【背景描述】
学生小I是新疆维吾尔族的少数民族预科生，平时学习刻苦，但由于基础薄弱，又存在一定的语言障碍，在学习方面遇到了严重的困难，很难理解老师课堂上的讲授内容，大一一学年就出现了十余门次不及格的情况，平均成绩还不到60分。同时，小I从少数民族地区来到北京，对于大学的生活环境和人际沟通方式都不甚习惯，很少参加班级活动，反而和其他新疆学生交流很多。学习上的迷茫和生活上的不适应给小I造成了较大的心理压力，出现自卑情绪和抱怨心理，平时与同学和辅导员之间的交流相对较少，对新的环境也很不满意。
【辅导过程】
通过班级心理危机预警体系了解到小I的情况以后，我主动找她进行谈话，询问她遇到哪些困难，是否需要帮助。小I十分感动，告诉我她觉得自己无论怎么努力都没有丝毫的进步，而其他同学都非常优秀，让她感到无所适从。我首先帮助小I分析了遇到学习困难的原因，成绩上的差距主要是因为基础知识比较薄弱，学习方法和学习习惯不甚合理，并不是个人能力的不足。然后，我就从困难和收获、量变和质变的关系等方面为她解释，告诉小I每个人都有自己的特长，要正确客观地评价自己，再进一步地完善自己。我还给她讲了以前自己学习遇到的困难，鼓励她要保持信心。最后，我建议她多与同学交流，主动向老师和同学寻求帮助，告诉她学习是循序渐进的过程，不能急于求成。
我知道，仅依靠我个人的能力是无法帮她解决困难的，要想使学生全方位地提高，需要动员多方面的力量。于是，我首先找到了和她同一宿舍的同学，交谈中我发现她们平时并没有留心小I的情况，对她的困惑和苦恼也不十分清楚，通过深入沟通，小I的同学表示今后愿意提供力所能及的帮助，其中一名同学还主动提出与她一起上自习。随后，我又相继联系了核心课程的任课教师，与她们沟通了小I的特殊情况，请他们尽量给予关注和指导。另外，我还组织各小班的班级骨干召开工作会，引导他们针对各自情况开展因地制宜班级学风活动，其中小I所在的51班开展的班级集体自习和班级习题课等活动也为她提供了很大的帮助。结合学校和学院的“一对一”帮扶机制，党支部将党员、入党积极分子对学习困难学生的帮扶作为党支部的日常工作，学生党员小毕与小I结成对子，从学习方法和习题讲解等多方面给予帮助，实现了帮扶工作的长效性。
在与小I的交流中我还发现她很少提及班级和宿舍的同学，反而多次谈到她在北京上学的其他新疆同学，我分析其原因主要有两个方面：其一是从边疆地区来到北京，对新环境的陌生和恐惧使她对与经历相似的同学形成了很强的依赖感；其二是自身在学习基础和综合能力等方面与普通同学之间的差距使她在潜意识下产生了一种自卑心理。我想要使小I融入集体，首先需要集体给予她更多的关心和关注。于是我多次与小I所在班级的学生干部沟通，要求他们在组织集体活动时更多地征求小I的意见，多考虑她的生活习惯，同时在平时要留心观察她遇到的困难，及时给予帮助或向辅导员和班主任反映。
经过多方面的努力，小I逐渐适应了大学的生活节奏，学习上有了一定的提高，与同学的交流也有了明显的改善。2009年年初，正值学院组织元旦晚会。我了解到小I具有一定的舞蹈特长，就反复动员她认真准备节目，利用这个机会锻炼和展示自己。晚会上，小I的一支新疆舞赢得了大家的好评，晚会之后还有同学要向小I学习舞蹈。这次活动中，小I通过自己的努力和表现得到了大家的肯定，这使得她的精神状态明显改善，不再有太多的焦虑，而是表现得更加自信。
2009年下半年，小I主动向我提出了入党的愿望。于是，我鼓励小I提交入党申请书，积极参加面向入党积极分子的活动，利用空闲时间了解党的理论，关注时事政治，并答应一定帮助她达到党员标准，尽早加入党组织，目前小I已经成为党支部的重点培养对象。
【辅导成效】
在将近三年的相处中，我看到了小I各个方面的进步。学习方面，她已经形成了良好的习惯，掌握了适宜的方法，能够基本完成学习任务，达到各门课程的考核标准。人际交往方面，她表现得更加开朗，情绪更加平和，与同学之间相处十分融洽。在党支部的帮助下，小I开始从多个角度关注时事，对于一些社会现象的理解更加客观和公正。同时，小I开始规划未来的发展，考虑毕业时候回新疆发展或是参军到部队工作，由于有了明确的目标，小I的学习充满动力，精神面貌阳光而自信。
【辅导体会】
在学生工作中，有一类学生被称作特殊学生群体，他们或是个人学习基础较差，或是家庭经济状况不佳，或是自身性格比较孤僻难以融入群体等，这类学生往往需要辅导员给予更多的关注和指导。
这件事情也使我对辅导员工作有了更深刻的理解。辅导员不仅要关心所有的学生，更要用心、用情，用不同的视角去解读每一个特殊学生。这些学生往往有着各自的思维方式，有的甚至让人觉得不可思议，但每个学生都有他们可以突破的地方，对他们不仅要有耐心和爱心，还要讲求策略，要主动挖掘积极因素，体味他们的心情和感受，进而获得信任和理解，这样才方便进一步开展工作。同时，辅导员自身的力量是有限的，因此在工作中要积极寻求各方面的支持，使学生获得更多的资源，通过多方面的努力达到辅导的效果。
（北京航空航天大学供稿）
