中心，下设400多家专卖店。海尔以“巧厨”和“名厨”命名推出的整体厨房系列产品，是与世界著名的意大利BOFFI厨房设计公司强强联合的结晶。海尔融入人性化和个性化理念的整体厨房具有三大特征：一是按照人体工程学原理进行设计，台面上的操作流程更加符合中国家庭的烹饪习惯；二是产品采用组合式单元设计；三是家电一体化设计，把可以安置在厨房中的家电，按照科学、安全、方便、合理的原则“各就各位”，并与厨房的储物柜等联接贯通，使厨房家电设施的供水、供电、通风等与厨房的原有设施全部形成一体化系统。海尔整体厨房的用料全部采用环保型的，具有储藏、保鲜、速解、烹饪、净化、热水供应六大功能，在北京、上海的销售量居同行业首位。海尔引进日、德、意的先进生产技术和设备，研制开发了具有国际先进水平的整体卫浴间，实现了产品生产工业化、设计安装一体化、售后服务规范化。海尔整体卫浴选材主要为SMC和BMC，均为优质的航空复合材料，具有防水、防漏、防震、防火阻燃、防腐蚀、防老化和无味、无菌、无毒等特点。海尔整体卫浴间将洗、便、浴、储、妆五大功能分设在两个空间里，里间设有浴缸、坐便器，地面防水盘设计，属于湿式空间；外间设有洗面台、梳妆镜、橱柜，属于干式空间。海尔整体卫浴间，目前已进入国内许多宾馆、酒店、医院、疗养院，进入家居尚待时日。海尔整体厨卫通过了国家级鉴定，并作为建设部惟一推广的标准产品，获得了国家“小康”商标认证。在2001年8月举行的“中国厨房卫浴设施与技术展览会”上，海尔一次性推出了“优雅”、“前卫”、“传统”、“华贵”等六大系列整体厨卫产品，并一举夺得8项大奖。除整体厨卫外，海尔于2001年7月通过联盟的方式为房地产开发商提供住宅产品集成服务，海尔与青岛“悦海豪庭”和广州“香江花园”的合作已经初见成效。
2001年9月，海尔先后成立家居集成推进事业部和海尔家居集成股份有限公司，二者是一套人马、两块牌子，对内称事业部，对外称公司。海尔家居集成概念就是将室内设计、家庭装修、家用电器、整体厨卫、智能化融为一体。海尔向家居领域拓展，标志着海尔在多元化战略上又向前迈进了一大步。海尔进军家居产业有两大原因：一是寻找新的经济增长点；二是家居产业市场潜力巨大。近五年来，家电产业的销售额是2800亿元，增速减缓；而家居装修行业的销售额却增长到1500亿元，增速加快，而“取消毛坯房，住宅成品化”已是大势所趋。海尔进军家居产业具有自身的优势，家电产品的竞争力自不待言，整体厨卫产品的竞争力在业界也日益凸显，至于室内设计和家庭装修虽然也具有很强的专业性，但并不涉及核心技术问题，既可自营，也可外包，而智能化又是海尔的强项。海尔是目前惟一一家推出“家居集成”概念的企业。
海尔的多元化经营在张瑞敏多元化理念的指导下经历了一个循序渐进、逐步放大的过程。先做全白色家电，这可以视为产品的多元化，然后由轻工产业进入电子产业，做彩电（小家电与彩电基本上是同步的），彩电做了一年，又从电子产业进入信息产业，做电脑和手机。先做白色家电，后做黑色家电，再做米色家电，有序递进。海尔的多元化与低成本并购策略是结合在一起的，有的产品是收购的结果，如洗衣机；有的产品是合资的产物，如彩电、手机；有的产品是自建生产线，如电脑和部分小家电及整体厨卫。凭借海尔强大的技术、管理实力和品牌的影响力，海尔在产品或产业的扩张上，基本上是做一个成一个，从而成为国内企业中实施多元化战略最为成功的典范。
