成功和影响力的大小与情商有着密切关系，在一项以15家全球企业如IBM、百事可乐及富豪汽车等的数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自于情绪智能。卓越的领导者在一系列的情绪智能如影响力、团队领导、自信和成就动机上，均有较卓越的表现。
情绪智商（EQ）这一概念是美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶于1990年首次提出的，并于1996年对其含义进行了修订。
在他们看来，情绪智商指的是个人对自己情绪的把握和控制能力；对他人情绪的揣摩和驾驭能力；以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。正如智商（1Q）被用来反映传统意义上的智力一样，情商亦被用来衡量一个人的情绪智商的高低。
从某种意义上说，情商是一种心灵力量，是一种人为的涵养，是一种性格力量。它包括自我认识、远大的眼光、情绪控制力、自我激励、人际关系技巧等方面的能力。
对自己和他人的情绪评估能力是最基本的情绪智商，也是决定一个人情商高低的关键因素，这一点对人际交往来说十分重要。高情商者之所以受欢迎，就在于他能及时准确地对他人和自己的情绪做出准确的判断，并在此基础上见机行事，调整自己的言行。而低情商者则因对人对己的情绪无法加以及时有效地了解，在现实生活中容易制造不快，处处碰壁。
对于情商，彼得·塞拉维提出了他独到的见解，他在解释EQ内涵时，从五个方面进行了阐述：
——认识自身的情绪
认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知感觉的能力对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人必然会沦为感觉的奴隶；反之，掌握感觉才能成为生活的主宰，面对婚姻或工作等人生大事时才能有所抉择。
——妥善管理情绪
情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这个方面能力较匮乏的人常需与低落的情绪交战，运用自如的人则能很快走出生命的低谷，重新出发。
——自我激励
无论要集中注意力、自我激励或发挥创造力，将情绪专注于一项目标是绝对必要的。成就任何事情都要靠情感的自制力、克制冲动与延迟满足。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。
——认知他人的情绪
同情心也是基本的人际技巧，它同样建立在自我认知的基础上。具有同情心的人能从细微的信息中察觉到他人的需求。
——人际关系沟通
人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常常是社会上的佼佼者。
（1）情商决定你的影响力。
一个具有较高情商的人，他的影响力往往可以得到充分的发挥和施展，从而取得更大的成功。在今天这个凡事都离不开分工合作的时代里，情商直接决定了一个人的影响力，情商高的人能够游刃有余地影响自己的下级、同事、上级、周围的人，成就自我。
从小事来看。如果你今天情绪好，你发现你会影响别人；如果你心态很差，你发现你今天做事很不顺利。所以，高情商的人，要能够控制好自己的情绪，不要让自己的坏情绪影响别人，最后影响工作。现在是知识经济时代，人的感情越来越丰富，人读书越多，感情越丰富，越需要在情商上能够和别人互动。
有人曾提出这样的结论：
智商高，情商也高的人，春风得意。
智商不高，情商高的人，贵人相助。
智商高，情商不高的人，怀才不遇。
智商不高，情商也不高的人，一事无成。
这样看来，这种说法也是不无道理的，因此我们认为情商对个人的影响力是非常重要的，职场上经常会出现这种情况：许多能力平庸的管理人员都能安然通过公司的人事大变动，原因就在于他们和人交往时，通情达理，讨人喜欢，一旦有错，支持他们的人总会帮他们补过。事实上，犯了一次错之后，如果老板觉得他们以练达负责的态度来处理这次错误，说不定他们的事业反而会更上一层楼。
西西里娅博士毕业于世界名校伦敦商学院，曾在巴林银行担任风险管理全球总管，她的成功与她的专业技术关系很小。她顶头上司最欣赏的是她的情绪自控能力，“她很理智，有着极高的自我控制能力，她知道如何处理与各部门的人际关系。每当冲突出现时，她能客观地看待问题，把个人的情绪抛在事外。她积极乐观的态度，使我相信交给她的任何任务，我都可以放心地等待答案。”
像西西里娅这样的人，就是依靠高度的情商走向成功的。在西方，对成功者的研究中发现，高情商远比高智商更为重要。西方的心理学家把能与人合作、开诚布公地多渠道沟通，能认真倾听、清晰地表达自己的思想等作为高情商的表现，并称之为工作中的必要条件。很多高智商的人对专业知识精深博学，对本行业的信息了如指掌，但对人的认识和理解却少得可怜，因而多少年，他们备受挫折地停留在一个位置上。
而高情商的人，善于洞察人心，善于与人交往。他们虽然敏感，却能控制、调整自己的情绪，他们不仅能通过语言表达自己，而且能读懂、理解任何非语言的信号，他们知道如何运用人格的魅力去与人沟通合作。因而他们处处受人爱戴，也许他们的智商不如天才们那么高，可是他们的高情商，却把他们推向事业成功之路。
人的智商是天生的，而情商却是可以培养教育和提高的。我们虽然可以增加见识和知识，却不能改变智商，但通过社交培训人际关系沟通、交流等课程，我们却可以提高自己的情商，扬起成功之帆。
（2）不同情商，不同断言。
一场战争即将开始了，大家在一起讨论作战方案。会议结束后情商高的人谈笑风生：“如果这次战争取得了胜利，我们将被载人史册！”情商低的人则会说：“即使我们胜利了，也无法料知在凯旋时，是欢唱在胜利的旗帜下，还是躺在烈士的墓地里。能不能活着回去，就要看上帝的意思了。”
战斗开始了，情商高的将士斗志昂然：“明天的这个时候，我已赢得了荣誉勋章，走在凯旋的队伍的最前方了！”他们眼里闪烁着敏锐而自信的光芒，仿佛已经看到了胜利的希望。而那些情商低的人却萎靡不振，士气低落，但是很快他们就被身边英勇同伴的斗志所感染，最终他们并肩作战，取得了战斗的胜利。
两种截然不同的观点，两种截然不同的断言。不同的眼光看待相同的事物，会得出不同的结论，正面的还是负面的，取决于EQ系数的高低。那些高情商的人常常有着积极的思想和断言：
——我是很积极乐观的。
——我相信自己，也相信自己的能力。
——我对生存下去的目的和理由有明确的定义。
——我会朝着乐观去想，我能达成自己的目的。
——我常常梦想自己已经成功了，在我的心中可以清清楚楚的看到成功的情形。
——我总是注重事件的积极面。
——我有信心也有勇气。
——我的心灵完全为我所有，我能够控制我的情绪、直觉以及身体。
——我凡事都会马上去做，并抱着现在就做的心态。
——我对自己的成功有一个计划。
个人的心态往往决定了事情的结果。想要有好的结果，首先要树立乐观的心态，不要让太多的阴云遮住了我们的眼睛。
