如意酒店这份调查报告发出去之后,反响很好。消费者们看到了如意酒店的诚意,事故发生之后,如意酒店并没有推卸责任,而选择了自己承担巨大的风险,更是采用了地毯式搜索对所有食物进行检测。这是在事故已经发生,将伤害降到最低,更是杜绝后面发生同样的事故的风险。而广大消费者看到的是,如意酒店对于消费者一种极负责任的态度。
紧接着,《如意酒店总经理致广大消费者的道歉信》也随之发布。
信是纪茹茜自己写的,很简洁,没有采用公关部的意见,用一些煽情的句子,来搏取同情。
各位顾客和媒体朋友:
首先我代表如意酒店对于近日我们酒店发生的食品中毒事件对各位所造成的伤害表示深深的抱歉,我以如意酒店总经理的名义向所有人保证,如意酒店绝不会推卸责任,必定会负责到底。
现在,如意酒店已经成立了临时事故处理小组,由我担任组长。凡是这起事故所引发的问题,不管大小,任何时候都可以致电来寻问。在这起事故未平息之前,我们将会二十四小时开机,力求快速的为大家解决所有的问题。
对于受害者的赔偿问题,请大家放心。如意酒店必定会想说一切办法,赔偿所有受害者的损失。目前已经确定的一百五十名受害者,我们已经登记在册。而且正在医院进行治疗,现在情况已经有所好转。如果后面还有此类症状的顾客,请随时联络我们。
如意酒店始终坚持‘诚信为本,对消费者负责,对社会负责’的经营理念,请大家共同见证,一起监督。
如意酒店总经理纪茹茜
这则声明发布之后,立刻为如意酒店赢得了一大片的赞誉声。
很明显,如意酒店针对这次事故的危机公关做得非常好,取得了很大的成效。
所有人都没有想到,如意酒店的速度竟然会这么快。在事故发生后的第一天,就积极了采取了十分有效的措施,稳住了局面。
这样的速度更是让沐风始料不及,以致于他许多落井下石的手段还没来得及使出来,对方却已经先让事态得到了控制。
于是沐风慌了!
他好不容易说服宁易伟同他合作,说好的宁易伟在明,他在暗。他保证会给纪茹茜最重的一击,只有他这边让纪茹茜元气大伤,宁易伟才能趁虚而入。可是现在,如意酒店确实受到了很大的冲击,可却未能彻底的击倒如意酒店,反而为如意酒店赢得一大片的喝彩声,更是提高了如意酒店在消费者心中的信誉。
这次的中毒事件说大不大,说小不小,之所以会如此顺利算计到如意酒店,算计到纪茹茜,只不过是攻其不备。可一旦打草惊蛇,纪茹茜必定会有所防备,下次想要故伎重施自然就再难成功。而且这一次,他不惜动用了还是当初他的父亲在豪丽酒店埋下的那一颗最深的棋子。
多么好的机会,天时,地利,人和,再也不会有这么好的机会了!
不!
他不能眼睁睁的看着这样的好时机从他眼前溜走,如果这一次不能彻底搞垮如意酒店,击垮纪茹茜,那么沐氏酒店将会被纪茹茜一直踩在脚下,以后也将再难有翻身的机会。
纪茹茜和他,再已经是不死不休。当年的情分早已经不在了,所以就算他不出手,纪茹茜也绝不会放过他,放过沐氏酒店。
所以必须趁着纪茹茜现在还未察觉,食物中毒事件还未平息,如意酒店内忧外患之时,使出最后的杀手锏,让纪茹茜措手不及,让如意酒店彻底失信于所有人。
现在所有人最关心的无非是食物中毒事件之后的赔偿问题,如果如意酒店成了一具空壳,再也拿不出一分钱。所谓巧妇难为无米之炊,到时纪茹茜就算是有通天之能,也怕是无力回天。
思及此,他立刻关上办公室的门,拿出私人手机开始打电话。
“沐先生。”
“我想要你为我做的最后一件事是……”
“沐先生,我希望你能信守承诺,我为你做完这最后一件事情之后,我和你们沐家再无任何瓜葛。”
“好!”
如意酒店中毒事件警方依旧还在调查,具体的进度警方采取了保密的方针,暂时并没有对外公开。如意酒店也已经开始正式营业,同时国家卫生监管部门对于食物的检测也即将进入尾声。而那一百五十名受害者其中一部分因为都是轻度中毒,所以也都已经痊愈出院了。只有少数几个中毒程度比较严重的受害者还在住院,但是情况已经开始好转。
这一起中毒事件,危机处理工作已经是进入尾声。现在就只差最后,也是最重要的环节——受害者应得的赔偿。甚至如意酒店还同当天举办婚宴的主人达成了共识,如意酒店的所有赔偿只单独针对当日中毒的所有受害者,只要如意酒店的赔偿能令所有受害者满意,婚宴的主人将不再追究如意酒店的任何责任,并且因如意酒店的中毒事故所造成婚宴主人的损失,他们可以自行承担。
如意酒店。
纪茹茜正召集各部门主管在开会,商讨有关受害者的赔偿事宜。
同样的会议室,同样是上次到会的九个人,只这一次的气氛却异常的沉重。纪茹茜是最早到的会议室,她坐在坐议桌的正中央,陆续有人进来,她却一直垂着头在沉思,自始至终都只有那一个表情,一个动作,她似乎在做着很艰难的决择。
“正式开会之后,我先告诉大家一个消息。”
沉默了许久之后,纪茹茜终于抬起头,说道。
众人没有说话,齐齐看向纪茹茜,等待着她继续说下去。